1、中學校團委辦公室管理制度第一章總則第一條 為強化校團委辦公室職能，規(guī)范其使用與管理，增強辦公室 使用的規(guī)范性與明晰性，提高辦公效率，本著責權(quán)統(tǒng)一的原則，現(xiàn)結(jié) 合實際情況，制定本制度。第二條本制度所指的辦公室管理包括辦公室職能、物資管理、檔案 管理、印章管理、值班管理、衛(wèi)生管理、鑰匙管理、出入管理、會議 管理。第二章校團委辦公室職能第三條辦公室職能第一項 團委指導老師、學生委員辦公、專職團干辦公；第二項舉行小型會議；第三項收發(fā)各項文件;第四項 存放各部門文件檔案，辦公室設(shè)有各部門文件存放柜，可用 于文件整理及歸檔；第五項 日常辦公，辦公室可用于各部門日常辦公，整理資料等事務；第六項 物資管理，校

2、團委物資借用、歸還等管理均在此辦公室進行；第七項 收集材料，收集基層上交材料，包括報名表、申報書、方案、 征文等等。第三章辦公室物資管理第四條 校團委辦公室所有物資歸團委所有。第五條校團委物資旨在方便老師辦公、各組織舉行活動。第六條 校團委物資包括辦公用品、辦公設(shè)備、庫房物資；辦公用品包括筆、尺子、訂書機、文件夾等常用辦公用品;辦公設(shè)備包括電腦、打印機、電話、飲水機、書柜等設(shè)備；庫房物資指團委內(nèi)設(shè)機構(gòu)辦公室存放的所有物資，包括旗幟、彩帶第七條記。第八條第一項校團委物資一般不外借，如需借出，必須在相應表格填寫登 物資使用與保管辦公用品的使用要以勤儉節(jié)約為原則， 不得挪為私用，杜絕 奢侈浪費；第二

3、項所有校辦公設(shè)備使用權(quán)屬校團委所有，其他組織或個人不享有使用權(quán)；第三項 所有辦公用品使用完畢后，應立即放回原位；第四項 辦公設(shè)備若有損壞，需及時報修，以保證正常的辦公室運作；第五項所有物資在使用過程中，如有惡意損壞或丟失現(xiàn)象，需作出相應賠償;第六項 未經(jīng)老師同意，任何人不能擅自進辦公室開會；第九條物資借用與歸還第一項 辦公用品、辦公設(shè)備僅供團委內(nèi)部使用，庫房物資可外借；第二項 辦公用品一般不得帶離辦公室，如需帶離，務必填寫校團委辦公用品借用登記表并及時歸還所屬辦公室；第三項 團委內(nèi)部借用庫房物資，無需寫申請書，但需要事先與相關(guān)負責人說明，并填寫相應的“物資借用歸還登記表”；第四項 其他組織借用

4、庫房物資，務必遵循校團委物資借用程序相關(guān)規(guī)定；第五項 團委內(nèi)部或其他組織在借用庫房物資期間需保管好物資，若物資有所損壞或丟失，視嚴重程度給與懲罰。第十條物資清點與整理第一項 辦公用品每兩個月清點一次，詳細記錄庫存數(shù)量、損耗情況, 并填寫校團委辦公用品物資清點登記表，匯集所有已經(jīng)損壞或無 法使用的辦公用品，根據(jù)實際情況，由辦公室相應負責人統(tǒng)一處理；第二項 辦公設(shè)備每月清點一次，并填寫校團委辦公設(shè)備清點登記表。如有丟失，追究相關(guān)責任人并作相應懲罰；第三項 庫房物資每月清點并整理一次，詳細記錄每種物資庫存數(shù)量、損耗數(shù)量等情況，詳細填寫校團委庫房物資清點登記表。匯集所有損壞由辦公室相應負責人統(tǒng)一處理已

