1、共享知識分享快樂1 .行政人事部工作職責(zé) 22 .員工職級崗位 33 .員工薪酬管理 54 .員工聘用管理 95 .員工離職管理 106 .會議管理 117 .C I 管理規(guī)范 128 .文件資料的管理、借閱和歸檔 129 .保密制度 1410 員工投訴管理 1611 .辦公用品、設(shè)備購買、報廢及更換管理 1712 .文具用品管理 1713 .電腦設(shè)備安全使用管理 1814 .合同管理 1915 .印章管理 1916 .員工制服管理 2117 .車輛管理 2218 .考勤管理 2319 .表格 .26行政人事部工作職責(zé)1.1 部門經(jīng)理任職資格：大專以上學(xué)歷，工作責(zé)任心強，有一定組織、管理和溝通

2、能力，持部門經(jīng)理上崗證書。1.2 部門崗位職責(zé)1.2.1 行政職責(zé)1）公司基本規(guī)章制度的制定、檢查、修訂及督導(dǎo)執(zhí)行。2）公司日常事務(wù)、公文收發(fā)、傳遞、呈報、歸檔工作。3）公司辦公用品、設(shè)施的購買、登記、維護、調(diào)拔及管理。4）公司員工生活福利政策制定、組織實施工作。5）公司各部門工作總結(jié)、年度工作計劃、總結(jié)報告的布置收集匯總工作。6）公司印章的管理和使用。7）公司車輛派遣和管理。8）協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各部門的管理，負責(zé)傳達上級與有關(guān)部門各項精神，配合有關(guān)部門或人員具體實施，并對公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作進行督促檢查。9）公司資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、勞動工資等公司證照的年審工作。10）公司質(zhì)量體系的推行，體系

3、管理中文件控制程序、 記錄控制程序 管理評審程序、 人力資源控制程序、 內(nèi)部審核程序的建立、實施工作。11）負責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作。12）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.2.2 人事職責(zé)1）公司各類人員的招聘、考核、使用、勞動關(guān)系管理（勞動合同的訂 立、變更、終止、解除）。2）人事資料的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、整理及保管，各類人事表單流程制 定、修改及審核。3）負責(zé)轉(zhuǎn)正定級、人員工資調(diào)整和正常增資工作。4）員工勞動合同或與公司合約的簽訂及存檔，員工保險、招調(diào)工及各 種證件的辦理。1.3 行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1.3.1 負責(zé)對公司基本規(guī)章制度的制定、檢查、修訂及督導(dǎo)執(zhí)行。1.3.2 負責(zé)各部門、下屬公司的工作

4、聯(lián)系。按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各部門 制定本部門質(zhì)量工作標(biāo)準、確定檢驗與管理方式、逐步推進公司服務(wù)活動全 過程的質(zhì)量管理工作和指示處理有關(guān)事務(wù)、業(yè)務(wù)。深入調(diào)查研究，及時了解 和掌握各方面情況，提出工作建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。綜合協(xié)調(diào)各職能部門、 管理處的工作。1.3.3 與相關(guān)政府職能部門溝通、協(xié)調(diào)，對外公共關(guān)系。1.3.4 負責(zé)定員、定編，制定員工工資計劃；負責(zé)公司各級人才的招聘、 任免、調(diào)配、工資晉升、考勤、解聘、離職工作及公司工資、獎金、福利的 管理工作，建立相應(yīng)的人事管理檔案。1.3.5 負責(zé)公司勞動年審、招聘工及各類社會保險的辦理。1.3.6 負責(zé)各類物品采購的核查及各類報銷單據(jù)的核算、送批

5、。1.4 職員職責(zé)1) 4.1任職資格中專以上學(xué)歷，持物業(yè)管理員上崗證、駕駛執(zhí)照，懂電腦操作2) 4.2 崗位職責(zé)：3) 協(xié)助部門負責(zé)人做好本部門工作，對部門經(jīng)理負責(zé)。4) 做好外來文件的收發(fā)工作，對收到的文件資料先進行歸類登記，然后根據(jù)文件內(nèi)容分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，再按批閱內(nèi)容交相關(guān)部門辦理，并做好督辦、催辦工作，處理完畢后，將文件收回歸檔5) 按領(lǐng)導(dǎo)要求起草各類文件材料并打印、復(fù)印及打印設(shè)備、紙張的管理工作。4)按規(guī)定程序做好文件的發(fā)送工作。5)做好公司有關(guān)會議、活動的通知、記錄等各項工作。6)做好公司人事檔案的登記、歸檔工作。7)對各部門打印、復(fù)印的文件資料進行登記，注明部門、文件名稱、需印

