1、第九章第九章 計(jì)算機(jī)典型故障實(shí)例計(jì)算機(jī)典型故障實(shí)例9.19.1主板故障分析與實(shí)例主板故障分析與實(shí)例 主板是整個(gè)計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵部件，在計(jì)算機(jī)中起著至關(guān)重要的作用。主板產(chǎn)生故障將會(huì)影響到整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作。本節(jié)主要介紹主板在使用過程中最常見的故障和排除方法。9.1.19.1.1主板故障類型與分析主板故障類型與分析1.開機(jī)無顯示類故障開機(jī)無顯示類故障以下原因會(huì)造成開機(jī)無顯示的現(xiàn)象:1）主板上內(nèi)存條出現(xiàn)松動(dòng)2）獨(dú)立顯卡松動(dòng)或集成顯卡損壞3）CPU損壞或松動(dòng)4）主板自動(dòng)保護(hù)鎖定5）主板上的電容損壞 2.CMOS類故障 CMOS是complementary metal oxide semiconducto

2、r（互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)化）的縮寫，不過常說的CMOS是指主板上一塊可讀寫的存儲(chǔ)芯片，也稱之為CMOS RAM。CMOS RAM是隨機(jī)存儲(chǔ)器，具有斷電后消除記憶的特點(diǎn)，因此需要使用外接電池保持其存儲(chǔ)內(nèi)容.如圖9-1所示。圖9-1 主板CMOS RAM 解決這種故障的方法一般是更換CMOS電池，更換電池后可能會(huì)出現(xiàn)以下3種情況：（1）更換新電池后問題得到解決。（2）更換新電池后使用時(shí)間不長(zhǎng)，故障 便再次出現(xiàn)。（3）更換新電池后故障依舊。3.I/O設(shè)備接口故障 I/O設(shè)備接口主要是指集成在主板上的COM口、并行口、IDE口、USB口等，如圖9-2所示。計(jì)算機(jī)外部設(shè)備主要是連接在相應(yīng)接口上工作的，主板

3、上的I/O設(shè)備接口出現(xiàn)故障同樣會(huì)引起計(jì)算機(jī)不能正常啟動(dòng)或死機(jī)等現(xiàn)象。圖9-2 I/O設(shè)備接口 4.硬件兼容性故障 計(jì)算機(jī)硬件兼容性故障主要表現(xiàn)為主板和與其連接的相關(guān)部件之間的不兼容問題，主要有以下一些方面。 1）主板與內(nèi)存不兼容 2）主板與顯卡不兼容 3）主板與聲卡不兼容 4）主板與鍵盤、鼠標(biāo)不兼容 5）主板與網(wǎng)卡不兼容 6）主板與打印機(jī)不兼容 7）主板與光驅(qū)不兼容 8）主板集成聲卡與耳機(jī)不兼容 9）移動(dòng)設(shè)備與USB接口不兼容9.2 9.2 內(nèi)存故障分析與實(shí)例內(nèi)存故障分析與實(shí)例9.2.19.2.1內(nèi)存故障類型與分析內(nèi)存故障類型與分析 1.內(nèi)存常見故障的判斷處理內(nèi)存是計(jì)算機(jī)中最容易出現(xiàn)故障的部件

4、之一，內(nèi)存安裝不當(dāng)或有嚴(yán)重的質(zhì)量問題往往會(huì)導(dǎo)致開機(jī)“內(nèi)存報(bào)警”。如果用戶在按機(jī)箱電源鍵后機(jī)箱喇叭反復(fù)報(bào)警或是計(jì)算機(jī)不能通過自檢，大部分情況下是內(nèi)存故障。內(nèi)存故障可以從以下一些方面判斷處理 1）金手指氧化 2）內(nèi)存與主板接觸不良 3）內(nèi)存質(zhì)量不佳或損壞 4）主板插槽變形 5）主板插槽簧片損壞 6）內(nèi)存電容電阻顆粒脫落 2.使用兩條以上內(nèi)存的故障 內(nèi)存是計(jì)算機(jī)中最容易升級(jí)的部件之一。由于用戶使用的計(jì)算機(jī)是由不同廠商生產(chǎn)的部件組合在一起的，如果升級(jí)不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)系統(tǒng)工作不穩(wěn)定、內(nèi)存容量不能完全識(shí)別，甚至不能開機(jī)等一系列故障。分析原因： 1）兩種內(nèi)存條規(guī)格不同 2）單面和雙面內(nèi)存混和使用 3）雙通

