1、企業(yè)文化與績效企業(yè)文化與績效管理管理組長：陳鵬宜組長：陳鵬宜成員：司徒君泉、鄧家劍、成員：司徒君泉、鄧家劍、李樹立、李杰、鄧流彬李樹立、李杰、鄧流彬 方法方法 環(huán)境環(huán)境 執(zhí)行執(zhí)行一、對(duì)一、對(duì)“方法方法”不了解不了解 我國人力資源管理發(fā)展起步晚，眾多從事我國人力資源管理發(fā)展起步晚，眾多從事hrhr工作的管理者都不是學(xué)習(xí)工作的管理者都不是學(xué)習(xí)hrhr的的( (經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)) ) 總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工對(duì)績效考核認(rèn)識(shí)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工對(duì)績效考核認(rèn)識(shí)不深不深我國企業(yè)績效管理存在的問題我國企業(yè)績效管理存在的問題二、市場二、市場“環(huán)境環(huán)境”我國市場經(jīng)濟(jì)不完善，導(dǎo)致信息滯后較明顯我國市場經(jīng)濟(jì)不完善，導(dǎo)致信息

2、滯后較明顯 未能準(zhǔn)確判斷未能準(zhǔn)確判斷“環(huán)境環(huán)境”變化變化任何一個(gè)任何一個(gè)企業(yè)都可能存在的情況企業(yè)都可能存在的情況 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)層級(jí)多，以致計(jì)劃經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)層級(jí)多，以致“反反應(yīng)遲鈍應(yīng)遲鈍”三、三、“執(zhí)行執(zhí)行”的問題的問題 缺乏溝通缺乏溝通 缺乏培訓(xùn)缺乏培訓(xùn) 部門經(jīng)理的仁慈部門經(jīng)理的仁慈適合現(xiàn)階段我國企業(yè)的管理理念適合現(xiàn)階段我國企業(yè)的管理理念企業(yè)文企業(yè)文化建設(shè)化建設(shè) 先建立健全的企業(yè)文化先建立健全的企業(yè)文化 再結(jié)合績效管理方法再結(jié)合績效管理方法對(duì)策：一切以企業(yè)文化對(duì)策：一切以企業(yè)文化建設(shè)為中心建設(shè)為中心一、必須有企業(yè)文化的支持，績效管理方法一、必須有企業(yè)文化的支持，績效管理方法才得到企

3、業(yè)的全面接受。才得到企業(yè)的全面接受。二、企業(yè)文化能使企業(yè)提高對(duì)環(huán)境的敏感度二、企業(yè)文化能使企業(yè)提高對(duì)環(huán)境的敏感度和適應(yīng)環(huán)境的能力。和適應(yīng)環(huán)境的能力。( (凝聚力凝聚力) )三、企業(yè)文化有利于績效管理的執(zhí)行。三、企業(yè)文化有利于績效管理的執(zhí)行。外國成功企業(yè)是如何重視企業(yè)文化與績效外國成功企業(yè)是如何重視企業(yè)文化與績效管理的結(jié)合的？管理的結(jié)合的？案例：案例： UPSUPS保持卓越績效的企業(yè)文化保持卓越績效的企業(yè)文化 GE GE 績效管理的成功首先必須營造一個(gè)績效管理的成功首先必須營造一個(gè)有利的文化和環(huán)境氛圍有利的文化和環(huán)境氛圍 IBM IBM 高效績文化（高效績文化（HighPerformanceHi

4、ghPerformance Culture) Culture) 西南航空的核心文化：西南航空的核心文化： 首先，員工們有相當(dāng)多的自由度和責(zé)任心。首先，員工們有相當(dāng)多的自由度和責(zé)任心。 其次，在整個(gè)公司內(nèi)，員工們參與決策和改其次，在整個(gè)公司內(nèi)，員工們參與決策和改革建議的程度相當(dāng)高。革建議的程度相當(dāng)高。 第三，公司大多數(shù)文化的保持是通過雇用符第三，公司大多數(shù)文化的保持是通過雇用符合公司要求的員工實(shí)現(xiàn)了。合公司要求的員工實(shí)現(xiàn)了。 第四，強(qiáng)烈支持和重視培訓(xùn)，培訓(xùn)已經(jīng)超出第四，強(qiáng)烈支持和重視培訓(xùn)，培訓(xùn)已經(jīng)超出了技能培養(yǎng)的范圍。了技能培養(yǎng)的范圍。 最后，西南航空公司在使用員工方面保持一最后，西南航空公司在

5、使用員工方面保持一定的靈活性，對(duì)員工的職業(yè)志向做出積極響應(yīng)。定的靈活性，對(duì)員工的職業(yè)志向做出積極響應(yīng)。UPS 例如：飛行員剛進(jìn)來時(shí)的職位是一級(jí)官員。隨著例如：飛行員剛進(jìn)來時(shí)的職位是一級(jí)官員。隨著他們?cè)诠镜玫礁嗟募寄芩麄冊(cè)诠镜玫礁嗟募寄懿⒊蔀楣疚幕闹Р⒊蔀楣疚幕闹С终叱终撸麄兙推谕诠緝?nèi)能夠得到提升。員工，他們就期望在公司內(nèi)能夠得到提升。員工被選拔出來得到內(nèi)部晉升和調(diào)動(dòng)的依據(jù)是綜合考被選拔出來得到內(nèi)部晉升和調(diào)動(dòng)的依據(jù)是綜合考慮他們的技術(shù)技能和慮他們的技術(shù)技能和個(gè)人作風(fēng)個(gè)人作風(fēng)的結(jié)果。那些并不的結(jié)果。那些并不怎么支持公司文化的經(jīng)理們很少有進(jìn)一步提升的怎么支持公司文化的經(jīng)理們很少