6、份數(shù)、規(guī)格等，于月底進行統(tǒng)計匯總。8)嚴格遵守保密制度，不得將文件內(nèi)容泄露給他人；不得截留任何文件資料；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得私自讓他人查閱文件資料。9)做好打印設(shè)備的管理維護工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報告維修。10) 負責(zé)填報公司各類證照的年審及統(tǒng)計報表工作。11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。1 .5駕駛員職責(zé)1.5.1 任職資格：任職資格 :1) 駕駛執(zhí)照和駕駛經(jīng)驗.2) 有一定車輛保養(yǎng)知識, 工作責(zé)任心強, 服從領(lǐng)導(dǎo)管理.1.5.2 崗位職責(zé)：1) 嚴格遵守國家各項交通安全管理法規(guī)及公司的規(guī)章制度。愛護公司車輛，注意車輛的保養(yǎng)維護，經(jīng)常對車輛進行清洗，保持車輛的清潔。卑微如蟋蟻、堅強似大象共享知識分

7、享快樂2) 出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，處理不了的應(yīng)向辦公室報告。3) 出車前檢查自己的駕駛證和執(zhí)照等有效證件是否攜帶，駕車時要遵守交通規(guī)則，文明開車，確保安全。4) 應(yīng)熟悉車輛保養(yǎng)知識并定期進行車輛保養(yǎng)，使車輛保持最佳運行狀態(tài)。5) 出車執(zhí)行公務(wù)，遇特殊情況不能按時返回時，應(yīng)及時報告，說明原因。6) 下班后，應(yīng)將車輛停放在公司，不得私自用車。7) 未經(jīng)批準，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛。8) 對用車員工應(yīng)服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，不得粗暴無禮。9) 負責(zé)車輛的保險、養(yǎng)路費，年審等。10) 隨時注意車輛油表、水溫表、輪胎氣壓等各種車況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

8、， 并將有關(guān)情況作好記錄。2. 員工職級崗位薪酬管理2.1 崗位職級劃分：2.1.1 管理層：董事長職級1級總經(jīng)理職級2級副總經(jīng)理職級3 4級部門經(jīng)理5 7級項目經(jīng)理82.1.2 操作層： 10級管理人員11 20 級工程維修人員1 10級護管人員1 7 級保潔綠化人員12.2 員工薪金： 7級臨時工1 2級2.2.1 職級薪酬標(biāo)準：一、管理層工資標(biāo)準職務(wù)薪級月工資（元/ 月）績效工資薪資（元/月）董事長1總經(jīng)理2360024006000副總經(jīng)理33000200050004240016004000部門經(jīng)理5170080025006 （副職）150050020007 （考核期）140040018

9、00項目經(jīng)理8 （大項目）170080025009 （中項目）1500500200010（小項目理人員111400300170012130030016001312003001500141100300140015100020012001690020011001780020010001880010090019（試用期）700100800、操作層工資標(biāo)準工種薪級薪資（元/月）維修人員11500214003130041200511006100079008800970010650保潔綠化人員1600255035204500548064507400護管員1120021100310

10、0049005800670076508 （兩班制試用期）600950010 （三班制試用期）550臨時工150024002.3 薪酬發(fā)放：2.3.1 公司按員工的實際工作天數(shù)按月計發(fā)員工工資， 付薪日為每月10 日支付上月份的薪金（若遇節(jié)假日及休息日，則在最近的工作日支付） 。公 司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入員工的銀行帳戶內(nèi)2.3.2 公司財務(wù)部將及時向員工發(fā)放當(dāng)月工資條，以備員工了解當(dāng)月工 資情況。2.4 薪酬計算與說明：2.4.1 工資計算期間為每月1日至月底止。2.4.2 在計發(fā)工資時扣代繳個人所得稅和社會保險（個人繳交部分）。2.4.3 新入職員工的薪資從到職服務(wù)之日起計算。2.5 薪

11、酬調(diào)整2.5.1 公司原則上每年進行一次薪酬調(diào)整，調(diào)整時按照相應(yīng)的職級逐級 調(diào)整（上浮或下調(diào)），工資調(diào)整參考下列因素決定：1）每位員工的績效評估，獎勵業(yè)績卓著的員工；2）當(dāng)年的物價上漲指數(shù)，參考同行業(yè)的工資調(diào)整幅度；3）上年公司經(jīng)濟效益情況。2.5.2 即時調(diào)薪：1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀而進行的調(diào)薪，屬于即時 調(diào)薪，調(diào)薪幅度依具體情況而定。2）試用期滿調(diào)薪：根據(jù)員工試用期工作表現(xiàn)及工作能力而定。3）工齡工資：公司將每年為員工增加 10元。4）員工薪金統(tǒng)一由公司行政人事部統(tǒng)一管理。2.6 缺勤薪酬發(fā)放：卑微如蟋蟻、堅強似大象共享知識分享快樂2.6.1 事假：事假期間停發(fā)所有工資。

