1、會計學(xué)1研發(fā)質(zhì)量管理學(xué)員版研發(fā)質(zhì)量管理學(xué)員版n推薦網(wǎng)站d- 1. 研發(fā)質(zhì)量管研發(fā)質(zhì)量管理概述理概述2.研發(fā)流程研發(fā)流程+指標(biāo)體系指標(biāo)體系5.質(zhì)量保證質(zhì)量保證+改進改進3.組織保障組織保障+質(zhì)質(zhì)量策劃量策劃0.公司及培公司及培訓(xùn)課程介紹訓(xùn)課程介紹4.質(zhì)量控制質(zhì)量控制之評審之評審+測試測試類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理RDM001研發(fā)管理總裁班如何打造有競爭力的研發(fā)管理體系Promoting Innovation1天RDM002技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理Technolo

2、gy Innovation and Product Innovation2天RDM003研發(fā)戰(zhàn)略管理 Strategy Management in R&D1天研發(fā)研發(fā)主管主管能力能力建設(shè)建設(shè)的快的快車道車道RDM004 從技術(shù)走向管理研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力The Leadership and Executive of R&D Manager2天RDM005成功的產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 Successful Product Manager -product Managers crazy growth2天RDM006高價值研發(fā)項目經(jīng)理的管理錦囊High Value R&

3、;D Managers Toolkits2天類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理直通直通車車RDM007市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理Market-Driven NPD Process Management2天RDM008研發(fā)項目管理工具與模板實務(wù)培訓(xùn) R&D Project Management-Tools & Template2天RDM009軟件項目管理 Software Project Management 2天RDM010把技術(shù)變成金錢如何搞定市場需求Technology into money - How to handle the mar

4、ket requirements2天RDM011產(chǎn)品測試管理 Product Testing2天RDM012產(chǎn)品中試管理從樣品到量產(chǎn)Product Piloting-from sample to mass production2天RDM013研發(fā)質(zhì)量管理保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基R&D Quality Management- 6 foundations for quality assurance2天RDM014CMM/CMMI高級實務(wù) CMM/CMMI Training2天類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理直通直通車車RDM015研發(fā)多項目管理Manag

5、ing Multiple Projects in R&D2天RDM016產(chǎn)品平臺與共享模塊的建設(shè)Common Building Block2天RDM017研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)管理Intellectual Property Management2天RDM018研發(fā)財經(jīng)與成本管理Finance and Cost Management2天研發(fā)研發(fā)團隊團隊建設(shè)建設(shè)及人及人員管員管理寶理寶典典RDM019如何打造高效的研發(fā)團隊研發(fā)人員選、育、用、留之道 How to Build high efficient R&D Team -R&D personnel screening, educa

6、tion, use and keep2天RDM020研發(fā)人員的考核與激勵R&D Performance Management2天RDM021研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)如何成為人見人愛的研發(fā)人員 R&D Excellent Employee2天類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時市場市場管理管理MM001產(chǎn)品市場管理產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃管理Product Marketing Management-Product Strategy and Road Map Management2天MM002新產(chǎn)品的上市與營銷管理Product Launch and Marketing Managem

7、ent2天MM003產(chǎn)品售前支持與管理Product Pre-Sale Management2天研發(fā)研發(fā)IT管理管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實施策略 IT Strategy and Plan of R&D2天IT002產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM：Product Data Management2天IT003研發(fā)管理信息化青銅器RDM研討會R&D Management IT Workshop-R&DM Seminar0.5天Next Generation Product Development : How to Increase Productivity, Cut Costs,

8、and Reduce Cycle Times (Hardcover) 研發(fā)生產(chǎn) 率時代 快速上市 時代 產(chǎn)品成功 時代 發(fā)明與商品化時代 階段一階段二階段三階段四階段五研研發(fā)發(fā)管管理理的的成成熟熟度度時間時間產(chǎn)品成功時代快速上市時代研發(fā)生產(chǎn)率時代非正式項目管理成功依賴于英雄職能關(guān)注型項目管理部門墻很厚，無法跨部門協(xié)調(diào)成立核心項目小組開始跨部門協(xié)調(diào)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化流程推行項目管理企業(yè)級項目管理網(wǎng)絡(luò)化小組分布式研發(fā)計劃管理增強型階段評審流程集成財務(wù)計劃分布式計劃管理合作開發(fā)情景化知識管理公司研發(fā)質(zhì)量管理體系公司研發(fā)質(zhì)量管理體系NPDCMMI質(zhì)量理念質(zhì)量理念結(jié)構(gòu)化的流程業(yè)務(wù)決策產(chǎn)品戰(zhàn)略項目團隊5個級別4個

9、模型22個過程域驗證&確認質(zhì)量的定義質(zhì)量的發(fā)展交付、過程質(zhì)量質(zhì)量成本產(chǎn)品開產(chǎn)品開發(fā)流程發(fā)流程體系體系支撐流支撐流程的組程的組織體系織體系研發(fā)質(zhì)研發(fā)質(zhì)量管理量管理工具集工具集研發(fā)質(zhì)量研發(fā)質(zhì)量體系的持體系的持續(xù)改進機續(xù)改進機制制研發(fā)質(zhì)量體系研發(fā)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、IT支撐支撐質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系流程與指標(biāo)體系流程與指標(biāo)體系質(zhì)量管理活動質(zhì)量管理活動組織保證組織保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量改進質(zhì)量改進如：評審測試如：引導(dǎo)培訓(xùn)審計如：產(chǎn)品開發(fā)流程軟件開發(fā)子流程硬件開發(fā)子流程結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程測試子流程項目管理流程研發(fā)質(zhì)量體系研發(fā)質(zhì)量體系如：度量考核如：質(zhì)量目標(biāo)