5、損壞物資。第四章檔案管理第十一條文檔管理第一項不得隨意翻閱保密文件和老師專用文件；第二項 可以翻閱非機密文件，查閱后及時放回原位；第三項 辦公室所有文件一律不得調(diào)出辦公室， 若需調(diào)出，必須經(jīng)團委書記同意；第四項不得對外透漏未正式發(fā)文的文件內(nèi)容;第五項 定期清理儲物柜，及時歸檔文件。第六項 案應歸類保存，他人不得隨意拿取、修改、丟棄。如有需要, 需出不有關(guān)證明。資料可適時輸入電腦，以保留備份。第七項 非團委委員不得翻閱桌上、抽屜里的文件資料。更不得隨意 將文件資料帶出團委辦公室。第五章文件整理第十二條整理信件按照來信人的類別分為團縣委信件、 外校團委信件、其他信件三類,并將各類信件分別置于對應文

6、件夾內(nèi)。第十三條整理文件按照文件來源地的類別分為團縣委發(fā)文、縣直團工委發(fā)文、校團委 發(fā)文、內(nèi)部文件、其他文件等，將各類文件按分類放入各自對應的文件夾內(nèi)。第十四條 整理部內(nèi)文件部內(nèi)關(guān)于大型活動的文件也要定期進行整理。第十五條工作計劃與工作總結(jié)2、每篇信息請寫清楚標題，標題和正文要嚴格區(qū)分，沒有標題的信 息一律不予采用；4、上報信息的內(nèi)容要體現(xiàn)出各組織的工作內(nèi)容， 反映學校發(fā)展動態(tài),可涉及團的職能部門、學生組織、學生社團、團總支、團支部等，能及時反映本校學生工作的新思路、新舉措、新活動；5、信息報送要做到及時準確，必須嚴把質(zhì)量關(guān)。每條信息要主題明確、內(nèi)容精煉、格式規(guī)范、重點突出、言之有物，盡量做到

7、有情況、有分析，每篇稿子字數(shù)不少于1000字。第六章印章管理第十六條團委印章使用規(guī)定第一項 未經(jīng)老師同意，任何人不得攜帶印章出辦公室；第二項 印章使用時，按要求正確使用，要愛護好印章，不得亂扔、亂敲印章；第三項 非正式文件、通知，一般不加蓋團委印章。第七章值班管理第十七條 值班管理旨在加強各值班人員工作效率，規(guī)范其工作職責。第十八條值班時間、地點與值班人員值班人員：各級團總支委員。第十九條辦公室值班主要工作第一項協(xié)助老師完成所需工作；第二項做好保密工作;第三項及時跟進未完成工作；第四項保持辦公室干凈整潔；第五項完成文件簽收、簽發(fā)工作；第六項整理未歸檔文件；第七項 發(fā)放、整理各類報紙、團刊、雜志

8、；第八項 老師外出期間，做好接待工作。如接待來訪師生，應熱情接 待，并記下詳情。若有人借用辦公室東西的，做好記錄。第九項 工作匯報，及時將值班期間發(fā)生的重要事項向老師匯報；第十項 管理物資，包括接收各組織物資借用申請書、登記、領(lǐng)取、驗收以及存放工作；第十一項 按時到辦公室值班，不遲到，不早退；到后如實登記，他 人不得代簽 （有特殊情況不能按時值班者，須提前一天向辦公室主任請假，以便做臨時調(diào)整）；第十二項 認真履行值班職責，嚴格按照要求完成值班工作，對值班 期間須解決的問題，要及時處理，并在值班本上做好詳細記錄；做好 交接班工作；第十三項 值班人員不得在辦公室內(nèi)吃零食、嬉戲、大聲喧嘩；第十四項

9、如遇特殊情況無法獨立處理時，應及時向團委老師求助或 致電有關(guān)責任人，不得擅自處理；第十五項 值班人員負責辦公室環(huán)境衛(wèi)生，必須保持室內(nèi)清潔、整齊。 值班結(jié)束離開辦公室時，務必保證所有電源、門窗等均關(guān)閉。第八章衛(wèi)生管理第二十條辦公室衛(wèi)生清理第一項 在每次會議結(jié)束后，對辦公室進行打掃；第二項 各級團總支委員定時對辦公室進行衛(wèi)生檢查，督促整改;第三項 清理不常用物品，將其入庫入柜，及時清理辦公室的垃圾， 確保辦公室整潔。第二十一條衛(wèi)生要求第一項 任何人不得以任何理由，在辦公室吸煙、吃飯、酗酒等；第二項 辦公室的地面、桌椅要保持干凈，桌面上盡量不放置其他物品；第三項 每次會議結(jié)束時，應把椅子放回桌下，清

