1、關(guān)于說(shuō)服行為中的人稱指示語(yǔ)非常規(guī)現(xiàn)象"論文關(guān)鍵詞：說(shuō)服 人稱指示語(yǔ)非常規(guī)用法 語(yǔ)用移情論文摘要：本文以語(yǔ)用移情理論為框架，結(jié)合語(yǔ)境討論說(shuō)服行為中的人稱指示語(yǔ)非常規(guī)現(xiàn)象。該研究可以幫助人們較好地理解人稱指示語(yǔ)非常規(guī)使用在說(shuō)服行為中的移情功能，對(duì)人們?cè)诮浑H中行使說(shuō)服行為有指導(dǎo)意義。1、引言說(shuō)服，即說(shuō)話者通過(guò)使信息聽(tīng)起來(lái)是真實(shí)可信的語(yǔ)言方式，影響聽(tīng)話者的看法和行為的動(dòng)態(tài)的交際行為。成功的說(shuō)服行為要求在一定的語(yǔ)境中以簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、妥帖的語(yǔ)言產(chǎn)生最大的可信度。在說(shuō)服過(guò)程中，人稱指示語(yǔ)的語(yǔ)用移情是說(shuō)話者出于改變聽(tīng)話者態(tài)度的動(dòng)機(jī)從詞項(xiàng)系統(tǒng)中做出的移情選擇，效勞于說(shuō)服行為。恰當(dāng)運(yùn)用人稱指示語(yǔ),會(huì)縮短雙

2、方的心理間隔 ，以實(shí)現(xiàn)心理趨同；或催生雙方之間的親密程度，以表達(dá)親密關(guān)系；或表達(dá)說(shuō)話人對(duì)所指對(duì)象的尊敬冉永平，2007。因此，語(yǔ)用移情是人稱指示語(yǔ)的非常規(guī)用法最突出的功能之一，決定了人們?cè)谡f(shuō)服時(shí)尤為重視人稱指示語(yǔ)運(yùn)用。2、人稱指示語(yǔ)非常規(guī)使用的詳細(xì)實(shí)例分析為研究說(shuō)服行為中人稱指示語(yǔ)的非常規(guī)用法，筆者對(duì)少兒英語(yǔ)學(xué)校招生以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推銷的說(shuō)服事例進(jìn)展了錄音及書面整理。經(jīng)分析，具備語(yǔ)用移情功能的人稱指示語(yǔ)主要有第一人稱單數(shù)“咱、第一人稱復(fù)數(shù)“我們、以及稱呼語(yǔ),分別指代了異于常規(guī)用法的不同社會(huì)角色和態(tài)度。其中，由于“咱的北方方言化，在語(yǔ)料中只出現(xiàn)一次；“我們出現(xiàn)次數(shù)頻繁，其非常規(guī)用法到達(dá)28次之多；具

3、備移情功能的稱呼語(yǔ)出現(xiàn)13次。本文擬從以下幾方面，討論具有語(yǔ)用移情功能的人稱指示在說(shuō)服語(yǔ)言中的運(yùn)用。2.1 第一人稱單數(shù)指代第二人稱-S,+A例1. 語(yǔ)境：在少兒英語(yǔ)學(xué)校招生過(guò)程中，孩子對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)不感興趣，家長(zhǎng)因此回絕招生老師的邀請(qǐng)。家長(zhǎng)：孩子不想學(xué)英語(yǔ)，算了吧。招生老師：孩子目前還不知道學(xué)習(xí)英語(yǔ)對(duì)他來(lái)說(shuō)有多么重要。孩子不懂事，咱不能也不懂事啊。假設(shè)孩子說(shuō)不想上學(xué)，咱就不讓他上學(xué)了么？您和孩子的角色顛倒了，該您決定的事情由他決定了。第一人稱“咱多用于口語(yǔ)中，指代包括說(shuō)話者和聽(tīng)話者的第二人稱復(fù)數(shù)“我們。例1中的“咱指孩子的家長(zhǎng)，招生老師考慮到直說(shuō)“孩子不懂事，你不能也不懂事啊。假設(shè)孩子說(shuō)不想上學(xué)

4、，你就不讓他上學(xué)了么？顯得莽撞不禮貌，家長(zhǎng)的面子可能受損。因此把自己擺到家長(zhǎng)一邊向家長(zhǎng)表達(dá)了親切的態(tài)度，自然地表達(dá)對(duì)彼此的尊重，增加家長(zhǎng)的認(rèn)同感。2.2 第一人稱復(fù)數(shù)第一人稱復(fù)數(shù)“我們是典型的增強(qiáng)說(shuō)服力的人稱指示語(yǔ)。排除式“我們表示非一致性關(guān)系，具一定的權(quán)威性；包括式“我們可縮短雙方間隔 、加深感情。2.2.1 第一人稱復(fù)數(shù)指代第二人稱-S,+A例 2. 語(yǔ)境：家長(zhǎng)對(duì)報(bào)名的費(fèi)用意見(jiàn)有意見(jiàn)。家長(zhǎng)：你們學(xué)校的報(bào)名費(fèi)太貴。招生老師：在選擇英語(yǔ)學(xué)校時(shí)，沒(méi)人會(huì)想為教育投資超負(fù)荷的金錢，但投資少也有問(wèn)題。投資太多，最多我們損失一些錢，但投資太少，孩子的學(xué)習(xí)效果不能帶來(lái)預(yù)期的滿足，我們損失的就更多了。例2中

