1、突發(fā)事件的定義和特點突發(fā)事件的定義和特點 定義：定義：由自然的、人為的或社會政治等原因引發(fā)的，在高校內(nèi)部忽然發(fā)生，并迅速演化為較大規(guī)模的，以大學(xué)生為主導(dǎo)，不以高校管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，對學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序乃至社會秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。 特點：特點：主體特殊性主體特殊性大學(xué)生：年輕、熱情、思想活躍和大學(xué)生：年輕、熱情、思想活躍和不穩(wěn)定、不夠成熟、易沖動、缺乏社會經(jīng)驗。不穩(wěn)定、不夠成熟、易沖動、缺乏社會經(jīng)驗。參與群體性參與群體性高校學(xué)生人數(shù)多，易發(fā)展成群體性高校學(xué)生人數(shù)多，易發(fā)展成群體性（“儋州幫儋州幫”）后果嚴(yán)重性后果嚴(yán)重性影響持久性影響持久性容易激發(fā)長時間的對立容易激發(fā)長

2、時間的對立高校突發(fā)事件的分類高校突發(fā)事件的分類常見的突發(fā)事件：常見的突發(fā)事件：打架打架(群架群架)單招生單招生與與統(tǒng)招生統(tǒng)招生儋州儋州籍籍學(xué)生學(xué)生與與黎族學(xué)生黎族學(xué)生儋儋州州籍籍學(xué)生學(xué)生與與東北東北籍籍學(xué)生學(xué)生儋儋州州籍籍學(xué)生學(xué)生與與中專中專升大專升大專學(xué)生學(xué)生一、建立健全預(yù)警防控機(jī)制一、建立健全預(yù)警防控機(jī)制1、提高認(rèn)識、立足平時、提高認(rèn)識、立足平時扎實扎實做好入學(xué)教育做好入學(xué)教育，加強(qiáng)，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育、紀(jì)律教育學(xué)生的安全教育、紀(jì)律教育，讓學(xué)生讓學(xué)生養(yǎng)成養(yǎng)成良好的遵守紀(jì)律的習(xí)慣良好的遵守紀(jì)律的習(xí)慣，并強(qiáng)調(diào)并強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)生打架打架處分處分的后果的后果嚴(yán)重性嚴(yán)重性，階段性的開展相關(guān)主題班會，階段

3、性的開展相關(guān)主題班會，而，而且且要讓家長知道要讓家長知道時刻留心關(guān)注學(xué)生動態(tài)、完善學(xué)生基礎(chǔ)檔案、時刻留心關(guān)注學(xué)生動態(tài)、完善學(xué)生基礎(chǔ)檔案、“重點重點人人”儋州籍學(xué)生、黎族籍學(xué)生儋州籍學(xué)生、黎族籍學(xué)生“重點事重點事”利益沖突利益沖突“防不勝防也得防防不勝防也得防”、“管了沒用也要管管了沒用也要管”、“說了不聽也說了不聽也要聽要聽”2、從嚴(yán)過細(xì)、構(gòu)建預(yù)警機(jī)制、從嚴(yán)過細(xì)、構(gòu)建預(yù)警機(jī)制建立全面的防控預(yù)警建立全面的防控預(yù)警3、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案4、完善日常工作機(jī)制、完善日常工作機(jī)制（1）重點人檔案）重點人檔案逃課嚴(yán)重的逃課嚴(yán)重的（2）建立班委、學(xué)生干部為主線的信息采集機(jī)制建

4、立班委、學(xué)生干部為主線的信息采集機(jī)制、定、定期采訪期采訪（3）每周信息通報）每周信息通報（4）全天信息通暢，確保第一時間能接報信息、）全天信息通暢，確保第一時間能接報信息、保持敏感。保持敏感。二、建立健全應(yīng)急處理機(jī)制二、建立健全應(yīng)急處理機(jī)制1、處理突發(fā)事件要有依據(jù)、處理突發(fā)事件要有依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，中華人民共和國教育法、高等國家相關(guān)法規(guī)，中華人民共和國教育法、高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則、學(xué)生手冊等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則、學(xué)生手冊等2、處理程序要規(guī)范、處理程序要規(guī)范第一階段：第一階段：（1）第一時間趕到現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)蔓延）第一時間趕到現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)蔓延（2）依據(jù)事件性質(zhì)和程度，選擇撥打）

5、依據(jù)事件性質(zhì)和程度，選擇撥打110、120、119等救援電話。等救援電話。（3）迅速成立臨時工作小組，組織學(xué)生干部隊伍，防）迅速成立臨時工作小組，組織學(xué)生干部隊伍，防止事件惡化。止事件惡化。（4）快速了解事件發(fā)生的原因）快速了解事件發(fā)生的原因（5）向上級領(lǐng)導(dǎo)報告情況）向上級領(lǐng)導(dǎo)報告情況（6）形成書面材料和處理意見（宜快）形成書面材料和處理意見（宜快）第二階段：第二階段：（1）通報家長、事件溝通處理）通報家長、事件溝通處理（2）根據(jù)事件情況，進(jìn)行通報，做好輿論導(dǎo)向工作）根據(jù)事件情況，進(jìn)行通報，做好輿論導(dǎo)向工作（3）配合學(xué)工處、保衛(wèi)處、公安部門開展下一步工作）配合學(xué)工處、保衛(wèi)處、公安部門開展下一步

6、工作（4）通報家長事件起因、性質(zhì)、處理結(jié)果，并把與家）通報家長事件起因、性質(zhì)、處理結(jié)果，并把與家長溝通的情況報告學(xué)校。長溝通的情況報告學(xué)校。（5）接待家長，安撫家長情緒、穩(wěn)定家長情緒）接待家長，安撫家長情緒、穩(wěn)定家長情緒（6）形成書面總結(jié)材料，上報領(lǐng)導(dǎo)。）形成書面總結(jié)材料，上報領(lǐng)導(dǎo)。三、建立健全善后處理機(jī)制三、建立健全善后處理機(jī)制1、堅持、堅持“三不放過三不放過”、“三不滿意三不滿意”原則原則問題不搞清楚不放過問題不搞清楚不放過有關(guān)責(zé)任人不受到深刻教育不放過有關(guān)責(zé)任人不受到深刻教育不放過用事實教育更多的學(xué)生、不教育一批人不放過用事實教育更多的學(xué)生、不教育一批人不放過當(dāng)事人和家長是否滿意當(dāng)事人和家長是否滿意學(xué)校是否滿意學(xué)校是否滿意上級