1、綜合評審【情境】點(diǎn)通電子設(shè)備有限公式是一家研發(fā)數(shù)字芯片的專業(yè)公司。公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，取得多項(xiàng)發(fā)明專利。2006 年，陸華濤回國創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在 M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。陸華濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從 2006 年的 17 人擴(kuò)大到目前的 165 人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，公司暫時(shí)沒有成立銷售部門，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接負(fù)責(zé)。過去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司沒有對產(chǎn)品的銷

2、售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精力放在產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資公司對明年提出了明確的盈利目標(biāo)。雖然很多知名的企業(yè)都表示出批量購買的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒有形成批量生產(chǎn)，過去兩年的市場指標(biāo)都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔走之下勉強(qiáng)達(dá)成，因此，風(fēng)險(xiǎn)公司提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。您（李峰）是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)（行政專員），人力資源事務(wù)（人力資源專員）?，F(xiàn)在是 2009 年 11 月 22 日下午 2點(diǎn)，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件，您必須

3、在 3 個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。5 點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會議需要您主持，在這 3 個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。您在處理文件的過程中，需要對不同文件涉及的問題有一個(gè)處理的基本思路?，F(xiàn)在請您開始處理這些文件?！救蝿?wù)】在接下來的 3 小時(shí)中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：（ 1） 確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“”里話劃“”；（ 2） 請給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖；（ 3） 在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情景和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相

4、互聯(lián)系；（ 4） 在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意 見 ?！?回復(fù)表示例】關(guān)于文件的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“” 里話劃“”) 信件/便函 電子郵件 電 話 面 談 不予處理 其他處理方式，請注明_回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)地回答）文件一類別 ：電子郵件來電人：隋藍(lán)圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理接收人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 11月 18日李峰：我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)經(jīng)理和你就研發(fā)部員工

5、的績效考核和薪酬分配的方案溝通一下， 公司內(nèi)部的研發(fā)人員基本上實(shí)行的都是能力工資制， 根據(jù)進(jìn)入公司時(shí)定的能力等級發(fā)放薪酬，所以一般的研發(fā)人員固定工資度都很高，只有 10%左右是績效工資。 按照規(guī)定，績效工資和團(tuán)隊(duì)的整體績效掛鉤， 由于公司的產(chǎn)品規(guī)模進(jìn)入市場，所以同一級別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異。而且，有的技術(shù)水平很高的員工未必業(yè)績就好。 我和幾個(gè)研發(fā)部的經(jīng)理都認(rèn)為目前的考核方式和薪酬模式對員工和公司都有很大的負(fù)面影響。 我們希望就這些問題和你深入溝通一次。如果你下周有時(shí)間，請盡快告訴我。隋藍(lán)關(guān)于文件一的回復(fù)表回復(fù)方式：請?jiān)谙鄳?yīng)項(xiàng)前的（）里畫（）信件、便函（）電子郵件（）電話（）面談（）不予

6、處理（）其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）文件二類別：電話錄音來電人：劉彩薇收件人：李峰綜合和事務(wù)部經(jīng)理日期：11月 21日李經(jīng)理：我遇到了一個(gè)非常棘手的問題， 最近我們車間由于產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻返工，廢品率達(dá)到了 13%，幾位老總都非常不滿意。 產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了不少問題， 但我們也有自己的苦衷?，F(xiàn)在公司的產(chǎn)品都市小批量生產(chǎn)，目前就有78 種不同的產(chǎn)品型號，而且隨著研發(fā)實(shí)力的增強(qiáng)，新產(chǎn)品的推出越來越快。 我們的員工雖然懂得一些基本的芯片技術(shù)， 但從事芯片生產(chǎn)的工作經(jīng)歷大都不足3 年，應(yīng)付頻繁的產(chǎn)品更新非常吃力，雖然在本次生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)都讓研發(fā)部的人員對我們進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)，但時(shí)