10、質(zhì)量計劃PALPAL : Process Asset Library 過程資產(chǎn)庫PCB : Process Capability Baseline 過程能力基線CMMI : Capability Maturity Mode Integration 能力成熟度模型集成NPD : New Product Development 新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品測試管理產(chǎn)品測試管理利利潤潤利利潤潤市場類市場類客戶接待流程分銷渠道管理客戶調(diào)查研發(fā)研發(fā)/工程工程立項管理項目開發(fā)設(shè)計變更現(xiàn)場實施客戶驗收客戶服務(wù)客戶服務(wù)投訴處理質(zhì)量反饋現(xiàn)場維修突發(fā)事件商務(wù)商務(wù)合同評審訂單評審運輸管理訂單處理財務(wù)財務(wù)預(yù)算、融資、付款、收款、財

11、務(wù)核算、投入產(chǎn)出分析采購采購供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商管理、采購跟蹤人力人力人事管理、招聘、員工考核、薪籌管理、員工培訓(xùn)、離職管理IT/項目管理項目管理IT規(guī)劃、IT開發(fā)、IT維護、IT運行效果評估、跟蹤與控制、例外管理、工時管理集成項目運作管理構(gòu)建和測試系統(tǒng)（工程樣機）階段概念開發(fā)驗證產(chǎn)品開發(fā)袖珍卡硬件開發(fā)技術(shù)支持軟件開發(fā)銷售IPMT/PDT 決策檢查點/關(guān)鍵里程碑生命終止財務(wù)可獲得性生命周期交 付 件 /更 新 檢 查 點制造市場管理輸出發(fā)布概念計劃技術(shù)評審 3市場里 程 碑制定 業(yè)務(wù)計劃優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃技術(shù)評審 5技術(shù)評審 4技術(shù)評審 6制定初始財務(wù)評估報告合同優(yōu)化財務(wù)評估支持采取定價行動結(jié)構(gòu)開發(fā)制

12、定客戶支持策略任命定義市場需求制定制造策略制定定單履行策略制定客戶支持計劃制定認證計劃采購進行供應(yīng)商分析進行硬件概要設(shè)計進行軟件概要設(shè)計進行結(jié)構(gòu)概要設(shè)計制定銷售預(yù)測和市場策略識別可服務(wù)性需求制定市場計劃進行硬件詳細設(shè)計進行軟件詳細設(shè)計構(gòu)建和測試子系統(tǒng)和系統(tǒng)（方案評估樣機）開發(fā)和測試硬件開發(fā)制造工藝提供持續(xù)的客戶支持進行制造工藝驗證產(chǎn)量逐漸上升開發(fā)和測試結(jié)構(gòu)開始銷售發(fā)布準(zhǔn)備銷售力量準(zhǔn)備客戶服務(wù)和支持向生產(chǎn)操作轉(zhuǎn)換定單履行準(zhǔn)備發(fā)布/發(fā)布書/公開發(fā)布/培訓(xùn)制定定單履行計劃監(jiān)控銷售和客戶作銷量承諾停止銷售合同談判訂購早期零件選擇供應(yīng)商（最終）訂購生產(chǎn)零件監(jiān)控供應(yīng)商績效準(zhǔn)備定價報告評估利潤/成本（ P&

13、amp;L）監(jiān)控生產(chǎn)管理供應(yīng)/要求進行月度預(yù)測技術(shù)評審 1停止支持停止制造促銷產(chǎn)品包發(fā)布產(chǎn)品包進行定單履行活動制定項目計劃 WBS 1/2級監(jiān)控和管理項目系統(tǒng)工程(包括QA/可靠性)市場計劃和操作PDT制訂業(yè)務(wù)計劃項目管理功能流程GA組建PDT解散PDT 和形成LMT支持準(zhǔn)備終止生命（ EOL）制定項目計劃 WBS 3/4級需求變更控制l配置變更控制l規(guī)格變更控制技術(shù)評審 2開始變更控制管理準(zhǔn)備項目任務(wù)書開發(fā)和測試軟件進行結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計生產(chǎn)初始產(chǎn)品構(gòu)建和測試系統(tǒng)（原型樣機）評估發(fā)布準(zhǔn)備建立定單環(huán)境裝載渠道可獲得性 DCP包 業(yè)務(wù)流程識別可制造性需求制定系統(tǒng)測試和驗證計劃IT A準(zhǔn)測試進行內(nèi)部測試

14、(性能)-PP1/PP2/PP3制定產(chǎn)品包需求測試R&D制定制造計劃設(shè)計制造工藝測試裝備和支持功能測試宣布 EOL外觀設(shè)計研究可替換概念和提供可替換技術(shù)多國語言支持制定翻譯計劃進行翻譯開發(fā)、制造測試裝備支持制定銷售預(yù)測可學(xué)習(xí)包LMT : 維護產(chǎn)品包采取價格行動LMT : 準(zhǔn)備產(chǎn)品終止進行翻譯驗證分解和分配需求進行知識資產(chǎn)分析監(jiān)控和管理需求、規(guī)格、配置系統(tǒng)設(shè)計和制定規(guī)格制造操作試生產(chǎn)技術(shù)支持采購計劃制定外觀設(shè)計計劃進行外觀設(shè)計 進行外觀設(shè)計評估 參與分解分配需求確定外觀設(shè)計方案支持內(nèi)部測試FT A準(zhǔn)測試質(zhì)管全面測試明確項目啟動明確項目關(guān)閉明確職能領(lǐng)域明確階段劃分明確關(guān)鍵控制點明確核心任務(wù)

