1、房地產企業(yè)績效考核指標庫一、總經理辦公室主任關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準保證部門工作的計劃有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失部門工作的計劃性性、有序性的重要內容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效逐條核實計劃是否按時完成。 已完成的工作項數(shù) /計劃實現(xiàn)的工作總項數(shù)比例不小于 %公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理保證公司按照正確的規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處性與有效性快速發(fā)展對公司重大投資決策確保理性投資， 使投資收益所提建議的合理性、 科對公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。率保持在合理范圍學性協(xié)調公司各部門之間保證公司組織間運行的流因協(xié)調不

2、到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過 次關系的力度暢性公共關系維持的有效使公司保持好與政府、 社會因政府關系沒處理好而使業(yè)務受損次數(shù)不超過 次，公司發(fā)性公眾的良好關系生公眾危機的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 提高公司法律服務水嚴格守法， 正確運用法律手因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過平的力度段保護公司的利益 次，或為 否決性指標 落實外聘律師的及時保證公司訴訟活動的正常出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過 次，嚴重性開展為 否決性指標 對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司涉案訴訟目標完維護公司合法利益公司的利益，案件目標完成程度不低于% ；因未能

3、及時采成的有效度取有效訴訟措施而造成的損失不超過 元或 否決性指標 非訴訟業(yè)務辦理的及及時提供法律服務公證、簽證等非訴訟業(yè)務辦理延誤次數(shù)不超過 次時性知識產權法律事務的維護公司知識產權公司知識產權案件按時結案率不低于%解決率客戶投訴處理的及時提高客戶服務意識， 增加客 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當?shù)那闆r不性和合理性戶的滿意度超過 次品牌建設的計劃性和使公司品牌資產的價值不公司品牌建設是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增有效性斷提升長幅度不低于 %企業(yè)文化建設的計劃是否有完整的企業(yè)文化建設方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超創(chuàng)建 A“以人為本， 創(chuàng)新誠性和完整性過 次信”的企業(yè)文化對

4、部門內其他成員的部門內成員工作目標的完成率不低于 % ，出錯率不高于提高經理的管理水平， 保證指導力度部門工作的有效性%戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標KPI考核目的公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃及時性和規(guī)范性的及時與可操作收集各種宏觀信息的及時完善調整公司戰(zhàn)略時效性規(guī)劃收集市場信息和投資保證公司重大投資決策信息的準確性和時效的科學性性對公司投資項目建議充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證的合理性公司投資決策的正確性公司年度、月度計劃使公司年度計劃充分與制定所提建議的合理公司目標相吻合性和準確性公司規(guī)章制度的準確嚴密科學的規(guī)章制度可性和合理性以保證組織的高效率制作公司簡報的及時及時發(fā)布公司信息，保證性準確性

5、內外部交流的暢通通過對業(yè)務報告的深入公司業(yè)務報告分析的分析，來指導公司戰(zhàn)略、時效性重大投資績效標準戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過處收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于 條在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于條規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過處沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過 次，錯誤不超過 處對公司業(yè)務報告進行分析所提交的報告不少于 份公共關系關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對外宣傳的計劃性保

6、證宣傳工作的有序性計劃是否按時完成，計劃完成率不低于 %對外宣傳的及時性、通過宣傳傳達公司信息，各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事件沒有宣傳的次有效性提升公司的公眾形象數(shù)不超過 次通過和政府部門的良好與政府部門關系的穩(wěn)關系，合理避免公司運行定性和實用性中的政策性障礙項目合作公司設立手及時快速地辦理設立手續(xù)辦理的及時性續(xù)，降低有關費用支出協(xié)助進行公司品牌建使公司品牌資產的價值設的力度不斷提升會議、活動組織安排合理安排公司各種會議、的完美性活動，提高組織效率客戶投訴處理的及時增強客戶服務意識，提高性和合理性客戶的滿意度因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過次手續(xù)的辦理比預期時間不超過 天

