1、於新資料推薦代理商（業(yè)務(wù)代表）管理辦法2008 版為促進防偽事業(yè)的發(fā)展，規(guī)范市場秩序，保護廣大代理商的利益和 權(quán)利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢，鼓勵合理競爭，最大限度地擴大 公司市場份額，特制訂木代理商管理辦法（以下簡稱辦法）。木辦 法適用于我公司簽約授權(quán)的代理公司、公司外派的業(yè)務(wù)機構(gòu)和直銷業(yè) 務(wù)代表。第一部分：代理商（業(yè)務(wù)代表）的職責(zé)一、服從公司統(tǒng)一的市場管理以及價格體系。在規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi) 開展工作，不得自己或者幫助他人采用亞元系統(tǒng)防偽技術(shù)制造、銷售相 關(guān)的侵害公司知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。并應(yīng)對自己所有的業(yè)務(wù)負有直接法律責(zé) 任。二、配合公司作好入網(wǎng)客戶的服務(wù)，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利 益；及時反

2、饋各層而客戶的產(chǎn)品改進和建議；對于第三方侵害甲方權(quán)益 的事件應(yīng)及時通報，并主動收集證據(jù)和進行相關(guān)的處理行動。三、按照公司統(tǒng)一的合同標(biāo)準(zhǔn)文本，包括亞元防偽系統(tǒng)企業(yè)入網(wǎng) 合同書以下簡稱入網(wǎng)合同與亞元防偽系統(tǒng)訂貨協(xié)議單以下簡 稱訂貨協(xié)議。如確需對入網(wǎng)合同或者訂貨協(xié)議進行修改的, 應(yīng)提前和公司客服部協(xié)商并取得書面認可。簽約后須將入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議及企業(yè)的相關(guān)證件等客戶資料交公司客服部審核備案。四、原則上代理商只能在代理區(qū)域內(nèi)銷售公司產(chǎn)品，如在代理區(qū)域以外有市場資源的，需要填寫跨地區(qū)開發(fā)業(yè)務(wù)中請表，由客服部協(xié)調(diào)確 認后方可操作。五、嚴格遵守市場規(guī)則，不得擅自以低于規(guī)定的最低銷售價出售代 理產(chǎn)品或銷售非授

3、權(quán)代理產(chǎn)品，特殊情況須經(jīng)公司書面批準(zhǔn)后方可執(zhí) 行。六、注重銷售人員的培訓(xùn)，包扌舌業(yè)務(wù)技巧、生產(chǎn)流程、紋理知識、 目前流行的防偽技術(shù)比較等，要有能力自行組織一些小型的軟性推介 會，解決客戶的疑難問題，促成項目成功。第二部分：市場業(yè)務(wù)管理規(guī)則一、凡從事“亞元防偽系統(tǒng)”推廣工作的業(yè)務(wù)機構(gòu)，均須公司以 書面形式確認其資格。業(yè)務(wù)機構(gòu)包括代理公司、直銷代表、辦事處或其 他推廣機構(gòu)，有效資格未經(jīng)確認的機構(gòu)，不得從事亞元防偽系統(tǒng)的推廣 工作。公司以代理合同、合作協(xié)議、業(yè)務(wù)授權(quán)書等形式確認上述業(yè)務(wù)機 構(gòu)的有效資格。凡從事亞元防偽系統(tǒng)推廣工作的業(yè)務(wù)人員，須為上述業(yè) 務(wù)機構(gòu)的工作人員，并以該機構(gòu)的名義開展推廣工作。

