1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上小秘書培訓(xùn)課程秘書分為很多種，具體的崗位不同，職責(zé)也不同。辦公室秘書工作職責(zé)一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利、各類保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。五、做好單位印章管理，按規(guī)定開具介紹信。六、做好來訪接待工作。 七、做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時(shí)開機(jī)接收文件；做好信息收集及報(bào)送工作。八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采

2、購和供應(yīng)工作。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理 秘書工作的內(nèi)容職能和職責(zé)的區(qū)別職責(zé)是秘書人員在輔助管理的活動(dòng)中所承擔(dān)的具體的工作內(nèi)容。它具有多樣性和具體性的特征，解決的是秘書應(yīng)當(dāng)做什么的問題職能則是秘書人員在職責(zé)范圍內(nèi)一切活動(dòng)所產(chǎn)生的整體功能，它具有宏觀性和概括性的特征，它不僅解決秘書工作做什么的問題，還要解決秘書工作為什么做和應(yīng)當(dāng)怎樣做的問題。（一）秘書的職能1.輔助決策（1）輔助決策的含義在決策過程中，在知識（包括理論）、能力（包括技術(shù)）、經(jīng)驗(yàn)和精力等方面給予決策主體全面的補(bǔ)償，以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。（2）輔助決策的特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：輔助內(nèi)容的綜合性輔助時(shí)間的經(jīng)

3、常性輔助環(huán)節(jié)的全過程性（3）輔助決策的原則超前原則定位原則信息原則諫諍原則（4）輔助決策的過程協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)方案協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)評優(yōu)選優(yōu)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施反饋2.協(xié)調(diào)關(guān)系（1）協(xié)調(diào)關(guān)系的含義秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項(xiàng)工作、各個(gè)人員之間的關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化和和諧化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。（2）協(xié)調(diào)關(guān)系的特征從屬性廣泛性間接性（3）協(xié)調(diào)關(guān)系的原則政策指導(dǎo)客觀公正平等協(xié)商注重整體靈活適度（4）協(xié)調(diào)關(guān)系的過程摸清情況找出癥結(jié)恰當(dāng)協(xié)調(diào)督促落實(shí)檢查反饋3.處理信息（1）處理信息的含義信息是指客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體發(fā)出信號、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、圖形

4、、指令中所包含的一切有價(jià)值的內(nèi)容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號中的內(nèi)容。（2）處理信息的原則及時(shí)性原則保真性原則適用性原則預(yù)測性原則（3）處理信息的內(nèi)容歷史信息上級信息內(nèi)部信息公眾信息社會(huì)信息（4）處理信息的過程信息的收集信息的加工信息的傳遞信息的反饋信息的儲(chǔ)存4.辦理事務(wù)（1）辦理事務(wù)的含義事務(wù)是指一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作。（2）辦理事務(wù)的特征綜合性服務(wù)性繁瑣性突擊性（3）辦理事務(wù)的原則被動(dòng)中求主動(dòng)原則中求靈活繁雜中求規(guī)范（4）辦理事務(wù)的程序自然程序理論程序指令程序法定程序技術(shù)程序習(xí)慣程序（二）秘書的職責(zé)大致也有以下11個(gè)方面：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)

5、、日程管理、印章管理）接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等）會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）行政事務(wù)信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）寫作事務(wù)（各種文體的寫作）協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù) 當(dāng)好秘書的注意事項(xiàng)一、 要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時(shí)看不到。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神、手勢地，在大場合要反應(yīng)靈敏，行動(dòng)迅捷。二、 落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時(shí)會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)形象。三、 要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺(tái)不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。四、 要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時(shí)準(zhǔn)備一份，對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的位置要事先了解情況。五、 要注重儀表，大方得體。不好的秘書的表現(xiàn)：一、喧賓奪主，愛插話；二、勉強(qiáng)安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；三、熱情過度；愛跟領(lǐng)導(dǎo)爭論，以顯學(xué)識；四、愛自作主張；五、不了解情況，不積極主動(dòng)，被動(dòng)