1、2019 銷售服裝個人年終工作總結(jié)導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用， 導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè) 的外部形象，。以下就是小編為您整理收集的范文，希望對您能夠有所幫助。銷售服裝年終工作總結(jié)【一】今年已經(jīng)結(jié)束， 新的一年工作開始了， 作為一個服裝導(dǎo)購員， 現(xiàn)將過去一年 的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作?？偟膩碇v，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用， 導(dǎo)購員 不僅代表了企業(yè)的外部形象， 而且還起到加快銷售的作用， 具備良好素質(zhì)的服裝 導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外， 也應(yīng)該具有足夠的耐心， 并且能夠掌握一些好的服 裝銷售技巧。一、吸引顧客興趣服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好

2、地展現(xiàn)給客戶， 并且還有向客戶適當(dāng)推薦其 他服裝的工作， 以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 針對這一點工作， 我總結(jié) 如下：1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該 具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀 劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè) 計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取 顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客

3、推薦。6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上銷售是有針對性的營銷， 關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。 服裝銷售涉及方方面面 知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧 客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫 助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過 專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去 打擾顧客，讓顧客自行

4、挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)， 在新的一年里， 我將繼續(xù)努力 工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝 煌業(yè)績而奮斗。銷售服裝年終工作總結(jié)【二】隨著工作的深入， 我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的問題， 而這 些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。 回顧過去的一年里， 我學(xué)會了很 多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對 ; 在遇到挫折的時候，我學(xué)會了 去堅強地抬頭 ; 在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后， 我學(xué)會了思考和總結(jié) ; 在公司形象受 到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護 ; 在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了

5、如何去溝 通與交流。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方， 但這種突破并不意味著我 就能夠做好工作， 在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗 和吸取教訓(xùn) ; 在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念 ; 在溝通 和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將 2018 年度工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的 信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生 產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨， 最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品 ;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄

6、到財 務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排 ;4、維護老客戶， 保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的 需求，貨期一退再推， 有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。 這種情況導(dǎo)致了部分 客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 ; 對時間的分配 和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 ; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性， 從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流

7、過程 中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提 高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品 質(zhì)量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十 幾起。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的， 如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生 質(zhì)量問題， 那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。 容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個 業(yè)務(wù)員所必須做到的， 如果一味地去埋怨工廠， 只會讓事情變得更加糟糕。 如果 （ 是由） 說有什么可以彌補質(zhì)量問題， 那就是我們的態(tài)度。 一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們 就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任， 拿出我

8、們的誠意尋找并承認 自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進 一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)， 但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素： 工作環(huán)境、自身素質(zhì)、 生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí) 慣和工作方法做起， 因為工作環(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的 生活習(xí)慣。銷售服裝年終工作總結(jié)【三】時間飛逝， 轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭， 回首往

9、年年這一個年頭， 可以跟自己略微 安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。往年自己有幸加進了 xxx 這個大家庭， 還是在自己喜歡的營運部分工作， 固 然不是新畢業(yè)的大學(xué)生， 決然還是有種好奇和忐忑， 由于究竟是第一次做褻服方 面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心， 開始了這一年的生活。 今天回首一年來的風(fēng)風(fēng) 雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是 闖四關(guān)。第一關(guān)，面對題目要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。 在剛進營運部時，在打造教練店，我和 xxx 責(zé)打造 xx 店，有一次在我們中午 12 點多到達門店后， 前面的架子已空了很多

10、卻無人補貨， 而店長此時不在店里， 其 他的人都在聊天。 我（表情有點不興奮 ）就比較著急， 直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨 補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧 xxx 把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我 首先要冷靜分析致使沒有補貨的緣由是甚么， 然后我們該怎樣來做。 店長回來后 我們了解到， 首先是由于職責(zé)分工不明確， 大家不知道自己的工作職責(zé)， 再者是 由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有同一管理，爾后我們 做了各崗位的工作職責(zé)范圍， 和提升標(biāo)準等。 下個星期再來時， 這類情況就沒有 發(fā)生了。第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通。我是一個北方人，在之前說話比較直接，經(jīng)常只 把自己的想法表達出來而

11、疏忽了他人的感受，沒有到達預(yù)期的效果。在來到 xxx 后，經(jīng)過外訓(xùn)和 xxx 和 xx 經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝 通的技能， 首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容， 其次知道其性情 選，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點和時間。 最后選擇溝通的方式和溝通的語言方 式和語氣。第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在 8 月份開始有擺設(shè)小組擺設(shè)后， 我一直 埋頭往工作， 而沒有把我所知道的教給我的同事， 致使在他來了三個多月后， 我 還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。 反思后，我想我 應(yīng)當(dāng)要把我會的東西教給他們， 這時候我就嘗試著放手往讓他做一些事情， 讓他 承

