1、領(lǐng)導(dǎo)修改 第十章第十章 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的概念第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的概念一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 （一）領(lǐng)導(dǎo)的概念（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念 兩種有代表性的觀點：領(lǐng)導(dǎo)是指揮下屬的過程。領(lǐng)導(dǎo)是對下屬的一種影響過程 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)的本質(zhì)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。而努力。（二）領(lǐng)導(dǎo)者及作用 1、定義：領(lǐng)導(dǎo)者就是組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。是指具有一名以上下屬的

2、各級主管。2、作用：協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)作用指揮作用指揮作用激勵作用激勵作用（三）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（影響力）領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（影響力）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)的能力礙完成任務(wù)達(dá)到目標(biāo)的能力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源: : 法定權(quán)法定權(quán) 獎賞權(quán)獎賞權(quán) 強制權(quán)強制權(quán) 專長權(quán)專長權(quán) 個人影響權(quán)個人影響權(quán)職位權(quán)力職位權(quán)力個人權(quán)力個人權(quán)力知識的權(quán)力，因為人知識的權(quán)力，因為人在某一領(lǐng)域所特有的在某一領(lǐng)域所特有的專長而影響他人專長而影響他人由個人在組織中的由個人在組織中的職位決定

3、職位決定個人控制著對方所個人控制著對方所重視的資源而對其重視的資源而對其施加影響的能力施加影響的能力通過強制性的處罰通過強制性的處罰或剝奪而影響他人或剝奪而影響他人的能力的能力由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的個由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的個性、品德、作風(fēng)而引性、品德、作風(fēng)而引起人們自愿地追隨和起人們自愿地追隨和服從服從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源來源法定權(quán)法定權(quán)強制權(quán)強制權(quán)獎賞權(quán)獎賞權(quán)個人影響個人影響權(quán)權(quán)專長權(quán)專長權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素與基本特征（一）基本要素 領(lǐng)導(dǎo)者、 被領(lǐng)導(dǎo)者 和 目標(biāo)（二）基本特征 權(quán)力責(zé)任服務(wù)三、管理與領(lǐng)導(dǎo) 管理與領(lǐng)導(dǎo)即有聯(lián)系又有區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理共同點：領(lǐng)導(dǎo)與管理共同點： 從行為方式看，從行為方式看，

4、領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 從權(quán)力的構(gòu)成看，從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者都與組織層級的崗位設(shè)置有關(guān)兩者都與組織層級的崗位設(shè)置有關(guān)三、管理與領(lǐng)導(dǎo) 管理管理 建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)利基礎(chǔ) 強調(diào)的是計劃、組織、控制和解決問題注意細(xì)節(jié)、手段、技術(shù)、過程領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)更多的則是建立在個人的影響力、專長權(quán)以及模范作用等的基礎(chǔ)之上 強調(diào)的是提供方向、影響人和組織的凝聚力，以及激勵和鼓舞人 側(cè)重人文和目的、結(jié)果和藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)與管理不同點：領(lǐng)導(dǎo)與管理不同點：謝謝第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

5、二、人性假設(shè)理論三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論的分類和發(fā)展過程領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論 領(lǐng)導(dǎo)方式（行為）理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變（情境）理論）具有哪些特征的領(lǐng)導(dǎo)者是成功的？哪些領(lǐng)導(dǎo)行為是最有效的？某領(lǐng)導(dǎo)方式在什么環(huán)境下才是有效的？一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的心理、性格、知識、能力等方面的特征，試圖探求一種有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)。 兩個階段：“偉人說” -“后天說”代表理論：代表理論： （一）斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個人因素論 （二）吉普的天才領(lǐng)導(dǎo)者特點論 （三）鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論 (四) 吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論謝謝二、人性假設(shè)理論 作為管理者，他的人性觀以及他對被管理者人性方面的基本認(rèn)識，決定著他將追求的目標(biāo)、為實現(xiàn)目