5、的“我們指家長(zhǎng)一方。招生老師站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)陳述,親切的話語(yǔ)使家長(zhǎng)心理上相悅，從而拉近與家長(zhǎng)情感上的間隔 ，使家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和老師產(chǎn)生認(rèn)同、信任感，到達(dá)預(yù)期的說(shuō)服效果。 "2.2.2 第一人稱復(fù)數(shù)指代第一人稱單數(shù)+S, -A例 3.語(yǔ)境：客戶以沒(méi)時(shí)間為由回絕保險(xiǎn)推銷?？蛻簦何易罱α?，沒(méi)時(shí)間談保險(xiǎn)的事。推銷員：您這樣的成功人士不忙是不可能的。不過(guò)我們已經(jīng)為您制定了詳細(xì)的保險(xiǎn)方案，您只需要抽五分鐘過(guò)目，就會(huì)意識(shí)到這套方案的重要性。例3中的“我們僅指推銷員自己。在推銷說(shuō)服時(shí)，出于委婉和謙虛，“我們代替“我可以使自己的觀點(diǎn)具有較大的可信度、可承受性和較強(qiáng)的說(shuō)服力；這樣的說(shuō)法顯得比較系統(tǒng)，具有一

6、定的權(quán)威性。2.2.3 第一人稱復(fù)數(shù)泛指一定范圍內(nèi)所有的人+S,+A例 4.語(yǔ)境：客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有異議?？蛻簦哼@個(gè)產(chǎn)品太貴了。推銷員：小姐，以價(jià)格引導(dǎo)我們做購(gòu)置的決策是不完全正確的。我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價(jià)格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的真理，在購(gòu)置任何產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)多投資一點(diǎn)，是很值得的。例4中的“我們指代包括談話雙方及不在場(chǎng)的所有消費(fèi)者，推銷員將交際雙方囊括到商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中普遍的購(gòu)置現(xiàn)象中，防止凸顯其銷售方的地位，加強(qiáng)說(shuō)服的理性力度和感情力度；使消費(fèi)者想象產(chǎn)品可能帶來(lái)的實(shí)惠和滿足感，產(chǎn)生積極的情感傾向，從而被說(shuō)服。2.3 稱呼語(yǔ)例 5. 語(yǔ)境：家長(zhǎng)文化程度低，擔(dān)憂自己不能輔導(dǎo)監(jiān)視學(xué)習(xí)，孩

7、子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果不能得到保障。家長(zhǎng)：我不懂英語(yǔ)，怎么知道孩子在你們學(xué)校的學(xué)習(xí)效果好不好。招生老師：孩子學(xué)英語(yǔ)還是得老師來(lái)教，媽媽只要盡監(jiān)視之責(zé)，把問(wèn)題直接反映給老師就夠了。別讓不懂英語(yǔ)稱為輔導(dǎo)孩子的心理障礙。媽媽懂英語(yǔ)固然很好，但即使不懂也大有可為，更何況可以再充電再學(xué)習(xí)??！稱呼語(yǔ)在語(yǔ)言行為中可作為建立、開展、改善、調(diào)節(jié)與別人關(guān)系的一種交際策略。例5中招生老師直接稱呼家長(zhǎng)為媽媽，這種親切稱呼使家長(zhǎng)與招生老師的心理間隔 縮短，順應(yīng)家長(zhǎng)的心理世界,表現(xiàn)出親密友愛(ài)的語(yǔ)用移情,更好地到達(dá)說(shuō)服者預(yù)期的語(yǔ)用效果。3. 小結(jié)在說(shuō)服行為中，說(shuō)服者站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，選擇貼近聽(tīng)話者需求的人稱指示語(yǔ)，一定程度上能使被說(shuō)服者對(duì)其產(chǎn)生移情，從而承受說(shuō)服者的交際意圖。文中各例證明，具有移情作用的人稱指示語(yǔ)非常規(guī)用法可以在說(shuō)服中到達(dá)鼓勵(lì)、暗示、迎合等交際目的。理解人稱指示語(yǔ)非常規(guī)用法有助于我們?cè)谡f(shuō)服交際中更加得體使用詞語(yǔ)，更好理解其指示功能，從而增強(qiáng)語(yǔ)言的說(shuō)服力，完善交際質(zhì)量。關(guān)于說(shuō)服的語(yǔ)用研究還待深化,特別是對(duì)人稱指示語(yǔ)的非常規(guī)現(xiàn)象進(jìn)展分析,定會(huì)對(duì)增加交際中的說(shuō)服力產(chǎn)生積極的意義。參考文獻(xiàn)：1何自然