6、有進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)，往往最終只有離開公司。機(jī)會(huì)，往往最終只有離開公司。 因此，留下來的能夠不斷得到提拔的經(jīng)理們因此，留下來的能夠不斷得到提拔的經(jīng)理們是公司內(nèi)部各個(gè)部門的領(lǐng)袖人物，他們嚴(yán)格按照是公司內(nèi)部各個(gè)部門的領(lǐng)袖人物，他們嚴(yán)格按照公司的基本價(jià)值觀和原則辦事。因此，員工招聘、公司的基本價(jià)值觀和原則辦事。因此，員工招聘、培訓(xùn)、安置和培養(yǎng)成了公司用以保持卓越績效的培訓(xùn)、安置和培養(yǎng)成了公司用以保持卓越績效的企業(yè)文化的重要杠桿。企業(yè)文化的重要杠桿。GEGE GEGE為許多渴望實(shí)施績效管理的企業(yè)提供了為許多渴望實(shí)施績效管理的企業(yè)提供了一個(gè)成功樣板。從企業(yè)績效管理的角度看，一個(gè)成功樣板。從企業(yè)績效管理的角

7、度看，績效管理的成功首先必須營造一個(gè)有利的績效管理的成功首先必須營造一個(gè)有利的文化和環(huán)境氛圍，其次要形成通暢的績效文化和環(huán)境氛圍，其次要形成通暢的績效管理流程。管理流程。 營造營造“以人為本以人為本”的企業(yè)文化。在的企業(yè)文化。在GEGE，讓員，讓員工自己制定計(jì)劃，自我評(píng)估都是工自己制定計(jì)劃，自我評(píng)估都是“以人為本以人為本”的的表現(xiàn)，在這樣的氛圍下，企業(yè)管理者能真正地尊表現(xiàn)，在這樣的氛圍下，企業(yè)管理者能真正地尊重員工，真誠地接受員工建議。其產(chǎn)生的直接效重員工，真誠地接受員工建議。其產(chǎn)生的直接效益就是員工能真正地認(rèn)識(shí)到個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃的益就是員工能真正地認(rèn)識(shí)到個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，依托于組織的發(fā)

8、展，員工才能真誠地參與實(shí)現(xiàn)，依托于組織的發(fā)展，員工才能真誠地參與到組織的建設(shè)中來。這種以人為本的組織文化，到組織的建設(shè)中來。這種以人為本的組織文化，為員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的趨同提供了環(huán)境基為員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的趨同提供了環(huán)境基礎(chǔ)，使得員工和組織之間的互動(dòng)有效地推進(jìn)企業(yè)礎(chǔ)，使得員工和組織之間的互動(dòng)有效地推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。發(fā)展。 IBMIBM的薪金管理非常獨(dú)特和有效，能夠通過薪的薪金管理非常獨(dú)特和有效，能夠通過薪金管理達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步、督促平庸的目的，金管理達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步、督促平庸的目的，IBMIBM將這種管理已經(jīng)發(fā)展成為了高績效文化將這種管理已經(jīng)發(fā)展成為了高績效文化（HighPerformanceH

9、ighPerformance Culture) Culture) 。IBMIBM在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)，是在履行自己所稱的高績效文化。秀員工時(shí)，是在履行自己所稱的高績效文化。 的員工薪金構(gòu)成雖然很復(fù)雜，但沒有所的員工薪金構(gòu)成雖然很復(fù)雜，但沒有所謂的謂的“學(xué)歷工資學(xué)歷工資”或或“工齡工資工齡工資”，薪金只同，薪金只同員工的崗位、職務(wù)、工作表現(xiàn)和業(yè)績直接關(guān)聯(lián)。員工的崗位、職務(wù)、工作表現(xiàn)和業(yè)績直接關(guān)聯(lián)。在，學(xué)歷是一塊很好的敲門磚，但決不在，學(xué)歷是一塊很好的敲門磚，但決不是獲得更好待遇的憑證。在經(jīng)常聽到的是獲得更好待遇的憑證。在經(jīng)常聽到的一句話是：一句話是：“讓工作業(yè)績來說話。讓工作業(yè)績來說話?！痹?/p>

10、公司里在公司里干得好加薪就是必然的。干得好加薪就是必然的。IBM 而每一名員工工資的漲幅，會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵的參而每一名員工工資的漲幅，會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵的參考指標(biāo)，即個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃（）。每考指標(biāo)，即個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃（）。每個(gè)員工都要在年初制定自己的，相當(dāng)于個(gè)員工都要在年初制定自己的，相當(dāng)于立下一年期的立下一年期的“軍令狀軍令狀”。制訂時(shí)，需。制訂時(shí)，需要個(gè)人與其直屬經(jīng)理共同進(jìn)行商討，這樣可以要個(gè)人與其直屬經(jīng)理共同進(jìn)行商討，這樣可以使個(gè)人計(jì)劃與整個(gè)部門計(jì)劃相融合，以保證其使個(gè)人計(jì)劃與整個(gè)部門計(jì)劃相融合，以保證其切實(shí)可行。切實(shí)可行。 的考察主要從業(yè)績完成情況、執(zhí)行力度的考察主要從業(yè)績完成情況、執(zhí)行力度和團(tuán)隊(duì)精神三個(gè)方面進(jìn)行，到年末，直屬經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)精神三個(gè)方面進(jìn)行，到年末，直屬經(jīng)理會(huì)給下屬的打分；同時(shí)，下屬也會(huì)對(duì)直會(huì)給下屬的打分；同時(shí)，下屬也會(huì)對(duì)直屬經(jīng)理的打分。要想在上取得高屬經(jīng)理的打分。要想在上