10、理桌面上的物品。第九章鑰匙管理第二十二條鑰匙使用規(guī)定第一項 辦公室鑰匙指定專人佩戴，其他人不得仿造。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴 厲處分；第二項 非團委委員借用鑰匙時，必須向老師報告，老師同意后，方 能借出；第二項 若鑰匙遺失，及時報告老師，米取相應措施，以確保辦公室 財產(chǎn)完好無失。第十一章出入管理第二十三條 辦公室出入規(guī)定第一項 非團委委員、無關(guān)人員一律不得隨意出入團委辦公室；第二項 團委委員不得隨意帶人進入辦公室；第三項 非團委委員若有緊要事出入辦公室，必須向團委委員說明理 由，委員同意后，方能進入。第十二章會議管理第二十四條 例會分為團委例會和團委內(nèi)設(shè)機構(gòu)全體干部大會兩種。第二十五條團委例會1、參加人員

11、：團委書記、各級團總支委員、各級團支部書記;2、 時間：原則上規(guī)定每一月召開一次，一般是周一19: 00。團委 可根據(jù)工作和活動的實際需要，適時調(diào)整會議時間；地點：暫定于教工會議室（每次例會的具體時間和地點，將提前通知各級團總支委員）；3、主持：團委書記；4、內(nèi)容：通報前期工作和活動情況，探討近期工作計劃，布置相關(guān)工作任務；5、會議記錄：由組織部負責做好明確的會議記錄；第二十六條 團委內(nèi)設(shè)機構(gòu)全體干部大會1、參加人員：學校團委各級團總支委員；2、 時間：原則上規(guī)定每周召開一次，一般是周五下午17： 10。團 委可根據(jù)工作和活動的實際需要，適時調(diào)整會議時間；地點：定于團委辦公室；（每次例會的具體

12、時間和地點，將提前通知各級團總支書記，由各級團總支書記及時通知本級委員）3、主持:團總支書記4、內(nèi)容:通報前期工作和活動情況，探討近期工作計劃，布置相關(guān)工作任務；5、會議記錄：由組織部負責做好明確的會議記錄。第二十七條考勤規(guī)定1、例會執(zhí)行嚴格的考勤規(guī)定，全體與會人員須于會議前在考勤表上 簽到，團委例會、內(nèi)設(shè)機構(gòu)會議均由組織部負責考勤；2、與會者要嚴格遵守會議時間，不得無故缺席、遲到、早退。因故不能按時參加或不能參加者均應提前向團委書記或各級團總支委員請假，經(jīng)批準后方予準假，否則以缺席論處；3、與會者務必攜帶會議記錄本，認真作好會議記錄，否則按缺席而 論；第二十八條處分條例1、凡會議期間無故遲到

13、5分鐘到10分鐘者，在會議上做口頭檢查; 無故遲到10分鐘以上者，按缺席而論；2、無故缺席一次者做書面檢討，并在例會上做檢查，缺席兩次者給 以通報批評；3、無故缺席兩次者，取消其一切團內(nèi)評優(yōu)資格；4、無故缺席三次者，經(jīng)團委會議討論，各級團總支同意，予以撤消 相應職務；5、會議期間，將所有通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動狀態(tài)，并保持會場 秩序，不得隨意交頭接耳。第十三章附則第二十九條 本規(guī)章解釋權(quán)歸共青團大成中學委員會。上班前(AM9:OO-AM9:30)1. 吃早餐2. 每天進行自我激勵3. 做一個欣賞自己、肯定自己的人。4. 給自己打氣，為自己加油。5. 每天對自己作自我宣言：“我喜歡我自己！ ”；