6、標(biāo)可能采取的行為以及對被管理者所采取的基本態(tài)度 主要人性假設(shè)理論：（一）人性的四種假設(shè)（二）X理論與Y理論（三）超Y 理論（一）人性的四種假設(shè)1、經(jīng)濟人假設(shè) 提出者是英國經(jīng)濟學(xué)家 亞當(dāng). 斯密 理論內(nèi)容： 工作動機是為了經(jīng)濟誘因被動工作，企圖用最小投入取得滿意的報酬大多數(shù)人缺少理性，易受他人影響管理方法是采取“胡蘿卜加大棒” （一）人性的四種假設(shè)2、“社會人”假設(shè)梅奧通過霍桑試驗提出來的 理論內(nèi)容：人是社會人，影響人生產(chǎn)積極性的因素，除了物質(zhì)金錢外，還有社會和心理的因素，包括人們對歸屬、交往和友誼的追求（一）人性的四種假設(shè) 3、自我實現(xiàn)人假設(shè) 是馬斯洛在“需要層次論”提出的。 內(nèi)容： 人一般是

7、勤奮的，能夠自我激勵與自我管理人們要求提高和發(fā)展自已，期望獲取個人成功管理的重點應(yīng)轉(zhuǎn)至創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供挑戰(zhàn)性工作，使員工的能力得到充分發(fā)揮。（一）人性的四種假設(shè)4、復(fù)雜人假設(shè) 由美國學(xué)者沙因提出。 理論內(nèi)容：u 人性是復(fù)雜的，不能把人歸為一類u人的需要是多樣的，會發(fā)展變化u沒有特定的管理方式對任何組織適用，管理方法和技巧要隨時間、對象、環(huán)境的變化而變化。 （二） “X理論與Y理論” X理論 理論由美國心理學(xué)家麥格雷戈于60年代提出。 X理論與Y理論是完全相反的兩種人性假設(shè)。 X理論的假設(shè)：（等同于經(jīng)濟人假設(shè)） 1、大多數(shù)人生性懶惰，盡可能逃避工作 2、天生以自我為中心，對組織需要漠不關(guān)

8、心 3、缺乏雄心壯志，不愿承擔(dān)責(zé)任 4、管理方式是設(shè)定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以減低員工對工作的消極性 （二） “X理論與Y理論” Y理論 等同于“自我實現(xiàn)人”假設(shè)觀點：大部分人并不抗拒工作，工作是很自然的事大部分人并不抗拒工作，工作是很自然的事人們具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督能力人們具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督能力人們愿意為集體的目標(biāo)而努力，能夠遵守規(guī)定人們愿意為集體的目標(biāo)而努力，能夠遵守規(guī)定在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們愿意接受工作上的責(zé)任，并尋求更大的責(zé)任在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們愿意接受工作上的責(zé)任，并尋求更大的責(zé)任許多人具有相當(dāng)高的創(chuàng)新能力去解決問題許多人具有相當(dāng)高的創(chuàng)新能力去解決問題在大多數(shù)機構(gòu)中，人們的才智并沒有得

9、到充分發(fā)揮在大多數(shù)機構(gòu)中，人們的才智并沒有得到充分發(fā)揮管理方式：對員工授予更大的權(quán)力，讓員工有更大的發(fā)揮機會 （三）超Y理論 由美國心理學(xué)家莫爾斯和洛希于1970年提出。觀點等同于“復(fù)雜人”假設(shè)。 內(nèi)容： 1 1、不同的人有不同的需要結(jié)構(gòu)、不同的人有不同的需要結(jié)構(gòu) 2 2、人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，形成錯綜復(fù)雜的動機模式。、人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，形成錯綜復(fù)雜的動機模式。 3 3、人對不同的組織或組織的不同部門會有不同的需要、人對不同的組織或組織的不同部門會有不同的需要 4 4、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此，會產(chǎn)生新的、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此

