1、 您的位置>>>首頁(yè)>>>在線學(xué)習(xí)>>>創(chuàng)找優(yōu)秀的企業(yè)>>>供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃  打印頁(yè)第十二章 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃 12.1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證的管理 12.2 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證的計(jì)劃 12.3 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃的內(nèi)容 12.4 為規(guī)劃提供文件 12.5 供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程 12.6 規(guī)劃有效性的度量 本章概述對(duì)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證（SD&C）規(guī)劃的一般要求。其它各章討論公司活動(dòng)的內(nèi)部工作要求，而本章主要討論公司供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證活動(dòng)的獨(dú)特機(jī)制與工作要求。 本章讀者應(yīng)注意到世界上許多國(guó)家

2、使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000，9001，9002，9003，與9004為質(zhì)量管理與保證系統(tǒng)提供了標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)也涉及ISO 8402標(biāo)準(zhǔn)。加拿大已將ISO標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合進(jìn)一系列的質(zhì)量保證規(guī)劃的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)CAN-Z299.0，Z299.1，Z299.2，Z299.3，與Z299.4它們比ISO標(biāo)準(zhǔn)更為詳細(xì)。 如果要在內(nèi)部開(kāi)發(fā)出一個(gè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃，應(yīng)考慮這些文件。 如果公司在加拿大或在歐洲共同市場(chǎng)國(guó)家做生意，將要求符合這些標(biāo)準(zhǔn)。ISO標(biāo)準(zhǔn)提供的國(guó)際認(rèn)證規(guī)劃，它消除了在美國(guó)使用的原始設(shè)備制造商供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證（OEMSD&C） 規(guī)劃的重疊與某些時(shí)候有自相矛盾的缺點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)

3、，本章概述的對(duì)SD&C規(guī)劃的要求符合ISO 9000與CAN3-Z299的要求，但符合本章的要求并不保證符合ISO或加拿大標(biāo)準(zhǔn)。 所有的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)規(guī)劃有一個(gè)通用結(jié)構(gòu)或方法論，其意向是去改革供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)。這一結(jié)構(gòu)由規(guī)劃管理與解釋公司對(duì)供應(yīng)商的期望文獻(xiàn)資料所組成，它包括績(jī)效依據(jù)，供應(yīng)商績(jī)效跟蹤，一個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程，一個(gè)承認(rèn)規(guī)劃，以及被追加列入已批準(zhǔn)供應(yīng)商名單或從該名單除名的依據(jù)。 本章的討論遵循供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃的通用結(jié)構(gòu)的大略。 每一制造商都需要這樣的供應(yīng)商，他以最低價(jià)格提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品，從不耽誤交貨日期，而且對(duì)最小的要求也立即響應(yīng)。有兩種基本方法能達(dá)到這一目的。 第一種方法是采用一種有系

4、統(tǒng)的方法，在給出一采購(gòu)定單之前尋找與篩選潛在的供應(yīng)商。這是日本人與歐洲人采用的方法，而且也是ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本哲理。 第二種方法是要求已簽訂合同的供應(yīng)商去改進(jìn)，否則就使他面臨失去生意的局面。這是許多美國(guó)制造商采有的方法。 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證過(guò)程 計(jì)劃： 指定規(guī)劃經(jīng)理； 定義規(guī)劃目的； 定義所希望的時(shí)間表； 準(zhǔn)備規(guī)劃計(jì)劃； 定義有效性的度量。 開(kāi)發(fā)與提供文件： 定義規(guī)劃范圍并為之提供文件； 定義供應(yīng)商分等系統(tǒng)并為之提供文件； 定義問(wèn)題報(bào)告與解決過(guò)程并為之提供文件； 定義所需供應(yīng)商文獻(xiàn)資料并為之提供文件； 規(guī)劃工作程序； 規(guī)劃承認(rèn)； 除去依據(jù)與過(guò)程； 報(bào)告與審計(jì)程序。 發(fā)動(dòng)規(guī)劃： 為規(guī)劃