4、二、“亞元防偽系統(tǒng)”涵蓋多種防偽技術(shù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)機構(gòu)在簽訂代 理合同時明確其所在區(qū)域的產(chǎn)品代理類別，并根據(jù)不同技術(shù)產(chǎn)品簽訂相 應(yīng)代理權(quán)限。每一合同年度完成后，將根據(jù)代理商所簽訂的完成量進行 考核，如無法完成合同規(guī)定當(dāng)年的50%任務(wù)量且無合理原因，將取消代 理商資格，其原有客戶仍由該代理商進行服務(wù)，公司保證其利益不變。三、各業(yè)務(wù)機構(gòu)應(yīng)該要求業(yè)務(wù)人員按時提交工作報表，督促、指導(dǎo)、 檢查其工作進展，充分掌握本機構(gòu)所開展業(yè)務(wù)的全部情況。四、各業(yè)務(wù)機構(gòu)應(yīng)每月按時以電郵或傳真的方式向公司客服部提交 的市場信息報告。五、公司客服部收到各機構(gòu)提交的反饋后，由專人負責(zé)分類、登記、 建檔。如出現(xiàn)兩個或兩個以上的業(yè)務(wù)

5、機構(gòu)同時操作同一個客戶的業(yè)務(wù) 時，將根據(jù)各機構(gòu)所提交的表單中反映出來的真實信息書面進行有期授 權(quán)，決定由何業(yè)務(wù)機構(gòu)在授權(quán)期內(nèi)繼續(xù)操作。六、公司客服部的授權(quán)將依據(jù)以下規(guī)則進行；1、時間性：在同等條件下，由最先與該客戶進行了有效接觸的業(yè) 務(wù)機構(gòu)繼續(xù)洽談。2、有效性：兩個或兩個以上的業(yè)務(wù)機構(gòu)同時與某客戶有接觸時， 客服部將區(qū)分一般性接觸和有效性接觸，決定由有效性接觸的機構(gòu)繼續(xù) 洽談。一般性接觸指：電話聯(lián)系、送交過介紹資料、初次拜訪、與非關(guān) 鍵性人物洽談等；有效性接觸指：有特殊關(guān)系、與關(guān)鍵人物洽談一次、 已發(fā)生物質(zhì)贈送行為等。3、有利性：兩個或兩個以上的業(yè)務(wù)機構(gòu)均同時與某客戶有利時， 公司將區(qū)分那個機

6、構(gòu)更利于洽談成功，決定由更有利的機構(gòu)繼續(xù)洽談。 判斷“有利性”的標(biāo)準(zhǔn)是：離客戶更近、可以節(jié)約差旅費、擁有更高素 質(zhì)的業(yè)務(wù)員、在該客戶所屬行業(yè)已有成功推廣經(jīng)驗、該業(yè)務(wù)機構(gòu)綜合實 力明顯強于對手等。4、鼓勵性：在授權(quán)時還將參考以下因素：有廣告投入、業(yè)績突出、 信譽良好、無拖欠貨款現(xiàn)象、敬業(yè)、在提交的工作表單中從未發(fā)現(xiàn)虛假 內(nèi)容等。符合上述條件的業(yè)務(wù)機構(gòu)，在授權(quán)時可能處于較為有利的位置。5、懲罰性：未提交或未按時提交工作表單的業(yè)務(wù)機構(gòu)，在發(fā)生業(yè) 務(wù)爭執(zhí)需要授權(quán)時，公司將不保護其利益；未客觀真實填寫業(yè)務(wù)信息， 或被證實曾在表單中提交過虛假信息者，在面臨授權(quán)時也將處于不利地 位。七、如果客戶主動要求從幾

7、個同時與其有接觸的業(yè)務(wù)機構(gòu)中挑選一 個愿與之繼續(xù)洽談的業(yè)務(wù)機構(gòu)，公司尊重客戶的選擇。九、如某業(yè)務(wù)機構(gòu)有壓價競爭、貶低對手等惡意行為，公司以書面 勸誡；如再發(fā)生上述惡意行為，公司在授權(quán)時將不保護其利益；上述行 為嚴重時，屬于違約，公司可以取消其業(yè)務(wù)資格。十、已經(jīng)授權(quán)給某個業(yè)務(wù)機構(gòu)的客戶，經(jīng)三個月的洽談仍未有實質(zhì) 性進展，公司有權(quán)重新決定，另行確定業(yè)務(wù)機構(gòu)接手洽談。但確有理由 者可以申請延期三個月，延長時間最長不超過半年。十一、公司客服部負責(zé)管理各業(yè)務(wù)機構(gòu)提交的表單，保證資料不被 盜竊或丟失，保證不把業(yè)務(wù)信息泄露給第三方。十二、服務(wù)政策：公司在現(xiàn)有客戶服務(wù)部基礎(chǔ)上設(shè)立片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，其主要工作為