7、，費用支出比預期不超出 %在公司品牌建設中所提合理化建議不少于 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于%會議、活動組織安排不當?shù)牟怀^次，別人提出的不滿意見不超過 條客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當?shù)那闆r不超過 次秘書關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公文起草的及時性和提高公文質量沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過 次，出錯不超過 準確性處會議記錄的準確性建立完整的會議過程檔對重要問題的漏記不超過 處，漏記會議次數(shù)不超過 案次會議紀要制作的及時通過完整的會議紀要，及沒有按時制作會議紀要的次數(shù)不超過 次，紀要出現(xiàn)錯誤性和準確性時向外傳達會議內容的次數(shù)不超過 次日常文書工作的準確信函的

8、處理不當次數(shù)不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次提高文書管理的水平性、及時性數(shù)不超過 次印章、介紹信使用的嚴把印章、介紹信使用印章誤用次數(shù)不超過次，或為 否決性指標 ，介紹信使準確性、合理性關，避免重大失誤的發(fā)生用不合理的次數(shù)不超過次打字復印工作的準確提高工作效率打字出錯率不超過 處，打字復印未及時完成的次數(shù)不超性、及時性過 次檔案管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的檔案管理工作的計劃加強檔案管理，提高檔性案管理的水平重要內容不超過 處起草公司檔案管理制使檔案管理制度化、經常度的準確性、合理性化提高檔案管理的水平，科檔案歸檔分類的科學學進行

9、檔案分類，提高查化、合理化閱速度公司文件、資料檔案提高公司的管理水平，做管理的及時性、穩(wěn)妥到有章可循、有據可查性及時了解公司動態(tài)，準確合同歸檔的及時性掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理的水平發(fā)揮資料庫的作用，為公提供檔案查閱的及時司的各項活動提供檔案性、準確性支持起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過 處未有及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)不超過 次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過 次，關鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過次，或為 否決性指標 對簽定完的合同

10、未能及時歸檔的次數(shù)不超過 次發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過 次，提供的檔案的準確率不低于%總工關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準參與審定項目可行性通過科學的技術可行性在項目可行性分析中， 對有關重大技術問題所提合理化建議研究的重大技術問題分析，確保項目可行性分時所提建議的可行不少于 條析的正確性性、合理性參與規(guī)劃設計中的重在項目初步規(guī)劃、 土地詳細勘察、 設計單位招標、 初步設計發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確方案論證、 施工圖的內部審查、 園林施工圖的審查、圖紙會大技術問題時所提建保項目規(guī)劃設計的完美議的可行性、合理性審等工

11、作中，所提合理化建議不少于 條提出新技術、新材料運用前瞻性的專業(yè)眼光，運用規(guī)劃的及時性、保證新材料、新技術的及對新材料、新技術的使用落后于行業(yè)一般水平不超過 科學性時正確使用負責提出項目施工中保證主要施工技術使用采用的主要施工技術的正確性和科學性和方案總包 / 分包中所提建確?？偘? 分包工作的有議的合理性效性項目管理中所提建議及時提出建議和意見，提的合理性和時效性高項目管理質量水平對項目管理中現(xiàn)場臨建 方 案 審定 的 準確提高項目管理的質量性項目管理中對施工組織設計和監(jiān)理大綱審 提高項目管理水平查的準確性項目管理施工過程中對關鍵分部、分項工提高項目管理水平程的施工方案審查的準確性解決項目施

12、工和驗收保證項目施工和驗收過交接過程中的重大技程中遇到的技術難題能術難題的及時性準確夠得到順利解決性天，使用不當?shù)牟怀^次所提方案要科學，被否決的次數(shù)不超過次，因技術使用不當而造成損失的次數(shù)不超過 次在投標單位資格審定、考察、公開開標、評審投標書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于條在圖紙會審和設計交底、 施工示范樣板的確認、 工程的質量檢查、質量事故和突發(fā)事件的處理上， 所提合理化建議不少于 條審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過處審查后的施工組織設計和監(jiān)理大綱不合理之處不超過處審查后的方案不合理之處不超過 處在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術難題不超過 個，因解決不

13、當而使工程受損失的次數(shù)不超過次二、行政管理部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的保證部門工作的計劃性、有序部門工作的計劃性性部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現(xiàn)辦公用品以及非生產用固定資產采購的及時性、合 確保公司的正常運轉理性對非生產用固定資產管理防止非生產性固定資產的流失的妥善性物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內的人身財產安全消防工作的嚴密性嚴禁火災的發(fā)生車輛管理的科學性、規(guī)范保證車輛合理使用，安全行施性與公安、交通、消防等部確保后勤保障工作的高效完成門關系的完善性對部門內其他成員的指導提高經理的管理水平，保證部門工力度作的有效性績效標準有無年度、 季度工