5、配備人員； 識(shí)別供應(yīng)商； 邀請(qǐng)供應(yīng)商開(kāi)始會(huì)見(jiàn)日； 向供應(yīng)商解釋規(guī)劃； 向供應(yīng)商提供規(guī)劃文獻(xiàn)資料。 操作： 建立供應(yīng)商績(jī)效跟蹤與報(bào)告系統(tǒng)； 為評(píng)價(jià)確定優(yōu)先的供應(yīng)商； 開(kāi)始供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)過(guò)程； 跟蹤與報(bào)告供應(yīng)商績(jī)效到管理層與供應(yīng)商； 發(fā)起規(guī)劃作業(yè)的不斷改善。 審核： 規(guī)劃在滿(mǎn)足管理層目的方面是否有效？ 規(guī)劃是否以高效率在動(dòng)作？ 規(guī)劃是否已對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生積極影響？ 有無(wú)付作用？ 在已經(jīng)發(fā)出一采購(gòu)定單，要求在相當(dāng)長(zhǎng)一段期間交貨另件或產(chǎn)品之后，客戶(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系改變了。這兩家公司必須協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)日程計(jì)劃，校正質(zhì)量問(wèn)題，如果這些情況發(fā)生的話，管理工程更改，控制成本，并解決在這期間產(chǎn)生的所有的小問(wèn)題，

6、具體做法各家公司各不相同。應(yīng)在采購(gòu)合同中寫(xiě)清楚以上問(wèn)題。雖然在有些供應(yīng)商開(kāi)發(fā)規(guī)劃中確實(shí)已包括有這些問(wèn)題。 12.1供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證的管理 應(yīng)該有一位對(duì)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃負(fù)責(zé)的經(jīng)理。它的責(zé)任可著重在采購(gòu)活動(dòng)或在質(zhì)量保證活動(dòng)方面。采購(gòu)人員與質(zhì)保人員二者都必須參與此規(guī)劃。該規(guī)劃應(yīng)有特定的短期的與長(zhǎng)期的目標(biāo)，還要有專(zhuān)款專(zhuān)用的預(yù)算與適合于該供應(yīng)商基地的規(guī)模的人員配備。支持該規(guī)劃的組織必須包括企業(yè)中受供應(yīng)商影響的各個(gè)方面。 該規(guī)劃將需要有一些行政管理程序，這包括新供應(yīng)商的定向，供應(yīng)商績(jī)效的跟蹤的報(bào)告，突出的供應(yīng)商的獎(jiǎng)勵(lì)程序，不合格供應(yīng)商的除名，以及內(nèi)部規(guī)劃的連續(xù)性的保證。 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)規(guī)劃的代價(jià)是昂貴的。

7、 規(guī)劃的成本與效益應(yīng)作為成本管理規(guī)劃的一部分去跟蹤。管理與運(yùn)作規(guī)劃的人員應(yīng)該是受過(guò)訓(xùn)練并有資格去做這件事的。 供應(yīng)商績(jī)效必須對(duì)照規(guī)劃依據(jù)去跟蹤并報(bào)告給供應(yīng)商以及供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃的主管人員。內(nèi)部的績(jī)效改善也應(yīng)跟蹤并報(bào)告給規(guī)劃主管。 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃應(yīng)該有定期的審核，而且應(yīng)按照當(dāng)前的規(guī)劃要求來(lái)審核供應(yīng)商。規(guī)劃審核也應(yīng)評(píng)價(jià)規(guī)劃所產(chǎn)生的任何副作用，好的與壞的二者都要評(píng)價(jià)。 當(dāng)規(guī)劃可使用時(shí)就應(yīng)成立不斷改善小組。該小組應(yīng)使用有效性的度量去評(píng)價(jià)規(guī)劃的成就。該小組也應(yīng)調(diào)查研究來(lái)找到使得規(guī)劃的運(yùn)作效率更高而費(fèi)用更低的方法。供應(yīng)商應(yīng)是不斷改善小組的一部分，其任務(wù)是致力于由供應(yīng)商來(lái)達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)的更有效的方法

