1、7 .1質(zhì)量管理部經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效考核人：指標(biāo)項考評目的指標(biāo)解釋保證部門工作的有序性、有無年度、季度計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)的計劃中部門計劃的制定情況的漏項不得超過 處，是否有切實(shí)可行的配套計劃性實(shí)施方案部門計劃的完成情況確保部門工作計劃的有效是否按時、保質(zhì)、保量完成工作計劃實(shí)現(xiàn)部門費(fèi)用控制情況控制本部門的費(fèi)用支出部門費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)集團(tuán)質(zhì)量體系推進(jìn)力質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)集團(tuán)企事業(yè)單位通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計劃目標(biāo)完成情度況保證質(zhì)量管理規(guī)章制度、是否對質(zhì)量方針進(jìn)行長期戰(zhàn)略規(guī)劃并按照發(fā)展質(zhì)量管理制度和程序質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管需要進(jìn)行調(diào)整，制定的規(guī)章制度、質(zhì)量方針、的有效性理程序符合集團(tuán)公司發(fā)

2、展政策和管理程序是否符合調(diào)整后的質(zhì)量戰(zhàn)略（否需要決性指標(biāo)）總部質(zhì)量體系認(rèn)證年提高集團(tuán)質(zhì)量管理水平是否通過 ISO 質(zhì)量體系認(rèn)證年審 否決性指標(biāo) 審?fù)ㄟ^質(zhì)量體系內(nèi)審問題解提高質(zhì)量管理水平，通過在規(guī)定時間內(nèi)解決內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，并通過決及時有效性認(rèn)證驗(yàn)收客戶質(zhì)量投訴處理提高客戶滿意度客戶對質(zhì)量投訴處理的打分分?jǐn)?shù)次品率提高集團(tuán)生產(chǎn)質(zhì)量次品發(fā)生率不得高于 關(guān)鍵人員流失情況保證人才穩(wěn)定部門中關(guān)鍵人員流失的人數(shù) 保密工作杜絕泄密不發(fā)生泄密事件備注：7.2 質(zhì)量管理部標(biāo)準(zhǔn)科經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效指標(biāo)項考評目的集團(tuán)公司質(zhì)量管理規(guī)保證質(zhì)量管理規(guī)章制度、章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管政策和有關(guān)管

3、理程序理程序符合集團(tuán)公司發(fā)展的有效性需要總部質(zhì)量體系認(rèn)證年提高集團(tuán)質(zhì)量管理水平審?fù)ㄟ^次品率提高集團(tuán)生產(chǎn)質(zhì)量客戶質(zhì)量投訴處理提高客戶滿意度對于部門工作改進(jìn)的提高部門工作的水平建議領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)保證各項工作順利進(jìn)行的完成情況備注：考核人：指標(biāo)解釋是否對質(zhì)量方針進(jìn)行長期戰(zhàn)略規(guī)劃并按照發(fā)展需要進(jìn)行調(diào)整，制定的規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和管理程序是否符合調(diào)整后的質(zhì)量戰(zhàn)略 （否決性指標(biāo)）是否通過ISO 質(zhì)量體系認(rèn)證年審否決性指標(biāo)次品發(fā)生率不得高于%客戶對質(zhì)量投訴處理的打分分?jǐn)?shù)是否提出有效的可行性建議，提高部門工作水平和質(zhì)量期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否保質(zhì)按期完成7.3 質(zhì)量管理部標(biāo)準(zhǔn)管理員考

4、核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效考核人：指標(biāo)項考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量管理體系的監(jiān)督提高集團(tuán)質(zhì)量管理水平發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理體系問題，并及時督促改正的記錄情況總部質(zhì)量體系認(rèn)證年提高集團(tuán)質(zhì)量管理水平是否通過 ISO 質(zhì)量體系認(rèn)證年審 否決性指標(biāo) 審?fù)ㄟ^文件及檔案管理的規(guī)規(guī)范處理文件收發(fā)及檔案審核發(fā)現(xiàn)的收發(fā)及借閱文檔與記錄不符不超過范性借閱 處，是否及時督促借閱人員歸還檔案對于部門工作改進(jìn)的提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提高部門工作水建議平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)保證各項工作順利進(jìn)行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否的完成情況保質(zhì)按期完成備注：7.4 質(zhì)量管理部綜合科經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績