12、2.6.2 曠工：按員工手冊規(guī)定辦理。2.6.3 工傷假、婚喪假、產(chǎn)假、病假按按員工手冊規(guī)定辦理。2.6.4 法定假：按國家規(guī)定發(fā)放工資。3 . 員工聘用管理3.1 員工的聘用：3.1.1 出現(xiàn)下列情況時由各職能部門、管理處提出申請，報行政人事部復(fù)核后報請總（副總）經(jīng)理審批，由行政人事部統(tǒng)一招聘。1）公司內(nèi)部無合適人選時；2）需求量大，內(nèi)部人力不足；3）因特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招聘人才時。1.1 原則上本公司各級管理人員不得將自己的親屬介紹、安排到公司，需統(tǒng)一參加公司的招聘考試（筆試或面試），屬特殊情況的，需由總（副總）經(jīng)理以上批準。5）公司需增聘員工時，公開從社會上求職人員中擇優(yōu)錄取，內(nèi)部

13、員工引見的也需參加考試，但同等條件下優(yōu)先錄取，內(nèi)部引薦人員獲準聘用后， 引薦人需提供擔(dān)保。1.2 員工試用1.2.1 所有到公司工作人員必須經(jīng)過三個月試用期，如在試用期內(nèi)不完全符合錄用條件，可視情況延長試用時間，試用時間最長不超過六個月。1.2.2 試用期內(nèi)公司與職員雙方可隨時通知對方解除勞動合同，而不需要支付違約賠償金。1.2.3 試用人員在試用期一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟要害職位工作，也不宜安排 具有重要經(jīng)濟責(zé)任的工作。1.3 員工轉(zhuǎn)正1.3.1 試用期內(nèi)員工表現(xiàn)突出或有立功表現(xiàn)，經(jīng)過人事部考核，總經(jīng)理批準，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。1.3.2 試用期滿，員工須做自我工作總結(jié)，經(jīng)考核合格后，填寫 轉(zhuǎn)正

14、審批表，由試用部門主管（或管理處經(jīng)理）簽署意見，報公司行政人事部審核，總經(jīng)理批準，行政人事部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并根據(jù)其工作能力和崗位確定薪資。1.3.3 員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者決定不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。3.5 附表職位申請表員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪審批表4. 員工離職管理4.1 離職 ：因員工個人原因辭去工作。4.2 辭退： 員工因嚴重違反公司規(guī)定或不能勝任其工作崗位者（詳見員工手冊） 。4.3 自動離職：員工無故曠工3天以上脫離其工作崗位自動生效。4.4 辭職：員工因某種原因離開公司時，應(yīng)提前提出辭職申請。部門負責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位辭職須提前一個

15、月申請。其他管理人員須提前15 天提出申請。辭職需填寫員工離職表，報管理處，行政人事部審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后，行政人事部備案。4.5 辭職手續(xù)：4.5.1 員工離職時必須填寫員工離職表，按員工離職表內(nèi)容詳細填寫，辦妥移交手續(xù)，送行政人事部復(fù)核，交總經(jīng)理審批后到財務(wù)部結(jié)算工資。4.5.2 離職人員辦理移交時應(yīng)由部門主管指定接替人接收，如未定接收人，由部門主管自行接收。4.5.3 員工所列移交清單應(yīng)由部門主管詳細核對，不合之處及時更正。如離職人員正式離職后再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的，應(yīng)由部門主管負責(zé)追索。4.6 薪金結(jié)算：4.6.1 按公司規(guī)定時間提出辭職者，發(fā)給其正常工資，無

16、補助。4.6.2 自動離職者，不補發(fā)任何薪金。4.6.3 辭退者，按公司規(guī)定結(jié)算工資。4.7 附表員工離職表5. 會議管理5.1 例 會5.1.1 管理干部會：由公司總（副總）經(jīng)理召開，每周一次，各部門、管理處負責(zé)人以上人員參加，分析公司上一周各部門工作完成情況，評價各方面工作，提出改進措施，布置下一周工作及任務(wù)。5.1.2 部門工作會議：各部門根據(jù)實際情況自定時間。5.1.3 安全工作會：各管理處經(jīng)理組織召開，每季度一次，護管、小區(qū)管理員、工程技術(shù)、維修等相關(guān)管理人員參加。就安全保衛(wèi)、消防等方面進行檢查和分析，強化安全意識5.1.4 參加會議人員要嚴格遵守會議時間，同時做好有關(guān)的準備工作（擬

17、好提案、提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案等），盡量縮短會議時間。5.1.5 會議簽到表:6. CI 規(guī)范管理6.1 總則為了不斷升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責(zé)任，特制定本管理制度。6.2 本管理制度由公司行政人事部負責(zé)解釋、組織實施。6.3 CI 規(guī)范管理內(nèi)容6.3.1 公司質(zhì)量方針：以人為本規(guī)范管理誠信服務(wù)細致如微6.3.2 公司管理理念：忠誠、敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新、勤奮6.3.3 公司服務(wù)精神：平等、耐心、樂觀、友善、積極、熱情6.3.4 公司目標(biāo)：塑造興隆物業(yè)品牌6.3.5 員工行為規(guī)范（詳見員工手冊） 。7. 文件資料的管理、借閱和歸

