1、新員工入廠培訓(xùn)教材共7頁(yè)B/2版編制: 張帥 核準(zhǔn): 薛愛(ài)榮日期: 2013-12-16 東莞市慶新安制冷設(shè)備配件有限公司品管部第一章 IS09001相關(guān)知識(shí)第一節(jié)：術(shù)語(yǔ)和定義：1. 供應(yīng)鏈描述:供方組織客戶2. 產(chǎn)品:過(guò)程的結(jié)果，其包括：硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料。大多數(shù)產(chǎn)品是這四種產(chǎn)品類別其中幾類的組合。第二節(jié)：IS09001：2008版標(biāo)準(zhǔn)中共有8個(gè)要素。1. 范圍2. 規(guī)范性引用文件3. 術(shù)語(yǔ)和定義4. 質(zhì)量管理體系要求5. 管理職責(zé)6. 資源管理7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8. 測(cè)量、分析和改第三節(jié)：質(zhì)量方針: 創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，誠(chéng)信是宗旨，效益是目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo): 公司整體質(zhì)量目標(biāo)：客戶

2、滿意率95%，每年遞增0.5%質(zhì)量目標(biāo)年度達(dá)標(biāo)率：96%；質(zhì)量目標(biāo)分解部分目標(biāo)值：1.客戶投訴6起/月2. 客戶投訴退貨率0.6%3. 人為質(zhì)量事故3起/月4. 制程檢驗(yàn)合格率99.6%5. 成品檢驗(yàn)合格率99.8%6. 生產(chǎn)計(jì)劃完成率98%7. 常規(guī)返修品發(fā)生率0.17%8. 人員培訓(xùn)覆蓋率100%9. 倉(cāng)管發(fā)放錯(cuò)誤2起/月10. 設(shè)備事故引起質(zhì)量事故1起/月第二章 RoHS指令相關(guān)知識(shí)第一節(jié)： RoHS指令內(nèi)容簡(jiǎn)介：2006年7月1日起，歐盟成員國(guó)生產(chǎn)中和使用中的物料或產(chǎn)品中不得含有六種有害物質(zhì)，目的在于保護(hù)人類健康和報(bào)廢電子電氣設(shè)備合乎環(huán)境要求的回收和處理。第二節(jié)：RoHS指令的范圍：1

3、. 大型家用電器：空調(diào)、冰箱、彩電、音響等。2. 小型家用電器：熱水器、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐等。3. 信息與通訊設(shè)備：電腦、手機(jī)、電話、傳真機(jī)等。4. 消費(fèi)者設(shè)備：手表、電動(dòng)車、汽車、摩托車。5. 照明設(shè)備：燈具、手電筒、日光燈（玻璃內(nèi)鉛含量高）。6. 電子與電氣工具：電壓表、計(jì)測(cè)工具、電子陶瓷、工業(yè)工具設(shè)備（機(jī)床）。7. 玩具、休閑娛樂(lè)與運(yùn)動(dòng)器材：電動(dòng)麻將，健身器材等8. 自動(dòng)售貨機(jī)。第三節(jié)：發(fā)布RoHS指令的意義：1. 人類飲用水水源受廢棄填埋物中的鉛污染的危機(jī)日益嚴(yán)重，直接危害人類的生存和健康。2. 全世界每年消耗的汞有22%被應(yīng)用在電子電氣設(shè)備中，汞的毒性會(huì)直接危害著人類的生存和健康

4、。（土壤中汞含量高時(shí)，長(zhǎng)年寸草不生）3. 塑料中的溴化物阻燃劑在擠壓成型時(shí)釋放出的有毒有害物質(zhì)會(huì)對(duì)地球自然環(huán)境和人類健康造成嚴(yán)重后果。第四節(jié)：我司產(chǎn)品的原料和工藝用料所含有害物質(zhì)含量不超過(guò)歐盟要求的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分類有毒物質(zhì)名稱所在物質(zhì)有毒物質(zhì)含量允許值重金屬鎘及鎘化合物表面處理（化學(xué)處理）墨水、油漆、化學(xué)合成材料60PPM鉛及鉛化合物銅合金、錫焊材、光學(xué)玻璃、涂料、鋼材600PPM汞以及汞化合物電極、水銀燈、防腐劑600PPM六價(jià)鉻化合物電鍍制品、制革、表面處理（化學(xué)處理）600PPM有機(jī)溴化合物多溴聯(lián)苯塑料原料中阻燃劑600PPM多溴二苯醚塑料原料中阻燃劑600PPM第五節(jié)：本公司制定的環(huán)境管理