5、道引起的問題9.39.3 硬盤故障分析與實(shí)例硬盤故障分析與實(shí)例 硬盤作為計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備中的一員，起著極其重要的作用。但是由于硬盤采用的是磁介質(zhì)原理存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，使用壽命與穩(wěn)定性不如內(nèi)存等部件，使用時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。如果硬盤故障牽涉到系統(tǒng)底層的設(shè)置，往往不能在用戶熟悉的Windows環(huán)境下解決問題，而必須轉(zhuǎn)到DOS環(huán)境下處理，這對(duì)于不少用戶而言很困難。因此，本節(jié)針對(duì)硬盤故障的現(xiàn)象、故障解決實(shí)例和硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)工具的使用方法進(jìn)行介紹，使讀者加深對(duì)硬盤知識(shí)的理解，進(jìn)一步掌握硬盤故障排除的方法。9.3.19.3.1硬盤故障類型與分析硬盤故障類型與分析硬盤故障的主要現(xiàn)象如下： 1.硬盤常見安裝故障

6、2.CMOS設(shè)置故障 3.分區(qū)表錯(cuò)誤引發(fā)的啟動(dòng)故障 4.DOS引導(dǎo)系統(tǒng)引起的啟動(dòng)故障 5.硬盤出現(xiàn)磁道損壞9.49.4 光驅(qū)故障分析與實(shí)例光驅(qū)故障分析與實(shí)例 隨著多媒體應(yīng)用越來越廣泛，光驅(qū)已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)中的標(biāo)準(zhǔn)配置。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中重要的存儲(chǔ)設(shè)備之一光盤，記錄了用戶各種文件、視頻、圖像等信息，光驅(qū)一旦出現(xiàn)故障，會(huì)使光盤上的信息不能被讀取，將嚴(yán)重影響到用戶的工作和生活。下面重點(diǎn)介紹常見光驅(qū)故障的維修方法，并結(jié)合維修實(shí)例幫助讀者掌握相關(guān)故障的處理方法。9.4.19.4.1光驅(qū)故障類型與分析光驅(qū)故障類型與分析 光驅(qū)是一種結(jié)合光學(xué)、機(jī)械及電子技術(shù)的產(chǎn)品?；覊m、激光頭老化以及計(jì)算機(jī)放置情況和工作環(huán)境都會(huì)造成

7、光驅(qū)故障。當(dāng)光驅(qū)出現(xiàn)問題時(shí)，一般表現(xiàn)為光驅(qū)的指示燈不停地閃爍、不能讀盤或讀盤性能下降；光驅(qū)盤符消失；光驅(qū)讀盤時(shí)藍(lán)屏、死機(jī)或顯示“無法訪問光盤，設(shè)備尚未準(zhǔn)備好”等提示框等。具體故障現(xiàn)象如下。 1.光驅(qū)連接故障 2.光驅(qū)不出倉或出倉困難 3.CMOS設(shè)置的問題 4.光驅(qū)不能讀盤并有“嚓嚓”聲 5.光驅(qū)中放入光盤后提示“磁盤驅(qū)動(dòng)器讀取錯(cuò)誤” 6.光驅(qū)無法找到 7.光驅(qū)讀盤時(shí)計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)9.59.5 顯卡與顯示器故障分析與顯卡與顯示器故障分析與實(shí)例實(shí)例 計(jì)算機(jī)的顯示系統(tǒng)是由顯卡和顯示器組成的。正常情況下，顯卡故障率并不高，但隨著應(yīng)用增多和性能飛速提升，顯卡故障率也在迅速提高。而顯示器是計(jì)算機(jī)中比較特

8、殊的部件，它與主機(jī)相對(duì)獨(dú)立，作為強(qiáng)電設(shè)備，出現(xiàn)故障時(shí)用戶切不可擅自維護(hù)。下面就讀者關(guān)心的顯卡和顯示器常見故障和正確的處理辦法進(jìn)行介紹。9.5.19.5.1顯卡與顯示器故障類型與分析顯卡與顯示器故障類型與分析 1.顯卡常見安裝及使用故障 顯卡作為計(jì)算機(jī)主機(jī)里的一個(gè)重要組成部分，承擔(dān)著輸出顯示圖形的任務(wù)。顯卡的主要用途是將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需要的顯示信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換驅(qū)動(dòng)，并向顯示器提供行掃描信號(hào)，控制顯示器的正確顯示，顯卡一旦出現(xiàn)故障將造成計(jì)算機(jī)顯示不正常。顯卡故障主要表現(xiàn)在硬件故障、軟件安裝故障以及使用中出現(xiàn)的故障。本小節(jié)著重對(duì)顯卡故障現(xiàn)象和解決方法進(jìn)行介紹1）顯卡的安裝故障2）顯卡驅(qū)動(dòng)安裝故障3）顯卡驅(qū)

