1、積分規(guī)劃方案積分 xx 規(guī)劃方案根據(jù)目前了解到的情況此積分xx ，偏重于“積分”。即積分xx 是專門為消化“積分”這一獎勵而特設(shè)的網(wǎng)上 xx ， Vivo 會員可以使用積分兌換xxxx 的禮品，整個兌換過程用戶除了消費積分而不會另外產(chǎn)生新的消費成本。 xx 是為了“積分”而存在。一、積分 xx 分析1、積分 xx 可能存在的問題a)提供給用戶的兌換品種遠不能滿足用戶的個性化需求，物品種類少，客觀上造成用戶對積分不敏感。b) 限于人員與合作的局限性， 往往受用戶歡迎的積分兌換商品不能長期的、持續(xù)的進行，只能搞“運動式”活動，長期以往，客戶 xx 下降。c) 積分兌換少、推薦分享轉(zhuǎn)化積分少，成功兌

2、換商品難度高，造成客戶對商品兌換失去興趣，兌換少，從而讓積分xx 變成擺設(shè)。d) 由于積分兌換的特殊性，基本只能在營業(yè)網(wǎng)點兌換發(fā)放，客觀來說要求用戶跑到營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取，給用戶體驗帶來極大傷害。e) 積分 xx 針對性分析1、 根據(jù)公司性質(zhì)選擇商品， 滿足收集用戶群體需求， 添加各類符合收集用 戶群體的商品，以年輕品質(zhì)客戶需求為主。2、根據(jù)積分xx 的客戶量，針對性增加 xx 的禮品范圍。3、制定完善積分兌換規(guī)則, 適量提高兌換積分，增加適量低積分商品，吸引客戶參與積分兌換，增加積分商品吸引度，總體上增強用戶粘度。4、使用積分平臺，用戶通過網(wǎng)上兌換，將商品直接通過快遞或其他渠道，送到客戶手中，無需

3、到營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取。二、積分 xx 定位1、 積分 xx 的功能定位高品質(zhì)積分xx 戰(zhàn)略將 xx 打造為以消費積分為中心，提供多樣品質(zhì)生活商品兌換消費服務(wù)平臺。2、積分xx 用戶群體a）會員大多為20-35歲年齡段人群，此類人群的消費成長與當今商品文化發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展同步調(diào)，對現(xiàn)代高科技的生活適應(yīng)性強，習慣于網(wǎng)絡(luò)語言， 對時尚廣告反映迅速， 物質(zhì)生活相對比較優(yōu)越、 社會和文化的開放，個人比較自立。群體傳播性強，容易被宣傳影響帶動。三、積分 xx 運營規(guī)劃1、積分 xx 構(gòu)建的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)a）產(chǎn)品體系構(gòu)建圍繞生活服務(wù)商品的產(chǎn)品體系。 初期以低積分帶動參與的模式, 活躍用戶，后期以高質(zhì)量與低積分

4、相結(jié)合。曾顯品牌形象，提高企業(yè)影響。b)兌換體系實行線上兌換模式. 需要線下線上互相交接。 以客服電話、 通知短信形式與客戶溝通，增強用戶體驗。c) 積分統(tǒng)計體系通過積分兌換、積分抽獎等方式，進行積分的消化并進行統(tǒng)計。d) 服務(wù)體系構(gòu)建在線服務(wù)，設(shè)立線下站點咨詢服務(wù)。e) 物流體系構(gòu)建與商家互相溝通，整合各個社區(qū)資源，采用物流快遞業(yè)務(wù)，更便捷方便領(lǐng)取禮品。f) 安全體系設(shè)立會員驗證系統(tǒng)，防止積分盜取、冒領(lǐng)行為。四、積分 xx 兌換禮品設(shè)定1、兌換禮品類型a) 低積分類型低積分禮品，主要用于初期吸引客戶參與積分xx ，實現(xiàn)積分xx 的正常運轉(zhuǎn)，并讓客戶了解公司信息，保持網(wǎng)站的互動性。商品可設(shè)置：

5、 VIP 會員卡、手機話費充值、電影票、等。積 分 設(shè)置：折價20 元-80 元價格區(qū)間b) 中等積分類型中等積分類選用高品質(zhì)商品主要起積分消耗作用，高品質(zhì)類商品注重用戶體驗， 與平臺用戶群體消費習慣相似， 依靠公司的商業(yè)渠道， 推出比較有質(zhì)感，價格實惠又實用的商品。商品可設(shè)置：生活關(guān)商品、箱包、手表、家用電器。積 分 設(shè)置：折價100-280 元價格區(qū)間c) 高積分類型：高積分商品注重質(zhì)量，高價格。主要對象為積極參與各項活動，積分高的用戶， 吸引能力大于低積分， 而且價格也高。 用戶較多為時尚前沿的 85 后客戶。商品可設(shè)置： 旅游套餐家具類產(chǎn)品、 高品質(zhì)生活服務(wù)類、 戶外用品等商品。積 分 設(shè)置 : 折價 500 元-2000 元價格區(qū)