14、 “我是最棒的!“我喜歡顧客，我喜歡美發(fā)，我喜歡成功！ ”； “我今天無論如何都要達到目標”。至U店后（AM9:30-9:40）1. 進店后向每一位同事問好。（面帶微笑說“早上好”）2. 店內(nèi)播放快節(jié)奏的音樂。（潛能音樂，提升情緒）3. 全體洗發(fā)互相完成頭發(fā)造型。（要求10分鐘內(nèi)完成）4. 營業(yè)前準備：檢查水電、鍋爐、營業(yè)電腦是否正常。第1次集合：環(huán)境檢查整理(AM9:4O-AM1O:O0)1. 全體集合。(分二排對列)2. 檢查個人衣著是否整潔、是否有異味、工作服指甲長度是合適3. 請大家互相贊美形象，親自贊美形象較佳的員工。4. 分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，強調(diào)速度和衛(wèi)生重點。5. 親自清掃整理店內(nèi)

15、環(huán)境；6. 店外環(huán)境檢查整理；7. 產(chǎn)品展示、陳列整理；8. 檢查衛(wèi)生間；9. 清點物料及其它用具第2次集合：早會（AM1O:OO-AM1O:301. 自我肯定激勵：“我喜歡我自己！ ”； “我是最棒的！”“我喜歡顧客，我喜歡美發(fā)，我喜歡成功！ ”； “我今天無論如何 都要達到目標”。2. 公布昨日業(yè)績：表揚昨天業(yè)績最高、熟客最高、外賣最高的員工, 鼓勵昨日目標落后的員工。3. 獎勵與經(jīng)驗分享：請昨日業(yè)績最高、熟客最高、外賣最高的員工 分享經(jīng)驗或幫助員工進行總結(jié)經(jīng)驗。4. 確認今日目標：鼓勵大家互相配合，全力完成目標。5. 昨日工作總結(jié)，今日工作安排。6. 服務用語重復您好（歡迎光臨；對不起；

16、請您稍等一下；對不起 讓您久等了；謝謝您；歡迎下次再來等），結(jié)束會議。1. 調(diào)整至營業(yè)音樂。2. 集合發(fā)型師：檢查發(fā)型師售后服務記錄，強調(diào)發(fā)型師組織預約顧客。3. 填寫昨日營業(yè)數(shù)據(jù)表，注意分析員工狀態(tài)和營業(yè)狀態(tài)。4. 與空閑員工單獨溝通。（關(guān)心生活狀況，員工個人目標等問題，為員工打氣）午餐時間：PM12:00-PM13:001. 安排大家進餐。（注意控制就餐人數(shù)，預防營業(yè)現(xiàn)場無人待客）2. 顧客回訪電話跟進調(diào)查顧客滿意度。店內(nèi)餐導：PM13:00-PM18:001. 員工情緒；（員工情緒不佳要立即溝通解決）2. 員工形象；3. 服務流程是否規(guī)范;4. 輪牌是否順暢；5待客禮節(jié)是否親切正確；6.

17、 有無客人等待或無人招呼；7. 員工與顧客間的溝通是否順暢；8. 現(xiàn)場顧客是否滿意；（詢問顧客是否滿意或顧客建議，可遞送名片,如有建議做記錄）9. 現(xiàn)場技術(shù)操作是否到位；10. 現(xiàn)在服務是否周到及時；11. 現(xiàn)場清潔狀況是否及時解決。上列問題為營業(yè)時間段注意事項，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不能拖延高峰時段的調(diào)度：（營業(yè)繁忙時，若客人較多時，店長不應服務自己 顧客）1. 顧客是否得到接待，切勿冷落；2. 確保顧客的順暢，員工的輪牌順暢，若有不順應及時指揮；3. 安撫員工情緒，適時的加油打氣；4. 前臺收銀工作各項細節(jié)是否正確禮貌；5. 員工的服務用語是不是運用自如；6. 注意音樂的調(diào)節(jié)；7. 員工無法及