15、案例案例1 1明確活動角色明確活動關(guān)聯(lián)明確核心交付明確使能流程支撐與階段流程保持一致明確與階段流程接口精細程度高于階段流程明確入口、出口準(zhǔn)則支撐L2、L3流程活動涉及多個角色簽審有明確時限要求由項目任務(wù)觸發(fā)由項目監(jiān)控觸發(fā)制定時要考慮IT化方法明確每個步驟的審核內(nèi)容PLAN CHANGE REQUEST PROCESS FLOWPARTICIPANTSORIGINATORPDTIPMTCREATE PCRPOPEXTENDEDPDTAPPROVEDPCRREJECTEDPCRNOYESYESNOREVIEWFORAPPROVALYESNOPDT LeaderCOMPILEPCR PACKAGE

16、APPROVALPCR APPROVED? COLLECTPCR REVIEW RESULTSNOTIFY PCRREQUIRESREVIEWINGREVIEWPCRREVIEWPCRIPMTAPPROVALREQUIRED?YESAPPROVEDPCRNOPCR APPROVED? 內(nèi)部/外部內(nèi)部/外部的客戶的客戶 角色1 角色1信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)提出需求提出需求活動2活動2活動3活動3全流程的活動全流程的活動客戶的活動客戶的活動信息流信息流0.5天0.5天1天1天1天1天1.5天1.5天0.5天0.5天1天1天接受輸出接受輸出活動n活動nIT支持IT支持 角色4 角色4 角色3 角色3 角色

17、2 角色2時間周期時間周期活動1活動1 流程輸入、輸出接口流程輸入、輸出接口 流程客戶的互動界面流程客戶的互動界面 過程異常接觸點過程異常接觸點客戶專買店主管專買店銷售代表客戶服務(wù)人員C客戶服務(wù)人員D時間02提供電話指導(dǎo),但沒有解決問題03建議找客戶服務(wù)人員C06建議客戶找專賣店解決05提供電話指導(dǎo),但沒有解決問題08聯(lián)系服務(wù)人員D10建議客戶找專賣店解決09提供電話指導(dǎo),但沒有解決問題11透露與公司老總認識12建議客戶來專賣店解決13替客戶更換預(yù)裝好的硬盤11/16/99上午:0011/16/99下午5:00反饋電腦問題繼續(xù)提出問題繼續(xù)提出問題 定義的角色時間基準(zhǔn) 決策 用戶選擇同步 角色協(xié)

18、作 循環(huán)角色角色1角色2角色3角色4角色5角色6角色7角色 8時間 DesignFlowv 分析圖表RN0-1Perform ActivityCreate ModelSA-40Compare to OldModelSA-50構(gòu)件名Visio 記號例子活動RN0-1Perform ActivityRN0-2Perform ActivityRN0-3Perform Activity聯(lián)接RN0-1Start analysisRN0-1Start reviewRN0-1CompleteRN0-1Review analysis構(gòu)件名Visio 記法例子流線決策- -多線頭TitleRN0-1Multi-

19、ThreadActivity 1Activity 2Activity 3FinishARN0-1RN0-1Activity 1ARN0-1Activity 1BRN0-1Activity 2ARN0-1Activity 2BRN0-1Activity 2CRN0-1Activity 3A構(gòu)件名Visio 記法例子多樹聯(lián)接重新開始/重做Notify TeamMembersPL-0SA-1Project MtgAL-1Project MtgDTM-1Project MtgPL-1Project MtgR1R1RN-01R1 RN-02ResultsOK?NoyesSA16R3SA12Receive

20、 ModelsModels inReviewControl FileSelectedChooseComponentControl Files forRestartModels forAssemblySA12R3R3 SA16構(gòu)件名Visio 記法角色信號中斷/連接RoleRN0-1First ActivityRole1-1Perform ActivityAARole2-10Perform ActivityRole2-10Role1-1Choose 6Create Cover LetterInsert ModelInsert Detailed AnalysisInsert Vendor Tabl

21、eInsert ResultsReview DocumentRelease DocACBFINAL DOCUMENT SA20ZSA2-6SA1-5SA2-1SA2-3RoleRN0-1First ActivityWBS: Work Breakdown Structure 工作分解結(jié)構(gòu)圖到什么程度合適？到什么程度合適？產(chǎn)品開發(fā)概覽圖產(chǎn)品開發(fā)階段流程（C0C4）產(chǎn)品開發(fā)里程碑計劃模板產(chǎn)品開發(fā)一級計劃模板概念階段產(chǎn)品開發(fā)計劃模板計劃階段產(chǎn)品開發(fā)計劃模板開發(fā)階段產(chǎn)品開發(fā)計劃模板具體項目的分級計劃需求分析1007/01 07/10總體設(shè)計2107/11 07/31A概要設(shè)計708/01 08/07A詳

22、細設(shè)計708/08 08/15A編碼608/16 08/22A單元測試708/23 08/27測試計劃方案擬定1509/11 09/26集成測試1909/27 10/15測試報告510/16 10/20B概要設(shè)計808/01 08/08B詳細設(shè)計1008/09 08/18B編碼808/19 08/27B單元測試808/28 09/03S概要設(shè)計1108/01 08/11S詳細設(shè)計908/12 08/20S編碼1108/21 08/31S單元測試1009/01 09/10制定商業(yè)計劃商業(yè)計劃模板商業(yè)計劃準(zhǔn)則商業(yè)計劃樣例商業(yè)計劃常見問題競爭對手信息庫書籍與培訓(xùn)教材階段概念開發(fā)驗證集成產(chǎn)品開發(fā)電子開

