1、質(zhì)量問題反思質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，沒有好的質(zhì)量，就不要談企業(yè)的生存，更談不上發(fā)展。我們是搞企事業(yè)，不是個體戶，不是小作坊，不能做一方黑一方， 觀念決定思路思路決定出路。只要我們頭腦中還抱有幻想并且對質(zhì)量問題沒有一個清醒、正確的認識我們就無法有效地處理好質(zhì)量問題?？v觀近期頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題確實是觸目驚心無可奈何。請看下面一組數(shù)據(jù)。 一、近期出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題 1： 武陵山的牌子，2：正白火鍋3：豐都廣告公司，筆畫做反，超級字重做，有筆畫不亮重做，4：水務(wù)局，字掉幾次，在行業(yè)內(nèi)造成了不良影響。5：非 天下，由于安裝不到位，造成客戶對我們的產(chǎn)品失信心6：居然之家，整體效果極差，造成第二批牌不給我們做

2、，7：全友家私，8：極地風(fēng)琴酒店，安裝工人出現(xiàn)不打膠直接安上去，掉下來打到了人，人家現(xiàn)在就不相信我們，還怕又掉下來了，沒結(jié)帳二、問題原因探索 為什么我們會出現(xiàn)這么多問題為什么我們對這些問題熟視無睹、無動于衷因無責(zé)任心，做完了事，怕麻煩，減少程序，導(dǎo)致拆回來重做 掩藏問題、回避問題不是方法我們不是鴕鳥我們再也不能這樣糊涂下去了仔細思索上述問題的根源是我們質(zhì)量意識的嚴重墮落這已嚴重影響到公司的生存發(fā)展。 1、 縱觀各車間員工、部門，包括領(lǐng)導(dǎo)出了問題后不是首先從自身找原因而是從其它部門客戶身上去找原因,客戶太.反正是為自己極力開脫自身的原因。 2、 出了問題不是想方設(shè)法尋找原因、采取措施而是推脫責(zé)任

3、， 3、 質(zhì)量觀念嚴重異化衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準只有合格、不合格沒有好 用、不好用的概念。抱著將就，可以用，客戶沒有提出，客戶只要能接受，發(fā)現(xiàn)不了，一種心理做事，沒有一點責(zé)任感，這僅僅是出了問題后作為客戶讓步能接收了，就覺得合格了，便里面有作很大的隱患問題所在，這需要我們每位領(lǐng)導(dǎo)和員工都值得考慮的 問題。 4、 生產(chǎn)工藝管理混亂一方面有許多產(chǎn)品沒有嚴格的生產(chǎn)工藝另一方 面有了生產(chǎn)工藝也是經(jīng)常違反。 5、 主觀武斷缺乏理性、細致的分析出了問題不會同相關(guān)方進行細致 的討論分析僅憑主觀推斷扼殺反對意見，有的憑空嘴上說說無 法提出詳細的書面意見。 6、 坐井觀天不識大局夜郎自大。由于不參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)不接受

4、意見以老觀念、老標(biāo)準、老傳統(tǒng)來衡量當(dāng)今產(chǎn)品的質(zhì)量要求 與用戶的質(zhì)量要求嚴重脫節(jié)。 7、 崗位職責(zé)不清導(dǎo)致主次不分。搞設(shè)計的人在負責(zé)報價、安裝調(diào)試 搞車間生產(chǎn)的人在抓材料采購。造成工作職責(zé)不清出了問題也較難 追究最主要的是造成了人力資源的大量浪費。 8、 相互溝通困難。誠懇是溝通的基石由于同事之間缺乏基本的尊重與 理解溝通的效果也不免大打折扣。 提出上述種種問題并不是出于一己之私而是憑著職業(yè)的敏感和對企業(yè)發(fā)展前景的擔(dān)憂。近期通過對大量問題的深入了解、分析對具體質(zhì)量問題的解決也有了一定的構(gòu)想。具體有如下建議。 三、具體質(zhì)量問題改進建議1：從今天會議起，公司每位員工必須樹立起自身的責(zé)任感 ，保證不得

5、次品出廠，責(zé)任到每個員工，2：每個工序完后，由另外二個員工做檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，每個工序制作人員簽上自己的名字，以后在哪個員工環(huán)節(jié)出的問題，3：每天早上開早會，分析昨天的情況和檢查情況，有問題及時報告，并做好記錄，每位員工都要對頭天的工作作一個分享4：頭天的工作做記錄地，5：設(shè)備維護，由技術(shù)人員和管理人員定期進行維護，并做好記錄和日期，寫好下次維護日期，并做好維護記錄，維護人員，每天對機器設(shè)備進行清理，清掃，對工具要理順，常用工具要放好，工具外出要做記錄，6：庫存管理，由專人負責(zé)管理，進出庫存必須燈記，退回來的貨也要做入庫，發(fā)貨做出庫，去向要明白7：電器維護，每天下班要對所有設(shè)備關(guān)電，清掃衛(wèi)生，三：安全安全第一，每天安全我們是放第一位，你們的安全是我們最大的心愿，上班時間不準有以下行為1：邊聽耳機邊做事，邊玩手機邊做事，2：短褲上陣 3:穿拖鞋，4披頭散發(fā) 5:喜喜打鬧6：帶小孩子進廠 7：廠門常開起，只要是上班時間就必須把門關(guān)起8:對所有工具不允許帶電操作，該帶防護具必須嚴格要求希望大家認真尊守，綜合上面問題，現(xiàn)提出以下建議，1:公司至少每天早會要開，控制在20分鐘內(nèi)，由組長組織2:質(zhì)量安