14、作計劃， 上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù) /計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %所需辦公用品未能及時供應的次數(shù)不超過 次，非生產用固定資產的采購價格不超過合理價格的 %非生產性固定資產流失發(fā)生次數(shù)不超過次因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過次因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 因消防不力而發(fā)生火災的次數(shù)不超過次，或為 否決性指標 因車輛調度不力而耽誤用車次數(shù)不超過次，交通事故次數(shù)不超過次因關系處理不當而耽誤有關工作的次數(shù)不超過次部門內成員工作目標的完成率不低于%，出錯率不高于%后勤管理關鍵績效考核指標KPI考核目的

15、績效標準所需辦公用品未能及時供應的次數(shù)不超過辦公用品采購的及時性、確保公司的正常運轉 次，采購價格高于正常合理價格不超過合理性%辦公用品發(fā)放的準確性和辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過 次，錯確保辦公用品準確及時地發(fā)放有序性誤發(fā)放次數(shù)不超過次因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過 次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過水、電、氣、電話、等日保證公用設施的正常運轉 次，遲交各種費用次數(shù)不超過 次，誤常管理的及時性和準確性交費用次數(shù)不超過 次，臺帳登記的準確率不低于 %是否有日常福利發(fā)放的計劃， 應發(fā)而未發(fā)的次日常福利工作的合理性和提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司數(shù)不超過 次，因福利發(fā)放不當而遭員工投計劃性

16、對員工的關懷訴的次數(shù)不超過 次物業(yè)管理關鍵績效考核指標KPI考核目的設備、設施檢修維護的及保證公司設備、設施的正常運轉時性對非生產用固定資產登記、盤點的經常性、準確防止非生產性固定資產的流失性物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持對租戶服務的及時性、到提高租戶的滿意度位性樓宇衛(wèi)生清潔工作的經常保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境性和及時性績效標準設備、設施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過 次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過 次非生產性固定資產錯登、 漏登的次數(shù)超過 次因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過次分戶管理記錄要全面， 因服務不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過 次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過

17、次公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超 次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過 次車輛管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準車輛調度的及時合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過 次車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過次，因維護車輛維護的及時性、有效提高車輛的使用壽命和安全性不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指性標 辦理車輛年檢等手續(xù)的及保證車輛行駛時手續(xù)齊全未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過次時性車輛維護的計劃性和維護科學維護，合理控制維護費用實際維護費用不超過計劃費用的%費用的節(jié)儉性確保車輛行駛過程中的安全，減少組織司機進行安全行駛培訓的次數(shù)不少于

18、次，交車輛行駛的安全性損失通事故發(fā)生次數(shù)不超過 次車輛管理的科學性、規(guī)范保證車輛合理使用，安全行施因車輛調度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通性事故次數(shù)不超過 次三、信息資源部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的保證部門工作的計劃性、有序部門工作的計劃性性部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現(xiàn)制定公司信息化管理規(guī)劃提高公司信息應用化水平的合理性國家政策及其他信息收集為公司的經營決策提供政策支持的及時性、完備性公司應用軟件系統(tǒng)開發(fā)與全面提高公司各部門辦公自動化應用的及時性、有效性的水平，提高工作效率計算機硬件購置的合理在充分滿足需求的前提下把采購、性，維護的經常性、及時維護預算控制在最低最合

19、理的范性圍內公司網站建設規(guī)劃的創(chuàng)新建立信息豐富的公司網站，加大與性、完整性公眾的交流市場信息庫、承包商數(shù)據庫、供應商數(shù)據庫建設的提高信息資料庫的應用水平完整性，信息更新的及時性、準確性公司網頁信息的豐富性、及時向外發(fā)布公司最新動向，提高更新的及時性瀏覽的新穎度公司計算機應用及網絡培全面提高公司員工的計算機應用訓的有效性、經常性水平及網絡知識水平對部門內其他成員的指導提高經理的管理水平，保證部門工力度作的有效性績效標準有無年度、 季度工作計劃， 上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù) /計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理