18、檔7.1 公司文件管理按公司質(zhì)量體系文件控制程序執(zhí)行。7.2 任何文件資料的借閱必須有登記。對本公司經(jīng)營管理技術(shù)及商業(yè)秘密，個人秘密等有保密要求的文件資料未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，一律不得借閱和復(fù)制。須臨時借閱有關(guān)文件資料的人員，需填寫借閱登記方可借閱，借閱使用后應(yīng)及時歸還，資料的借閱權(quán)限于與本人工作有關(guān)，與本人工作無關(guān)的資料一般不予借閱。無特殊需要，原版文件資料一般不外借。7.3 政府部門文件的使用、歸檔公司各部門相關(guān)人員?。茫┑秸募?、批文后，應(yīng)首先交由行政人事部統(tǒng)一按收文處理程序處理，再按借用手續(xù)借用，使用后及時交還資料管理人員存檔。7.4 公司文件資料的保管采用分部門保管和管理處檔案室歸檔

19、保管相結(jié)合的方式，在一定時期內(nèi)公司的文件資料由各管理處相關(guān)部門自行保管，當(dāng)文件資料的使用或辦理告一段落，進入歸檔期時，送交管理處歸檔統(tǒng)一管理，以備查。7.5 文件資料按使用和保管部門的不同，歸檔的時間不同，保管的期限也不同，保密程度也有區(qū)別，具體可分為：7.5.1 工程維修資料：1）每年 1 月份歸檔的資料（永久保存）：各類設(shè)備臺帳；所轄物業(yè)及設(shè)施維修、養(yǎng)護計劃；公用設(shè)施統(tǒng)計表；2）每季度過后15 日內(nèi)歸檔的資料（保存期為5 年） ：所轄物業(yè)及維修、養(yǎng)護記錄表；各機電設(shè)備運行、養(yǎng)護記錄；房屋及公用設(shè)施巡視記錄表；維修報表及有關(guān)維修回訪資料；各類對外發(fā)文；各類培訓(xùn)考核記錄；3）臨時歸檔資料（即階

20、段性工作完成后即可入檔的資料，永久保存），所管轄物業(yè)的工程圖紙與審批手續(xù)資料；各類工程合同；驗收資料；進貨質(zhì)量檢驗報告與說明書、維保單等；7.5.2 服務(wù)記錄資料：每季度后15 日內(nèi)歸檔的資料（保存期為3 年） ：巡查記錄；投訴記錄與回訪記錄；社區(qū)文化資料；消殺記錄；培訓(xùn)考核記錄；各類對外發(fā)文。臨時歸檔資料：（永久保存）業(yè)主資料；裝修申報審批資料；住戶意見征詢表。7.5.3 護管部資料：1）每季度后15 日內(nèi)歸檔的資料（保存期3 年） ：消防演習(xí)；巡查記錄；放行條；交接班記錄；培訓(xùn)考核。7.5.4 財務(wù)部資料：1）包括財務(wù)管理中形成的會計憑證；會計帳簿；會計報表等由財務(wù)部自行保管。2）臨時性歸

21、檔文件（永久保存）；物業(yè)收支情況公布表；各類物價性批文；財務(wù)年度報表。7.5.5 行政人事資料：1)包括勞動工資資料；公司員工人事檔案、考勤、獎懲記錄；各管理處員工獎罰資料由行政部資料員保管，保存期為3 年。2 ) 各類證照：公司所有員工均有責(zé)任和義務(wù)將本人在工作中所產(chǎn)生或收到的任何資料及時送交本部門或相關(guān)部門的資料管理員予以歸檔，各資料管理員有權(quán)利和義務(wù)向本部門人員或相關(guān)部門人員收集有關(guān)資料，對故意不交資料者將予以處分。3 ) 屬于公司秘密的文件資料，必須在資料歸檔時標(biāo)明秘級，并確定保密期限。4 .5.6 各部門文件資料的保管由部門主管指定人員保管，保管員必須將文件資料分類，有保管登記與借閱

22、登記等，并每季度報行政人事部審閱，嚴格按文件管理制度進行移交歸檔。5 .5.7密期限。保密期限屆滿，自行解密。8 保密制度8.1 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。8.2 公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。8.3 對保守、保護公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或員工實行獎勵。8.4 公司秘密包括本制度規(guī)定的下列秘密事項。8.4.1 公司重大決策中的秘密事項。8.4.2 公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營決策。8.4.3 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。8.4.4 公

