1、Word資料，僅供參考，下載后可編輯【實(shí)用】大學(xué)生周記三篇 大學(xué)生周記 篇1 在翹首期盼中終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)長那里打聽到了大四的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候開始就急迫地希望著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)長們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。但綜合自己的總體計(jì)劃，我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，那是我所盼望了解和學(xué)習(xí)的行業(yè)。我選擇的是一家四星級(jí)酒店小天鵝戴斯酒店，并且通過了面試，我順利的成為酒店的一員。到酒店的第一天，是接受公司的培訓(xùn)，講一些酒店禮儀和服務(wù)常識(shí)。緊接著就是熟悉辦公室工作的具體流程以及每天需要做的工作，而總監(jiān)對我的一席話

2、就更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)酒店學(xué)到什么嗎? 大學(xué)生周記 篇2 第一篇 今天是我實(shí)習(xí)的第二天，對于剛剛來的新員工，公司肯定不可能讓我們接觸淘寶客服最核心的管理局部。 所以就簡單說說今天所做哪些皮毛事情吧。早上過來公司，首先就是登上旺旺，進(jìn)入淘寶后臺(tái)，看看早上的交易量和未發(fā)貨的數(shù)量。接下來就是用旺旺同顧客談天，答復(fù)客戶提出的問題，引導(dǎo)顧客購置，促成交易，同時(shí)也要處理顧客對我們產(chǎn)品和服務(wù)的不滿，例如售前客服的態(tài)度和退款退貨問題等等。 即使受了委屈也需要不停地給顧客抱歉和解釋，盡管導(dǎo)致顧客不滿

3、的原因不在于我，但是仍然要拿出十分的耐心和最真誠的態(tài)度為每個(gè)顧客解答。也許有些顧客很刁鉆，很難處理，不過也要記得，微笑說話，盡量為他們提供好的解決方案。提出的解決方案一方面不能違背老板給的權(quán)限，另一方面要站在客戶角度想問題(現(xiàn)實(shí)與理想的沖突)。不過，也有值得很快樂的事，關(guān)心客戶解決問題，得到客戶的認(rèn)同和支持后，感到非常很快樂，覺得自己是有價(jià)值的。 第二篇 我是和同事們住在宿舍里。公司只管住不管吃，在宿舍里我們自己作飯。一共有四個(gè)女生，大家輪流做飯一天。做飯其實(shí)真的很麻煩，要買菜、摘菜、洗碗、每個(gè)星期最不情愿過的就是做飯這天，以前一直沒體會(huì)到母親每天都做飯是如此的辛苦。 現(xiàn)在我覺得實(shí)踐動(dòng)手能力不

4、僅呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作中，更應(yīng)該注重到實(shí)際生活中。畢業(yè)以后我們到外面工作，生活中許多事情都是要我們完成。吃飯、洗衣收拾家具這些看似簡 單的事，其實(shí)做起來也是很不容易的，尤其是我們以前根本不做，現(xiàn)在什么都要自己親力親為就更是如此了！假如我們連自己的生活都安排不了，那么怎么能把工作做得很好呢。不是有句古語這樣說：“一屋不掃，何以掃天下?！彼裕谏詈凸ぷ髦幸⒅嘏囵B(yǎng)自己的動(dòng)手能力很重要。 第三篇 這是實(shí)習(xí)的第五周，一個(gè)月的時(shí)間，說短不斷，在周里我學(xué)習(xí)到了東西，其中當(dāng)然包括作為淘寶客服的根本職責(zé)。 第一，通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。 第二，負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶

5、需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。 第三，負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，定期或不定期 第四，負(fù)責(zé)開展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，組織公司產(chǎn)品的售 后服務(wù)工作 第五，建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。 第六，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，防止用戶不中意。 第四篇 時(shí)間真是過的很快，悄無聲息，轉(zhuǎn)眼間都第七周了。感覺自己的棱角平了許多，不像以前那么扎人了！出來工作，確實(shí)很磨練人，以前我脾氣不好，也沒有什么耐心。但是在工作中，無論你是心情不好。還是你不想說話，都必須收拾好自己的情緒，思考怎樣跟不同的客人交談，給客戶做回訪時(shí)該怎么說才不會(huì)被拒絕，

