1、市民文明禮儀知識匯編 源 自物業(yè)管理資料 市民文明禮儀學(xué)問 市民文明禮儀學(xué)問（一） 1、日常生活中鄰里之間應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀是：互尊互諒。 2、"二十字'公民道德基本規(guī)范的內(nèi)容：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。 3、行人的禮儀要求：(1)根據(jù)交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走;(2)多人并行應(yīng)主動避讓他人;(3)應(yīng)當(dāng)請年長者、女士和未成年人走在離機(jī)動車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。 4、在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)當(dāng)靠右側(cè)一側(cè)站立(另一側(cè)是急行通道)。 5、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、酒店等公共場所，伴侶或熟人間溝通應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀：輕聲細(xì)語，不阻礙他人。 6、關(guān)

2、心殘疾人時應(yīng)留意：充分敬重其個人意愿，留意其心情反映，以免傷其自尊。 7、行業(yè)禮儀的基本宗旨是：客人至上、客人至尊。 8、選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)留意：要合乎常規(guī)、要照看習(xí)慣 、要入鄉(xiāng)隨俗。 9、現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守的禮儀規(guī)范：女士優(yōu)先、守時惜時、在公共場合不阻礙他人。 10、服務(wù)人員應(yīng)遵守的化妝守則：(1)淡雅。(2)簡潔。(3)適度。(4)協(xié)調(diào)。(5)避短。(6)莊重。 市民文明禮儀學(xué)問（二） 11、乘電梯時，為挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站，在電梯內(nèi)應(yīng)盡量站成"凹字型'。 12、在影劇院觀看演出時做一名文明觀眾需要遵循：(1)不戴帽子;(2)不吃帶皮、殼和帶

3、響聲的食品;(3)不大聲喧嘩;(4)不要把腳踩在前排座椅上。 13、不良的坐姿有：脊背彎曲;聳肩;癱坐在椅子上;翹二郎腿;頻繁搖腿;雙腳交叉;足尖翹起：半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去。 14、國家公務(wù)員的行為規(guī)范是：政治堅守、忠于國家、勤政為民、依法行政、務(wù)實創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、品德端正。 15、子女對父母的禮儀有：(1)孝敬父母，包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母權(quán)益的事。(3)要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。 16、同事之間應(yīng)遵循的禮儀是：敬重同事，行為舉止有尺有度;物質(zhì)上的往來應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn);對同事的困難應(yīng)賜予關(guān)懷和慰問，對力所能及的事應(yīng)盡心幫忙;不在背后談?wù)撏碌碾[私;不說長道短，不搬弄是非

4、。 17、排隊的禮儀有：(1)先來后到，.依次排列，依序而行。(2)保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。(3)不應(yīng)插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。 18、探望病人時應(yīng)留意：閑談話題應(yīng)輕松開心，盡量繞開病情，留意忌諱;探望時間，最好等病人病情稍好轉(zhuǎn)時再去探視，不行太頻繁;時間長短以10分鐘至半小時為宜;探望時，可帶水果鮮花，長期住院可送書籍、雜志;探望者服飾應(yīng)樸實，不宜濃妝艷抹。 19、合乎禮儀的體態(tài)有：(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然搖擺，腳步輕快穩(wěn)健。 20、文明與會應(yīng)留意：