8、。應(yīng)該有一種不斷改善的努力去提高規(guī)劃的有效性并去降低管理該規(guī)劃的成本。 供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證的管理 是否N/A12.1.1 是否有指派的經(jīng)理負(fù)責(zé)供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃？ 12.1.2 供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證管理中是否有購(gòu)買(mǎi)和質(zhì)量保證參與？ 12.1.3 在供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃中是否有具體的目標(biāo)？ 12.1.4 是否有合適的組織支持供應(yīng)商的發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃？ 12.1.5 這個(gè)組織是否能靈活自如地應(yīng)付各種適當(dāng)規(guī)模的供應(yīng)商？ 12.1.6 對(duì)供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃的成本是否進(jìn)行跟蹤？ 12.1.7 對(duì)供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃所節(jié)省的成本是否進(jìn)行跟蹤？ 12.1.8 是否有積極性去減少供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃的成本？ 12

9、.1.9 在供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程中是否使用跨職能的調(diào)查組？ 12.1.10 供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃是否配備了足夠的稱(chēng)職人員？ 12.1.11 是否有一跟蹤和報(bào)告供應(yīng)商績(jī)效的系統(tǒng)？ 12.1.12 供應(yīng)商績(jī)效記錄是否定期地提供給供應(yīng)商？ 12.1.13 是否有對(duì)供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃的年度檢查？ 12.1.14 計(jì)劃中是否有對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行定期審核的條款？ 12.1.15 改善供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證是否不斷改善活動(dòng)？ 12.1.16 對(duì)供應(yīng)商是否有培訓(xùn)計(jì)劃？ 12.2供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證的計(jì)劃 在設(shè)計(jì)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃時(shí)，有些目標(biāo)一開(kāi)始就應(yīng)有清楚的定義。 最低限度，該規(guī)劃目標(biāo)應(yīng)回答下列問(wèn)題： 該規(guī)劃將涉及什么功能

10、范圍？質(zhì)量？成本？交貨？該供應(yīng)商的管理實(shí)踐？ 供應(yīng)商行為的哪些方面會(huì)影響本公司？規(guī)劃將如何支持現(xiàn)存的采購(gòu)努力去控制質(zhì)量，成本與交貨？ 要求達(dá)到什么樣的供應(yīng)商績(jī)效水平？公司從所建議的規(guī)劃將收到什么效益？ 規(guī)劃只涉及供應(yīng)商的外部表現(xiàn)，還是將要求改革其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)？ 要不要對(duì)供應(yīng)商的內(nèi)部資源作出評(píng)價(jià)？如何去做？用哪些資源去掌握與運(yùn)作該規(guī)劃？在一個(gè)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)規(guī)劃能被形成以前所有這些問(wèn)題都必須解決掉。 應(yīng)準(zhǔn)備一份與企業(yè)計(jì)劃相協(xié)調(diào)的詳細(xì)計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)包括規(guī)劃指導(dǎo)思想與目標(biāo)的明確陳述而且應(yīng)指出哪些供應(yīng)商活動(dòng)，諸如質(zhì)量與/或交貨，將受到該計(jì)劃的影響，可能時(shí)，應(yīng)讓供應(yīng)商們參與計(jì)劃過(guò)程。該計(jì)劃應(yīng)包括供應(yīng)商認(rèn)證的時(shí)間表

11、并預(yù)測(cè)規(guī)劃對(duì)本公司的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)在諸如質(zhì)量，成本與客戶(hù)滿(mǎn)意度等領(lǐng)域的影響。計(jì)劃階段也應(yīng)包括規(guī)劃有效性的明確度量。發(fā)運(yùn)與運(yùn)作供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃要求大量的時(shí)間與資源。如果要該規(guī)劃受到管理層的支持就必須有看得見(jiàn)的可度量的效益。換一句話說(shuō)：規(guī)劃經(jīng)理自己如何才能知道在公司其它人心目中他已經(jīng)成功了呢？ 供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃 是否N/A12.2.1 對(duì)于供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證是否有正式的計(jì)劃？ 12.2.2 在公司業(yè)務(wù)計(jì)劃中是否考慮到供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃的改進(jìn)？ 12.2.3 對(duì)于計(jì)劃的原理和目標(biāo)是否有明確的陳述？ 12.2.4 這個(gè)計(jì)劃是否能清楚地識(shí)別受計(jì)劃影響的供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域？ 12.2.5 是否有個(gè)規(guī)劃關(guān)于