6、等等。可能真的是在和客人打交道的時(shí)候，自己的耐心才慢慢被訓(xùn)練出來的！ 其實(shí)以前在沒接觸這些的時(shí)候，真的從來都不去想會(huì)什么樣，可是一接觸才發(fā)覺，這其中有太多要學(xué)的東西了，技巧許多感觸許多，但是，無論多苦，多難，我都會(huì)繼續(xù)用心的學(xué)下去，堅(jiān)持好好把實(shí)習(xí)完成。 而且我相信，付出了總是有回報(bào)的！ 第五篇 工作的第九周，每天除了應(yīng)該工作中的問題之外，在工作中與同事領(lǐng)導(dǎo)打交道也是不可防止的，尤其是與同事許多時(shí)候我們要在一起研究該怎樣去做，讓客戶對我們的服務(wù)更加中意，使工作效率提到最高。 剛開始還不是很適應(yīng)，因?yàn)樵趯W(xué)校都是自己學(xué)自己的，很少和同學(xué)一起討論研究。而現(xiàn)在就不同了，每天我們都有自己的任務(wù)。并且現(xiàn)在的

7、工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的，假如有一個(gè)人的工作做的不好，下一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)過失，將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅白費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間，許多人的工作都白費(fèi)了。大家還得去查找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急，就會(huì)離開選擇到別的店。 所以我，在現(xiàn)實(shí)的工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。今后在學(xué)校一定多與同學(xué)、老師在一起研究學(xué)習(xí)。 第六篇 時(shí)間過的真快！這就第三個(gè)月了！在實(shí)習(xí)單位里，我的工作依舊是客服，, 還是每天不段的解決客戶的問題，顧客問什么，就要以最快的速度給到顧客中意的.答復(fù)。許多問題并不在自己認(rèn)識(shí)的范疇里，但是也必須給顧客一個(gè)中意的答復(fù)！正是因?yàn)榭腿说囊?，讓我知道自己有那么多的缺乏！也正是因?yàn)?/p>

8、顧客的要求，才會(huì)讓我想要不斷學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的知識(shí)面，充實(shí)自己！ 我想，我的成長，很大一局部是來自于顧客，不管是顧客對我的認(rèn)同，或是刁難！有時(shí)顧客一句贊揚(yáng)的話，可以讓我快樂很久很久?？赡苓@就是人們所說的有滿足感，成就感吧！ 第七篇 時(shí)間過得飛速。悄無聲息，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了四周， 在這四周里我學(xué)到最關(guān)鍵的一個(gè)能力，就是溝通。 實(shí)習(xí)是在一個(gè)大的環(huán)境里生活。要懂得跟周圍人溝通，學(xué)習(xí)，不可以在任性。 得在學(xué)校時(shí)，雖然在書本上學(xué)到了那些理論知識(shí)，可真到了實(shí)踐中還真是差的很遠(yuǎn)呢，所以我意識(shí)到了自己的交際能力還是差的太遠(yuǎn)了。所以我決定回學(xué)校要好好鍛煉自己。當(dāng)然現(xiàn)在我也在努力的改變自己。真的這學(xué)期我穴道了許多做

9、人的道理跟知識(shí)！ 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上要結(jié)束了.感覺收獲了很.有為人處事.有專業(yè)知識(shí)在時(shí)間中的應(yīng)用.這兩個(gè)月的生活也還算是充實(shí).對社會(huì)有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí).明白了校園和社會(huì)的不同.公司這周還帶我們出去玩了.去了海邊.感覺還不錯(cuò).老板和我說了許多.感覺真的很好.公司的人也對我很好.不管這兩月爭多少錢我決定都很值得.我收獲的不僅是金錢.我收獲了友情和知識(shí).這樣我覺得就夠了。 第八篇 工作已經(jīng)快四個(gè)月了。在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，收獲很大，感觸也許多。當(dāng)然。面臨的各種問題許多,壓力也很大。公司的要求很嚴(yán)格，要的就是：在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最大的利潤,這就是唯一的目的。 在面對顧客時(shí),就算很不情愿或是很不樂意,

10、也要面帶微笑的去對待每一位客人,有時(shí)甚至不斷的答復(fù)客人許多無理取鬧的問題?？傊褪且岊櫩驮谫徶卯a(chǎn)品的過程中，不但了解我們的品牌質(zhì)量好，而且要讓顧客覺得我們的服務(wù)態(tài)度是一流的，正如那句口號(hào)：售出不是結(jié)束，服務(wù)才剛剛開始! 和剛開始工作比較，自己的真的沉穩(wěn)了許多。處理事情不像剛開始接觸時(shí)那樣慌張，遇到棘手的事不會(huì)覺得很難過。我想，對于現(xiàn)在的我來說，這可能是最大的財(cái)寶吧！ 第九篇 我的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束，當(dāng)中學(xué)到了許多東西。這段日子下來，已經(jīng)和公司的人都熟悉了，平常在工作上不明白的事情就會(huì)問，他們都會(huì)很細(xì)心的教我，現(xiàn)在一想到我的實(shí)習(xí)快接近尾聲，還有兩周的時(shí)間，心里真的有點(diǎn)難過！很舍不得他們！ 這兩周