23、發(fā)技術(shù)支持軟件開發(fā)銷售IPMT/PDT 決策檢查點/關(guān)鍵里程碑生命終止財務(wù)可獲得性生命周期交付件/更新 檢查點Annc = AnnounceAvail = AvailabilityBmark = BenchmarkCert = CertificationConfig = ConfigurationCtl = ControlCust = CustomerHL = High LevelID = IdentifyInfo = InformationLL = Low LevelLMT = Lifecycle Management TeamMech = MechanicalsMfg = Manufact

24、uringMgmt = ManagementPrep = PreparationReqs = RequirementsRFA = Request For AnnouncementP&L = Profit and LossSCT = System Certification Test制造市場管理輸出發(fā)布概念計劃技術(shù)評審 3Dvlp = DevelopElect = ElectricalEngrg = EngineeringEnv = EnvironmentEOL = End Of LifeESP = Early Support ProgramGA = General Availabili

25、tySpecs = SpecificationsSuppt = SupportS/W = SoftwareTech = TechnicalTVT = Translation Verification TestUCD = User Centered DesignWBS = Work Breakdown StructurePocket Card Feb 24, 2000市場里程碑制定 業(yè)務(wù)計劃優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃技術(shù)評審 5技術(shù)評審 4技術(shù)評審 6制定初始財務(wù)評估報告合同優(yōu)化財務(wù)評估支持采取定價行動機械開發(fā)制定客戶支持策略任命定義市場需求制定制造策略制定定單履行策略制定客戶支持計劃制定認證計劃采購進行供應(yīng)

26、商分析進行電子概要設(shè)計進行軟件概要設(shè)計進行機械概要設(shè)計制定客戶過渡策略制定銷售預(yù)測和市場策略識別可服務(wù)性需求制定市場計劃進行電子詳細設(shè)計進行軟件詳細設(shè)計構(gòu)建和測試子系統(tǒng)和系統(tǒng)（樣機）開發(fā)和測試電子硬件開發(fā)制造工藝提供持續(xù)的客戶支持進行制造工藝驗證產(chǎn)量逐漸上升開發(fā)和測試機械開始銷售發(fā)布準(zhǔn)備銷售力量準(zhǔn)備客戶服務(wù)和支持向生產(chǎn)操作轉(zhuǎn)換客戶過渡定單履行早期支持流程 (ESP)準(zhǔn)備發(fā)布/發(fā)布書/公開發(fā)布/培訓(xùn)制定客戶過渡計劃制定定單履行計劃制定ESP計劃進行客戶過渡活動進行早期支持流程（ ESP）活動 監(jiān)控銷售和客戶作銷量承諾停止銷售合同談判訂購早期零件選擇供應(yīng)商（最終）訂購生產(chǎn)零件監(jiān)控供應(yīng)商績效準(zhǔn)備定價

27、信評估利潤/成本（ P&L）監(jiān)控生產(chǎn)管理供應(yīng)/要求進行月度預(yù)測技術(shù)評審 1停止支持停止制造促銷產(chǎn)品包發(fā)布產(chǎn)品包進行定單履行活動制定項目計劃 WBS 1/2級監(jiān)控和管理項目系統(tǒng)工程(包括QA/可靠性)市場計劃和操作PDT制訂業(yè)務(wù)計劃項目管理功能流程GA組建PDT解散PDT 和形成LMT支持準(zhǔn)備終止生命（ EOL）制定項目計劃 WBS 3/4級需求變更控制l配置變更控制l規(guī)格變革控制技術(shù)評審 2開始變更控制管理準(zhǔn)備項目任命開發(fā)和測試軟件進行機械詳細設(shè)計生產(chǎn)初始產(chǎn)品構(gòu)建和測試系統(tǒng)（初始產(chǎn)品）評估發(fā)布準(zhǔn)備建立定單環(huán)境裝載渠道可獲得性 DCP包 業(yè)務(wù)流程識別可制造性需求制定 ESP方法 制定系統(tǒng)

28、測試和驗證計劃進行系統(tǒng)資格和基準(zhǔn)測試進行 Beta 測試進行內(nèi)部測試（性能）制定產(chǎn)品包需求測試R&D制定制造計劃設(shè)計制造工藝開發(fā) 開發(fā) 測試裝備和支持功能測試支持 Beta 測試宣布 EOL工業(yè)設(shè)計/UCD制定UCD計劃研究可替換概念和提供可替換技術(shù)本地語言支持 (NLS)制定翻譯計劃進行翻譯信息開發(fā) 制定信息計劃開發(fā)信息印刷、裝貨、存放信息資料進行工業(yè)設(shè)計和人機設(shè)計開發(fā) 制造 測試裝備支持 Beta 測試進行UCD審計支持ESP客戶準(zhǔn)備ESP客戶支持 進行UCD評估 支持制定銷售預(yù)測可學(xué)習(xí)包LMT: 維護產(chǎn)品包采取價格行動LMT: 準(zhǔn)備產(chǎn)品終止進行翻譯驗證分解和分配需求支持定義市場需

