1、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)年度報(bào)告（2019年）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)名稱：市場(chǎng)監(jiān)督總局認(rèn)可檢測(cè)司編制、持續(xù)符合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定條件和要求的情況二、遵守檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)規(guī)范的情況三、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的情況四、2019年度，本機(jī)構(gòu)的突出成績(jī)、先進(jìn)事跡，以及為質(zhì)量提升和供給側(cè)改革、一帶一路戰(zhàn)略、雙創(chuàng)活動(dòng)等提供技術(shù)支撐的典型案例（選報(bào)）公司法人代表承諾書各市場(chǎng)監(jiān)督管理局：茲有XX機(jī)動(dòng)車綜合檢測(cè)有限責(zé)任公司法人代表XX,承諾本公司提供的2019年度檢驗(yàn)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)年度報(bào)告內(nèi)容均真實(shí)、完整，未有任何不實(shí)和隱瞞信息。法人代表（簽名）：年月日一、持續(xù)符合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定條件和要求的情況1 .機(jī)構(gòu)基本情況檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱XX動(dòng)車綜合

2、檢測(cè)有限責(zé)任公司檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)地址山東省xXfxx統(tǒng)一社會(huì)信用代碼經(jīng)濟(jì)類型有限責(zé)任公司固定資產(chǎn)（萬(wàn)元）3000注冊(cè)資金（方兀）500成立時(shí)間2015.9.20經(jīng)營(yíng)期限資質(zhì)認(rèn)定證書編號(hào)功效期至法人代表人聯(lián)系電話檢驗(yàn)場(chǎng)地聯(lián)系人聯(lián)系電話質(zhì)里負(fù)貝人技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)簽字人內(nèi)審員大型車檢測(cè)線數(shù)設(shè)計(jì)年檢能力（輛）20000小型車檢測(cè)線數(shù)設(shè)計(jì)年檢能力（輛）20000職，總數(shù)中級(jí)及以上職稱人數(shù)本科文憑人數(shù)大專文憑人數(shù)高中文憑人數(shù)持證上崗人員數(shù)備注2 .機(jī)構(gòu)符合資質(zhì)認(rèn)定和要求的概述我公司依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法、RB/T214、RB/T218等標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，從“人、機(jī)、料、環(huán)、法、測(cè)”等闡述我公司持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)

3、定條件和要求的情況。先將我公司2019年符合資質(zhì)認(rèn)定和要求的情況匯報(bào)如下：（一）人員（1）人員基本情況附表A廳P姓名職務(wù)學(xué)歷專業(yè)職稱駕照從事檢測(cè)工作年限1總經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）本科C132質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼授權(quán)簽字人本科工程師C153技術(shù)負(fù)責(zé)人兼授權(quán)簽字人本科工程師C144授權(quán)簽字人本科高級(jí)工程師C175辦公室主任兼內(nèi)審員本科計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)C136儀器設(shè)備管理員大專機(jī)電B237網(wǎng)絡(luò)管理員本科計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)8檔案管理員大專9內(nèi)審員本科10質(zhì)量監(jiān)督員兼檢驗(yàn)員11質(zhì)量監(jiān)督員兼檢驗(yàn)員12檢驗(yàn)員（引車）A1A213檢驗(yàn)員（引車）A1A214檢驗(yàn)員（引車）A1A215檢驗(yàn)員（引車）A1A216檢驗(yàn)員（引車）A217檢驗(yàn)員

4、（引車）B218檢驗(yàn)員（引車）B2檢驗(yàn)員（引車）B2（2）人員配置本公司配備了機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、網(wǎng)絡(luò)管理員、檔案管理員、儀器設(shè)備管理員、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員、意見(jiàn)解釋人員，以及引車員、外觀檢驗(yàn)員、底盤檢驗(yàn)員、尾氣檢驗(yàn)員、登錄員等檢驗(yàn)人員，其中技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人未相互兼任，公司檢驗(yàn)員數(shù)量共31人，公司共有3條檢測(cè)線，公司人員配置符合RB/T214-2017、RB/T218-2017和GB/T17993-2017要求。(3)任職條件本公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼任授權(quán)簽字人XX具有工程師職稱，擁有5年檢測(cè)工作經(jīng)歷；技術(shù)負(fù)責(zé)人兼任授權(quán)簽字人XX具有工程師職稱，擁有4年檢測(cè)工作經(jīng)歷

