1、物業(yè)轄區(qū)停車場緊急情況處理規(guī)程物業(yè)轄區(qū)停車場緊急狀況處理規(guī)程1.0目的為使停車場發(fā)生緊急狀況后使損失降至最低。2.0適用范圍適用于秩序維護部。3.0管理職責(zé)3.1工作負(fù)責(zé)人：秩序主管。3.2秩序領(lǐng)班、車庫巡邏崗隊員負(fù)責(zé)對當(dāng)值區(qū)域的車場動態(tài)進行巡查。4.0定義停車場緊急狀況是指車輛漏油、爆炸、燃燒、車輛沖閘、盜竊、搶劫等狀況。5.0操作細則5.1對停車庫內(nèi)車輛漏油大事的處理5.1.1車庫巡邏隊員于值勤時應(yīng)逐車檢查在場停放車輛的概況，一經(jīng)發(fā)覺車輛有滴、漏油的狀況，馬上通知當(dāng)值秩序領(lǐng)班。5.1.2當(dāng)值領(lǐng)班接到報告后，馬上趕往現(xiàn)場查看，視狀況支配秩序維護員攜帶防火沙掩蓋油跡，漏油嚴(yán)峻時應(yīng)用隔離帶攔出平

2、安區(qū)，防止外人或火種接近，支配秩序維護員拿滅火器到場監(jiān)護。5.1.3當(dāng)值秩序領(lǐng)班想法盡可能聯(lián)系車主工前來查看車輛漏油緣由，看是否能止住漏油狀況。5.1.4如聯(lián)系不到車主，應(yīng)用隔離帶攔出平安區(qū)，支配專人看護至車主到來。5.1.5當(dāng)值秩序領(lǐng)班具體記錄對大事經(jīng)過。5.2對停車庫內(nèi)車輛發(fā)生爆炸燃燒大事處理5.2.1當(dāng)值車庫崗位秩序維護員發(fā)覺車場內(nèi)發(fā)生車輛爆炸燃燒時，馬上向秩序領(lǐng)班匯報事故詳細位置、現(xiàn)場大致狀況。5.2.2當(dāng)值領(lǐng)班馬上組織秩序維護人員攜帶滅火器、滅火毯和使用消火栓進行撲救，阻擋火勢擴散，并疏散四周閑雜人員，劃出隔離區(qū)，并向秩序主管匯報。5.2.3秩序主管視現(xiàn)場受控狀況打算是否撥打119報

3、警；5.2.4現(xiàn)場如有人受傷，當(dāng)值秩序領(lǐng)班通知消防中心值班員馬上撥打120急救中心。5.2.5當(dāng)值秩序領(lǐng)班查明事故緣由，寫出具體書面報告，做好善后工作。5.3對車輛強行沖閘的處理5.3.1遇到有車輛強行沖卡時，崗位秩序維護員馬上看清車牌號碼，前往攔截的同時馬上報告當(dāng)值領(lǐng)班，并呼叫鄰近崗位秩序維護員前來支援，在攔截時首先要愛護自身平安。5.3.2秩序領(lǐng)班馬上趕往現(xiàn)場，視狀況派秩序維護員攔截的士追蹤，如確認(rèn)是盜搶車輛應(yīng)馬上打110報警。5.3.3秩序領(lǐng)班將大事狀況以書面形式向秩序主管匯報。5.4對停車庫內(nèi)發(fā)覺盜竊、搶劫的處理5.4.1車庫巡邏隊員親密觀看車庫內(nèi)人員及車輛的動態(tài)。5.4.2發(fā)覺盜竊，

4、馬上用對講機呼叫相鄰崗位和值班領(lǐng)班，對盜竊份子實施圍追堵截。5.4.3當(dāng)值秩序領(lǐng)班馬上趕往現(xiàn)場指揮攔截、抓捕。5.4.4擒住不法分子后，帶到非對客區(qū)域，愛護好被盜、被搶的現(xiàn)場，打電話報警。5.4.5秩序領(lǐng)班將大事狀況以書面形式向秩序主管匯報。5.5停車場道閘失靈導(dǎo)致車輛損傷的處理5.5.1車庫出（入）口秩序維護員馬上手動停止欄桿下降。5.5.2馬上向秩序領(lǐng)班報告狀況。5.5.3秩序領(lǐng)班第一時間趕到現(xiàn)場。5.5.4現(xiàn)場查看確屬道閘失靈，向車主表示歉意。5.5.5秩序領(lǐng)班通知保險公司索賠。5.5.6具體記錄大事處理狀況向秩序主管匯報。5.6停車場內(nèi)交通事故的處理5.6.1車輛發(fā)生碰撞的，由事故雙方協(xié)調(diào)處理，領(lǐng)班樂觀支配人員疏導(dǎo)車輛，防止塞車，引起噪音。5.6.2雙方協(xié)調(diào)不成，造成嚴(yán)峻塞車和糾紛的，秩序領(lǐng)班馬上撥打122報警，并支配秩序維護員將雙方拉開。5.6.3事故造成人員傷亡的，當(dāng)值主管支配撥打120急救，勸離圍觀人員，車庫秩序維護員加強巡邏，防