12、計(jì)劃在質(zhì)量、成本和顧客滿(mǎn)意方面的影響？ 12.2.6 是否有任何供應(yīng)商參與了計(jì)劃過(guò)程？ 12.2.7 對(duì)于完全實(shí)施該計(jì)劃是否有個(gè)時(shí)間表？     12.3 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃的內(nèi)容 開(kāi)發(fā)對(duì)規(guī)劃的要求 規(guī)劃范圍 必須認(rèn)真思考規(guī)劃要涉及的供應(yīng)商活動(dòng)的領(lǐng)域。規(guī)劃當(dāng)然將涉及諸如質(zhì)量，按時(shí)交貨，與供應(yīng)商/客戶(hù)關(guān)系的其它商業(yè)方面等領(lǐng)域。從成本/效益比的角度，涉及供應(yīng)商內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的其它方面就不一定是有道理的。 證明 提供證明文件應(yīng)包括為什么需要此規(guī)劃的一個(gè)解釋以及對(duì)雙方有好處的一個(gè)描述。如果要使規(guī)劃能被供應(yīng)商接受，該規(guī)劃就必須對(duì)雙方都有生意上的意義。 經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想

13、必須定義要受規(guī)劃影響的供應(yīng)商公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。這對(duì)許多供應(yīng)商可能是一個(gè)敏感問(wèn)題，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，這就意味著對(duì)他們?nèi)绾喂芾砼c做生意的重大改革。 必要的工作規(guī)定 規(guī)劃必須提出供應(yīng)商要得到令人滿(mǎn)意的等級(jí)評(píng)定所必須達(dá)到的具體要求。 這些必須有明確定義而且必須是可達(dá)成的目標(biāo)。 問(wèn)題報(bào)告與解決 要求有問(wèn)題報(bào)告與解決的程序。該程序可僅適用于解決供應(yīng)商與客戶(hù)之間的問(wèn)題，也可包括對(duì)公司規(guī)劃的要求。該程序必須適用于報(bào)告由供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也適用于報(bào)告由客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 不斷改善 不斷改善活動(dòng)是需要的。雙方都必須不斷努力去改善經(jīng)營(yíng)以確?？蛻?hù)達(dá)到所希望的質(zhì)量提高和與此相聯(lián)系的成本節(jié)約。 所需的文件 規(guī)劃必須說(shuō)明要

14、求供應(yīng)商的文件類(lèi)型與性質(zhì)。典型的要求如下： 質(zhì)量計(jì)劃（詳細(xì)要求見(jiàn)第5章，質(zhì)量）。 成文的質(zhì)量程序。 成文的工作指示。 業(yè)務(wù)計(jì)劃。 培訓(xùn)計(jì)劃。 成本管理與降低計(jì)劃。（這是敏感的領(lǐng)域。大多數(shù)公司非常不愿意外人去了解他們的成本實(shí)際情況。） 特定的發(fā)貨與交貨程序與政策。 交貨績(jī)效的跟蹤與報(bào)告。 工作程序。 提供規(guī)劃文件必須包括該規(guī)劃的運(yùn)作程序。這些應(yīng)是簡(jiǎn)單明了的。 特定的系統(tǒng)（制度）與計(jì)劃 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃要求有一些成文的特定計(jì)劃或系統(tǒng)（制度）。舉例如下： 成本管理與跟蹤： 這可以是法定的或合同上要求的，以確保公司的一般性開(kāi)支公正地分?jǐn)傆谒a(chǎn)的所有產(chǎn)品并且去降低產(chǎn)品成本。 交貨/日程安排/生產(chǎn)控

15、制： 必須作出產(chǎn)品將按時(shí)交貨的保證。必須以精確的術(shù)語(yǔ)來(lái)定義按時(shí)使得是否符合要求很容易確定。 技術(shù)：由于所涉及的產(chǎn)品或工藝程序，供應(yīng)商具備某一特定加工技術(shù)，諸如一快速更換工具計(jì)劃，或用計(jì)算機(jī)接口與客戶(hù)通訊能力是至關(guān)重要的。 條碼/標(biāo)志。適用時(shí)，規(guī)劃可能要求供應(yīng)商遵循給裝運(yùn)品作標(biāo)志的具體要求。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)。使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)于質(zhì)量控制與問(wèn)題解決是強(qiáng)制性的。 故障模式與影響分析（FMEA）。 故障模式與影響分析可能是需要的，其結(jié)果應(yīng)可用于客戶(hù)檢查。 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）。 供應(yīng)商應(yīng)具有使用CAD的能力并在必要時(shí)能接收設(shè)計(jì)傳送的電子圖紙。如果供應(yīng)商負(fù)有設(shè)計(jì)責(zé)任的話，則其另件設(shè)計(jì)必須與客戶(hù)的整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)