23、司財務(wù)報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。8.4.5 公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。8.4.6 公司員工人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料。8.4.7 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。8.4.8 一般性的決議、大會、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。8.5 公司秘密的密級分為“絕密” “機密” “秘密”三級。8.6 密級的確定為：8.6.1 公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級；8.6.2 公司規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄，公司經(jīng)營情況為機密級；8.6.3 公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入，尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密

24、級。8.7 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第六條的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。8.8 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存及銷毀，由經(jīng)（副總）經(jīng)理委托專人執(zhí)行，用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的秘密，由行政人事部負責(zé)保密。8.9 對于秘密文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：8.9.1 未經(jīng)總（副總）經(jīng)理相關(guān)人員批準，不得復(fù)制和摘抄；8.9.2 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)由指定人員擔(dān)任；8.9.3 在設(shè)備完善的保險裝置中保存。8.10 在對外交往工作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總（副總）經(jīng)理批復(fù)。8.11 不準在私人交往和通信中泄露公司

25、秘密，不準在公共場所談?wù)摴久孛?，不準通過其他方式傳遞公司秘密。8.12 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時，應(yīng)立即采取補救措施并及時報告總（副總） 經(jīng)理或相關(guān)人員，接到報告后應(yīng)當(dāng)及時處理。8.13 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失：8.13.1 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；8.13.2 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探或違章提供公司秘密的；8.13.3 利用職權(quán)強制他人違反本規(guī)定的。9 員工投訴管理9.1 為了保障員工的合法權(quán)益，維護公司聲譽，監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行人員在規(guī)章執(zhí)行過程中的行為，加強公司的民主建設(shè)。9.2 投訴程序：9.2.1

26、 投訴內(nèi)容（應(yīng)尊重事實）1） 上級處理事件不公，濫用職權(quán)。2）損害公司利益，蒙騙公司，徇私舞弊。3）偷盜公司財產(chǎn)及包庇偷盜行為。9.2.2 投訴順序：1）如果有前項A行為者，員工投訴時應(yīng)先向投訴對象的上級直屬主管投訴，若其不予處理，再以書面形式向投訴對象的上上級主管投訴，逐級投訴，一直投訴到董事長為止。2）如有投訴B、C項行為者，為保護員工免受打擊報復(fù)，可直接投訴到 總（副總）經(jīng)理。3）上級主管收到投訴后，進行調(diào)查，將事情查明、確定事實后，追究有關(guān)人員責(zé)任，如果上級主管不調(diào)查或敷衍了事，經(jīng)上上級查明后，也應(yīng)追究其責(zé)任。4）投訴到總（副總）經(jīng)理的信件，由公司行政人事部登記后復(fù)印一份存檔，及時直接

27、調(diào)查，根據(jù)查明事實情況和相關(guān)責(zé)任，給予有關(guān)人員相應(yīng)處罰。5）員工投訴不得捏造事實，一經(jīng)查明，從重處分。9.3 上級主管應(yīng)注意為投訴者保密，有泄密者一律處分，造成嚴重后果者從重處罰。10 辦公用品、設(shè)備購買、報廢及更換管理10.1 辦公用品、設(shè)備購買：行政人事部負責(zé)公司各部門、管理處所有文具、辦公用品、辦公設(shè)備及護管隊用品的統(tǒng)一采購工作。10.2 計劃外辦公用品、設(shè)備申購：計劃外辦公用品的由使用部門、管理處經(jīng)理填寫計劃外申購單，經(jīng)所屬部門負責(zé)人、管理處經(jīng)理核實后呈報總經(jīng)理審批，由公司行政人事部負責(zé)購買，其它管理與前面規(guī)定相同。10.3 辦公設(shè)備的報廢及更換：10.3.1 辦公設(shè)備報廢1） 辦公設(shè)

28、備因使用效率不能滿足工作需要或已不能進行保養(yǎng)維修時，可申請報廢。2）如果該設(shè)備為固定資產(chǎn)，修理價格高于帳面凈值時，可申請報廢。10.3.2 報廢手續(xù)所有固定資產(chǎn)的報廢均由各部門、管理處申報到行政人事部，由行政人事部復(fù)核并呈報總經(jīng)理（副總經(jīng)理）請示、審批后方可報廢。10.3.3 廢舊物品的處理公司辦公廢舊物品需由各部門上交行政人事部，由行政人事部登記并統(tǒng)一處理。10.3.4 辦公設(shè)備的更新各部門已批準報廢的設(shè)備如更新，需報請行政人事部，由行政人事部按規(guī)定重新申請購買。11 文具用品管理11.1 文具用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。 “個人領(lǐng)用”系個人使用保管用品，如圓珠筆、橡皮擦等； “部門領(lǐng)用