20、現(xiàn)象不超過 處重大政策收集遺失率不超過% ，政策出臺后 天內收集并加入公司資料庫提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于 次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過 次，維護的費用不超過預算費用的 %公司網站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過天，對公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于人組織培訓每年不少于次，受訓員工的滿意率不低于 %部門內成員工作目標的完成率不低于%，出錯率不高于%網絡管理關鍵績效考核指標KPI考核目的制定公司網絡管理規(guī)劃的提高公司網絡化

21、應用水平合理性在充分滿足需求的前提下把采購、對計算機硬件購置所提建維護預算控制在最低最合理的范議的合理性圍內公司網站建設規(guī)劃的創(chuàng)新建立信息豐富的公司網站，加大與性、完整性公眾的交流市場信息庫、承包商、供應商數(shù)據庫建設的完整提高信息資料庫的應用水平性，信息更新的及時性、準確性公司網絡系統(tǒng)、服務器、監(jiān)控、維護公司信息系統(tǒng)工作暢通工作站的安全運行合格率公司網絡系統(tǒng)、服務器、杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損工作站的病毒防護安全性失公司網頁信息的豐富性、及時向外發(fā)布公司最新動向，提高更新的及時性瀏覽的新穎度公司計算機應用及網絡培全面提高公司員工的計算機應用訓的有效性、經常性水平及網絡知識水平績效標準規(guī)劃在執(zhí)

22、行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于 條公司網站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低于%防病毒軟件的安裝率不低于 % ，防病毒軟件的及時率更新不低于 % ，遭病毒侵害的設備恢復率不低于 % （三者權重各占三分之一）每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于 人組織培訓不少于次，計算機培訓的人員覆蓋面不低于 % ，公司員工對計算機培訓的不及時與不到位的投訴不超過 次編程維護關鍵績效考核指標KPI考核目的制定公司計算機應用軟件提

23、高公司計算機應用軟件的普及規(guī)劃的合理性程度公司應用軟件系統(tǒng)開發(fā)與全面提高公司各部門辦公自動化應用的及時性、有效性的水平，提高工作效率對計算機硬件購置所提建在充分滿足需求的前提下把采購議的合理性預算控制在最低最合理的范圍內軟件運行故障排除率及時解決問題，保證工作計算機硬件系統(tǒng)維護的經保障公司員工運用計算機的工作常性、及時性效率和效果績效標準規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于 次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過 次，采購的費用不超過預算費用的 %平均排除故障時間不超過天，無法及時排除的故障數(shù)不超過 起（兩者權

24、重各占50% ）維護的費用不超過預算費用的% ，問題出現(xiàn)時，技術人員到位時間不超過（視公司具體情況確定時間） ，平均排除故障時間不超過 天，無法及時排除的故障數(shù)不超過 起，公司員工對計算機應用技術的支持的投訴不超過 次信息管理關鍵績效考核指標四、人力資源部KPI考核目的加強信息管理，提高信息管理信息管理工作的計劃性的水平起草公司信息管理制度的使信息管理制度化、經?；瘻蚀_性、合理性市場信息、承包商信息、為建立資料庫提供直接的信息資供應商信息收集的及時料支持性、準確性對政府政策文件收集及時把握國家的政策動向，為公司的及時性、完備性決策提供政策依據圖書資料管理的科學化、嚴格把握圖書的質量，為公司各部

25、合理化門的工作提供圖書資料支持經理關鍵績效考核指標績效標準有無信息管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準確率不低于 %對政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日 天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數(shù)不超過 次購置的圖書資料， 不符合公司實際需求的不超過 本，圖書資料的丟失不超過 本薪酬管理關鍵績效考核指標KPI考核目的了解員工對公司考核體系為進一步改進考核體系提運行的意見和建議的程度供支持提出的公司考核體系改進保證考核體系改進方案合方案的