16、合。 供應(yīng)商與客戶(hù)之間的聯(lián)機(jī)電子通訊。 電子通訊能降低成本并加快定單輸入與發(fā)貨信息。其趨勢(shì)是向著電子開(kāi)發(fā)票與支付方向發(fā)展。 質(zhì)量保證：一個(gè)質(zhì)量保證系統(tǒng)必須包括統(tǒng)計(jì)工序控制（SPC），實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，與一個(gè)確定量具分辨率與可重復(fù)性的正式程序。 供應(yīng)商項(xiàng)目計(jì)劃：工程項(xiàng)目計(jì)劃能力是所希望的以確保新產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)工所需工裝與另件將被準(zhǔn)備就緒。 規(guī)劃的運(yùn)作程序 必須提供程序去引進(jìn)與管理該規(guī)劃，進(jìn)行供應(yīng)商審計(jì)，并跟蹤合格性績(jī)效。 管理程序：規(guī)劃必須以始終如一的方式來(lái)運(yùn)用與管理。 這些管理程序可以是，也可以不是公開(kāi)提供給供應(yīng)商的文件的一部份。 認(rèn)證程序： 規(guī)劃必須有一供應(yīng)商可有它申請(qǐng)優(yōu)選供應(yīng)商地位和程序。此程序包括下

17、列步驟： 1. 申請(qǐng)：為認(rèn)證作申請(qǐng)的過(guò)程。 2. 自我評(píng)估過(guò)程: 在審計(jì)之前供應(yīng)商要回答的一組問(wèn)題。 3. 審計(jì)程序: 供應(yīng)商為取得認(rèn)可而受檢查的過(guò)程。規(guī)劃應(yīng)規(guī)定審計(jì)的頻度以及可能被要求重新審計(jì)的情況。 4. 等級(jí)評(píng)定制度：規(guī)劃必須有一為供應(yīng)商的認(rèn)證價(jià)值打分的等級(jí)評(píng)定制度。 撤消認(rèn)證的程序： 規(guī)劃必須清楚地陳述供應(yīng)商的認(rèn)證可以被撤消的條件。 供應(yīng)商績(jī)效的報(bào)告： 跟蹤供應(yīng)商績(jī)效與報(bào)告到規(guī)劃管理層和個(gè)別供應(yīng)商的程序必須仔細(xì)地設(shè)計(jì)好。 這一活動(dòng)可能是非常費(fèi)時(shí)間與昂貴的。 實(shí)施政策與方法論 規(guī)劃必須包括有防范條款以確保遵守制度。它可以是一分開(kāi)的采購(gòu)政策或者它可以是總的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)活動(dòng)的一部份。 發(fā)動(dòng)供應(yīng)

18、商來(lái)開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃必須包括有防范條款以確保遵守制度。它可以是一分開(kāi)的采購(gòu)政策或者它可以是總的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)活動(dòng)的一部份。 發(fā)動(dòng)供應(yīng)商來(lái)開(kāi)發(fā)與認(rèn)證規(guī)劃 人員配備 規(guī)劃將需要若干全日的與或部份時(shí)間的辦事人員。這些成員應(yīng)具有生產(chǎn)作業(yè)與質(zhì)量控制方面的經(jīng)驗(yàn)。為了支援需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)的評(píng)估活動(dòng)，部分時(shí)間的兼職人員可能是需要的。 定義供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù) 必須建立供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)，如果它還不存在的話。 通知規(guī)劃的供應(yīng)商 規(guī)劃的正式通告必須郵寄到所有供應(yīng)商。該通告應(yīng)包括該規(guī)劃的證明與對(duì)供應(yīng)商的好處。它應(yīng)由一名公司官員簽署。應(yīng)包括一份介紹活動(dòng)的邀請(qǐng)書(shū)。 規(guī)劃介紹活動(dòng) 公司應(yīng)舉行一次介紹活動(dòng)去發(fā)起該規(guī)劃。該活動(dòng)應(yīng)包括高級(jí)經(jīng)理的參與

