1、物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序1.0目的規(guī)范巡查工作，保障廣場正常的工作和生活秩序。2.0適用范圍適用于保安隊員的巡查工作。3.0職責3.1保安隊主管負責監(jiān)督、檢查巡查工作。3.2保安隊領班負責巡查的組織、管理工作。3.3保安隊員負責依照本程序實施巡查工作。4.0程序要點4.1保安隊領班應于每月月底制定下月的巡查工作方案，內容應包括責任區(qū)域的巡查支配及巡查的內容等。4.2巡查的內容4.2.1治安消防隱患的巡查。4.2.2公共設施設備平安完好狀況的巡查。4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。4.2.4園林綠化維護狀況的巡查。4.2.5裝修違章的巡查。4.2.6消防違章的巡查。4

2、.2.7利用巡查機會與住戶溝通。4.3巡查的方法應包括看、聽、摸、調查了解等。4.3.1看：通過觀看來發(fā)覺樓宇管理服務中存在的問題。4.3.2聽：從設施設備運行時的聲音推斷是否有故障。4.3.3摸：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。4.3.4調查了解：向租戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。4.4房屋本體巡查的工作要領4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表狀況。當水表在無人居住的狀況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門口貼上相關告示；當發(fā)覺電表特別運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在巡查登記表中予以記錄并準時報告修理隊主管。4.4.2巡查樓

3、梯間：4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否消失剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；4.4.2.3檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；防火門是否關閉；消防平安疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預警設施及消防報警設施是否完好；4.4.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。4.4.3巡查逃命天臺：4.4.3.1檢查逃命天臺門是否能順手打開（嚴禁上鎖）；4.4.3.2檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；4.4.3.3檢查有無違章占用逃命天臺現(xiàn)象；4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢

4、；4.4.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。4.4.4巡查電梯：4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有特別響動；4.4.4.2檢查平安標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；4.4.4.3檢查照明燈及平安監(jiān)控設施是否完好；4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。4.4.5巡查大堂、門廳、走廊：4.4.5.1檢查各類平安標識是否完好；4.4.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好；4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。4.4.6巡查中發(fā)覺梯間充滿石油氣味、焦味時應馬上對相關單位進行調查，當緣由不明時應馬上告知物管處進行協(xié)調檢查。4.5公共設施設備巡查的工作要領。4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施：4

5、.5.1.1檢查室外設施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；4.5.1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標識是否完好；4.5.1.3檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。4.5.2巡查公共文體設施：4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土暴露現(xiàn)象，長勢是否良好。4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地：4.5.3.1檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；4.5.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好；4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；4.5.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。4.5.4巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場：4

6、.5.4.1檢查防盜設施是否完好；4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；4.5.4.3檢查各類標識是否完好無損；4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。4.6巡查周邊環(huán)境。4.6.1檢查投資廣場內是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。4.6.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。4.6.4檢查衛(wèi)生狀 況是否良好。 4.7巡查違章裝修。4.8巡查空置房。4.9對巡查中發(fā)覺問題的處理要領4.9.1保安員巡查時發(fā)覺有上述問題消失時，如本人能進行規(guī)勸、阻擋、處理的，應予以馬上解決；否則準時將問題記錄在巡查記錄中巡查回來后報告保安隊主管解決。4.9.2保安隊主管視狀況按下列狀況處理：4.9.2.1屬公共設施設施破損丟失的，按報修管理標準作業(yè)規(guī)程處理；4.9.2.2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的，應通知其他相關主管前往處理。巡查中發(fā)覺的問題一般狀況下應在一周內解決；特別狀況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當延長；4.9.2.3屬租戶違章造成的問題，應按租戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程處理。4.9.3對巡查中發(fā)覺的重大問題，保安隊主管應準時向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報，由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。4.9.4巡查中發(fā)覺問題處理完畢后保安隊員工應現(xiàn)場