1、本文格式為Word版，下載可任意編輯實(shí)習(xí)自我鑒定集合7篇實(shí)習(xí)自我鑒定范文集合7篇 自我鑒定是個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)間段的自我總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為此我們要做好總結(jié)，寫好自我鑒定。那么如何把自我鑒定寫出新花樣呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼膶?shí)習(xí)自我鑒定7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 實(shí)習(xí)自我鑒定 篇1通過在手術(shù)室這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會(huì)牢記她們以身作則的優(yōu)良作風(fēng)，謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取在今后的工作中，取得更大的進(jìn)步。眼看下周就要到醫(yī)院手術(shù)室實(shí)習(xí)了，對(duì)于要往這個(gè)陌生的地方

2、，既感到迷茫，又感到興奮。迷茫的是之前在臨床科室實(shí)習(xí)得雖說不錯(cuò)，但是手術(shù)室不同于病房，有其特殊性；興奮的是可以體驗(yàn)到另外一種勞動(dòng)的樂趣，于是趁著今天夜班的機(jī)會(huì)，向帶教老師請(qǐng)教了一些相關(guān)內(nèi)容，提前預(yù)習(xí)一下下一步的學(xué)習(xí)內(nèi)容：1。首先要了解手術(shù)室的護(hù)理常規(guī)，分清護(hù)理工作不同崗位的職責(zé)，熟悉刷手*、巡回*和器械*的工作內(nèi)容2。無菌術(shù)是手術(shù)室的基本操縱，應(yīng)結(jié)合書本知識(shí)，進(jìn)一步熟悉并活用無菌技術(shù)于實(shí)際操縱中3。了解手術(shù)室刷手步驟4。爭(zhēng)取能夠在帶教老師的指導(dǎo)下，親身參與手術(shù)，并做到熟悉一下內(nèi)容：熟悉手術(shù)器械，尤其是骨科手術(shù)中的專門器械，穿脫手術(shù)衣及各式手套，開無菌包，展無菌單的方法，無菌用物之供給，如何排列

3、及傳遞器械，正確熟悉器械及使用的方法，穿針引線，裝卸刀片及傳遞法，熟悉常見之引流管及其原理，如何正確使用原裝縫線5。學(xué)會(huì)手術(shù)中常見并發(fā)癥的處理，能夠在緊急時(shí)刻配合醫(yī)生及帶教老師搶救病人6。在老師的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)手術(shù)記錄單的填寫，器械的盤點(diǎn)順序、方法和保存病理組織方式方法7。熟記各種手術(shù)中患者體位8。爭(zhēng)取能夠獨(dú)立進(jìn)行手術(shù)室器械的清洗、分類、包裝、消毒9。最后熟悉如何與病房*及留意事項(xiàng)在實(shí)習(xí)中，我一定要虛心向帶教老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行*職責(zé)，認(rèn)真工作，努力完成老師交給的各項(xiàng)任務(wù)，圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)!實(shí)習(xí)自我鑒定 篇2首先，我要感謝計(jì)劃財(cái)務(wù)部的經(jīng)理和各位師傅的照顧和指導(dǎo)！雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的兩個(gè)星期，不過

4、，很多東西是課堂、課本上不能學(xué)到的，我很慶幸有這樣的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到這些東西！因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，我了解了銀行里面大概的業(yè)務(wù)流程。在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)理教會(huì)我們?cè)鯓幼鲢y行各部門的業(yè)務(wù)考核表；楊師傅教我怎樣做頭寸表；寇黎姐教我什么是明晰分類帳；袁經(jīng)理教會(huì)我怎樣查帳；吳師傅教怎樣裝訂每日的傳票。在耳濡目染的過程中，我了解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務(wù)往來和資金流動(dòng)。因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，我能用到以前學(xué)過的某些知識(shí)。比如當(dāng)我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時(shí)候，我很興奮，因?yàn)橹R(shí)遇到實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)很有成就感即便這是很簡(jiǎn)