5、方針： 不采購(gòu)、不組裝、不生產(chǎn)違背RoHS指令要求的產(chǎn)品，通過(guò)不斷驗(yàn)證和糾正預(yù)防進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，生產(chǎn)出符合RoHS指令要求且讓客戶滿意、放心的產(chǎn)品。第六節(jié)：本公司制定的環(huán)境管理目標(biāo)：鎘及鎘化合物含量允許值60PPM，鉛、汞、六價(jià)鉻及其化合物含量允許值分別600PPM，多溴聯(lián)苯和多溴二苯醚含量允許值分別600PPM。注：1. 包裝物中四種重金屬含量總和100PPM。2. 標(biāo)準(zhǔn)件三價(jià)鉻處理鍍層中六價(jià)鉻50PPM。3. 電鍍彩鋅和電鍍白鋅中的六價(jià)鉻為0PPM。4. 環(huán)保鍍鋅鋼板表面鈍化層中的六價(jià)鉻5PPM。5. 1個(gè)PPM為百萬(wàn)分之一。第三章 5S活動(dòng)第一節(jié)：5S活動(dòng)的內(nèi)容及作用:1. 內(nèi)容：整理、整

6、頓、清掃、清潔、教養(yǎng)2. 作用：2.1. 提高企業(yè)形象2.2. 提高員工的歸屬感、成就感2.3. 減少浪費(fèi)2.4. 安全有保障2.5. 提高效率2.6. 品質(zhì)有保障第二節(jié)：5S活動(dòng)的定義1. 整理：將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有用與沒(méi)有用的，除了有用的留下來(lái)，其它的都清除掉。2. 整頓：把留下來(lái)的必要的物品按規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。3. 清掃：將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方清掃干凈，保證工作場(chǎng)所有干凈、亮麗的環(huán)境，并杜絕污染源。4. 清潔：維持上面“3S”的效果。例如：保持通道、設(shè)備、作業(yè)區(qū)、地面、架子、周轉(zhuǎn)筐、車子、洗手池、工作臺(tái)、廁所等區(qū)域干凈、亮麗、舒適無(wú)積水、無(wú)異味、做到整

7、整齊齊、干干凈凈。5. 教養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。5.1. 隨處都講公德，做道德、修養(yǎng)良好的人。例如：不打人、不罵人、不隨地吐痰、不隨處丟棄垃圾雜物等。5.2. 服裝、儀容整潔的進(jìn)入工作場(chǎng)所。例如：著裝統(tǒng)一、佩掛廠牌、不穿拖鞋、不光膀子、不敞胸露懷等。5.3. 對(duì)上司和同事要有禮貌。例如：見(jiàn)面打招呼，常用語(yǔ)“您好！”；工作中：互敬、互讓、互幫，常用語(yǔ)“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“謝謝”等。5.4. 遵守公司一切規(guī)章制度。例如：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事情、服從分配、愛(ài)護(hù)公物等等。第四章 品質(zhì)意識(shí)第一節(jié)：名詞解釋：1. 品質(zhì):物

8、質(zhì)的適用性是人類賴以生存的大堤。2. 品質(zhì)意識(shí)：對(duì)于物質(zhì)的適用性的認(rèn)識(shí)及為此所發(fā)生的行為。3. 合格品：產(chǎn)品質(zhì)量特性符合標(biāo)準(zhǔn)（或客戶）要求的產(chǎn)品。4. 代用品：產(chǎn)品的質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，但又不影響使用效果，能滿足客 戶要求的產(chǎn)品。5. 返修品：產(chǎn)品質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并影響使用效果，達(dá)不到客戶要求，但經(jīng)修復(fù)加工后可滿足以上要求的產(chǎn)品。6. 廢品：產(chǎn)品質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,并嚴(yán)重影響使用效果,無(wú)法修復(fù)的產(chǎn)品。7. 不合格品：代用品、返修品、廢品均屬不合格品。第二節(jié)：提高品質(zhì)意識(shí)的意義：1. 能夠使公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，達(dá)到客戶滿意。2. 能夠提高公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。3