10、，會產(chǎn)生新的需要和動機需要和動機 5 5、管理方式因人而異，靈活多變謝謝三、領(lǐng)導(dǎo)方式理論（一）勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1、獨裁式領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力定位領(lǐng)導(dǎo)者個人手中 2、民主式領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力定位群體 3、放任式領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力定位于每個職工手中 三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點不同，導(dǎo)致工作效率不同，最低為放任式領(lǐng)導(dǎo)，最高為民主式領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)理權(quán)力的運用 下屬的自由領(lǐng)域以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理作出并宣布決策經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理提出計劃并允許提問題經(jīng)理提出可修改的暫行計劃經(jīng)理提出問題征求意見作出決策經(jīng)理規(guī)定界限讓團體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)（二）（二） 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)方式的連

11、續(xù)統(tǒng)一體理論（三）密執(zhí)安大學(xué)的雙中心論由R李克特及其同事在1947年開始進(jìn)行，試圖比較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者行為的變化而變化兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式： 工作導(dǎo)向型關(guān)心工作的過程和結(jié)果，下屬只是實現(xiàn)目標(biāo)或任務(wù)績效的工具 員工導(dǎo)向型關(guān)心員工，有意識地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系結(jié)論：員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)（四）俄亥俄州立大學(xué)四分圖論兩個研究維度：兩個研究維度：關(guān)心人：關(guān)心人：領(lǐng)導(dǎo)者對員工以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，對相互信任、尊重和友領(lǐng)導(dǎo)者對員工以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，對相互信任、尊重和友誼的關(guān)心

12、誼的關(guān)心抓組織：抓組織：以工作為中心，規(guī)定了下級的任務(wù)。以工作為中心，規(guī)定了下級的任務(wù)。 四種領(lǐng)導(dǎo)者類型：四種領(lǐng)導(dǎo)者類型：低組織低組織高關(guān)心人高關(guān)心人高組織高組織高關(guān)心人高關(guān)心人高組織高組織低關(guān)心人低關(guān)心人低組織低組織低關(guān)心人低關(guān)心人低低 抓組織抓組織 高高高高 關(guān)心人關(guān)心人 低低結(jié)論結(jié)論：高組織：高組織-高關(guān)心人的領(lǐng)高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)能取得高工導(dǎo)能取得高工作績效和高滿作績效和高滿意度意度（五）管理方格理論1964年由布萊克年由布萊克(Blake)和穆頓和穆頓(Mouton)提出提出管理步驟：管理步驟：把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（稱為對生產(chǎn)的關(guān)心）和維把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（稱為對生產(chǎn)

13、的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（稱為對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值護導(dǎo)向行為（稱為對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)軸上分別劃出維度坐標(biāo)軸上分別劃出9 9個等級，從而生成個等級，從而生成8181種不同的領(lǐng)導(dǎo)類種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型型對每種類型領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分析對每種類型領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分析1.91.99.99.95.55.51.11.19.19.1 關(guān)心人高低關(guān)心生產(chǎn)低高1.9 俱樂部型1.1 貧乏型9.1 任務(wù)型5.5 中間型9.9 團隊型管理方格圖管理方格圖結(jié)論結(jié)論：9.9團隊型為最佳領(lǐng)導(dǎo)方

14、式謝謝四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情景理論，主要觀點認(rèn)為并不存在具有普遍適用的領(lǐng)又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情景理論，主要觀點認(rèn)為并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時所處情景的不同而導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式幾種領(lǐng)導(dǎo)情景理論：幾種領(lǐng)導(dǎo)情景理論： 菲德勒權(quán)變理論菲德勒權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（一）菲德勒權(quán)變理論不存在一種不存在一種“普遍適用普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影

15、響領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：菲德勒將影響領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素具體化為三個方面：菲德勒將影響領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素具體化為三個方面：職位權(quán)力、工作職位權(quán)力、工作結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系S=fS=f（L L，F(xiàn) F，E E） S S領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式，L L領(lǐng)導(dǎo)者特征，領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn) F追隨者的特征，追隨者的特征，E E環(huán)境環(huán)境（一）菲德勒權(quán)變理論(續(xù))菲德勒通過詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事（菲德勒通過詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事（LPCLPC）評價來測定）評價來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事的評價大多用