5、單很簡(jiǎn)單的道理但是，我有這樣的感覺：這種經(jīng)濟(jì)作業(yè)的方式以后能給我的工作帶來很多靈感！因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，我能接觸到我可能即將面臨的工作環(huán)境。我覺得我們的辦公室的氣氛就很和諧，很融洽。大家會(huì)為某個(gè)問題去討論，然后很快的去解決?！靶示褪侵t虛，就是交流，就是妥協(xié)和團(tuán)結(jié)！”我是這樣體會(huì)到的！因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，我意識(shí)到：要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。我們是學(xué)統(tǒng)計(jì)方向?qū)I(yè)的，而統(tǒng)計(jì)本身只是門工具，不難學(xué)會(huì)。而以后，我們會(huì)從事各種各樣的工作，就是說當(dāng)我們不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方面的研究了，我們就要從頭開始學(xué)！這是一個(gè)很嚴(yán)峻的事實(shí)，所以我們要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)一點(diǎn)，勤奮一點(diǎn)，謙虛一點(diǎn)！也許，我們的突然到來給大家?guī)砹撕芏嗦闊┖筒槐?，希望您能?/p>

6、諒！最后，我想再次感謝我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部的伍經(jīng)理和各位師傅，謝謝你們能讓我學(xué)到這么多的東西，讓這兩個(gè)短短星期的實(shí)習(xí)變得很充實(shí)，很有意義！實(shí)習(xí)自我鑒定 篇3伴隨著時(shí)間的推移，為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)即將結(jié)束。教育實(shí)習(xí)，雖然苦了點(diǎn)，累了點(diǎn)，但在苦累當(dāng)中我們也享受著快樂。在自己的不斷努力和指導(dǎo)老師鄭老師的耐心指導(dǎo)、幫助下，我較好地完成了這次的教育實(shí)習(xí)任務(wù)。教育實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐的結(jié)合，是把自己在大學(xué)里所學(xué)的教育理論和教育知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，同時(shí)也是對(duì)自己的一次大檢驗(yàn)。實(shí)習(xí)的成功與否，直接關(guān)系著今后能否勝任教學(xué)工作，因此我很珍惜和重視這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。頂崗實(shí)習(xí)共分為見習(xí)、教學(xué)工作（含班主任工作實(shí)習(xí)、教育科研報(bào)告）、

7、教學(xué)總結(jié)三個(gè)階段，主要包括教學(xué)工作和班主任工作兩方面的內(nèi)容。教學(xué)工作是整個(gè)教育實(shí)習(xí)的核心部分，它貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)的始終。我授課的科目是地理，地理作為一門小學(xué)科，通過三個(gè)月的實(shí)踐，讓我感受最為深刻的是作為一名地理教師，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，認(rèn)真撰寫教案。而且還需要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，使用行之有效的教學(xué)方法，這樣才能確保課堂教學(xué)的成功。針對(duì)地理這門學(xué)科的特點(diǎn)，在教學(xué)過程中我必須盡量使課堂生動(dòng)活潑，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，多與學(xué)生互動(dòng)，比如盡量多抽取學(xué)生起來回答問題，鼓勵(lì)學(xué)生。為了使每一堂課內(nèi)容充實(shí)、豐富、生動(dòng)、活潑，使學(xué)生能夠在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)，我認(rèn)真閱讀教