26、質量理有效年度考核指標建議報告提高建議報告中考核指標的質量設計的合理程度KPI考核目的人力資源部工作的計劃提高人力資源部工作開展性的有序性人力資源部工作計劃的確保人力資源部各項工作完成率計劃制定的成效制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體略規(guī)劃的質量戰(zhàn)略的匹配提出組織結構改進方案確保提出組織結構改進方和崗位職責設計方案的案和崗位職責設計方案符有效性合公司發(fā)展規(guī)劃各項人力資源管理制度保證人力資源部各項管理的全面性與可行性制度的順利實施工作分析、 職位評估與定用科學的方法， 結合公司的崗定編工作的科學性、 合實際情況，調動員工的工作理性積極性員工招聘、 選拔與錄用工保證科學選人，正確用作的客觀

27、公正性人員工獎懲方案的可操作確保員工行政獎懲方案得性到順利實施工資、福利計劃及員工保證員工所得報酬基本反薪資調整方案的合理映員工業(yè)績性員工手冊制定的完避免員工手冊 內容出現(xiàn)整性遺漏人力資源有關報告、信為公司重大人事決策提息的質量供信息支持績效考核的有效性保證績效考核能充分反映員工業(yè)績對公司重大人事問題決促進公司重大人事問題的策的參與程度科學決策處理員工投訴、 爭議的及保證員工的投訴、爭議時性得到及時處理績效標準收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于 條改進方案中重要條款被采納率不低于%被采納的考核指標數(shù)占提出的指標總數(shù)的比例不低于 %績效標準有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制

28、定計劃中缺失的重要內容不超過處逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過 條提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過 條各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過 條員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于 % ，出現(xiàn)不合理之處不超過處在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過 次因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 員工對工資、福利計劃及薪資調整方案的不滿意率不超過 %員工手冊內容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條公司領導對所提交的報告提出意見的條數(shù)

29、不超過條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（兩者權重各占 50% ）員工對績效考核不滿意率不超過%對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于 條未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數(shù)不超過 次/季指導部門指標分解的及時性崗位績效綜合考核表設計的完善性崗位綜合考核表填寫的有效性員工績效考核工作的及時性考核兌現(xiàn)結果計算的準確性考核分析報告的全面性獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標的一致性員工工資表編制的準確度核定各項保險基數(shù)的準確性辦理各項保險手續(xù)的及時性審核員工出勤及各種休假情況的有效性培訓管理關鍵績效考核指標保證部門指標公正、 合理地分配到各個崗位提高崗位績效綜合考核表的完善程度確保

30、各部門完整、 公正地填寫崗位綜合考核表保證員工的績效考核工作如期完成準確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結果提高考核分析報告的完善程度實現(xiàn)公司對擬激勵重點進行有效激勵保證準確地發(fā)放員工薪酬避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤保證及時為員工提供社會保障準確記錄員工的出勤及各種休假情況未能及時指導部門進行指標分解的次數(shù)不超過次主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過 %各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過%員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過 次各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結果計算差錯率不超過 %考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過條部門副經理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過 條所

31、編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過次，或為 否決性指標 核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次拖延上交各項保險費用及辦理相關手續(xù)的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過 次KPI考核目的績效標準培訓需求預測的準確確保對最大限度地滿足培 %性培訓需求預測與實際培訓差別不高于訓需求培訓工作計劃的完成逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/ 計劃的確保公司年度或短期培訓率工作計劃制定的成效 %工作總項數(shù)比例不小于崗位培訓標準的合理崗位培訓標準與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)提升崗位培訓的質量性不超過 條崗前、崗位、應知應會確保各項培訓工

32、作達到預 位培訓的有效性培訓結果不合格的員工數(shù)量不超過期效果培訓評估工作的及時培訓結束后未及時組織培訓評估調查并提交培訓總結的性提高培訓管理水平次數(shù)不超過 次配合培訓工作的力度因配合不力而遭到培訓老師投訴的次數(shù)不超過保證培訓工作按計劃完成次，或為 否決性指標 計劃、總結等材料起草保證計劃、總結、交流材計劃、總結、交流材料等重要文字材料未及時起草、報料等重要文字材料及時報的及時性送的次數(shù)不超過 次送職業(yè)生涯方案設計的保證人才梯隊的建立，促員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過 次實用性進員工個人的發(fā)展人事管理關鍵績效考核指標KPI考核目的各種人事管理制度的完確保有關人力資源各個環(huán)善程度節(jié)工作的順