5、；授權(quán)簽字人XX,具有高級(jí)工程師職稱，擁有7年檢測(cè)工作經(jīng)歷；其他人員情況查看附表A,所有人員職稱、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等要求均符合RB/T214-2017、RB/T218-2017和GB/T17993-2017要求。(4)人員培訓(xùn)1)培訓(xùn)計(jì)劃：本公司綜合辦公室主任于2019年1月5日制定了2019年年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。2)培訓(xùn)內(nèi)容：A.機(jī)動(dòng)車相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：GB21861-2014、GB7258-2017、GB3847-2018、GB18285-2018、GB18565-2016、JT/T198-2016、GB/T18344-2016、GB1589-2016等。B.質(zhì)量

6、體系培訓(xùn)：RB/T214-2017、RB/T218-2017、本公司質(zhì)量手冊(cè)、本公司程序文件等。C.法律法規(guī)：中華人民共和國(guó)大氣污染防治法、中華人民共和國(guó)行政許可法、中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法、中華人民共和國(guó)計(jì)量法等。D.規(guī)章制度：公司制定的各項(xiàng)制度，如十不準(zhǔn)制度、檢測(cè)工作管理制度、儀器設(shè)備管理制度、保密制度等。E.操作流程：公司編制的作業(yè)指導(dǎo)書、安檢實(shí)際操作、環(huán)檢實(shí)際操作、綜檢實(shí)際操作等。F.儀器設(shè)備：產(chǎn)品說(shuō)明書、儀器設(shè)備期間核查作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備使用維護(hù)實(shí)際操作等。G.其它：道德規(guī)范、服務(wù)禮儀等。H.外部培訓(xùn)：各管理部門組織的培訓(xùn)、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。3)考核公

7、司所有員工，都是通過(guò)公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)后，考核通過(guò)之后方可從事相關(guān)的檢測(cè)工作。公司所有員工都建立了培訓(xùn)檔案。(5)持證上崗情況：公司共計(jì)31名檢驗(yàn)人員，所有員工都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核通過(guò)，取得證書包括：安檢證、環(huán)檢證、綜檢證、內(nèi)審員證等。所有證書均處于有效期內(nèi)。(二)儀器設(shè)備(1)儀器設(shè)備情況附表B序號(hào)儀器設(shè)備名稱型號(hào)出廠編號(hào)測(cè)量范圍準(zhǔn)確度等級(jí)/不確定度檢定/校準(zhǔn)功效期至狀態(tài)1廢氣分析儀MQW-5105合格2氮氧化物分析儀MQW-5102合格3流星分析儀ML-100合格4透射式煙度計(jì)MQY-202合格5轉(zhuǎn)速分析儀MQZ-5合格6底盤測(cè)功機(jī)ACCG-10合格7環(huán)境參數(shù)儀PHD-103合格8OB斷儀

8、9009AC合格9碳平衡油耗儀MQL-8201合格10前照燈檢測(cè)儀MQD-6A合格11底盤間隙儀ACJX-10合格12聲級(jí)計(jì)HY104A合格13側(cè)滑臺(tái)ACCH-10合格14輪重臺(tái)ACZZ-10合格15制動(dòng)臺(tái)ACZD-10合格16懸架裝置檢驗(yàn)臺(tái)ACXX-160合格17轉(zhuǎn)向參數(shù)測(cè)試儀ZL-B合格18便攜式制動(dòng)測(cè)試儀BCX-3D合格19透光率計(jì)KTJ-100合格20踏板力計(jì)(含手剎)JYT-B合格21略(尺子、花紋深度尺、胎壓表等)(2)設(shè)備符合性:公司按照GB18285-2018和GB3847-2018新標(biāo)準(zhǔn)要求，購(gòu)置了符合新標(biāo)準(zhǔn)要求的廢氣分析儀MQW-5105氮氧化物分析儀MQW-5102透射式