9、. 公司員工收益多。第三節(jié)：本公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制程序：1. 在職操作者,被分配到某工序時(shí),首先要熟悉作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作說(shuō)明書。2. 在加工第一件產(chǎn)品前，操作者要憑過(guò)程卡到檢驗(yàn)員處領(lǐng)取加工程序、產(chǎn)品圖樣進(jìn)行閱讀。3. 加工第一件產(chǎn)品后，要進(jìn)行“三檢”，操作方法依本工序的作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作說(shuō)明書進(jìn)行。（“三檢”項(xiàng)目參照三檢項(xiàng)目規(guī)定一覽表之規(guī)定）4. “三檢”的定義：自檢、互檢、專檢。5. “三檢”合格后按首件加工的尺寸、技術(shù)參數(shù)、方法等進(jìn)行批量加工，加工過(guò)程中要不斷的自檢（自行檢驗(yàn)）。6. 批量加工且自檢合格后，方可提交檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)。第四節(jié)：本公司產(chǎn)品質(zhì)量基本要求：清潔、干燥、密封 一、清潔

10、的定義及控制方法：1. 清潔的定義：清洗之后所有工序的產(chǎn)品內(nèi)、外表面無(wú)油污、無(wú)異物。2. 控制方法：2.1. 清洗合格后的產(chǎn)品、零件不得放入帶有油污、銹蝕的容器內(nèi)或工作臺(tái)等周轉(zhuǎn)工具上。2.2. 組焊后的產(chǎn)品要在周轉(zhuǎn)和運(yùn)輸中注意防護(hù)管口，并遠(yuǎn)離粉塵或顆粒物質(zhì)的環(huán)境，防止異物灰塵進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)腔。二、干燥的定義及控制方法：7. 在加工產(chǎn)品過(guò)程中若發(fā)生異?，F(xiàn)象時(shí)一定要報(bào)告當(dāng)班檢驗(yàn)員或班長(zhǎng)。（主動(dòng)報(bào)告時(shí)可不追究責(zé)任，若將不合格品轉(zhuǎn)序，將追究責(zé)任者責(zé)任）8. 各階段檢驗(yàn)員依照程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等標(biāo)準(zhǔn)性資料對(duì)待檢產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)定，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋給上司，且按規(guī)定作好相關(guān)檢驗(yàn)記錄。9. 本班結(jié)束前要打掃工

11、作場(chǎng)地的衛(wèi)生，并保養(yǎng)設(shè)備。10. 全過(guò)程運(yùn)輸、取放產(chǎn)品中，必須做到輕拿輕放，否則隨意拋扔產(chǎn)品或零件會(huì)引起產(chǎn)品部件變形，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢。1. 干燥的定義:產(chǎn)品內(nèi)、外表面無(wú)水份（氣試和前處理工序除外），無(wú)銹蝕。2. 控制方法：2.1. 前處理時(shí)產(chǎn)品的管口上加裝的防漏帽必須緊密，否則產(chǎn)品內(nèi)腔會(huì)進(jìn)入脫脂液和磷化液或清水，導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)腔嚴(yán)重銹蝕和污染：轉(zhuǎn)序出廠后會(huì)引起重大客戶投訴。銹蝕產(chǎn)品不得掛在流水線上。必須將前處理后產(chǎn)品上的水分用高壓氣體吹掉。2.2. 清洗合格后的產(chǎn)品、零件及組焊后的產(chǎn)品不得放入帶有水份、銹蝕、油污的容器內(nèi)或工作臺(tái)等周轉(zhuǎn)工具上。2.3. 不得赤手或戴臟、油、濕手套抓放產(chǎn)品、零件

12、（指清洗之后的零件），否則產(chǎn)品會(huì)銹蝕。2.4. 產(chǎn)品不得在有酸性物質(zhì)、潮濕場(chǎng)所中長(zhǎng)期放置。（原則上超過(guò)4小時(shí)會(huì)銹蝕）2.5.三、密封的定義及控制方法：1. 密封的定義：焊縫處無(wú)泄漏,組焊后的產(chǎn)品經(jīng)氣密性試驗(yàn)無(wú)泄漏,產(chǎn)品或零件無(wú)裂紋。2. 控制方法：2.1. 零件上有裂紋等缺陷時(shí)不得轉(zhuǎn)入下道工序加工，必須立即提交檢驗(yàn)員處理。2.2. 產(chǎn)品焊縫無(wú)虛焊、氣孔、弧坑、咬邊等現(xiàn)象，保證焊縫均勻、飽滿。2.3. 氣密性試驗(yàn)時(shí)仔細(xì)認(rèn)真檢查產(chǎn)品各部位密封性、將帶漏氣產(chǎn)品立即隔離、標(biāo)識(shí)（劃線、貼紅色標(biāo)簽、放置于“漏氣專用筐”內(nèi)）第五節(jié)：本公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特別關(guān)注的問(wèn)題：1. 銅管上的孔不得堵塞、不得帶任何銅屑，否