19、，該規(guī)劃的一篇解釋?zhuān)约皡⑴c規(guī)劃的好處介紹。 分發(fā)為規(guī)劃提供的文件 應(yīng)發(fā)給出席介紹活動(dòng)的每家供應(yīng)商一套完整的文件。其它供應(yīng)商應(yīng)通過(guò)郵寄收到文件。重要的是要確保所有的供應(yīng)商都得到一套完整的文件。 供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃的內(nèi)容 是否N/A12.3.1 計(jì)劃是否包括新供應(yīng)商的定位？ 12.3.2 計(jì)劃是否清楚地確定為了遵守計(jì)劃希望供應(yīng)商做些什么？ 12.3.3 計(jì)劃是否包括報(bào)告和解決問(wèn)題的規(guī)程？ 12.3.4 計(jì)劃是否具有足夠的靈活性，既可提供給很小的供應(yīng)商又可提供給很大的供應(yīng)商？ 12.3.5 認(rèn)證計(jì)劃是否要求供應(yīng)商有個(gè)質(zhì)量計(jì)劃？ 12.3.6 計(jì)劃是否要求在供應(yīng)商組織內(nèi)官員這個(gè)層次上，對(duì)于質(zhì)量安排

20、明確的責(zé)任？ 12.3.7 供應(yīng)商質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)否以你使用的國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，如ISO9000？ 12.3.8 計(jì)劃是否要求有不斷改善方案？ 12.3.9 這個(gè)計(jì)劃是否強(qiáng)調(diào)對(duì)不合格品的預(yù)防而不是通過(guò)檢查去發(fā)現(xiàn)缺陷？ 12.3.10 計(jì)劃是否要求某種形式的定單處理聯(lián)機(jī)系統(tǒng)？ 12.3.11 計(jì)劃是否既適用原材料供應(yīng)商又適用于零部件供應(yīng)商？ 12.3.12 計(jì)劃是否適用于服務(wù)和零件供應(yīng)商？ 12.3.13 對(duì)于杰出的績(jī)效是否有正式獎(jiǎng)勵(lì)或其它形式的表?yè)P(yáng)？ 12.3.14 是否鼓勵(lì)供應(yīng)商參加以全面質(zhì)量管理為目標(biāo)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃？     12.4為規(guī)劃提供文件 必須有

21、供應(yīng)商績(jī)效跟蹤系統(tǒng)去度量供應(yīng)商績(jī)效。該度量系統(tǒng)能識(shí)別績(jī)效優(yōu)良因而無(wú)需立即注意的供應(yīng)商，也能識(shí)別績(jī)效不佳因而需加注意或應(yīng)由績(jī)效較佳者取代的供應(yīng)商。 計(jì)劃的文件提供 是否N/A12.4.1 是否有說(shuō)明供應(yīng)商發(fā)展和認(rèn)證計(jì)劃的文件？ 12.4.2 是否有一個(gè)詳細(xì)定義計(jì)劃要求的供應(yīng)商文件？ 12.4.3 是否有一正式的評(píng)價(jià)文件？ 12.4.4 如果提供了供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)，是否有書(shū)面要求？ 12.4.5 是否有適用于供應(yīng)商的成文的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)？     12.5供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程 使用績(jī)效數(shù)據(jù)，可為了評(píng)價(jià)與幫助而評(píng)定供應(yīng)商的等級(jí)。明顯的對(duì)象是被認(rèn)為是戰(zhàn)略性生意伙伴但其績(jī)效卻對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)有負(fù)面影響的供應(yīng)商。 提出訪問(wèn)與評(píng)價(jià)供應(yīng)商的時(shí)間表，事先要通知該供應(yīng)商。初期的評(píng)價(jià)應(yīng)認(rèn)為是系統(tǒng)測(cè)試而不是供應(yīng)商