16、敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于向于工作任務(wù)導(dǎo)向型工作任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低的領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPCLPC型），即領(lǐng)導(dǎo)者傾向型），即領(lǐng)導(dǎo)者傾向于追求工作任務(wù)的完成。于追求工作任務(wù)的完成。如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系導(dǎo)向型人際關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPCLPC型），即領(lǐng)導(dǎo)者傾向于追求良好的人際關(guān)型），即領(lǐng)導(dǎo)者傾向于追求良好的人際關(guān)系。系。（一）菲德勒權(quán)變理論（續(xù)）菲德勒按三種環(huán)境因素的不同，歸納出八種不同的環(huán)境類型，得出結(jié)論：菲德勒按三種環(huán)境因素的不同，歸納出八種不同的環(huán)境類

17、型，得出結(jié)論： 在環(huán)境較好的在環(huán)境較好的、和環(huán)境較差的和環(huán)境較差的、情況下，采用低情況下，采用低LPCLPC（工作任務(wù)導(dǎo)向型工作任務(wù)導(dǎo)向型）領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效 在環(huán)境中等的在環(huán)境中等的、和和情況下，采用高情況下，采用高LPCLPC（人際關(guān)系導(dǎo)向型人際關(guān)系導(dǎo)向型）領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效）領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效菲德勒模型：菲德勒模型：人際關(guān)系人際關(guān)系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作結(jié)構(gòu)工作結(jié)構(gòu)簡單簡單 簡單簡單 復(fù)雜復(fù)雜復(fù)雜復(fù)雜 簡單簡單 簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜 復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力職位權(quán)力強強 弱弱 強強弱弱 強強 弱弱強強 弱弱環(huán)境環(huán)境 I II IIIIV V VIVII VIII領(lǐng)導(dǎo)

18、目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高高不明確不明確低低低低LPC領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系人際關(guān)系不明確不明確工作工作高高LPC領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)工作工作不明確不明確人際關(guān)系人際關(guān)系最有效方式最有效方式低低LPC高高LPC低低LPC以人為主（高員工導(dǎo)向）12345678有利不利與下屬關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力好簡單強好簡單弱好復(fù)雜強好復(fù)雜弱差簡單強差簡單弱差復(fù)雜強差復(fù)雜弱高高低低以工作為主（低員工導(dǎo)向）LPC 在最有利或最不利的情況下，采用“以任務(wù)為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。 而處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用“以人為中心”寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平這一理論把

19、下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功 成熟度成熟度指職工對成就的要求、承擔(dān)責(zé)任的意愿、工作熟練程度和自指職工對成就的要求、承擔(dān)責(zé)任的意愿、工作熟練程度和自我控制能力。我控制能力。生命周期論提出生命周期論提出工作行為工作行為和和關(guān)系行為關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式： 命令型（命令型（tellingtelling）領(lǐng)導(dǎo)：）領(lǐng)導(dǎo)：高工作高工作低關(guān)系低關(guān)系 說服型（說服型（selling

20、selling）領(lǐng)導(dǎo)：）領(lǐng)導(dǎo)：高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系 參與型（參與型（participatingparticipating）領(lǐng)導(dǎo)：）領(lǐng)導(dǎo)：低工作低工作高關(guān)系高關(guān)系 授權(quán)型（授權(quán)型（delegatingdelegating）領(lǐng)導(dǎo)：）領(lǐng)導(dǎo)：低任務(wù)低任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系見教材見教材P209領(lǐng)導(dǎo)方式和下屬成熟度之間的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)方式和下屬成熟度之間的關(guān)系：低低工作工作高關(guān)系高關(guān)系參與參與 S3S3說服說服S2S2高高工作工作高高關(guān)系關(guān)系S4S4 授權(quán)授權(quán)高高工作工作低低關(guān)系關(guān)系高高工作工作低低關(guān)系關(guān)系S1S1命令命令工作行為工作行為高高低低高高關(guān)關(guān) 系系 行行 為為高高中中M4M3M2M1低低下屬的成熟度下屬的成熟度