5、效考核人：指標(biāo)項考評目的指標(biāo)解釋次品率提高集團(tuán)生產(chǎn)質(zhì)量次品發(fā)生率不得高于 原材料保證原材料的質(zhì)量問題原材料入庫次數(shù)不得超過 次質(zhì)量分析報告提高分析水平，改善質(zhì)量質(zhì)量分析報告的透徹性與改進(jìn)建議的利用價值檢測報告提高集團(tuán)檢測水平檢測報告的信息量與質(zhì)量是否可以為質(zhì)量提高提供有效支持信息及建議質(zhì)量工作改善情況不斷改善生產(chǎn)質(zhì)量質(zhì)量與上季度比較提高的%對于供應(yīng)商出現(xiàn)的質(zhì)量問題是否及時處理，供供應(yīng)商管理提高供應(yīng)商供貨質(zhì)量應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品出現(xiàn)同樣問題的次數(shù)不得超過 次；對于劣質(zhì)供應(yīng)商是否及時向上級匯報，取消其資格人才培養(yǎng)留住有用人才，淘汰劣質(zhì)是否有重要人才流失，對于下屬的培養(yǎng)是否到人才位對于部門工作改進(jìn)的提高部

6、門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提高部門工作水建議平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)保證各項工作順利進(jìn)行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否的完成情況保質(zhì)按期完成備注：7.5 質(zhì)量管理部檢測實(shí)驗(yàn)員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效考核人：指標(biāo)項考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量檢測記錄保證質(zhì)量檢測記錄的全面質(zhì)量檢測記錄記錄情況與事實(shí)情況不相符合之性處不得超過 處；質(zhì)量問題出現(xiàn)匯報的及時性生產(chǎn)車間材料使用投監(jiān)督材料檢測情況生產(chǎn)車間材料使用過程中發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)材料而投訴訴情況的次數(shù)不得超過 次檢測儀器保證檢測儀器滿足正常工檢測儀器出現(xiàn)問題影響工作進(jìn)行次數(shù)不得超過作需要 次，檢測儀器是否做到清潔，定期維護(hù)檢測報告提高集團(tuán)檢測

7、水平檢測報告的信息量與質(zhì)量是否可以為質(zhì)量提高提供有效支持信息及建議次品率提高產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過 %對于部門工作改進(jìn)的提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提高部門工作水建議平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)保證各項工作順利進(jìn)行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否的完成情況保質(zhì)按期完成備注：7.6 質(zhì)量管理部質(zhì)量分析與統(tǒng)計員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效考核人：指標(biāo)項考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量問題分析工作質(zhì)量問題分析到位，有效質(zhì)量問題分析是否全面，可否為質(zhì)量工作的改改善質(zhì)量工作善提供支持，報告是否有遺漏殘鞋的處置工作保證公司最小損失，客戶殘鞋是否有效處理，使公司的損失降低到最小滿意部門文件的管理工作

8、部門文件保管齊全，有序發(fā)生文件丟失、或者由于保管混亂，對工作造成損失的次數(shù)不得超過 次次品率提高產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過 %對于部門工作改進(jìn)的提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提高部門工作水建議平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)保證各項工作順利進(jìn)行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否的完成情況保質(zhì)按期完成備注：7.7 質(zhì)量管理部原輔材料品檢員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效考核人：指標(biāo)項考評目的指標(biāo)解釋本職工作的完成情況保證原材料質(zhì)量的可靠性不合格原材料入庫的批次不得超過 次生產(chǎn)車間材料使用投保證材料質(zhì)量不至于影響生產(chǎn)車間材料使用過程中發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)材料而投訴訴情況生產(chǎn)的次數(shù)不得超過 次原輔材料的記錄

9、做好原材料歸檔記錄原材料的檔案管理是否有序。出現(xiàn)庫存與事實(shí)不符的情況不超過 次對于原材料廠商的交提高材料提供商的貨源質(zhì)對原材料廠商的監(jiān)督和溝通工作是否到位，對流量于不合格廠商的淘汰提議是否及時和積極生產(chǎn)過程材料問題跟及時做好材料問題管理工是否深入生產(chǎn)一線跟蹤材料質(zhì)量情況，對于問蹤作題出現(xiàn)是否及時全面反饋次品率提高產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過 %對于部門工作改進(jìn)的提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提高部門工作水建議平和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)保證各項工作順利進(jìn)行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否的完成情況保質(zhì)按期完成備注：7.8 質(zhì)量管理部質(zhì)檢科經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效考核人：指標(biāo)