7、間很倉促， 大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以導(dǎo)致質(zhì)量越來越嚴(yán)重。希望您能到車間了解一下實(shí)際登頂情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠的支持來改進(jìn)質(zhì)量問題。關(guān)于文件二的回復(fù)表回復(fù)方式（請?jiān)谙鄳?yīng)項(xiàng)前的（）里畫（）信件、便函（）電子郵件（） 電話（）面談（）不予處理（）其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）文件三 類 別：電子郵件來件人：溫玲商務(wù)專員收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：11月 21日李經(jīng)理，您好！不知道您什么時(shí)候有空，關(guān)于我的工作安排問題，想和您聊聊。在入職的時(shí)候，公司為我設(shè)定的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商務(wù)合同的審核、簽訂和管理， 以及部分市場推廣的工作。 參加工作

8、一年來， 一方面公司的銷售業(yè)務(wù)并沒有展開，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的簽訂完全由高層負(fù)責(zé)， 我沒有什么機(jī)會接觸到這類業(yè)務(wù)。除了參加兩次產(chǎn)品展銷會以外，我基本上都是在輔助行政事務(wù)和人力資源事務(wù)，雖然這些工作也很重要， 但我大學(xué)的專業(yè)是商務(wù)管理和市場營銷， 非常希望能從事業(yè)專業(yè)相關(guān)的工作。其實(shí)，我也萌生過離開公司的念頭，但公司的工作氣氛很好， 未來的發(fā)展也很有前景， 這讓我非常猶豫。 很想和您深入的聊聊這個(gè)事情，不知您什么時(shí)候有空。溫玲關(guān)于文件三的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”）信件 /便函電子郵件電話面談不予處理其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）文

9、件四 類別：電話錄音來件人：劉輝新產(chǎn)品研發(fā)副總裁收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月 21日李峰：我聽說最近有幾家獵頭公司在數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖進(jìn)行接觸，我有些擔(dān)心， 因?yàn)閿?shù)模轉(zhuǎn)換器是公司今年重點(diǎn)開發(fā)的項(xiàng)目，我們的芯片技術(shù)在國內(nèi)絕對領(lǐng)先，這個(gè)產(chǎn)品市場潛力很大，是最有可能在明年進(jìn)行大批量生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品。國內(nèi)的其他廠家也非常關(guān)注我們的核心技術(shù)。常靖一直在負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，度核心技術(shù)非常了解，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力也很強(qiáng)，我們非?？春盟陌l(fā)展，我擔(dān)心他會有想法。希望你能從側(cè)面了解一下他與獵頭公司接觸的情況和他的真實(shí)想法，然后我們商量該怎么辦。關(guān)于文件四的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”）信件

10、 /便函電子郵件電話面談不予處理其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答【文件五】類別：電話錄音來件人：陸華濤總裁收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月 21日李峰 :公司負(fù)責(zé)市場的副總裁魏征后天正式上任。 你安排一下， 幫他盡快熟悉公司的情況。 魏總有非常豐富得到市場經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營能力， 在公司未來市場開拓方面能擔(dān)重任。 在上次和我們的溝通中，他提到要盡快組建市場營銷專業(yè)隊(duì)伍， 次類人員的大規(guī)模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分溝通，配合他完成銷售團(tuán)隊(duì)的組建工作，有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我。關(guān)于文件五的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”）信件 /便函電子郵件電話面談

11、不予處理其他處理方式，請注明_回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）【文件六】類 別：便條來件人：柯欣收件人：李峰日 期：11月李經(jīng)理：行政專員綜合事務(wù)部經(jīng)理20 日最近我發(fā)現(xiàn)考勤情況越來越糟糕，打卡形同虛設(shè)，遲到也司空見慣。我和各個(gè)部門的經(jīng)理都談過，希望他們能嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡單答應(yīng)，并未采取實(shí)際措施。此外，各部門的加班申請也越來越多。我覺得有必要向各個(gè)部門嚴(yán)肅地提醒這個(gè)問題，您如有空，想和您討論一下?？滦狸P(guān)于文件六的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”）信件 /便函電子郵件電話面談不予處理其他處理方式，請注明_回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）文件七類別：電子郵件來件