29、求進行知識資產(chǎn)分析監(jiān)控和管理需求，規(guī)格，配置系統(tǒng)設(shè)計和制定規(guī)格裝載 ESP 產(chǎn)品制造操作,試生產(chǎn), 和高級制造工程技術(shù)支持采購計劃再細化再細化細化為使能流程細化為使能流程轉(zhuǎn)換為項目計劃模板轉(zhuǎn)換為項目計劃模板查看模板詳查看模板詳細信息細信息進入模板使用進入模板使用環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)分配具體任務(wù)分配具體任務(wù)給相關(guān)人員給相關(guān)人員基于任務(wù)啟動相基于任務(wù)啟動相應(yīng)的使能流程應(yīng)的使能流程業(yè)務(wù)度量業(yè)務(wù)度量過程質(zhì)量度量過程質(zhì)量度量產(chǎn)品質(zhì)量度量產(chǎn)品質(zhì)量度量如何評價一個公司的研發(fā)能力？如何評價一個公司的研發(fā)能力？20406080P1P2P3P4P5PCBUCLPCB基線基線PCBLCLPCB : Process Capabi

30、lity Baseline 過程能力基線公司公司KPI產(chǎn)品線產(chǎn)品線KPI功能部門功能部門KPI產(chǎn)品團隊產(chǎn)品團隊KPI項目團隊項目團隊KPI設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)匯報整合匯報整合匯報匯報設(shè)定目標(biāo)整合共同配合KPI: Key Performance Indicators 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)內(nèi)部業(yè)務(wù)方面財務(wù)方面革新與學(xué)習(xí)方面客戶方面戰(zhàn)略與目標(biāo)成長與學(xué)習(xí)財務(wù)財務(wù)市場份額市場份額新產(chǎn)品銷售比重新產(chǎn)品銷售比重研發(fā)費用比重研發(fā)費用比重 廢棄項目比重廢棄項目比重內(nèi)部（業(yè)務(wù)）內(nèi)部（業(yè)務(wù)）項目進度偏差率項目進度偏差率共用基礎(chǔ)模塊效率共用基礎(chǔ)模塊效率生產(chǎn)率生產(chǎn)率客戶客戶客戶問題及時解決率客戶問題及時解決率客戶服務(wù)支持費

31、用比客戶服務(wù)支持費用比重重財務(wù)市場份額銷售收入目標(biāo)成本完成率內(nèi)部業(yè)務(wù)方面財務(wù)方面成長方面客戶方面戰(zhàn)略與目標(biāo)內(nèi)部（業(yè)務(wù)）項目進度偏差率項目工作量偏差率內(nèi)部問題累計解決率共用基礎(chǔ)模塊效率生產(chǎn)率客戶客戶反饋產(chǎn)品缺陷網(wǎng)上遺留問題密度重大事故次數(shù)需求實現(xiàn)時間比例分布學(xué)習(xí)與成長客戶方面產(chǎn)品度量業(yè)務(wù)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量度量質(zhì)量指標(biāo)系統(tǒng)工程度量軟件項目度量硬件項目度量制造質(zhì)量度量實際運行質(zhì)量度量技術(shù)評審度量問題跟蹤度量規(guī)模、工作量規(guī)模、工作量進度進度穩(wěn)定度穩(wěn)定度設(shè)計缺陷設(shè)計缺陷制造缺陷制造缺陷運行缺陷運行缺陷客戶服務(wù)客戶服務(wù)評審效益評審效益問題管理問題管理細化完善穩(wěn)定度穩(wěn)定度需求穩(wěn)定度需求穩(wěn)定度規(guī)格穩(wěn)定度規(guī)格穩(wěn)定度E

32、CO/ECR單板平均單板平均投板次數(shù)投板次數(shù)內(nèi)部發(fā)布版本平均周期內(nèi)部發(fā)布版本平均周期產(chǎn)品設(shè)計需求穩(wěn)定性指數(shù)衡量產(chǎn)品設(shè)計需求穩(wěn)定性工程設(shè)計需求穩(wěn)定性指數(shù)衡量可測性需求、可制造性需求、可靠性需求、可服務(wù)性需求等被產(chǎn)品采納后的穩(wěn)定性設(shè)計規(guī)格穩(wěn)定性指數(shù)變更的設(shè)計規(guī)格數(shù)/初始設(shè)計規(guī)格數(shù)單板平均投板次數(shù)衡量硬件開發(fā)過程穩(wěn)定性內(nèi)部發(fā)布版本平均周期衡量內(nèi)部版本控制情況ECO/ECR衡量工程文件變更情況ECO : Engineering Change Order 工程變更指令ECR : Engineering Change Request 工程變更申請MetricGoalLowerUpperAnalysis S

33、cheduleProductivity222025End of projectEffort Estimation Variance0-10%10%End of phaseSchedule Estimation Variance0-10%10%End of phaseDelivered Defect Density0.50.18/KLOC1.5/KLOCEnd of projectSRS0.50.3/Page1.2/PageEnd of phaseHLD0.40.2/Page1.0/PageEnd of phaseLLD0.50.35/Page0.9/PageEnd of phaseUnit T

34、esting63.5/KLOC8.5/KLOCEnd of phase樣樣 例例【指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱】新產(chǎn)品及時交貨率新產(chǎn)品及時交貨率【指標(biāo)定義】新產(chǎn)品按項目計劃或訂單交貨時間完成的比例【指標(biāo)用途】KPI考核指標(biāo)【測量對象】PDT【設(shè)置目的】確認新產(chǎn)品能否按項目計劃按時投產(chǎn)(項目計劃和風(fēng)險管理效果的確認)以及確認新產(chǎn)品生產(chǎn)是否順利(NPI效果的確認)【統(tǒng)計部門】供應(yīng)鏈管理部【統(tǒng)計方法】統(tǒng)計當(dāng)月新產(chǎn)品及時交貨批次數(shù)和應(yīng)交貨批次數(shù)量【計算公式】 新產(chǎn)品及時交貨率=當(dāng)月度新品準(zhǔn)時交貨批次數(shù)當(dāng)月度新品投入數(shù)【計量單位】%【統(tǒng)計周期】月度【數(shù)據(jù)提交時間】每月初提升上月數(shù)據(jù)樣樣 例例IRBPL-IPMTs.