11、我沒有像剛來的時(shí)候到處走，現(xiàn)在主要的工作是 把理論的東西都整理出來。馬上要交我的實(shí)習(xí)成果了！在最后兩周的時(shí)間里，我要抓緊一切時(shí)間完成我的作業(yè)，因?yàn)橄胍粋€(gè)完美的畢業(yè)！但同時(shí)也要努力在工作上做好！雖然現(xiàn)在我是一名實(shí)習(xí)生，但愛崗敬業(yè)的精神，是不分實(shí)習(xí)生和正式員工的！我認(rèn)為愛崗敬業(yè)，是不管什么時(shí)候，做怎樣的工作都是必須要有的態(tài)度！所以，在我以后的工作中，我都會(huì)那么要求自己！ 第十篇 本以為幾個(gè)月的時(shí)間會(huì)很漫長，很難度過，可是轉(zhuǎn)眼就到了實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，還真有點(diǎn)舍不得這個(gè)我奮斗了幾個(gè)月的地方，這里的人、這里的一切現(xiàn)在對于我，都是那么熟悉，而我就要離開了，真的真的很舍不得。 實(shí)習(xí)的時(shí)間雖短，但卻那么讓人回

12、味！一份耕耘，一份收獲。不付出，就不會(huì)有回報(bào)，人在一生中所做的每一件事，并不都是自己喜愛的，但我們卻能在每一件事情中查找自己的那一份歡樂。 真的很感謝這里的經(jīng)理和員工在這段實(shí)習(xí)的日子里，教會(huì)了我許多的東西，讓我成長了許多，知道自己不再是一個(gè) 小孩子，要成熟的看待問題，遇事要沉著冷靜！此刻，太多的感想，無法用語言表達(dá)！ 我相信，這段實(shí)習(xí)生活一定會(huì)成為我記憶中難以忘記的一段美好時(shí)間！ 大學(xué)生周記 篇3 大三的第一周就這樣過去了，沒有認(rèn)真體會(huì)一下就這樣過去了。唯一的印象就是課不多但不怎么聽得懂，上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)的課，走出教室的時(shí)候我餓得腿軟。 晚上坐在書桌前賣呆，不想洗衣服也不想干點(diǎn)有意義的事，明明

13、今天興致勃勃的去吃了晚飯的，但還是覺得胃里空空的。也許這幾天想東西想多了燥熱上火吧，于是翻了盒龜苓膏出來開始吃。突然就覺得莫名其妙，找不到出路，想到從宿舍通往食堂的那條路上的墻上貼的一張張關(guān)于各種考研班各種從業(yè)證書培訓(xùn)班的廣告，開始覺得不知所措，這么多東西橫在我的面前，真的不知道該怎么辦，是挑一個(gè)好好研究一下呢，還是當(dāng)做看不見直接跨過去呢。 無從下手。 可是心里一直都有一個(gè)想法存在著的，這四年不能就這么結(jié)束掉，絕對不可以這么敷衍的過剩下的兩年的。 記得有天晚上和老爸談天，聊著聊著就從一堆雜七雜八的事上聊到我身上，老爸半開玩笑的說，錯(cuò)過這個(gè)村就沒這個(gè)店了，以后工作了再想到當(dāng)時(shí)上學(xué)多快樂，那也只有遺憾的份兒了，因?yàn)楫吘挂呀?jīng)錯(cuò)過了。當(dāng)時(shí)我只是笑著一語帶過，還早呢，想那么多干什么啊，自尋苦惱罷了。哈哈，不過一個(gè)暑假的功夫，還是不得不面對這個(gè)問題了。前幾天上銀行會(huì)計(jì)這門課的時(shí)候，那個(gè)胖胖的女老師傳達(dá)了若干多關(guān)于我們專業(yè)的訊息，可我?guī)缀醵疾恢?，呵呵，都兩年了，可是我竟然還是門外漢一名，對關(guān)系到自己以后混飯吃的飯碗一無所知還，真的很搞。 左思右想中，我博大的胃又兼容了不少東西，難怪在學(xué)校總是不可能和減胖成功插上一足，菩薩保佑啊，但愿明天早上起床的時(shí)候楊大美的