29、”系本部門共同使用品如打孔機、大型釘書機、打碼機等，部門領(lǐng)用物品需部門負責(zé)人簽字領(lǐng)用。11.2 行政人事部每月采購文具一次，各部門、 管理處填寫文具領(lǐng)用品申請（每人每月控制在10 元以內(nèi)） ，次月一日發(fā)放。但管理性文具的申領(lǐng)不受上述時間限制。11.3 特殊文具行政人事部無法采購時，可經(jīng)行政人事部門授權(quán)各部門、管理處自行采購。11.4 新進人員到職時由部門或管理處提出文具申請到行政人事部領(lǐng)取文具；人員離職時，應(yīng)將所管文具一并退交行政人事部。11.5 附表： 申購單辦公用品領(lǐng)用登記表12 電腦設(shè)備安全使用管理12.1 本文所說的電腦設(shè)備包括主機、顯示器及其外設(shè)（如調(diào)解器、打印機等） 。12.2 電

30、腦使用人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不許向任何人提供。12.3 員工個人使用的文檔可設(shè)置密碼。12.4 數(shù)據(jù)的備份，各部門應(yīng)指定專人負責(zé)管理，信息載體（如軟盤、光盤）必須安全存放、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。12.5 電腦使用人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗費用，對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。12.6 嚴禁將電腦用于與工作無關(guān)的光盤、軟盤、非法軟件，因工作使用公司電腦上網(wǎng)時，應(yīng)注意網(wǎng)站，不得隨意下載軟件及文件，不得在公司內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)傳播與工作無關(guān)的信息和圖片等。12.7 任何電腦需要裝軟件時，應(yīng)由專業(yè)電

31、腦人員負責(zé)安裝。12.8 除專業(yè)電腦人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的電腦或相關(guān)的電腦設(shè)備。12.9 電腦使用人員在下班時應(yīng)及時關(guān)閉主機，切斷電源，關(guān)閉顯示器。13 合同管理13.1 公司合同5000元以上（單項）由董事長簽訂，5000元以下的由總 （副總） 經(jīng)理負責(zé)簽訂，各管理處2000元以下合同由管理處經(jīng)理報總（副總）經(jīng)理審批后由管理處經(jīng)理簽訂。合同簽訂人對所簽合同的合法性、完整性和可行性負責(zé)。13.2 合同簽訂后原件交財務(wù)室及行政人事部歸檔保存，合同項目負責(zé)人留存復(fù)印件備查用。13.3 合同保管應(yīng)做到如下要求：13.3.1 建立合同檔案。每一份合同都必須有一個編號。每一份合同包括合同正本

32、、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄、變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳等）均應(yīng)妥善保管。13.3.2 建立合同管理臺帳。各管理處必須設(shè)一個總臺帳。其主要內(nèi)容包括：序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、金額、對方單位、履行情況及備注等。臺賬應(yīng)逐日填寫，做到準確、及時、完整。13.4 附表：合同管理臺賬14印章管理14.1 印章的種類公司印章管理包括公司公章、公司各類業(yè)務(wù)印章、部門印章、簽字印章和其他內(nèi)部印章等。14.2 印章的刻制根據(jù)工作的需要，若需刻制或更新各種印章，主辦部門或管理處應(yīng)向公司行政人事部提交刻制印章的申請，由行政人事部負責(zé)刻制并登記備案后方能交由部門單

33、位使用。任何個人、部門，未按上述程序并獲得批準者，不得擅自刻制公司的任何印章。14.3 印章的使用14.3.1 凡以公司名義發(fā)放的公文一律須加蓋公司印章，加蓋公司印章的文稿須經(jīng)總（副總）經(jīng)理簽字審批方可加蓋公司印章。14.3.2 凡以部門名義發(fā)出的公文或便函，經(jīng)部門主管核簽后一律加蓋部門印章。部門僅能向外發(fā)本部門業(yè)務(wù)權(quán)限范圍的公文，不得以公司名義加蓋部門印章向外發(fā)送公文。14.3.3 公司原則上不允許開具空白介紹信、證明， 如因工作需要或其他特殊情況確需開具時，必須經(jīng)總經(jīng)理（副總經(jīng)理）簽字同意后方可開出，持空白介紹信外出辦事歸來須向公司匯報其介紹信用途，未使用者須交回。14.4 印章的保管14

34、.4.1 公司印章由公司行政人事部保管，部門印章須指定專人負責(zé)保管，并在行政人事部登記備案，如更換保管人，需及時進行重新報備。14.4.2 若印章丟失，須立即向公司主管領(lǐng)導(dǎo)遞交情況報告，并及時向有關(guān)單位發(fā)出“終止該印章使用”的通知，必要時在有關(guān)報刊刊登遺失作廢聲明。14.4.3 印章保管人應(yīng)嚴格遵守印章的使用與保管規(guī)定，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的核批，不得私自使用公司或部門的各類印章。14.5 印章的回收和銷毀各種印章若需進行名稱的更改或發(fā)生損壞，擬銷毀的印章在鑒定無誤后，由公司行政人事部提出銷毀意見書，報公司總（副總）經(jīng)理批準并履行有關(guān)手續(xù)后，按“印章的刻制”程序處理，并將原印章及時送交公司行政人事部進