9、煙度計(jì)MQY-202道通OB四斷儀9009AC環(huán)境參數(shù)儀PHD-103,弁在2019年11月1日前進(jìn)行了檢定/校準(zhǔn)、驗(yàn)收后投入了使用。公司所有設(shè)備查看附表B,所有儀器設(shè)備功能、原理、測(cè)量范圍、準(zhǔn)確度等級(jí)/不確定度均符合GB/T17993-2017、GB18285-2018、GB3847-3847等標(biāo)準(zhǔn)的要求。(3)儀器設(shè)備管理公司任命了XX為設(shè)備管理員，負(fù)責(zé)所有儀器設(shè)備的管理，因?yàn)楣?019年新添置了多臺(tái)設(shè)備，由設(shè)備管理員按照質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)中“設(shè)備設(shè)施”和程序文件中“檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備和設(shè)施管理程序”的要求建立了儀器設(shè)備的技術(shù)檔案、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。(4)儀器設(shè)備使用儀器設(shè)備的使用按照質(zhì)量

10、管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)中“設(shè)備設(shè)施”和程序文件中“檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備和設(shè)施管理程序”要求執(zhí)行。A.所有儀器設(shè)備使用都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核通過(guò)后授權(quán)方可使用。B.所有儀器設(shè)備都實(shí)行了三色標(biāo)識(shí)，粘貼了“合格”、“準(zhǔn)用”、“停用”三種標(biāo)識(shí)，分別用“綠”、“黃”、“紅”三種顏色表示，標(biāo)識(shí)中包含了必要的信息，如檢定/校準(zhǔn)時(shí)間、檢定/校準(zhǔn)有效期、檢定/校準(zhǔn)單位、儀器設(shè)備名稱、設(shè)備出廠編號(hào)等。C.所有儀器設(shè)備的使用，使用者在使用前都要填寫儀器設(shè)備使用記錄，使用完畢后，設(shè)備管理對(duì)使用情況和儀器設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。D.公司制定了儀器設(shè)備管理制度和儀器設(shè)備使用制度。(5)儀器設(shè)備檢定或校準(zhǔn)公司設(shè)備管理員按照程序文件中“檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)

11、備量值溯源程序”要求編制了2019年儀器設(shè)備檢定計(jì)劃表，計(jì)劃由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。本公司固定設(shè)備按照計(jì)劃表，邀請(qǐng)中國(guó)測(cè)量技術(shù)研究院工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了儀器設(shè)備的檢定或校準(zhǔn)，其它設(shè)備，如便攜式制動(dòng)儀、鋼直尺、透光濾計(jì)等送至中國(guó)測(cè)量技術(shù)研究院進(jìn)行了檢定或校準(zhǔn)。所有儀器設(shè)備均按照計(jì)劃表進(jìn)行了檢定或校準(zhǔn)，經(jīng)中國(guó)測(cè)量技術(shù)研究院檢定/校準(zhǔn)，均符合要求，設(shè)備運(yùn)行良好。本公司設(shè)備管理員和技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)所有儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)證書進(jìn)行了確認(rèn)，并填寫了檢定/校準(zhǔn)證書確認(rèn)記錄。(6)儀器設(shè)備期間核查由于環(huán)檢新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，購(gòu)置了1批新設(shè)備，公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和設(shè)備管理員根據(jù)GB/T37536-2019機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

12、檢測(cè)設(shè)備期間核查規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)重新編制了儀器設(shè)備期間核查作業(yè)指導(dǎo)書第三版。作業(yè)指導(dǎo)書經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，實(shí)施時(shí)間為2020年1月1日。公司設(shè)備管理員按照程序文件中“檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備期間核查程序”要求編制了2019年儀器設(shè)備期間核查計(jì)劃，計(jì)劃由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。設(shè)備管理員按照2019年儀器設(shè)備期間核查計(jì)劃和儀器設(shè)備期間核查作業(yè)指導(dǎo)書組織人員在2019年完成了所有設(shè)備的期間核查，并填寫了期間核查記錄。2019年期間核查結(jié)論：所有儀器設(shè)備均符合要求，運(yùn)行良好。(7)儀器設(shè)備維護(hù)、修理由于購(gòu)置了新環(huán)檢標(biāo)準(zhǔn)使用的新設(shè)備，公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和設(shè)備管理員根據(jù)儀器設(shè)備使用說(shuō)明書等重新編制了儀器