13、則將會(huì)造成燒壓縮機(jī)的后果。2. 進(jìn)管處必須有明顯標(biāo)識(shí)（向下箭頭或IN標(biāo)志），若箭頭向上也會(huì)引起燒壞壓縮機(jī)的后果。3. 產(chǎn)品進(jìn)出管位置嚴(yán)格符合圖示要求，若將出管裝進(jìn)帶IN字孔內(nèi)轉(zhuǎn)序，極易引起重大客戶投訴（引起燒壞客戶壓縮機(jī)的后果）4. 安裝板位置不得焊錯(cuò)，易引起進(jìn)、出管位置錯(cuò)誤，亦會(huì)造成燒壓縮機(jī)的后果。5. 產(chǎn)品內(nèi)部配件焊接處不得有虛焊、脫焊現(xiàn)象，否則U形管脫焊易造成客戶燒機(jī)的后果。6. 產(chǎn)品內(nèi)腔不得有任何異物、雜質(zhì)、液體，否則易引起回油不暢，制冷不良的后果。7. 產(chǎn)品內(nèi)、外表面不得有銹蝕現(xiàn)象，否則會(huì)引起內(nèi)部雜質(zhì)含量超標(biāo)和外部涂層脫落現(xiàn)象。8. 產(chǎn)品整體任何部位不得有泄漏缺陷，否則會(huì)引起空調(diào)不制

14、冷或制冷不徹底的后果。9. 產(chǎn)品任何部位不得有碰傷、劃傷、裂紋等缺陷，否則極易引起客戶批量退貨。10. 產(chǎn)品銅管內(nèi)外壁不得有任何異物、雜質(zhì)、液體否則極易引起客戶批量退貨（客戶無(wú)法正常焊接）。11.氣試設(shè)備上的壓力及保壓時(shí)間嚴(yán)格符合指導(dǎo)書要求、每件產(chǎn)品必須按要求氣試并及時(shí)按下計(jì)時(shí)器的開關(guān)按鈕，否則不按規(guī)定操作，將按規(guī)定處罰100元/人。12. 若發(fā)生：產(chǎn)品質(zhì)量特別關(guān)注的問(wèn)題中某一問(wèn)題被轉(zhuǎn)序，將按文件對(duì)相應(yīng)責(zé)任人處罰。13.對(duì)于能主動(dòng)對(duì)工作中出現(xiàn)的工裝、設(shè)備、工藝、檢驗(yàn)、管理、圖紙等影響正常加工產(chǎn)品或生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題提出建議性的意見(jiàn)時(shí)，經(jīng)公司相關(guān)部門確認(rèn)有效后，將會(huì)對(duì)提出者進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)1. 過(guò)程卡的填寫方法（見(jiàn)過(guò)程卡示范版）及過(guò)程卡的作用：過(guò)程卡是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有產(chǎn)品做標(biāo)示的，可以防止混料、誤用而發(fā)生批量不合格的質(zhì)量事故。一定正確放置過(guò)程卡！否則，將追究相關(guān)人員的責(zé)任！2. 報(bào)工卡的填寫方法。（見(jiàn)員工計(jì)件卡及員工報(bào)工須知）3.“三級(jí)檢驗(yàn)合格證”的填寫程序（見(jiàn)三級(jí)檢驗(yàn)合格證的填寫程序）4.三級(jí)檢驗(yàn)相關(guān)執(zhí)行文件（見(jiàn)各工序三級(jí)檢驗(yàn)項(xiàng)目一覽表）不認(rèn)真三檢或不真實(shí)三檢，將追究相關(guān)人員的責(zé)任！5.若員工在工作中對(duì)產(chǎn)品或零件隨意拋扔或用力丟放，將會(huì)被處罰100元/人。6.若工人在