1、 讓您的郵件幫您打造職業(yè)化品牌 一份得體的電子郵件，不僅可以幫助您提高工作效率、而且還可以提升您的職業(yè)化素質(zhì)和品牌。起到工作溝通，記錄，通知，任務(wù)傳達(dá)的作用。目 錄電子郵件中的要素1郵件的基本要素2如何發(fā)送郵件3電子郵件使用的細(xì)節(jié)主題是接收者了解郵件的第一信息，是服務(wù)于收到收件者的。明確郵件目的,確定輕重緩急標(biāo)識(shí)郵件內(nèi)容,便于日后查找郵件的基本要素主題你是否收到這樣的郵件？無(wú)主題題不達(dá)意長(zhǎng)主題郵件的基本要素主題會(huì)議通知會(huì)議通知：6月廈門出差前溝通會(huì)培訓(xùn)通知：?jiǎn)T工培訓(xùn)工作匯報(bào)請(qǐng)閱：客戶服務(wù)部Q1季度工作匯報(bào)請(qǐng)閱：XXX項(xiàng)目階段性匯報(bào)信息提供請(qǐng)查收：XXX中心查詢數(shù)據(jù)匯總供參考：6月廈門出差路線圖

2、及天氣工作交接工作交接：武娟6月7日-10日出差交接答復(fù)主題的妙用：表示“收到”意見反饋進(jìn)展反饋郵件的基本要素主題 u正式郵件中的稱呼要帶職位；u初次單獨(dú)打交道可用“您好！”、“早上好”、“大家好”之類的代替稱呼；u熟人之間也要注意適當(dāng)?shù)亩Y貌和應(yīng)有的尊重u工作郵件中避免“dear.xx”郵件的基本要素稱呼和問(wèn)候恰當(dāng)?shù)姆Q呼恰當(dāng)?shù)姆Q呼正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順正文多用項(xiàng)目符號(hào)或列表一次郵件交待完整信息，合理提示重要信息盡可能避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫檢查 收件人與自己的熟悉程度、等級(jí)關(guān)系； 內(nèi)部郵件？外部郵件？ 代表個(gè)人？代表部門/公司？ 謹(jǐn)慎客觀 責(zé)任人 時(shí)間要求 數(shù)量、質(zhì)量、格式要求郵件

3、的基本要素正文1. 如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件2. 正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)3.如果您上傳的附件名稱很可能與其它人一樣，那么請(qǐng)?jiān)诟郊募刑砑雍侠淼暮缶Y。例如：9月份工作計(jì)劃（張三）郵件的基本要素附件郵件的基本要素簽名每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。1.簽名信息不宜過(guò)多2. 簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配目錄電子郵件中的要素1郵件的基本要素2如何發(fā)送郵件3電子郵件使用的細(xì)節(jié)如何發(fā)送郵件主送主送:該郵件的主要目標(biāo)、處理人、責(zé)任人抄送抄送:該郵件主要目標(biāo)的上級(jí)、下級(jí)、郵件中所涉及工作的相關(guān)人員密送密送:當(dāng)你不想讓其它收件人

4、知道該收件人時(shí)(不建議使用）TO，CC中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則如何發(fā)送郵件主送:事件發(fā)起人，該郵件的發(fā)出者抄送:1.原始郵件的事件相關(guān)人 2.新增需要知曉該事件的人 3.刪除不該抄送的人密送:當(dāng)你不想讓其它收件人知道該收件人時(shí)(不建議使用）如何發(fā)送郵件轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)：1 郵件內(nèi)容未到達(dá)接受者2 郵件內(nèi)容值得分享、共享3 如果回復(fù)過(guò)多，請(qǐng)重新擬好主題發(fā)送4 轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎注意：無(wú)論是回復(fù)還是轉(zhuǎn)發(fā)，請(qǐng)慎用群發(fā)郵件，避免成為垃圾郵件在郵件中合理利用以下功能，以提高郵件的可讀性和易讀性：p 字體：微軟雅黑，宋體，字體不要多，商務(wù)郵件避免藝術(shù)字。p 字號(hào)：10-14，一般情況下用12號(hào)大小p 顏色：字體顏色、表格顏色、單元格顏色p 插入表格p 插入圖片p 行距與服裝搭配一樣,同一封郵件中文字的顏色不要超過(guò)三種如何排版郵件目錄電子郵件中的要素1郵件的基本要素2如何發(fā)送郵件3電子郵件使用的細(xì)節(jié) 寫郵件時(shí)應(yīng)保持平和的情緒，切忌一大串！ 郵件的撰寫順序建議先主題