35、PDTs.IRB 秘書、MCPL-IPMT秘書、MCPDT Metrics月報向公司決策層匯報的 Metrics報告（季度）PL-IPMT Metrics報告（季度）向事業(yè)部匯報的PDT Metrics月度狀態(tài)報告.PQA質(zhì)量月報產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃委員會研發(fā)與市場委員會客戶關(guān)系委員會知識產(chǎn)權(quán)部運作支持部總體技術(shù)部市場技術(shù)部計劃財經(jīng)部預(yù)研部研究管理部中試部技術(shù)支持部產(chǎn)品行銷部國內(nèi)銷售部國際銷售部A產(chǎn)品線B產(chǎn)品線提案咨詢公司質(zhì)量部公司質(zhì)量部研發(fā)質(zhì)量部研發(fā)質(zhì)量部制造質(zhì)量部制造質(zhì)量部客服質(zhì)量部客服質(zhì)量部SQATQAHQAQAQAPQAPDT硬硬件件部部研發(fā)部研發(fā)部研發(fā)總體技術(shù)部研發(fā)總體技術(shù)部研發(fā)質(zhì)量部研發(fā)質(zhì)

36、量部公司質(zhì)量部公司質(zhì)量部軟軟件件部部測測試試部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)部部產(chǎn)產(chǎn)品品管管理理部部HQA組組SQA組組EPG組組TQA組組研發(fā)質(zhì)量部研發(fā)質(zhì)量部EPG : engineering process group 工程過程組樣樣 例例PDT是臨時小組項目開始時成立項目發(fā)布后解散 PDT是跨部門小組PDT是分層小組PDT共同對項目成敗負責(zé)PDT 經(jīng)理質(zhì)量管理部產(chǎn)品投資決策委員會PQA研發(fā)質(zhì)量部客服質(zhì)量部供應(yīng)鏈質(zhì)量部（組間協(xié)調(diào)）匯報 （匯報）（匯報）問題升級渠道信息通道 研發(fā)人力資源管理研發(fā)人力資源管理QA高級 QAQA高級QA技術(shù)系列技術(shù)系列管理系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總

37、監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、 技能測評主管調(diào)查周邊調(diào)查考評員抽查必知考試評審資格認證的方法資格認證的方法資格認證的程序資格認證的程序研發(fā)的職位及任職資格管理體系研發(fā)的職位及任職資格管理體系技術(shù)任職資格級別定義資格標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)3級技術(shù)4級技術(shù)5級必備知識工作經(jīng)驗技能標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)工作績效概念方案開發(fā)驗證發(fā)布啟動啟動項目項目制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和計劃PQA優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和計劃持續(xù)監(jiān)控化產(chǎn)

38、品質(zhì)量目標(biāo)和計劃TRTR TRTRTRTRDCPDCPDCPDCP:Decision Check Point 決策評審點TR: Technology Review 技術(shù)評審點案例案例5 5評審計劃（時間、職責(zé)、交付件分工）評審要素表自檢評審材料準(zhǔn)備（報告初稿或會議膠片）技術(shù)評審會議生成或優(yōu)化評審報告PM審核報告評審報告發(fā)布評審結(jié)論執(zhí)行技術(shù)評審度量評審報告會簽LPDT: Product/Project Development Team Leader 項目經(jīng)理需求分析系統(tǒng)設(shè)計驗證技術(shù)評審線系統(tǒng)開發(fā) 硬件開發(fā) 軟件開發(fā) 硬件測試軟件測試工藝結(jié)構(gòu)器件技術(shù)評審1硬件總體方案 單板總體設(shè)計方案 單板硬件詳

39、細設(shè)計 單板邏輯詳細設(shè)計PCB投板技術(shù)評審點技術(shù)評審要素EMC 裝備SI 資料工藝 技術(shù)支援結(jié)構(gòu) 計費 安規(guī) 器件裝備 采購概要設(shè)計技術(shù)評審2技術(shù)評審3技術(shù)評審4技術(shù)評審5技術(shù)評審6詳細設(shè)計測試發(fā)布支撐支撐概念計劃開發(fā)驗證發(fā)布XYZ階段分項評審4A階段技術(shù)評審專項技術(shù)評審領(lǐng)導(dǎo)決策評審專業(yè)細化流程專業(yè)細化流程關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)專業(yè)細化流程和專業(yè)細化流程和TR和和DCP之間關(guān)之間關(guān)聯(lián)聯(lián)軟件硬件工藝開始開始開始開始開始開始結(jié)束結(jié)束TR5TR4A結(jié)束結(jié)束結(jié)束結(jié)束TR6關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)配合關(guān)系TR nPTRSub-TR專業(yè)細化活動Peer ReviewPTR：由PQA/SE組織。引用子評審的結(jié)果對產(chǎn)品質(zhì)量進行評估

