1、上半年醫(yī)院工作總結(jié)上半年醫(yī)院作業(yè)總結(jié)20xx年是我院面臨新的應(yīng)戰(zhàn)，新的打開機會的一年，依照醫(yī)院作業(yè)計劃，把“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌醫(yī)院”和糾正作業(yè)風(fēng)格作為本年醫(yī)院作業(yè)的要點。在區(qū)委、區(qū)政府等各級領(lǐng)導(dǎo)的支撐和關(guān)懷下，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支撐下，經(jīng)全院干部員工的共同努力，圓滿地完結(jié)了各項作業(yè)使命，現(xiàn)將首要作業(yè)總結(jié)如下：一、基本狀況全院現(xiàn)有在職在崗員工xx人，其中有高檔專業(yè)技能職稱xx人，中級職稱xx人?，F(xiàn)有編制床位xx張，實踐敞開床位xx張。事務(wù)目標及經(jīng)濟目標完結(jié)狀況：（一）、全年事務(wù)目標完結(jié)狀況：門診人次XX,較去年同期上升19.5;出院人次XX,較去年同期上升4.37;住院床日xx,較去年同期上升3.

2、7;床位使用率xx,較去年同期上升3.15;（二）、經(jīng)濟目標完結(jié)狀況事務(wù)收入XX萬元,較去年同期增加12.88；事務(wù)開銷xx萬元，較去年同期增加13.19；出入結(jié)余xx萬元,較去年增加11.30。二、本年要點抓的幾項作業(yè)（一）、實在抓好員工思維道德建造,“創(chuàng)品牌效勞”醫(yī)院1、堅持學(xué)習(xí)“三個代表”和社會主義榮辱觀教育,使全院員工樹立“全部為患者”的作業(yè)理念。推進醫(yī)院各項作業(yè)以來,院領(lǐng)導(dǎo)深入認識到在市場經(jīng)濟條件下,要堅持醫(yī)院健康、持續(xù)打開,就必須以“三個代表”重要思維、堅持黨員先進性理論為輔導(dǎo)。醫(yī)院上下以打開“八榮八恥”的社會榮辱觀教育為關(guān)鍵，醫(yī)院結(jié)合實踐打開思維政治教育和作業(yè)道德教育。一是在黨員

3、干部和醫(yī)護人員中打開了治病救人和一心一意為公民效勞的主旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵抗拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特色，廣泛打開作業(yè)道德教育，要點強化以人為本的作業(yè)責任、作業(yè)道德、作業(yè)紀律教育；三是打開“全部為了患者，全部便利患者,全部效勞于患者”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對患者的愛心、關(guān)懷、耐性、仔細和責任心。通過這些不同方式的宣傳教育，使我院員工都能彼此理解，彼此學(xué)習(xí)，形成了杰出的作業(yè)空氣。2、改進醫(yī)患聯(lián)系，“創(chuàng)效勞品牌”醫(yī)院1、讓員工充分認識創(chuàng)品牌醫(yī)院的意圖和含義，樹立品牌效勞觀念。我院將創(chuàng)效勞品牌醫(yī)院作為本年作業(yè)的要點，以衛(wèi)生部提出的“醫(yī)院辦理年為關(guān)鍵，進步醫(yī)院效勞質(zhì)量

4、，改進醫(yī)患聯(lián)系。跟著醫(yī)療市場競爭日趨激烈，效勞質(zhì)量必將成為患者挑選醫(yī)院的一個重要目標，相對于醫(yī)療技能進步的長期性和復(fù)雜性，效勞質(zhì)量進步也不需要太多的資金投入和時刻投入，這將進步我院市場競爭力的一個重要的發(fā)力點，好的效勞態(tài)度也能為醫(yī)院帶來杰出的口碑和就診量。2、選用請進來、送出去等各種方式對員工進行效勞訓(xùn)練。本年上半年，我院先從門診窗口（如掛號室、門診藥房、急診科、病員效勞中心）等部分抓起，逐漸以點帶面全面打開，并明確責任人和責任科室，層層簽定責任書。我院請xx大酒店的客戶經(jīng)理來醫(yī)院打開講座，要點訓(xùn)練醫(yī)院員工的效勞態(tài)度和投訴處理，一起將門診窗口的部分員工送到xx大酒店、移動公司等窗口效勞企業(yè)學(xué)習(xí)

5、禮儀和醫(yī)患交流。3.為實在落實“創(chuàng)效勞品牌醫(yī)院”活動，醫(yī)院還樹立領(lǐng)導(dǎo)小組、質(zhì)控小組和監(jiān)督小組明確分工和責任，層層落實，醫(yī)務(wù)科要點擔任醫(yī)療次序標準作業(yè)；護理部要點擔任護理常識訓(xùn)練和考試查核作業(yè)；營銷科要點擔任效勞禮儀的訓(xùn)練和考試查核。我院將使命落到實處，現(xiàn)在病員效勞中心每天到病房搜集患者滿足度狀況，功能科室定時到責任科室監(jiān)督和查核，并及時處理病員投訴。通過這段時刻的整治，醫(yī)院員工的精神面貌有了很大改觀，病員反映醫(yī)護人員的效勞態(tài)度十分滿足，“創(chuàng)效勞品牌”醫(yī)院活動獲得階段性效果。（二）、加強醫(yī)院的內(nèi)部辦理，進步醫(yī)院硬、軟件設(shè)備。1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療。醫(yī)院全面引進與遵循“以人為本”的辦理與效勞理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，患者利益無小事”的質(zhì)量理念。在實踐作業(yè)中咱們做了以下幾點：一是進一步樹立各安排機構(gòu)，各安排按各自的責任打開各專業(yè)作業(yè)的監(jiān)督、查看、輔導(dǎo)、點評、催促。努力使上級主管部分擬定和布置的作業(yè)要求落實到實處；二是進一步完善各項規(guī)章準則。樹立健全技能標準、操作規(guī)程、作業(yè)質(zhì)量標準、辦理計劃、辦理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，謹防醫(yī)療過失事端的發(fā)作；三是著重對一些特別用藥的辦理，并對存在不安全要素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了要點要求，對重要崗位及作業(yè)環(huán)節(jié)不定時的進行了檢查，保證了安全醫(yī)療。四是加強對臨床各科室危重患者的辦理，嚴厲三級查房準則，不定時地檢查各療區(qū)查房狀況及