9、動(dòng)程序丟失4）顯卡引起的顯示花屏 2.CRT顯示器常見故障CRT顯示器隨著使用時(shí)間的增加，顯示器內(nèi)部元件的部分參數(shù)會(huì)發(fā)生變化，導(dǎo)致顯示器出現(xiàn)故障，而這些故障很多是可以通過更換顯示器內(nèi)部某些可調(diào)元件解決的。這里主要介紹CRT顯示器的故障現(xiàn)象和解決方法 1）顯示器偏色問題 2）顯示器出現(xiàn)異常噪聲問題 3）亮度偏低問題 4）顯示器散焦問題 5）顯示器顏色不正常問題 6）顯示器出現(xiàn)“花屏”現(xiàn)象 3.LCD顯示器常見故障LCD顯示器具有節(jié)省空間、省電、無輻射以及畫面柔和等優(yōu)點(diǎn)。隨著價(jià)格的降低，近幾年，LCD顯示器已經(jīng)全面取代笨重的CRT顯示器成為現(xiàn)在主流的顯示設(shè)備。因此，學(xué)習(xí)掌握LCD顯示器的維護(hù)維修知

10、識(shí)十分必要。 1）出現(xiàn)水波紋和花屏 2）顯示分辨率設(shè)定不當(dāng) 3）顯示器不通電 4）顯示白屏 5）顯示黑屏 6）顯示偏色、缺色 7）顯示器畫面閃9.69.6 聲卡與音箱故障分析與聲卡與音箱故障分析與實(shí)例實(shí)例 聲卡與音箱是計(jì)算機(jī)主要的音頻輸出設(shè)備。近年來，隨著聲卡技術(shù)的不斷提高與完善，聲卡形成了主板集成聲卡和插卡獨(dú)立型聲卡兩種。目前，大多數(shù)計(jì)算機(jī)使用的都是集成聲卡，插卡獨(dú)立型聲卡多應(yīng)用于音頻輸入輸出的專業(yè)領(lǐng)域。音箱的種類和品牌更為豐富，也分為一般應(yīng)用和專業(yè)應(yīng)用兩種。本節(jié)主要介紹聲卡、音箱構(gòu)成的音頻系統(tǒng)的常見故障及解決方法。9.6.19.6.1聲卡與音箱故障類型與分析聲卡與音箱故障類型與分析 1.音

11、頻系統(tǒng)的常見故障1）不能正常發(fā)聲2）音量不足3）噪聲較大 2.集成聲卡故障1）因超頻導(dǎo)致集成聲卡不能正常發(fā)聲2）集成聲卡“爆音”3）運(yùn)行某些程序時(shí)會(huì)出現(xiàn)聲音斷續(xù)4）無法播放WAV、MIDI或CD音樂 3.音箱系統(tǒng)故障 1）無聲 2）聲音時(shí)有時(shí)無 3）音箱音量小 4）聲音異常9.79.7 電源故障分析與實(shí)例電源故障分析與實(shí)例 電源是計(jì)算機(jī)的動(dòng)力之源，它能夠提供穩(wěn)定充沛的電力，對(duì)計(jì)算機(jī)可靠高效地運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)硬件性能的不斷提高，整機(jī)的電力消耗也在迅速攀升，從而使電源故障發(fā)生的概率也在不斷增大，計(jì)算機(jī)電源的好壞直接影響計(jì)算機(jī)能否正常工作。電源質(zhì)量差容易造成主板損壞、系統(tǒng)不穩(wěn)

12、定、計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)等故障。9.7.19.7.1電源故障類型與分析電源故障類型與分析 1.電源故障主要表現(xiàn)1）主機(jī)經(jīng)常重新啟動(dòng)2）硬盤出現(xiàn)壞磁道3）顯示屏上有水波紋4）光驅(qū)讀刻盤性能下降5）超頻不穩(wěn)定6）計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)有噪聲 2.電源常見故障1）每次開機(jī)過程中都會(huì)自動(dòng)重啟2）電源有輸出但開機(jī)無顯示3）開機(jī)后計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)4）機(jī)箱的電源開關(guān)不能關(guān)機(jī)5）電源負(fù)載能力差6）計(jì)算機(jī)插上電源立即啟動(dòng)7）機(jī)箱帶有交流電8）電源保險(xiǎn)絲熔斷9.89.8 打印機(jī)與掃描儀故障分析打印機(jī)與掃描儀故障分析與實(shí)例與實(shí)例 打印機(jī)是一種常用的辦公設(shè)備，它主要包括針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)等。同時(shí)打印機(jī)也是一種易出故障