35、行登記和注銷。14.6 附表：14.6.1 刻制印章申請表15 員工制服管理15.1 職責(zé)15.1.1 公司行政人事部負責(zé)核定員工制服的標(biāo)準，并負責(zé)制服款式的設(shè)計、制作、發(fā)放與控制等。15.1.2 財務(wù)部負責(zé)折舊、丟失、損壞的核算和監(jiān)督。15.2 制服配制標(biāo)準：15.2.1 維修人員、護管人員、綠化人員春、夏季制服2套 /人 （二件套），每二年更換一次；秋冬制服2 套 /人（二件套/三件套） ，每三年更換一次。15.2.2 管理人員制服按公司規(guī)定標(biāo)準量身定制，視情況更換。15.2.3 維修保養(yǎng)人員按標(biāo)準尺碼統(tǒng)一訂制工作服。15.2.4 護管員按標(biāo)準尺碼統(tǒng)一訂制護管服（包括制服、帽子、領(lǐng)帶、腰帶

36、、肩章、臂章等）。15.3 制服管理15.3.1 制服的發(fā)放1）管理人員試用期滿轉(zhuǎn)正后，由公司行政人事部負責(zé)定制員工制服。如試用期間，管理人員須按規(guī)定要求穿著制服的，須先行繳納制服保證金。員工離職時應(yīng)將制服退還公司。2）維修、保潔、護管員入職后，即由公司庫管員發(fā)放工作服。3）管理人員由行政人事部統(tǒng)一編制名單交庫管員，庫管員按行政人事部提供的名單發(fā)放制服，建立個人卡片。15.3.2 著裝規(guī)定1）員工在工作時間必須著制服，非工作時間或工作時間外出原則上不得著制服。2）員工著制服必須保持整潔、得體。15.3.3 丟失與損壞1）丟失制服按時間折舊、賠償。2）損壞制服視損壞程度酌賠。16 車輛管理16.

37、1 車輛的使用及調(diào)派16.1.1 凡外出辦事均需填寫派車單，由行政人事部統(tǒng)一調(diào)度。因公用車必須提前申請。派車原則：1）優(yōu)先安排公司急需用車部門。2）合理調(diào)配、一車辦多事原則。16.1.2 員工私事用車，須總（副總）經(jīng)理以上人員批準，方可用車。16.1.3 多個方向辦事人員共一部車時以財務(wù)存款用車為主，其他人員無法接送的，返回車票經(jīng)理處經(jīng)理簽字后予以報銷。16.1.4 原則上派出車輛由公司專職司機駕駛或公司指定人員出車，特殊情況需報請總（副總）經(jīng)理批準，方可由非專職司機駕駛出車。16.2 車輛的維修16.2.1 車輛實行定點維修，有故障需修理、保養(yǎng)或購零件時，必須先填寫車輛報修單，經(jīng)行政人事部、

38、總（副總）經(jīng)理批準后方可進行。16.2.2 維修費用由行政人事部負責(zé)人、總（副總）經(jīng)理逐級審批。16.3 車輛的保養(yǎng)16.3.1 司機應(yīng)熟悉車輛保養(yǎng)知識并定期進行車輛保養(yǎng)，使車輛保持最佳運行狀態(tài)。16.3.2 司機負責(zé)自己車輛的保險、養(yǎng)路費，年審等。16.3.3 司機應(yīng)保持自己駕駛車輛的內(nèi)外清潔，并隨時注意車輛油表、水溫表、輪胎氣壓等各種車況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并將有關(guān)情況作好記錄。16.3.4 派出車輛應(yīng)按有關(guān)規(guī)定停車，司機離開車時，應(yīng)鎖好門窗，不得貪圖方便。否則造成車輛損壞、失竊、 被拖等情況均由駕駛該車的司機負責(zé)。16.3.5 下班后車輛應(yīng)停在公司指定的地方并鎖好門窗，未經(jīng)批準，不得私自

39、用車或隨意把車借給他人使用。否則造成車輛失竊或損壞，由使用人或借出人負責(zé)賠償。16.4 附表：16.4.1 申請用車單16.4.2 車輛報修審批表16.4.3 車輛加油月記錄17考勤管理17.1 考勤內(nèi)容：17.1.1 出勤管理：公司實行六天工作制，周一至周五為正常工作日，周六、周日根據(jù)實際情況安排輪休。17.1.2 工作日工作時間為：1）管理人員：09:00-12 ： 00 13 ： 00 17:00。2）維修、護管、保潔輪班崗位可根據(jù)工作性質(zhì)由各管理處自行安排，報公司行政人事部備案。17.1.3 根據(jù)工作需要，在不超過40小時 /周的前提下，可臨時安排工作。17.1.4 公司本部及興隆管理

