1、2017年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷(課程代碼00163)三.簡答題36 .簡述韋伯“理想機構組織模式”的主要管理理念(1)明確的職能分工；(2)明確的等級制度、職位階層；(3)明確的法律與規(guī)章條例；(4)不講人情，排除感情干擾；(5)資源控制，提高效率；(6)組織職務按標準選拔聘任，支薪用人；(7)規(guī)范書面文件，處理業(yè)務；37 .人的氣質對于組織管理、思想教育有哪些重要意義？(1)揚長避短，發(fā)揮特長，合理匹配，提高工作效率(2)注意互補，協(xié)調關系(3)認識差異，關注健康(4)因人而異，管理教育38 .簡述強化管理在實際應用時應注意的事項 (1)應以正強化為主。(2)采

2、用負強化(尤其是懲罰)手段要慎重。(3)注意強化的時效性。(4)因人制宜，采用不同的強化方式。(5)利用信息反饋增強強化的效果。39 .簡述團體決策中存在的問題(1)冒險遷移與保守傾向；(2)團體思維(小團體意識)40 .合理的領導素質結構包括哪幾個方面？(1)年齡結構；(2)知識結構；(3)智能結構；(4)心理結構。四.論述題41 .試述影響人際關系的因素(1)空間距離和交往頻率；(2)相似性因素；(3)互補性因素；(4)能力與專長的因素；(5)儀表42 .試述激勵機制的原則和方法、并結合實際談談如何調動員工的積極性1 .激勵的原則從宏觀和微觀管理來看，激勵應遵循以下原則：(1)把物質激勵與

3、精神激勵結合起來；(2)因人而異的原則；(3)獎懲幅度大小適應的原則；(4)公平性與效益結合的原則；(5)獎勵的導向性原則。2 .激勵的具體方法：(1)內在激勵方式(2)外在激勵方式：直接的薪酬；間接的薪酬；非財務的酬賞五、案例分析案例：某企業(yè)領導在實施于理的過程中.與下屬之間常保特一定的距離，很少進行交流和互動。在日常決策中，獨攬大權，下屬沒有參與決策的機會，只能唯命是從，奉命行事.在日常事務中，命令、懲罰多于稱贊與獎勵。問題：(1 )該領導的領導方式屬于哪種類型？專制型(2 )如何提高領導者的影響力？領導者的影響力分為：1、權力性影響力。是領導的合法職位所產生的權力帶來的影響力。權力性影響

4、力由傳統(tǒng)因素（權、錢、才）、職位因素（支配、決定、獎懲，強制）及資歷因素所構成。2、非權力性影響力。來源于領導者個人特質的一種影響力，是由領導者本人素質和行為造成的。由品質因素、才能因素、知識因素和感情因素四個方面構成。二、提高預導者影響力的途徑：1.提高非權力性影響力因素要注意：領導者要加強自我意識與品德修養(yǎng)，做到作風正派、品 德高尚、關心他人、團結同事、秉公自律和清正廉潔；領導者要不斷學習政治理論知識、專 業(yè)知識、市場經濟理論、 現代信息和計算機知識， 注意知識更新和擴大知識面.提高自己的 科技、文化和知識素養(yǎng)：領導者要在實踐中加強鍛煉，提高自己的能力水平，包括抽象思維 能力、決策能力、創(chuàng)

5、選能力、專業(yè)技術與操作能力、 社會交往能力、社會適應與管理能力等: 要密切聯(lián)系群眾.注意高尚情操的培養(yǎng)，對員工要熱情友好.不能居高自傲、態(tài)度生硬、以 勢壓人。（l分）2 .正確使用權力性影響力要做到：在使用職權時，態(tài)度審神，執(zhí)法公正嚴明，不專制獨裁 和濫用權力；要秉公自律.為政清廉.賞不避仇.罰不避親，不以權謀私：要善于用人和授 權，大權集中，小權分散，不專權獨斷：要深人實際調查研究.親自動手，具體指導，不當 甩手掌柜：要虛心聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。 （1分）3 .通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權力性影響力和非權力 性影響力的效能，提高影響力不僅僅是對領導

6、者直接的要求，還包括被領導者的狀態(tài)和環(huán)境因素。（1分4 .通循領導的法則，提高領導與管理藝術，發(fā)揮成功的領導影響力的作用。在人際關系上 應注意如下幾點：堅持個人平等，互敬互涼，尊重人格的原則：堅持公平、公正、公開的原 則：建立完善的溝通 網絡，做到信息流暢；堅持積極激助.使員工奮發(fā)上進：堅持民主參 與，相互領導的原則等。（1分）聯(lián)系實際。（2分）2017年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷（課程代碼00163）第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共 30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的。請將其選出。1 .制定目標并確定達成這些目標所