8、各自負責(zé)分管片區(qū)代理商服務(wù)，包扌舌日常業(yè)務(wù)服務(wù)、宣傳支持、培訓(xùn)支 持等，按照公司的銷售策略，全面貼近代理商、支持代理商；配備了專 業(yè)技術(shù)人員，負責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，為代理商提供全而的技術(shù)支 持：a、強化溝通，單口對外：公司所有業(yè)務(wù)、客戶投訴等業(yè)務(wù)，全部 由片區(qū)經(jīng)理專人負責(zé)，所有代理商的服務(wù)工作需要與公司聯(lián)系的，全部 歸口至責(zé)任片區(qū)經(jīng)理，便于服務(wù)工作的追溯，便于業(yè)務(wù)的操作；b、首問負責(zé)制：在內(nèi)部分工的基礎(chǔ)上，實行首問負責(zé)制，無論相 關(guān)負責(zé)人是否在崗，首次接到電話或詢問的員工，將作為首問責(zé)任人， 若首問責(zé)任人與具體負責(zé)人不同時，首問負責(zé)人將負責(zé)監(jiān)督相關(guān)責(zé)任人 針對具體業(yè)務(wù)的完成情況，若未完成或

9、完成不好引發(fā)投訴，首問責(zé)任人 與具體責(zé)任人負同等責(zé)任，若首問責(zé)任人與具體責(zé)任人相同時，直接處 理相關(guān)事宜；c、建立投訴快速反應(yīng)機制：凡是接到代理商或客戶投訴，必須在8 小時內(nèi)做出響應(yīng)，不能在8小時內(nèi)解決的，也應(yīng)在8小時內(nèi)做出答復(fù)， 告知解決辦法、時間；若具體負責(zé)人工作不力、效率低，引起代理商或 區(qū)域銷售代表的不滿，可直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；d、全面提升查詢統(tǒng)計分析報告水平：對于已經(jīng)有查詢統(tǒng)計報告要 求的企業(yè)，公司將一如既往的按照企業(yè)要求提供，對于沒有查詢統(tǒng)計需 求的企業(yè)，公司將每個季度提供一次查詢統(tǒng)計分析報告，發(fā)送至代理商 或區(qū)域銷售代表處，便于代理商與客戶增進溝通；e、宣傳支持：公司將指派專

10、人負責(zé)宣傳策劃工作，負責(zé)如下工作:1）、負責(zé)宣傳資料的整理，分發(fā)；2）、參加各種行業(yè)內(nèi)展會，全面推廣紋理防偽技術(shù)；3）、配合代理商和區(qū)域銷售代表的產(chǎn)品宣傳和資料整理；4）、公司新產(chǎn)品、新工藝的推廣宣傳工作；5）、為代理商和區(qū)域銷售代表提供全而的宣傳支持。於新資料推薦第三部分：入網(wǎng)合同的簽訂程序及管理規(guī)定一、各代理商及業(yè)務(wù)代表按照公司有關(guān)合同管理流程與首次入網(wǎng)的 客戶簽訂入網(wǎng)合同及訂貨協(xié)議。二、首次入網(wǎng)的企業(yè)在簽訂入網(wǎng)合同前，必須先進行入網(wǎng)審核, 審核營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、商標(biāo)許可、生產(chǎn)許可等有效證件，以核實該 產(chǎn)品的合法性，簽訂合同時提供上述復(fù)印件給客服部備案存檔，同時提 供入網(wǎng)客戶主要負責(zé)人的