8、學(xué)的書籍，編寫相關(guān)的信息；為了使老師的講解易于學(xué)生的理解，我進(jìn)行了反復(fù)地模擬試講，虛心聽取指導(dǎo)老師和同隊(duì)同學(xué)的意見，并重新對(duì)教案進(jìn)行修改，使教案更完善，操作起來更科學(xué)。好動(dòng)是中學(xué)生的一個(gè)顯著特點(diǎn)。為了使他們專心聽講，完成教學(xué)任務(wù)。我注意觀察同學(xué)們的一舉一動(dòng)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，改變教學(xué)方法，盡量把學(xué)生吸引到課堂。班主任工作是教育實(shí)習(xí)的另一項(xiàng)重要內(nèi)容。在實(shí)習(xí)班主任的過程中，讓我深刻體會(huì)到了作為一名班主任的不易，尤其是擔(dān)任初中年級(jí)的班主任，工作很瑣碎，很繁雜。由于初中年級(jí)學(xué)生的心智還不成熟，在生活和學(xué)習(xí)，紀(jì)律等方面都需要班主任像父母一樣仔細(xì)地去叮嚀，因此，班主任除了要教好自己的那門功課外，更要增加很

9、多其他方面的工作，如果課前紀(jì)律工作，辦理板報(bào)，班主任講話等等。初中年級(jí)的學(xué)生都是90后的孩子，基本上都是獨(dú)生子女，沒受過什么挫折，吃過什么苦，心靈都還比較脆弱，但又較早接觸網(wǎng)絡(luò)文化，思想比較早熟，因此作為他們的班主任，必須要用愛去開啟學(xué)生的心靈，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通，對(duì)于特別頑皮的學(xué)生，更要采取好的態(tài)度來教育，因?yàn)槟銘B(tài)度越是強(qiáng)硬，他也許還更反叛，另外，我還利用課間休息的時(shí)間跟學(xué)生交流一些網(wǎng)絡(luò)上健康新奇的東西，讓學(xué)生信任老師，才會(huì)多與老師談心，師生間敞開心扉，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，才能收到更好的教育效果。以上就是我對(duì)自己頂崗實(shí)習(xí)期間的一些評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)的時(shí)間說長(zhǎng)也長(zhǎng)說短也短，在這三個(gè)月的時(shí)間里

10、我收獲了知識(shí)，收獲了經(jīng)歷，收獲了同行隊(duì)友的關(guān)愛，收獲了指導(dǎo)老師的教誨，同時(shí)更收獲了學(xué)生間建立起來的深厚感情！實(shí)習(xí)結(jié)束并不代表我們就可以成為一名人民教師，它只是說明我們初步具備了一名教師的基本技能和素質(zhì)，這些技能和素質(zhì)在以后的工作中還有待鞏固和加強(qiáng)。實(shí)習(xí)自我鑒定 篇4畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了了中國(guó)移動(dòng)潤(rùn)迅分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國(guó)企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓

11、自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告。很多人都想去看一下，那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢？帶著這個(gè)好奇心，這個(gè)疑問我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。 20xx年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了！二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程呼入實(shí)習(xí)前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。 進(jìn)入潤(rùn)迅的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的'

12、;，我們一共20位同事一起跟著移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿?dòng)的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈?，只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫?、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。剛開始接客戶電話

13、時(shí)特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依賴師兄師姐們，總是在面對(duì)問題時(shí)就求助師兄師姐，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對(duì)問題的一天；對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對(duì)你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。在接下來的幾個(gè)星期

14、里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng)，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì)了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說話，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學(xué)會(huì)了邊聽邊說，學(xué)會(huì)了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。呼出實(shí)習(xí)就在我對(duì)

15、于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí)，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營(yíng)銷，它是一個(gè)較新的概念，是指通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。 我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請(qǐng)客戶參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧?duì)于營(yíng)銷總是比較抵觸的，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí)，我剛開始會(huì)比較沮喪，情

16、緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠(chéng)意，體會(huì)到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會(huì)放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時(shí)大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對(duì)我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營(yíng)銷出去。實(shí)習(xí)自我鑒定 篇5自從參加工作以來，我