40、，并且對PDT提出改正建議。Sub-TR：專業(yè)細化評審，由項目組組織，在交付件完成后實施。對專業(yè)細化流程活動輸出質(zhì)量把關(guān)。Peer Review：檢視。非正式，在交付件生成過程中同行間的交付件檢查和問題討論。測試用例設(shè)計基本原則測試用例設(shè)計基本原則優(yōu)秀測試用例的標(biāo)準(zhǔn)模塊重要性劃分（4級）基本測試環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)白盒測試用例設(shè)計法白盒測試用例設(shè)計法語句覆蓋用例設(shè)計法判定覆蓋用例設(shè)計法條件覆蓋用例設(shè)計法條件決策覆蓋用例設(shè)計法黑盒測試用例設(shè)計法黑盒測試用例設(shè)計法等價類用例設(shè)計法邊界值用例設(shè)計法場景用例設(shè)計法正交分析用例設(shè)計法判斷表用例設(shè)計法Systems(48 Projects)REQMTS/SPECI

41、F. 14.0%DESIGN 19.0%IMPLEMENT-TEST 37.0%Firmware(31 Projects)REQMTS/SPECIF. 15.0%DESIGN 21.0%IMPLEMENTATION 39.0%TEST 25.0%Applications(53 Projects)REQMTS/SPECIF. 22.0%DESIGN 16.0%IMPLEMENTATION 34.0%TEST 28.0% ATION 30.0%Percent Engineering Hours by Phase開發(fā)進度（已實現(xiàn)比例）項目進度100開始集成設(shè)計缺陷導(dǎo)致返工設(shè)計缺陷導(dǎo)致返工計劃發(fā)布日期

42、實際發(fā)布日期項目進度難以控制項目風(fēng)險控制能力弱40精力發(fā)費在集成和測試上模塊設(shè)計編碼 模塊測試 每日構(gòu)建系統(tǒng)聯(lián)調(diào)與集成 原型機測試M1M2MIT SDVM3M5MIT SDVMIT SDVM8MIT SDVTRTRTRTRBuild1Build2Build3Build4模塊級（MUTMITMST）系統(tǒng)級系統(tǒng)缺陷系統(tǒng)缺陷客戶遇到缺陷客戶遇到缺陷目的目的方便測試降低測試成本發(fā)現(xiàn)、定位、隔離、解決問題可見性可見性面向測試、維護人員一般對客戶不可見，客戶也不關(guān)心全流程性全流程性貫穿項目全過程涵蓋所有測試階段：驗證測試、生產(chǎn)測試、維護診斷DFT可觀可控可預(yù)測可觀可控可預(yù)測DFT : Design For

43、 Test 可測試性設(shè)計6 complex surface mount PCBsASIC and VLSI deviceshigh software contentproduction volume: 2,000/ year全生命周期總成本降低啦！案例案例7 7版本發(fā)布后遺留缺陷率測試成本（人月/KLOC ）開發(fā)組測試20%1.4獨立測試組16%2.5累計人時累計人時 / KLOC累計缺陷數(shù)累計缺陷數(shù) / KLOC穩(wěn)定象限穩(wěn)定象限不確定象限不確定象限極不穩(wěn)定象限極不穩(wěn)定象限不確定象限不確定象限日志管理ADSLMML告警管理補丁管理配置管理設(shè)備管理特性SRSSRSDDDDCodeCodeUTUT

44、ITITSTSTATATLife cycle stagesLife cycle stages0 05 5101015152020Defects/KLOCDefects/KLOCRayleigh CurveRayleigh Curve從短期看，越高越好長期來看，越低越好日期日期1234567891011121314Bug的數(shù)量的數(shù)量報告的報告的Bug解決的解決的BugBug收斂點收斂點PDT 經(jīng)理質(zhì)量管理部產(chǎn)品投資決策委員會PQA研發(fā)質(zhì)量部客服質(zhì)量部供應(yīng)鏈質(zhì)量部（組間協(xié)調(diào)）匯報 （匯報）（匯報）問題升級渠道信息通道 EPG : engineering process group 工程過程組研發(fā)管

45、理委員會項目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理項目狀態(tài)報告質(zhì)量周報升級問題CPDQL項目過程審計項目過程審計項目基線審計項目基線審計項目交付件審計項目交付件審計外部顧問審計外部顧問審計項目外人員審計項目外人員審計外部審計外部審計內(nèi)部審計內(nèi)部審計 管理不在于管理不在于“知知”，而在于，而在于“行行” 即使再好的方案也存在如何實現(xiàn)的問題即使再好的方案也存在如何實現(xiàn)的問題 公司管理優(yōu)化的幾個層次如下：公司管理優(yōu)化的幾個層次如下： QCC、合理化建議、合理化建議、案例分析學(xué)習(xí)案例分析學(xué)習(xí) 流程優(yōu)化流程優(yōu)化變革變革變革管理重點在于行變革管理重點在于行管理管理持續(xù)持續(xù)優(yōu)化優(yōu)化 問卷調(diào)查客

46、戶營業(yè)員查勘員網(wǎng)管員 配號員機線員測量員系統(tǒng)開帳人員時間申請業(yè)務(wù)（營業(yè)廳受理）001受理登記輸入信息002收費開票銷帳是否有線有號是否有線003配線004退單是否有號005配號核費006退單007生成補退費用費用是否準(zhǔn)確用戶付費008通知用戶付費009收費開票銷帳010開施工清單012做用戶數(shù)據(jù)011開施工單013跳線014安裝電話015確認完工返回工單016輸入完工017計費開帳YYesNoYesNoNo是否配線是否配號是否付費R1R2R3R1R2R3 TO 用戶 TO 用戶YesNNNYesYesYes電電話話業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)受受理理流流程程現(xiàn)現(xiàn)狀狀圖圖（A AS S- -I IS S) )N客客

