1、精品文檔質(zhì)量保證承諾書一設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循ISO9001 質(zhì)量保證體系， 產(chǎn)品完全按照先進(jìn)的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計、制造、檢驗，并一貫秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產(chǎn)品出廠測試， 層層把關(guān)，層層有記錄， 產(chǎn)品生產(chǎn)的各個質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產(chǎn)品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。 組織保證措施公司對本項目， 專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目實施過程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜；由技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)

2、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜。 合同貨期保證措施設(shè)計進(jìn)度控制：設(shè)計均采用CAD技術(shù)，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設(shè)計。生產(chǎn)進(jìn)度控制：現(xiàn)在，公司的生產(chǎn)組織已采用先進(jìn)的GT、ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)進(jìn)度完全能滿足項目要求。 合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設(shè)計、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)過程的控制： 按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。產(chǎn)品實體質(zhì)量：具體到設(shè)計階段，設(shè)計圖紙采用“三級審核制”，并在生產(chǎn)前請

3、客戶最后確認(rèn)，確保不合格的設(shè)計圖紙不投入生產(chǎn)；在制造過程的各個工序，均實行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗制度，由專職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量檢驗，保證不合格品不流入下道工序；在產(chǎn)品出廠前， 專職檢查員對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢查，保證出廠產(chǎn)品的合格率為100%。售后服務(wù)質(zhì)量： 公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部， 人員有工程師和高級技師， 并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務(wù)要求，可迅速到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)XX公司年月日。1 歡迎下載精品文檔質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書二根據(jù)貴方為 2012 年 6 月 20 日 YXCZ2012-YD-G001招標(biāo)項目的投標(biāo)邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我

4、方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：l 、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、 保修年限、范圍、保修條件我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換， 由此發(fā)生的一切費用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題， 我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費。3、 質(zhì)量問題的處理

5、：質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少 12 次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表） ，并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外， 費用全部由我司承擔(dān)。 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的， 按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。 我司將建立完善的維修保檔案， 為用戶提供咨詢服務(wù)。1、 本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24 小時內(nèi)響應(yīng)到位。2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。4、免費

6、負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因， 解決措施， 完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認(rèn)可。4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司 400-6789-669 負(fù)責(zé)人： 陳祥均 聯(lián)系方式： 189 2910 8166 5、 其他售后承諾1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。 2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。 3、對使用單位

7、提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24 小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48 小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。2 歡迎下載精品文檔7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在 24 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

8、8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。用戶培訓(xùn)（一）、用戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、 工作原理、 熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能常見故障的排除系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項（三）、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。 保修期內(nèi)， 每三個月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測、每半年對系

9、統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)，具體工作如下：A、周期性檢查： （每三個月一次）1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3) 電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查） 4) 溫控系統(tǒng)檢測 （出水溫度、 除霜系統(tǒng)等） 5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測 （循環(huán)線路、 循環(huán)泵等）B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）1) 對壓縮機進(jìn)行壓力檢漏2) 收緊電路上各電線接點3) 清掃電器柜4) 試驗及重新調(diào)整機組運行5)室外空氣熱交換器翅片清洗6) 過濾網(wǎng)清洗7) 測定工作電壓、電流 8) 點檢機組運行狀態(tài)9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測12) 信號傳輸?shù)臋z測 13) 保溫層的修補 14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測15)濾網(wǎng)清洗