10、項考評目的指標(biāo)解釋保質(zhì)量檢驗(yàn)各項工作的有序?qū)徍怂贫ㄓ媱澋馁|(zhì)量及缺失內(nèi)容的數(shù)量，質(zhì)量檢驗(yàn)工作計劃性、計劃性，確保各項任務(wù)按核實(shí)計劃是否按時完成，已完成的項數(shù)/計時、保質(zhì)、保量完成劃完成項數(shù)的比例部門工作規(guī)章制度保證部門工作規(guī)范和本部門任本部門工作制度制定是否完備、規(guī)范、系的完備性務(wù)的完成統(tǒng)、切實(shí)可行營銷總公司退貨率不得高于 %質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量工作努力的方向殘鞋比例不得高于 %返修比例不得高于 %總合格率提高的比例 %質(zhì)量成本質(zhì)量成本衡量為因質(zhì)量問題付質(zhì)量成本 /總成本出的代價現(xiàn)場質(zhì)量事故處理提高質(zhì)量事故的處理能力事故處理對改進(jìn)品質(zhì)的有益程度的有效性現(xiàn)場質(zhì)量事故處理提高事故處理效率對反映的質(zhì)量事

11、故進(jìn)行處理的響應(yīng)速度的及時性質(zhì)量體系內(nèi)審的不促進(jìn)質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系內(nèi)審不符合項數(shù)不多于 項符合項數(shù)殘鞋處理的合理性提高質(zhì)量事故的分析判斷能力殘鞋質(zhì)量原因分析的科學(xué)性、員工接受處罰的認(rèn)可程度質(zhì)量異議處理的合根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量異議裁決的合理提高質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的把握能力程度，品檢員、質(zhì)量總監(jiān)、生產(chǎn)管理干部對理性裁決的接受程度備注：7.9 質(zhì)量管理部質(zhì)量總監(jiān)考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效考核人：指標(biāo)項考評目的指標(biāo)解釋營銷總公司退貨率不得高于 %質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量工作努力的方向殘鞋比例不得高于 %返修比例不得高于 %總合格率提高的比例 %質(zhì)量成本質(zhì)量成本衡量為因質(zhì)量問題付質(zhì)量成本 /總成本

12、出的代價現(xiàn)場質(zhì)量事故處理提高質(zhì)量事故的處理能力事故處理對改進(jìn)品質(zhì)的有益程度的有效性現(xiàn)場質(zhì)量事故處理提高事故處理效率對反映的質(zhì)量事故進(jìn)行處理的響應(yīng)速度的及時性質(zhì)量體系內(nèi)審的不促進(jìn)質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系內(nèi)審不符合項數(shù)不多于 項符合項數(shù)質(zhì)量問題的統(tǒng)計匯促進(jìn)質(zhì)量管理工作的規(guī)范性及質(zhì)量問題統(tǒng)計的完整性、條理性總質(zhì)量問題的可追溯性、質(zhì)量分析報告的促進(jìn)質(zhì)量管理工作不斷改進(jìn)質(zhì)量問題分析的深度和改進(jìn)措施的可操作性質(zhì)量殘鞋處理的合理性提高質(zhì)量事故的分析判斷能力殘鞋質(zhì)量原因分析的科學(xué)性、員工接受處罰的認(rèn)可程度質(zhì)量異議處理的合根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量異議裁決的合理提高質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的把握能力程度，員工和生產(chǎn)管理干部接受程度和信任理性的程度備注：7.10 質(zhì)量管理部品檢員考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效考核人：指標(biāo)項考評目的指標(biāo)解釋營銷總公司退貨率不得高于 %質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量檢驗(yàn)工作努力的方向殘鞋比例不得高于 %返修比例不得高于 %總合格率提高的比例 %現(xiàn)場質(zhì)量事故處理提高質(zhì)量事故的處理能力事故處理對改進(jìn)品質(zhì)的有益程度的有效性現(xiàn)場質(zhì)量事故處理提高事故處理效率對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量事故進(jìn)行處理的響應(yīng)速度的及時性質(zhì)量抽查的不合格提高質(zhì)量意識，嚴(yán)格把好檢驗(yàn)經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品，總監(jiān)抽查的不合