18、時服務應主動支援。非高峰時段：（顧客較少時）1. 與員工進行個人溝通，分析業(yè)績并激勵，分析個人表現(xiàn)，關(guān)心生 活狀況；2. 安排隨機的清潔工作;3. 組織店內(nèi)小型培訓；4. 員工互相幫助整理儀容（盡量靠近店門口）；提前通知參加培訓的同事。技術(shù)總監(jiān)主持強調(diào)培訓重點后，導師組織培訓。培訓過程中進行督導（注意培訓紀律，不能松散）。每次培訓都須有考試，技術(shù)總監(jiān)應臨場監(jiān)督。（體現(xiàn)重視程度） 營業(yè)結(jié)束1. 水電開關(guān)檢查；2. 店內(nèi)環(huán)境整理及打掃衛(wèi)生；3. 檢查、核對當天營業(yè)數(shù)據(jù);4. 確認收支狀況并核對現(xiàn)金；5. 店內(nèi)外環(huán)境檢查及安全確認；6. 關(guān)門上鎖。工作餐用餐規(guī)范1. 工作餐到店后，空閑人員及時抬至店

19、內(nèi)用餐區(qū)域，營業(yè)區(qū)域禁止 用餐。2. 合理控制就餐人數(shù)，不能因用餐影響顧客服務，員工應遵循先服 務好顧客再用餐的原則。3. 用餐時間應不與工作造成沖突為原則，應爭取空檔時間，在服務 客人時，應征得顧客同意再用餐。4. 用餐后的殘渣剩飯切勿倒入店內(nèi)垃圾桶，用餐完畢清理現(xiàn)場，保 持整潔。店內(nèi)會議規(guī)范開會是團隊工作的重要內(nèi)容，也是團隊進行交流的主要方式，店內(nèi)有周會、月會二種會議，為使店內(nèi)會議開的既能有效解決問題又能增 進團隊士氣，應遵循以下規(guī)范：1. 提前準備會議內(nèi)容。（明確會議主題、具體討論內(nèi)容）2. 提前通知會議內(nèi)容。（如未提前通知，員工沒有時間準備相關(guān)信息, 會議交流效率會降低）3請大家輪流發(fā)

20、言。（收集大家意見，應做好記錄）4. 綜合意見后，找出共性問題，請大家確認。5. 確認完問題后，請大家提出建議或解決方案。（使員工參與決策, 體現(xiàn)民主精神）6. 綜合意見后，最后確定解決方案。（果斷決策）開會時應避免以下問題:1. 會議時間不宜過長，最多1小時。（如果是專門問題用培訓來解決）2. 應提前計劃，不要偏離主題，否則會議會漫無目的。3. 廢話太多，不得要領(lǐng)，無說服力。4. 領(lǐng)導力不足，缺乏現(xiàn)場控制。5. 避免外界干擾，不要接打電話。6. 充分體現(xiàn)民主，不要獨占話題，主持會議的人只是擔當組織者和決策者的角色。甲方：乙方：為維護當事人合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國協(xié)議法及 有關(guān)法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議并共同遵守。一、甲方授權(quán)乙方使用甲方預混料和注冊商標生產(chǎn)濃縮飼料 和配合飼料產(chǎn)品，銷售區(qū)域不限，使用 商標，商標所有人為甲方。產(chǎn)品標準由甲方協(xié)助乙方制定并由乙方負責備案，使用乙方濃 縮飼料、配合飼料生產(chǎn)登記證、廠名、廠址。二、 乙方應保證月銷量不低于 噸，年銷量不低于噸。自合作協(xié)議簽訂時起，給予乙方個月市場啟動期，六個月后仍未達到目標銷量者，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。三、 甲方按公司統(tǒng)一定價優(yōu)惠 祠乙方提供安能系列預混料，乙方每次訂貨量應不少于 噸，訂貨應提前，且應在訂貨時按約定價格將貨款匯入甲方帳戶；在甲方收到貨款后工作日內(nèi)自行提貨；若需甲方送貨，甲方將按實際價格