17、首先以師范生“學(xué)高為師，身正為范”的師德嚴(yán)格要求自己，要做一個(gè)合格的人民教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)馬克思列寧主義，與時(shí)俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到高質(zhì)量有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展，基于以上認(rèn)識(shí)，我在工作中踏踏實(shí)實(shí)不敢有絲毫馬虎，備好每節(jié)課，上好每一堂課。批好每一份作業(yè)，關(guān)注到每個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)受學(xué)生尊敬的和信賴的老師。在學(xué)科教學(xué)方面，我時(shí)刻告誡自己要做一個(gè)科研型教師，作為一名剛參加工作的青年教師來說，有的是一腔的熱情，和對(duì)職業(yè)的堅(jiān)定信念，而缺少的是老教師的寶貴教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此我要虛心的向她們學(xué)習(xí)上課中教學(xué)方法、教學(xué)技能和課堂調(diào)控技能等等。在組長(zhǎng)汪老師

18、的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我積極參加組里每周一次的教研活動(dòng)，與老師們一起學(xué)習(xí)新課程理念，探討教學(xué)教法。今年我們又開展了青藍(lán)工程，我們這些新徒弟更要虛心的認(rèn)真學(xué)習(xí)，要扎扎實(shí)實(shí)完成好的此項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。青年教師的成長(zhǎng)，成熟要靠自己在教學(xué)中的苦練，摸索。面對(duì)大班教學(xué)我不斷的思考，摸索，實(shí)踐。如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，消除課堂死角現(xiàn)象；如何既拔高優(yōu)秀生又保整體質(zhì)量。為此我也正在每堂課的教學(xué)中嘗試著積極制作教學(xué)用具設(shè)計(jì)靈活多樣的游戲活動(dòng)，使學(xué)生們?cè)诜e極參與的同時(shí)獲得知識(shí)；在課后，我認(rèn)真地給孩子寫評(píng)價(jià)，主動(dòng)跟孩子們交流與家長(zhǎng)溝通，不斷鼓勵(lì)后進(jìn)生，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的困難，取得進(jìn)步。本學(xué)期我擔(dān)任了五（x）班的副班主任

19、工作，在班主任的幫助下，我從剛開始望著紀(jì)律松散的學(xué)生不知所措到現(xiàn)在能幫助班主任管理班級(jí)得到學(xué)生的配合，心中對(duì)每位幫助過我的老師充滿感激。以后我更應(yīng)多觀察，多問，多做提高自己管班方面的能力。我深知自己現(xiàn)在教學(xué)水平與一位優(yōu)秀英語老師的標(biāo)準(zhǔn)還相差很遠(yuǎn)，但我相信，通過學(xué)習(xí)、操作，再反思、總結(jié)，然后再學(xué)習(xí)、操作，這樣不停止、不放棄的學(xué)習(xí)，在不久的將來，我一定會(huì)取得進(jìn)步，教出一批批優(yōu)秀的小學(xué)生，實(shí)現(xiàn)一名小學(xué)英語教師一生不朽的價(jià)值。實(shí)習(xí)自我鑒定 篇6三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同

20、時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年x月x日和x月x日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制

21、度體系建設(shè);3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;4、從20xx年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)

22、習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與

23、領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)自我鑒定 篇7一是勤學(xué)苦練增本領(lǐng)。作為剛走出大學(xué)校門的畢業(yè)生，骨科護(hù)士述職報(bào)告我認(rèn)識(shí)到書本上學(xué)的大都是理論知識(shí)，骨科護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)而我的工作需要很強(qiáng)的實(shí)際操作能力，所以開始一段時(shí)間，我努力向單位的老同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，力求快速掌握一些基本的技能，護(hù)士骨科實(shí)習(xí)鑒定通過認(rèn)真的做筆記，堅(jiān)持不懈的操作訓(xùn)練，夯實(shí)了業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。后來獨(dú)立做業(yè)務(wù)，也遇到了很多麻煩，但我沒被麻煩嚇倒，而是知難而進(jìn)刻苦努力，在領(lǐng)導(dǎo)的辛勤教導(dǎo)和同事的熱心幫助下，做業(yè)務(wù)越來越得心應(yīng)手。在努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，骨科護(hù)士實(shí)習(xí)工作報(bào)告內(nèi)容預(yù)覽編者按