13、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書第三版。作業(yè)指導(dǎo)書經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，實(shí)施時(shí)間為2019年11月1日。設(shè)備管理員按照儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書第三版制定了2019年儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書組織人員對(duì)所有儀器設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，并做了維護(hù)保養(yǎng)記錄。2019年儀器設(shè)備未發(fā)生故障，沒(méi)有維修記錄。（三）受檢車輛本公司擁有綜檢、環(huán)檢、安檢三檢合一的資質(zhì)，限制范圍包含：不檢校車、不檢危險(xiǎn)品運(yùn)輸車。2019年所有受檢車輛，檢測(cè)范圍均在資質(zhì)認(rèn)定范圍內(nèi)，也沒(méi)有超出證書附表限制范圍檢測(cè)的情況。（四）設(shè)施環(huán)境本公司設(shè)施環(huán)境完全符合RB/T214-2017、RB/T218-2017、GB/T17

14、993-2017、GB/T35347-2017、在用機(jī)動(dòng)車排放污染物檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)規(guī)范，有固定的檢測(cè)場(chǎng)所，公司設(shè)置了檢驗(yàn)車間、停車場(chǎng)、場(chǎng)區(qū)道路、業(yè)務(wù)大廳、辦公區(qū)等設(shè)施，各設(shè)施布局合理，標(biāo)識(shí)明顯。公司設(shè)置的交通標(biāo)志、標(biāo)線、引導(dǎo)牌齊全。隔離設(shè)施、消防設(shè)施齊全有效，能保證客戶、員工以及設(shè)備的安全。公司對(duì)環(huán)境參數(shù)進(jìn)行了監(jiān)控，保證環(huán)境參數(shù)，如溫度、濕度等滿足檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并由專人做好環(huán)境參數(shù)監(jiān)控記錄。公司在內(nèi)部審核和日常監(jiān)督中定期對(duì)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督檢查。（五）檢測(cè)我公司嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)參數(shù)、判定標(biāo)準(zhǔn)等都進(jìn)行了上墻公示。所有檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)了驗(yàn)證后進(jìn)行使用的，檢測(cè)報(bào)告標(biāo)注了

15、相應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。主要的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：安檢：GB21861-2014、GB7258-2017。環(huán)檢：2019年5月1日前使用的：GB3847-2005、HJ/T241-2005、GB18285-2005、HJ/T240-2005。2019年5月1日起使用的：GB3847-2018、GB18285-2018。綜檢：GB18565-2016、JT/T198-2016公司綜合辦公室定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新并記錄，當(dāng)有新標(biāo)準(zhǔn)頒布，公司會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集受控、對(duì)員工進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，嚴(yán)格按照資質(zhì)認(rèn)定管理辦法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更備案或者進(jìn)行擴(kuò)項(xiàng)。2019年5月1日環(huán)檢新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，我公司按照省市場(chǎng)監(jiān)督局和省生態(tài)環(huán)境局要求在

16、2019年11月1日進(jìn)行了變更備案申請(qǐng)。（六）原始記錄公司出具的檢驗(yàn)報(bào)告符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和RB/T214要求，檢測(cè)報(bào)告包含RB/T214和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求的必要信息，如標(biāo)題、機(jī)構(gòu)名稱地址、車牌、檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)結(jié)果等。原始記錄按照RB/T214要求保存期限不少于6年，其中環(huán)檢按照GB3847-2018和GB18285-2018要求檢驗(yàn)報(bào)告紙質(zhì)檔案保存期限應(yīng)不少于6年，電子檔案保存應(yīng)不少于10年。（七）質(zhì)量體系管理文件我公司于2018年4月根據(jù)RB/T214-2017檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求及RB/T218-2017檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件

17、、記錄表格進(jìn)行了轉(zhuǎn)版，新的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、記錄表格定為第二版，于2018年4月20日頒布，2018年5月1日實(shí)施。2019年4月根據(jù)GB3847-2018柴油車污染物排放限值及測(cè)量方法（自由加速法及加載減速法）和GB18285-2018汽油車污染物排放限值及測(cè)量方法（雙怠速法及簡(jiǎn)易工況法）對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件第二版進(jìn)行了第1次修改，重新編寫了機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書第二版，重新編寫了儀器設(shè)備期間核查作業(yè)指導(dǎo)書第二版，均于2019年4月2日頒布，2020年1月1日實(shí)施。（八）定期審查（1）內(nèi)部審核2019年8月15日由公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定了2019年度內(nèi)部審核計(jì)劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，2019年