12、當(dāng)起一些責(zé)任， 而不是像之前一樣庇護著。 對新來的員工， 我會先做好學(xué)習(xí)計 劃和實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁， 而非授之以魚。第四關(guān)：宏觀掌控題目的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情， 從這些所有的每步都要想好， 頭腦里面有 一個整體的框架， 一定要把每個點做好。 在推動一項工作的時候， 我總會往想一 下，如何來做，甚么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會到達甚么預(yù)期的效 果，假如錯誤，該怎樣來改正，等等，讓自己心思變得周密，換一個角度和高度 來思惟。最后?？丛谛碌囊荒昀?， 自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)， ?？醋约?/p>

13、能夠 跟同事們共同努力加油 !銷售服裝年終工作總結(jié)【四】 通過今年來不斷與公司銷售 管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一 個做銷售服裝店長的知識面、 社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷 售人員的銷售能力。 為此，通過這么久的工作積累。 我認識到自己現(xiàn)有的不足和 長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：1、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。 然后把 任務(wù)分解到每月，每周 ，每日; 以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工 身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上 提高銷售業(yè)績。2、提高團隊團結(jié)和配合提高團隊團結(jié)及配

14、合和團隊的建設(shè)是分不開的。 建立一個良好的銷售團隊和 有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵， 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好 的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以 xx 年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。3、要時刻關(guān)注好庫存，熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每 天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。4、人員的培養(yǎng)6店xxx已逐漸成熟，準備培養(yǎng)她往店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店xxx :對22店所有工作及其付責(zé)任各個 方面表現(xiàn)都

15、比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以 xx 年我強力推薦 xxx 擔(dān)任 22 店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。5、對公司的提議公司應(yīng)該多開總結(jié)大會， 一個公司的思維一定是活躍的， 如果要保持一個高 度激情的氣氛， 那么就多開總結(jié)大會吧。 公司要想店長提升， 我認為員工素質(zhì)有 待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店 長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平， 怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工 ?以上是我對公司的提議， 如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。銷售服裝年終工作總結(jié)【五】 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年， 回顧這一年的工作歷程， 作為 xx 服裝超市的一名員

16、工我深切感到 xx 服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢， xx 服裝超市 人的拼搏向上的精神。 2018 年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄 弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。2018年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服 務(wù)，開展?jié)M意在XX，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造 良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年 來的工作總結(jié)如下：努力做到無論顧客貨比多少家，我們 XX 服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉 的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別 人談話的時候變多

17、了， 增強了自信心， 也進一步懂得了如何與顧客溝通， 推銷服 裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象， 笑臉迎顧客， 真誠待嘉賓， 為顧客量身推 銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。 2018年我柜組 完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時， 包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司 領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場， 以及消費對象和潛在 的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強， 深刻認識到作為銷售部中的一

18、員身肩重任。 作為企業(yè) 的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了 XX的形象。因此我柜組姐 妹不斷拓展專業(yè)知識， 提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準的要求自己， 在銷售實踐中積累 一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練， 我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員， 有的成為 銷售骨干，為完成 2018 年銷售計劃立下了汗馬功勞。2018年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得 力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏， 業(yè)務(wù)能力不強， 另一方面是我覺得困難 很多，社會經(jīng)驗缺乏， 學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小， 缺乏擔(dān)當(dāng)重任的 勇氣。在 7

19、月份開始做柜長的時候， 經(jīng)理給我布置任務(wù)， 由于膽怯的心理， 害怕不 能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心， 她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙， 那一切都變得容易解決了。 因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)， 是為了鍛煉我， 而工作中姐 妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。 因為只有充滿強烈的自信， 服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí) 服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員

20、強得多。針對相同的問題， 一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答， 而成 功的服裝銷售人員則能立刻對答如流， 言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息， 在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點， 在銷售工作中忙而不亂， 能迅速、 精 確地找出不同顧客的購買需求， 從而贏得顧客的信賴。 我把明確的目標(biāo)、 健康的 身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技 巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴， 去熱情為顧客服務(wù)， 去充分了解 柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。 柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象， 在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除 疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。總之，我柜組全體員工以XX為家，牢固樹立奉獻在XX，滿意在X