11、聯(lián)系方式，以便客服部核實該入網(wǎng)合同內(nèi) 容的真性。各代理商及業(yè)務(wù)代表負責(zé)合同簽約前的具體業(yè)務(wù)工作，及時審核并 向公司提供入網(wǎng)企業(yè)的基本資料。三、客服部負責(zé)初次入網(wǎng)企業(yè)的資格評審，并按標(biāo)準(zhǔn)對常規(guī)合同 的定價、生產(chǎn)周期、付款方式、交付方式、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等 項目進行審核；如果合同條款超岀了公司的標(biāo)準(zhǔn)范圍，則協(xié)同其他相關(guān) 部門進行評審。四、常規(guī)合同指產(chǎn)品無特殊工藝和特別質(zhì)量要求、定貨量在300萬 枚以下的合同，交貨期為預(yù)付款到帳后30天以上，價格在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)（見價格表），付款方式為預(yù)付30%貨款，其余貨款在發(fā)貨前支付，運輸 方式為零擔(dān)或汽運；五、特殊合同指合同內(nèi)容中的價格、交貨期、付款方式等項

12、目超出 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并對工藝和質(zhì)量有特殊要求的合同。六、當(dāng)各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)確定業(yè)務(wù)合作時，首先要對該企 業(yè)效益、經(jīng)營信譽、資金狀況等進行全面調(diào)查，并向企業(yè)索取企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、商標(biāo)注冊證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證 等有效證件；經(jīng)銷商的產(chǎn)品入網(wǎng)還須提供具有合法經(jīng)銷權(quán)的證明文件； 境外企業(yè)產(chǎn)品入網(wǎng)，須提供所屬國家或地區(qū)的上述文件，以確保產(chǎn)品為 正牌合法的產(chǎn)品；并將上述的證件和樣標(biāo)設(shè)計要求初審后一起交公司客服 部進行入網(wǎng)資格審查。七、當(dāng)確認企業(yè)資信狀況符合要求時，各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè) 簽署入網(wǎng)合同，并按合同規(guī)定條款內(nèi)容簽署訂貨協(xié)議。入網(wǎng)合 同寄回公司蓋章后，轉(zhuǎn)給企業(yè)。八、各

13、代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)簽署的合同屬于常規(guī)合同時，可按 常規(guī)合同的規(guī)定填寫合同內(nèi)容，并在企業(yè)蓋章確認后用快遞將入網(wǎng)合 同原件寄回公司客服部進行審核蓋章。九、在企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議（企業(yè)蓋章并轉(zhuǎn)預(yù)付款） 后，為提高工作效率，可將銀行電匯憑證及訂貨協(xié)議內(nèi)容先傳真給 公司客服部下達生產(chǎn)計劃，之后將原件寄給公司辦理蓋章手續(xù)。十、客服部收到合同原件，對合同內(nèi)容進行復(fù)審后到行政部辦理蓋 章手續(xù)。并將蓋章后的入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議原件寄給入網(wǎng)企業(yè), 一份合同原件由客服部留檔管理。十一、當(dāng)各代理商及業(yè)務(wù)代表與企業(yè)首次進行業(yè)務(wù)合作并接受企業(yè) 定貨時，必須由公司直接與企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同；當(dāng)該企業(yè)再次定貨時, 如未超

14、出己簽約的范圍，不需重復(fù)再簽；一份入網(wǎng)合同可適用多種 產(chǎn)品的多次定貨。但每一次定貨都必須簽訂訂貨協(xié)議。十二、具有獨立法人資格并具增值稅一般納稅人資格的代理商，在 公司與企業(yè)簽訂入網(wǎng)合同后，可以與企業(yè)以供貨方身份直接簽訂訂 貨協(xié)議，同時以買方身份與公司簽署訂貨協(xié)議，其簽訂程序按本規(guī) 定有關(guān)條款執(zhí)行。十三、當(dāng)公司與企業(yè)簽署入網(wǎng)合同和訂貨協(xié)議時，負責(zé)該 業(yè)務(wù)的代理公司或銷售代表同時須與公司簽署“結(jié)算協(xié)議”以避免不必 要的糾紛。第四部分：其他業(yè)務(wù)流程及操作辦法一、樣標(biāo)設(shè)計與生效：在下單之前，如果需要由公司進行樣標(biāo)設(shè)計 時，必須書面（傳真、郵件等）給客服部提交樣標(biāo)設(shè)計申請，并注 明具體的設(shè)計要求，客服部