47、戶戶抱抱怨怨點點客客戶戶抱抱怨怨點點重重復(fù)復(fù)返返工工區(qū)區(qū)域域，造造成成時時間間的的延延誤誤和和成成本本浪浪費費驗收轉(zhuǎn)電話待裝流程客戶客服人員查勘員網(wǎng)管員 配號員機線員測量員系統(tǒng)開帳人員時間申請業(yè)務(wù)（電話或營業(yè)廳受理）0 0 1受理登記輸入信息是否有線有號是否有線0 0 3配線是否有號0 0 5配號0 0 9收費銷帳（通過銀行）0 1 0開施工清單0 1 2做用戶數(shù)據(jù)0 1 1開施工單0 1 3跳線0 1 4安裝電話0 1 5確認完工返回工單0 1 6輸入完工0 1 7計費開帳NYNYNY轉(zhuǎn)電話待裝流程轉(zhuǎn)電話待裝流程2 個工作日1 至2 個工作日1 個工作日驗收WORKSHOP歷史項目分析培訓(xùn)A

48、s-IsTo-Be優(yōu)化后的流程介紹、傳遞方法論 現(xiàn)狀流程個人訪談分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)計流程,持續(xù)管理、優(yōu)化流程WORKSHOP是對流程進行現(xiàn)場梳理、優(yōu)化的方法。采用從AS-IS到TO-BE的邏輯方法，即首先建立現(xiàn)狀流程模型，然后評估現(xiàn)狀流程，進行差距分析，再提出優(yōu)化方案，并設(shè)計未來流程。每次工作坊0.52天，可以針對性梳理目標(biāo)流程。2.51.03.03.02.03.0如何消除或壓縮流程中的等待和傳遞時間如何消除或壓縮流程中的等待和傳遞時間 流程多樣化、提高針對性流程多樣化、提高針對性 將串行活動變成并行活動將串行活動變成并行活動 去除不需要的活動，減少流程步驟去除不需要的活動，減少流程步驟

49、合并內(nèi)部的界面（環(huán)節(jié)）合并內(nèi)部的界面（環(huán)節(jié)） 調(diào)整各環(huán)節(jié)的地理位置或?qū)胝{(diào)整各環(huán)節(jié)的地理位置或?qū)隝T應(yīng)用應(yīng)用 壓縮每個環(huán)節(jié)的時間，規(guī)定時間期限壓縮每個環(huán)節(jié)的時間，規(guī)定時間期限如何優(yōu)化流程中的檢查與審核如何優(yōu)化流程中的檢查與審核 根據(jù)發(fā)生錯誤的幾率來決定檢查、評審點設(shè)置的必要性根據(jù)發(fā)生錯誤的幾率來決定檢查、評審點設(shè)置的必要性 取消重復(fù)審批點取消重復(fù)審批點 根據(jù)控制對象的風(fēng)險和金額的大小，進行分層審批根據(jù)控制對象的風(fēng)險和金額的大小，進行分層審批 采用窗口式服務(wù)或幾種式評審采用窗口式服務(wù)或幾種式評審 ？如何減少流程中的返工如何減少流程中的返工 提高流程中決策點的透明度提高流程中決策點的透明度 建立

50、經(jīng)驗教訓(xùn)、共享知識庫建立經(jīng)驗教訓(xùn)、共享知識庫 規(guī)范對流程執(zhí)行人員的培訓(xùn)規(guī)范對流程執(zhí)行人員的培訓(xùn) 重要活動定義操作規(guī)范和模板重要活動定義操作規(guī)范和模板 變革期間績效很可能會下降，對這些下降因素的變革期間績效很可能會下降，對這些下降因素的管理對變革的全面成功非常重要管理對變革的全面成功非常重要時 間變 革 管 理 關(guān)注于減小變革帶來的績效降低的深度和廣度績效LHPT如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理優(yōu)化如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理優(yōu)化變革管理過程中短期的業(yè)績下降變革管理過程中短期的業(yè)績下降 比如，為了減少績效下降，就會關(guān)注對不足之處的比如，為了減少績效下降，就會關(guān)注對不足之處的再培訓(xùn)和溝通，增加相應(yīng)的工作量再培

51、訓(xùn)和溝通，增加相應(yīng)的工作量問題管理10%生產(chǎn)性的工作90%社交/閑聊40%15%再培訓(xùn)20%過渡中的生產(chǎn)率正 常過 渡時間績效HPT生產(chǎn)性的工作60%問題管理20%如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理優(yōu)化如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理優(yōu)化業(yè)績下降分析業(yè)績下降分析請登錄請登錄下載更多相關(guān)資料下載更多相關(guān)資料階段概念開發(fā)驗證集成產(chǎn)品開發(fā)電子開發(fā)技術(shù)支持軟件開發(fā)銷售IPMT/PDT 決策檢查點/關(guān)鍵里程碑生命終止財務(wù)可獲得性生命周期交付件/更新 檢查點Annc = AnnounceAvail = AvailabilityBmark = BenchmarkCert = CertificationConfig = Con

52、figurationCtl = ControlCust = CustomerHL = High LevelID = IdentifyInfo = InformationLL = Low LevelLMT = Lifecycle Management TeamMech = MechanicalsMfg = ManufacturingMgmt = ManagementPrep = PreparationReqs = RequirementsRFA = Request For AnnouncementP&L = Profit and LossSCT = System Certification Test制造市場管理輸出發(fā)布概念計劃技術(shù)評審 3Dvlp = DevelopElect = ElectricalEngrg = EngineeringEnv = EnvironmentEOL = End Of LifeESP = Early