33、利開展年度用人計劃的合理性保證公司的用人需求人事手續(xù)辦理的準確性確保準確無誤地辦理有關人事手續(xù)內部競聘工作開展的規(guī)確保內部競聘工作按公司范性有關規(guī)定及程序順利完成外部招聘前期準備工作保證外部招聘工作順利進的有效性行參加各類招聘會的力度提升公司外部招聘人才的質量職稱管理工作的準確充分保證職稱評定的客觀性公正性員工對勞資合同管理避免出現(xiàn)不必要的勞資合工作的滿意度同糾紛管理人事檔案規(guī)范性避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象管理部門印章的力度保證部門印章的合規(guī)使用處理員工投訴、 爭議的及保證員工的投訴、爭議時性得到及時處理績效標準人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過 次部門經理對年度用人計劃提出意見的條

34、數(shù)不超過 條辦理有關人事手續(xù)的差錯率不超過%未能按照有關規(guī)定和程序完成內部競聘工作的次數(shù)不超過 次因準備不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數(shù)不超過 次參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于 次因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過次出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、 丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數(shù)不超過 次五、開發(fā)部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的保證部門工作的計劃性、有序部門工作的計劃性性部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現(xiàn)政

35、策、土地等信息收集的準確了解市場行業(yè)動向，為項目科全面性、時效性學決策奠定基礎項目初步甄選時所提建議為公司選擇好的項目打下好的基的合理性礎項目機會研究的全面性、確保機會研究的正確性準確性項目初步可行性分析的全為進一步的立項奠定基礎面性、準確性對項目詳細可行性分析所詳細可行性分析是項目立項的重提建議的可行性、合理性要前提對土地招投標 （ 或協(xié)議合作談判）所提建議的合理確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性性辦理土地報批手續(xù)的及時建立與政府有關部門的良好關系，性、穩(wěn)妥性提高報批效率對勘察、規(guī)劃設計單位考加強對規(guī)劃設計單位的考核，提高察的力度規(guī)劃設計的水平和質量進行勘察、設計合同談判保證勘察、設計合同的科學、合理

36、的科學性項目初步規(guī)劃建議書的全提高初步規(guī)劃建議書的質量水平面性、合理性組織進行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準備工作對營銷規(guī)劃建議的合理性對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議組織審核規(guī)劃設計方案的提高規(guī)劃設計方案的設計水平力度對施工圖所提建議的合理提高施工圖的質量性四方驗收所提建議的合理保證按照標準完成工程質量驗收性績效標準上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處已完成的工作項數(shù) / 計劃的工作總項數(shù)比例不小于 %每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于 %所提合理化建議不少于 條通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于 %可行性分析能通過專家論證的幾率不低于%所提合理化建議

37、不少于 條對土地招投標所提合理化建議不得少于條土地報批所用時間不超過 天，需作重大修改不超過 處對規(guī)劃設計投訴不超過 次，對單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過 次，或為 否決性指標 勘察、設計合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過 處項目初步規(guī)劃建議書在論證時發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過 處，未通過的次數(shù)不超過 次拆遷的時間比預定時間不超過天，拆遷費用比預計不超過%對營銷規(guī)劃的合理化建議不少于條規(guī)設計方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過處對施工圖所提合理化建議不少于條所提合理化建議不少于 條對部門內其他成員的指導提高經理的管理水平，保證部門工部門內成員工作目標的完成率不低于 %，力度作的有效性出錯率不高于 %市場研究關鍵績效考核指標KPI考核目的對房地產市場需求分析及充分把握房地產市場的基本趨勢，預測的科學性、準確性提高項目開發(fā)水平政策、市場等信息收集的準確了解各種信息，為項目科學決全面性、時效性策奠定基礎項目初步甄選時所提建議為公司選擇好的項目打下好的基的合理性礎項目的機會研究的全面確保機會研究的正確性性、準確性初步可行性分析的全面為進一步的立項奠定基礎性、準確性對項目詳細可行性分析所詳細可行性分析是項目立項的重提建議的可行性、合理性要前提項目規(guī)劃建議書制定所提保證項目整體規(guī)劃方案的制定有建議的