13、的辦公設(shè)備。掃描儀是一種被廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)的輸入設(shè)備，作為光電、機(jī)械一體化的高科技產(chǎn)品，出現(xiàn)故障的概率同樣比較高。打印機(jī)和掃描儀的維修可以分為硬件維修和軟件維修兩方面。本節(jié)主要介紹這兩種設(shè)備的常見故障及維修方法。9.8.19.8.1打印機(jī)與掃描儀故障類型與分析打印機(jī)與掃描儀故障類型與分析 1.針式打印機(jī)常見故障1）打印機(jī)通電后不工作2）打印機(jī)能自檢打印，但在聯(lián)機(jī)狀態(tài)下不能正常打印3）打印機(jī)不走紙4）打印字跡不清晰5）在打印時(shí)突然出現(xiàn)無故停止打印、報(bào)警或打印錯(cuò)位、錯(cuò)亂6）打印存在缺點(diǎn)、斷線7）打印漢字出現(xiàn)錯(cuò)誤甚至不能打印漢字8）打印時(shí)發(fā)出異常聲音 2.噴墨打印機(jī)常見故障1）打印時(shí)墨跡稀少，字跡無

14、法辨認(rèn)2）噴頭軟性堵頭堵塞3）清洗泵嘴故障處理4）更換新墨盒后仍然提示“墨盡”5）檢測(cè)墨線正常而打印精度明顯變差6）行走小車錯(cuò)位碰頭 3.激光打印機(jī)常見故障1）打印機(jī)不工作2）打印機(jī)不通電3）打印機(jī)正常，但不能聯(lián)機(jī)打印4）打印機(jī)夾紙5）打印出現(xiàn)亂碼6）輸出全張黑紙7）輸出全張白紙8）輸出紙張帶有縱向黑帶（線）9）輸出紙張帶有橫向無規(guī)律黑帶（線） 4.打印機(jī)“軟”故障 1）打印效果與預(yù)覽不同2）無法打印大文件3）選擇打印后打印機(jī)無反應(yīng)4）信息打印不完全故障 5.掃描儀常見故障1）找不到掃描儀2）掃描出的整個(gè)圖像變形或出現(xiàn)模糊3）掃描時(shí)噪聲很大4）原稿顏色與屏幕顏色差別太大9.99.9 軟件故障分

15、析與實(shí)例軟件故障分析與實(shí)例 軟件故障分為系統(tǒng)軟件故障和應(yīng)用軟件故障兩大類。造成軟件故障的原因主要有軟件丟失文件、軟件不兼容（沖突）、內(nèi)存沖突、非法操作、誤操作、病毒的破壞等。本節(jié)主要介紹操作系統(tǒng)的啟動(dòng)、軟件運(yùn)行錯(cuò)誤、注冊(cè)表故障和軟件沖突等軟件故障的分析和解決方法。9.9.19.9.1軟件故障類型與分析軟件故障類型與分析 1.操作系統(tǒng)啟動(dòng)故障1）主引導(dǎo)程序引起的啟動(dòng)故障2）分區(qū)表錯(cuò)誤引起的啟動(dòng)故障3）Windows XP啟動(dòng)項(xiàng)出錯(cuò)4）Windows XP連續(xù)重啟5）更新驅(qū)動(dòng)程序后Windows XP無法啟動(dòng)故障6）系統(tǒng)文件Ntfs.sys丟失故障7）誤刪除SAM文件故障 2.軟件運(yùn)行故障計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)行故障是計(jì)算機(jī)使用過程中最常見的問題，而引起軟件運(yùn)行故障的原因一般有如下幾種。 1）軟件與系統(tǒng)不兼容引起的故障 2）軟件相互沖突產(chǎn)生的故障 3）誤操作引起的故障 4）計(jì)算機(jī)病毒引起的故障 3.注冊(cè)表故障注冊(cè)表是Windows系統(tǒng)中用來存放計(jì)算機(jī)軟、硬件配置信息及其參數(shù)的一系列數(shù)據(jù)文件，主要用于幫助Windows對(duì)硬件、軟件、用戶環(huán)境進(jìn)行控制。計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的故障很多都是由注冊(cè)表故障引起的。一般出現(xiàn)以下癥狀，則可以初步斷定為注冊(cè)表出了問題： （1）運(yùn)行程序時(shí)彈出類似于“找不到*.dll”的信息。 （2）Windows應(yīng)