12、人：林威財(cái)務(wù)部經(jīng)理收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期：11月 20 日李峰，您好！公司今年實(shí)施了部門成本核算制度，原則上每個(gè)部門的花費(fèi)都不能超出年初預(yù)算， 但目前大部分部門的費(fèi)用都超過了預(yù)算，其中超支的項(xiàng)目基本上都集中在與人有關(guān)的費(fèi)用上，如加班工資、培訓(xùn)、部門內(nèi)的活動等等。照這樣下去，按預(yù)算規(guī)定，下個(gè)月有些部門連發(fā)工資都成問題。這事我想先和你商量一下，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。林威關(guān)于文件七的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“ （）”里劃“”）（）信件 /便函（）電子郵件（）電話（）面談（）不予處理（）其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）文件八類別：信函來件人：國建林 M 市留學(xué)人員科技

13、創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長收件人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日 期：11月 19 日各位人力資源部門的負(fù)責(zé)人：感謝大家多年來對留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心工作的支持。我中心計(jì)劃在 12 月 17 日在創(chuàng)業(yè)園苑景會議中心召開年會， 發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、 專家學(xué)者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表 （詳細(xì)安排見會議日程）。如果貴公司有意參加，請盡快通過傳真進(jìn)行書面確認(rèn)。會議日程會議地點(diǎn)： M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園苑景會議中心會議時(shí)間： 2009 年 12 月 17 日 9：00-16：00會議費(fèi)用：免費(fèi)參加，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的公司參加人數(shù)不超過日程安排B203 會議室3 人時(shí)間會議內(nèi)容發(fā)言嘉賓9： 00-9： 1

14、0開場致辭M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心主任劉凱9： 10-10 ： 00科技型企業(yè)的發(fā)展對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)M 市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)整的重要意義10： 00-10： 20茶歇10： 20-10： 50創(chuàng)業(yè)園相關(guān)支持性政策的深入解讀M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園管理委員會副主任談有新10： 50-11： 20知識型員工的管理難點(diǎn)和應(yīng)對策略M 市 XX 大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長曹剛力教授11： 20-12： 00多種方式解決創(chuàng)業(yè)型高科技公司的融康利風(fēng)險(xiǎn)投資公司總經(jīng)理焦界方資難題12： 00-13： 00午餐及午休13： 00-13： 50宏海公司的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略宏?？萍及l(fā)展公司總經(jīng)理郭宏海13： 50-14： 0

15、0茶歇14： 00-14： 50高于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設(shè)置的幾微數(shù)字電子設(shè)備公司董事長張薩點(diǎn)思考14： 50-15： 00茶歇15： 00-16： 00科技研發(fā)人員的薪酬激勵(lì)問題長宏飛躍管理咨詢公司總經(jīng)理王臺霏關(guān)于文件八的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“ （）”里劃“”）（）信件 /便函（）電子郵件（）電話（）面談（）不予處理（）其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）【文件九】類別：電子郵件來電人：秦檢人力資源專員接收人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期:11月 21日李經(jīng)理：下個(gè)月就要開始進(jìn)行公司中層人員的 360 度考核了，去年的考核出現(xiàn)了天花板效應(yīng)，所有經(jīng)理的分?jǐn)?shù)都為優(yōu)秀，

16、 當(dāng)時(shí)因?yàn)椴块T的工作很忙， 并沒有分析具體原因， 今年在實(shí)施考核前，我想和您就考核方式溝通一下，看如何在本次的考核中避免這個(gè)問題。秦檢關(guān)于文件九的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的（）里劃“”）（）信件 / 便函（）電子郵件（）電話（）面談（）不予處理（）其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）【文件十】類別：電子郵件來件人：劉鐵山生產(chǎn)部經(jīng)理收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 11月 21日李峰：上周開會時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們提出了關(guān)于部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn)的問題，大家的想法很多，我當(dāng)時(shí)都一一記錄下來了， 基本上都傾向?qū)⒈容^成熟、 技術(shù)含量較低的產(chǎn)品外包出去生產(chǎn)。 陸總讓我先和你溝通一下此事，

17、希望你能協(xié)助我擬定一個(gè)初步計(jì)劃， 下次開會時(shí)我們向公司管理層詳細(xì)匯報(bào)。鐵山關(guān)于文件十的回復(fù)表回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的（）里劃“”）（）信件 / 便函（）電子郵件（）電話（）面談（）不予處理（）其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：1 、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個(gè)人為主的班級圖書角和個(gè)人小書庫。2 、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4 、通過活動，促進(jìn)學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)