15、安排公司的設(shè)計人員根據(jù)代理商的需求進行 設(shè)計，設(shè)計好的樣標(biāo)通過傳真、郵件、快遞給客戶確認，由客戶書面簽 字確認生效。30萬以上的定單需要客戶對紋理紙打樣確認。在生產(chǎn)前由 代理商要求客戶提供包裝實物，由公司做粘貼試驗并確認所選擇材料， 以明確相關(guān)責(zé)任。二、退（換）貨處理程序，當(dāng)交付的產(chǎn)品在驗收或使用中出現(xiàn)不合 格時，經(jīng)我方代表確認屬我方的責(zé)任時，可辦理退貨或換貨。1、客服部人員依據(jù)客戶投訴，填寫退貨（換貨）申請單詳細 說明退換貨的原因、數(shù)量、品種，請生產(chǎn)、物流、市場、財務(wù)部門會簽, 再報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、辦理退換貨時，客戶須將不合格的產(chǎn)品全數(shù)退回公司。由客服人 員交回物流部進行實物銷毀，同時通知

16、技術(shù)部進行數(shù)據(jù)刪除，并填寫標(biāo) 簽銷毀記錄表；如果被確認的不合格品不能退回的，客戶需要提供加 蓋公章的書面銷毀證明以及現(xiàn)場銷毀的拍照記錄，同時要有代理商簽字 證明。公司將銷毀產(chǎn)品的數(shù)據(jù)刪除，方能辦理財務(wù)、發(fā)貨等手續(xù)。3、流程：客戶（代理商） 投訴 客服部 核實相關(guān)部門 會簽 主管領(lǐng)導(dǎo)審批 客服部通知 相關(guān)部門辦理退貨手續(xù)（結(jié)算、下單、 不合格品銷毀、發(fā)貨等）。三、銷售政策1、市場劃分為我公司的地區(qū)的以渠道銷售為主，空白地區(qū)市場歡 迎和支持各代理利用資源開發(fā)客戶，空口地區(qū)客戶實行先備案后準(zhǔn)入的 原則。發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶和資源后需要先和客戶經(jīng)理確認和備案，以避免多 渠道多口進入客戶。空白地區(qū)的銷售按代理所

17、在區(qū)域一個價格體系執(zhí) 行。非我公司市場區(qū)域的可以銷售非紋理的關(guān)聯(lián)碼和監(jiān)管碼防偽技術(shù)。2、凡代理商或區(qū)域銷售代表超額完成合同任務(wù)的，經(jīng)年底核算， 超額部分超過500萬枚時，該超額部分在原標(biāo)準(zhǔn)價格基礎(chǔ)上讓利5%, 超額達到1000萬枚時，超額部分在原標(biāo)準(zhǔn)價基礎(chǔ)上讓利10%o3、凡代理商或區(qū)域銷售代表當(dāng)年銷售的所有新增客戶累計定貨部 分達到500萬枚以上時（年底核算），其新增客戶價格在標(biāo)準(zhǔn)價格基礎(chǔ) 上讓利5%；新增客戶累計定貨達到1000萬枚以上，其新增客戶的價格 在標(biāo)準(zhǔn)價格基礎(chǔ)上讓利10%o本條優(yōu)惠和第一條可以同時適用。4、經(jīng)批準(zhǔn)己經(jīng)享受特價的定單不再享受第一、第二條的返利政策。5、由于業(yè)務(wù)需要多開發(fā)票時，多開部分須依法交納稅金18.7%。遇 到客戶不需要開票時，結(jié)算價可享受6%的讓利。6、資