18、8月25日開(kāi)展了內(nèi)部審核，在內(nèi)審過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)3項(xiàng)不符合項(xiàng)，針對(duì)不符合項(xiàng)，提出了具體的糾正和預(yù)防措施，由相關(guān)部門按時(shí)完成整改項(xiàng)，并通過(guò)追蹤驗(yàn)證，最終形成內(nèi)審報(bào)告。內(nèi)部審核目的：規(guī)定定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核的職責(zé)、程序和內(nèi)容，以驗(yàn)證本公司質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，并及時(shí)的采取糾正和預(yù)防措施，保證公司質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)。(2)管理評(píng)審2019年9月1日由質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定出管理評(píng)審計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，2018年9月15日開(kāi)展了管理評(píng)審。在管理評(píng)審中，發(fā)現(xiàn)3個(gè)問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)，由各負(fù)責(zé)人按時(shí)完成整改，并通過(guò)追蹤驗(yàn)證，最終形成管理評(píng)審報(bào)告。管理評(píng)審的目的：對(duì)公司的質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審，

19、確保質(zhì)量系統(tǒng)滿足公司質(zhì)量認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求，使公司管理體系不斷完善與改進(jìn)。(九)能力驗(yàn)證我公司按照省市場(chǎng)監(jiān)督管理局文件XX要求，參加了其組織的2019年能力驗(yàn)證活動(dòng)，目前能力驗(yàn)證結(jié)果已經(jīng)公布，我公司能力驗(yàn)證的結(jié)論為滿意，通過(guò)此次能力驗(yàn)證提現(xiàn)了我公司技術(shù)能力符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求。二、遵守檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)規(guī)范的情況1 .公正性中明我公司在質(zhì)量手冊(cè)等文件均做出了公正性中明，在檢測(cè)站業(yè)務(wù)大廳也張貼了公正性中明。為了保證我公司檢測(cè)工作的公正性，我公司嚴(yán)格按照中明中內(nèi)容執(zhí)行，并愿接受客戶和管理部門的監(jiān)督檢查。2 .規(guī)章制度我公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，如十不準(zhǔn)制度等,公司嚴(yán)格要求公司所有員工遵守

20、，以確保公司檢驗(yàn)業(yè)務(wù)有效健康運(yùn)行。3 .服務(wù)質(zhì)量我公司按照公司制定的質(zhì)量目標(biāo)及方針運(yùn)行，堅(jiān)持嚴(yán)格檢測(cè)、科學(xué)管理、客戶至上等宗旨，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客戶的滿意度。在2019年公司未收到任何投訴，在2019年6月及12月進(jìn)行滿意度調(diào)查中，客戶滿意度為90%達(dá)到了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。今后的工作中我公司會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。4 .檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)我公司按照程序文件中“檢測(cè)方法管理程序”的規(guī)定，按時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新，對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，確定檢驗(yàn)檢測(cè)新標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格受控、管理。公司承諾使用的標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法均為現(xiàn)行有效版本，不存在自行制定的檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)。5 .遵紀(jì)守法公司嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)檢測(cè)

21、機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法（163號(hào)令）、中華人民共和國(guó)大氣污染防治法、中華人民共和國(guó)計(jì)量法、中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法等法律法規(guī)規(guī)定，遵循公平公正、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信原則，恪盡職守，不弄虛作假，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。6 .保密我公司員工均簽訂了保密承諾書和在業(yè)務(wù)大廳公示了保護(hù)客戶信息的承諾，所有檢測(cè)人員簽訂了不同時(shí)在兩個(gè)及以上的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的承諾書。制定了保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序和保密制度。以確保保護(hù)客戶和公司的機(jī)密和權(quán)利不受侵害。7 .違規(guī)行為我公司通過(guò)內(nèi)審、管理評(píng)審、監(jiān)督檢查、自查等，不存在任何違規(guī)行為。三、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的情況1.2019年檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)情況1）安檢檢測(cè)月份總檢初檢復(fù)檢車輛數(shù)合格數(shù)合格率車輛數(shù)合格數(shù)合格率車輛數(shù)合格數(shù)合格率123456789101112總計(jì)2）環(huán)檢檢測(cè)方法總檢初檢復(fù)檢車輛數(shù)合格數(shù)合格率車輛數(shù)合格數(shù)合格率車輛數(shù)合格數(shù)合格率簡(jiǎn)易瞬態(tài)雙怠速加載減速自由加速總計(jì)3）綜檢檢測(cè)月份總檢初檢復(fù)檢車輛數(shù)合格數(shù)合格率車輛數(shù)合格數(shù)合格率車輛數(shù)合格數(shù)合格率123456789101112