7、必需的行動手段、方法與策略的管理職能稱為（B ）A.組織 B.計劃 C.指揮 D.控制2 .管理心理學的研究方法主要包括實驗法、觀察法、測驗法、個案研究法和（C ）A.數理分析法B.判斷法 C.問卷法 D.文獻法3 .團體所確定的每個成員都必須遵守的行為標準與行為準則稱為（A ）A .團體規(guī)范B.團體士氣C.團體凝聚力D.團體文化4 .在不同類型的溝通網絡中，信息傳播速度最慢的網絡模式是（D ）A.輪式 B. Y式 C.環(huán)式 D.全渠道式5 .人的需要是多種多樣的，會隨著時代的發(fā)展而不斷變化。不同社會形態(tài)以及同一社會形態(tài)的不同時期，人們的需要是不同的，這體現了人類需要的（B ）A.多樣性與復雜

8、性B.社會歷史制約性C .生存發(fā)展的相關性D .共性與個別差異性6 .在組織和員工相互關系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的信念系統(tǒng)，稱為（C ）A .組織責任B.組織承諾C.心理契約D .組織忠誠7 .在心理學中，一個人對現實的態(tài)度和習慣化了的行為方式中表現出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征稱為人的（C ）A.氣質 B.價值觀 C.性格D.態(tài)度8 .人在知覺過程中，不是被動地把知覺對象的特點登記下來，而是以過去的知識經驗為依據，力求對它做出某種解釋， 使其具有一定的意義，并用詞標記出來，這體現了知覺的 （A ）A.理解性 B.選擇性 C.整體性 D.恒常性9 . 20世紀30年代，管

9、理心理學萌芽的重要標志是（A ）A.人際關系理論的出現B.社會關系理論的出現C.科學管理理論的出現D.人本管理理論的出現10 .最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大，稱為（B ）A.首因效應B.近因效應C .放大效應D .心理定勢現象11 .按照事物本來面目認識事物，實事求是地透過現象看本質，認識環(huán)境并找出人行為結果的真正心理原因，這是管理心理學研究應遵循的（C ）A .聯(lián)系性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D .具體性原則12 .在社會知覺中，人們常常受以往經驗模式的影響，產生一種不知不覺的心理活動的準備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關于某類人的固定印象。這種社會知覺的心理定勢

10、現象也稱（D ）A .第一印象 B.投射現象C.歸因現象D .刻板印象13 .以不同層次的管理人員為例，業(yè)務技術能力、人際關系與協(xié)調能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。中層管理者偏重于（B ）A技術能力B.人際能力 C.管理能力 D.組織能力14 .亞當斯提出的激勵理論是（B ）A .需要層次論B.公平理論C.期望理論D.雙因素理論15 .屬于非權力性影響力的是（D ）A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力16 .弗洛姆的期望理論提出的激勵公式M -f（E V）,其此代表 （D ）A.激勵力量B.目標效價 C.積極性 D.期望值17 .人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向

11、于低估情境性因素，高估傾向性因素（個人或內因的作用），這屬于歸因偏差中的（A ）A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差18 .研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學是（A ）A.心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學19 .提出“理想組織機構模式”的韋伯被人們譽為（C ）A. “科學管理之父”B. “人事管理之父”C . “組織理論之父”D. “經營管理之父”20 .俗話說“聽其言，觀其行，而知其人。”這就是說，我們認識一個人要根據他的言論 和行為，這屬于社會知覺中的（B ）A.自我知覺B.對他人的知覺C.角色知覺D.人際知覺21 .能力的劃分方式多種

12、多樣，其中，按能力的傾向劃分，有一般能力和（A ）A.特殊能力B.個人能力C.認知能力D.創(chuàng)造能力22 .兩個或兩個以上的個人或團體為了達到某種目標，齊心協(xié)力，相互配合，相互促進，共同導向目標的心理狀態(tài)和行為活動稱為（B ）A.競爭B.合作 C.協(xié)作 D.配合23 .某企業(yè)的王總，常常維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網絡，向人們提供恩惠和信息。王總在企業(yè)中充當的角色是（D ）A .談判者B.傳播者 C .發(fā)言人 D.聯(lián)絡者24 .認為組織在進化過程中一般會經歷五個階段：創(chuàng)業(yè)管理、個人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理和矩陣式管理的組織理論是（C ）A .古典組織理論B. “交疊群體”組織理論C .

13、組織生命周期論D.行為組織理論25 .組織文化作為組織成員共同的價值觀念，能感召組織成員，將組織成員的行為引導到 組織的目標上去，最終引導成員去實現組織目標，這屬于組織文化作用中的（C ）A.行為協(xié)調作用B.行為激勵作用C.行為導向作用D.社會輻射作用26 .以推行國家公共事務為主要目標，執(zhí)行政治與業(yè)務決策型的領導是（A ）A.行政領導B.業(yè)務領導C .政治思想領導D .學術領導27 .在意見溝通的程序中，把意見轉化為信息的環(huán)節(jié)稱為（D ）A .信息發(fā)送 B.信息接收C .信息譯碼D .信息編碼28 .心理學家經過大量測驗研究基本上得到一個共同的結論：人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩

14、頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布。約占全部人口的80 %左右的人智力水平中等、IQ在 （C ）A. 70以下 B. 7079之間C . 80120之間 D. 120以上29 .按照領導生命周期理論，下屬成熟度不同，領導風格也各異。當下屬有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作時，領導者應采取低工作一高關系的（C ）A.命令型領導風格B.說服型領導風格C .參與型領導風格D.授權型領導風格30 .具備金科玉律、生殺予奪、有令必行、有禁必止、有違必罰特點的組織行為模式是（A ）A.獨裁專制型B.經濟保健型C .支持幫助型D .協(xié)同合作型二、多項選擇題：本大題共 5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出

15、的備選項中至少 有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。31 .隨著全球化和知識經濟的發(fā)展，組織結構呈現的趨勢有（BCDE ）A.高聳化B.團隊化C .虛擬化D.網絡化E.邊界模糊化32 .韋伯是著名的古典管理學家之一，也是德國著名的社會學家， 其主要著作有 （ABDE ）A.一般經濟史B.社會學論文集C.車間管理D.社會組織與經濟組織理論E.新教理論和資本主義精神33 .理智感是人對認識活動的成就進行評價時產生的態(tài)度體驗，人的理智感的類型主要包括（ABCDE ）A.好奇心和新異感B.喜悅感C .懷疑與驚訝情感D.不安情感E.自信和確信不疑情感34 .不同態(tài)度的決策人，在非

16、確定條件下決策，可以選擇的決策準則有（ABCD ）A. “大中取大”的“極大化最高準則”B. “小中取大”的“極大化最低準則”C. “極小化最高準則”D.機會均等準則E.穩(wěn)妥準則35 .行為組織理論的主要貢獻是（BE ）A.認為機械組織可以適應環(huán)境的變化B.系統(tǒng)地研究了非正式組織形態(tài)C.確立現代組織理論D.確立古典組織理論E.對古典組織理論的修正和補充第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共 5小題.每小題5分.共25分。36 .簡述平衡與協(xié)調心理健康的原則。(1)認知改組(2)認知調節(jié)(3)情緒調節(jié)(4)人際調節(jié)(5)理順關系37 .簡述對員工忠誠管理的策略。(1)對員工適度授權；(2)公平的評

17、價；(3)合適的企業(yè)文化建設；(4)尊重人才，人盡其才；(5)良好的待遇與激勵；(6)給員工表達情緒與合理宣泄情緒的機會。38 .簡述人的氣質的定義及內涵。氣質的定義：是受人的高級神經活動類型的制約與影響，典型地表現在人們心理過程的 強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征。氣質的內涵：(特點)(1)人的氣質是受個體先天生物組織制約，是人出生時就具有的個性特征；(2)氣質的動力性特點主要表現在人的認識、情緒、意志、行為活動中的非動機性方(3)氣質是人的一種典型的、穩(wěn)定的個性心理特征。39 .簡述管理的現代職能。(1)信息(2)決策(3)激勵(4)研究與發(fā)展(5)變革與創(chuàng)新40 .簡

18、述泰勒科學管理理論的局限性。(1)其理論基礎是經濟人假設的人性觀；(2)其采用的是機械的管理模式，忽視了人的因素在管理中的作用;(3)勞資關系的協(xié)調缺乏社會基礎與規(guī)律；(4)其工人觀是錯誤的，他認為工人不能也不必參與管理。四、論述題：本大題共 2小題。每小題10分，共20分。41 .試述組織發(fā)展的特點。（1）組織發(fā)展注重行為科學的應用。（2）組織發(fā)展是一個不斷提高的過程。（3）組織發(fā)展是采用有計劃的再教育手段來實現組織變革的策略。（4）組織發(fā)展從本組織現狀出發(fā)。41 .試聯(lián)系實際分析團體決策的弊端，并論述如何做到團體決策的科學化。011）出體決策的懷瑞； E體法策的仃依江整地保守驚同 ）姿仃耗

19、費的間、責仁欖咽.由因體的區(qū) 范和力”闔體從（行為和.小心理的消帔用體恐推Ilf休成,&山的-ft忖限一什人和；，批判的思1% h * RL黑 處的發(fā)左.因而造成情暹的決策（2 5H狀實除佗述，仃一，囿體決策興學化】14-t 策給r.學第一廣像,無價相川打取值M.鼓喊k碌發(fā)AT；M jfi她. 銀川研ff - nttftm一嘀決漏 u介。?猿號ff應保F公毒度-A決策過怦的一圻:中旗4f.帖上叫做柳段配木同 笆虹門辦）R大決策,比小川時論.將著一一同一虬義人機時我從小. .M*.力 % ”分）d-IH的決%空速前健先所取個章和費一點見.迎行Gf i復審 分）】為解處體決諭時濟戶任敞避小何大冏口廣於冷屋轉償M11分）五、案例分析題：本大題共 1小題，15分。43.案例：在世界經濟全球化的背景下，企業(yè)面臨著空前激烈的全球競爭與日新月異的技術變革，企業(yè)的生存環(huán)境正處在一個由相對穩(wěn)定向相對不穩(wěn)定轉變的過程之中。企業(yè)自身亦必須作出相應的調整，否則就會遭到無情的淘汰。從上世紀80年代開始的通用電氣（GE）改革，是迄今為止取得巨大成功的典范。1980年韋爾奇（Welch）接任總裁時，GE是一個非常保