40、處上下班實行打卡制。17.1.5 因公差、請假、臨時有事等經(jīng)核準者可不打卡，嚴禁代打卡。17.1.6 員工因公、私事或考勤卡丟失、損壞等不能打卡，均需如實說明情況， 經(jīng)部門經(jīng)理審批，及時交行政人事部。為保證每月工資的按時發(fā)放，每月 30 日前是考勤說明的截止日期。17.1.7 無論遲到、早退都應(yīng)進行打卡，否則按曠工處理。17.1.8 特殊情況需經(jīng)部門負責(zé)人批準，不經(jīng)批準者，按遲到或曠工處理。17.1.9 工作時間員工外出公務(wù)前須向部門經(jīng)理報告外出原因及返回時間，否則按外出辦私事處理。17.2 缺勤管理：17.2.1 遲到：上班時間超過5分鐘（不含5分鐘）到崗者視為遲到。17.2.2 早退：下班

41、時間提前離崗者視為早退。17.2.3 曠工：1）月遲到、早退累計三次以上的，視為曠工半日；2）日遲到、早退超過30 分鐘（含30 分鐘）不足1 小時者，視為曠工半日；3）工作時間脫崗超過30 分鐘（含30 分鐘）以上不足1 小時者，視為曠工半日；4）遲到早退超過1 小時（含1 小時）以上，視為曠工一日。5）請假未獲批準即擅自不上班（包括續(xù)假未被批準）。17.3 請、休假管理：按員工手冊規(guī)定執(zhí)行。17.4 處罰規(guī)定：17.4.1 遲到、早退處罰：遲到或早退5 分鐘以上，15 分鐘以下者，每次扣除薪金5 元； 15 分鐘以上， 30分鐘以下者，每次扣除薪金10元。17.4.2 曠工處罰：1）曠工期

42、間勞動報酬不予發(fā)放，每曠工0.5 個工作日，扣一天工資。2）月曠工一天，扣當(dāng)月二天工資，并予以批評。3）月曠工二天，扣當(dāng)月五天工資，并予以記過處分。4）月曠工累計三天或一年內(nèi)累計曠工七天，作嚴重違紀處理，公司將與之即時解除勞動合同。17.5 其它處罰：17.5.1 代他人打卡，每次扣款10元，委托人除扣款10元外，視情況分別按遲到、早退、曠工處罰，雙方均通報批評。17.5.2 因公未打卡又不作考勤說明的，按遲到、早退處罰。17.5.3 因私未打卡且不作考勤說明的，按曠工予以處罰。17.6 考勤操作程序：17.6.1 部門考勤員每月統(tǒng)計匯總部門考勤情況, 管理處經(jīng)理審核簽認17.6.2 每月五號

43、將上月計工表送行政人事部。17.6.3 行政人事部審核，公司總（副總）經(jīng)理審批后，交財務(wù)部計發(fā) 工資。17.6.4 每月 10日發(fā)放工資（遇節(jié)假日則順延）。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂行政人事權(quán)限劃分表編號：XLWY-XZRS-1項目人員權(quán)限劃分主管部門（管理 處）負責(zé)人行政人事部總（副總）經(jīng)理董事長聘用、離職、 獎懲、異動一般管理員、文員申請核查復(fù)核審批主管以上申請復(fù)核審批經(jīng)理（副經(jīng)理）以上申請復(fù)核審批假期1天以內(nèi)（含1）審批1 3天（含3天）審批3天以上核準審批績效考核一般管理員，文員考核復(fù)核核準部門負責(zé)人考核復(fù)核核準經(jīng)理（副經(jīng)理）考核復(fù)核核準申購100元以下（含100元）申請審

44、批14002000 （含 2000）申請復(fù)核審批2000元以上申請審批報銷全部申請查核復(fù)核審批卑微如蟋蟻、堅強似大象共享知識分享快樂卑微如蟋蟻、堅強似大象編號：XLWY-XZRS-2職位申請表姓 名性別身份證號昭八、片出生日期民族人員類別文化程度通訊地址政治面貌婚姻狀況專長健康狀況身高戶口所在地省市/縣聯(lián)系電話有含職業(yè)證書有口含口技術(shù)等級職稱學(xué)位是否享受社保是口含口社保號失業(yè)證號優(yōu)惠證號學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)校名稱起止年月（從最高學(xué)歷填起）所學(xué)專業(yè)工作經(jīng)歷單位名稱從事年限所任職務(wù)薪金家庭成員姓名與本人關(guān)系工作（居?。┑刂仿?lián)系電話應(yīng)聘職位可到職時間要求新金以下由公司填寫入職時間入職職位工資核準部門負責(zé)人管理處負責(zé)人行政人事負責(zé)人總（副）經(jīng)理意見（本人保證以下資料屬實，否