1、拜訴客戶方案創(chuàng)作：歐陽術時間：2021.02.02為了建立客戶源，收集客戶信息，對市場進行有效的維 護，同時推鎖顧問咨詢業(yè)務，完成年度目標任務，經公司研究 決定，特制iJ以下拜訴方案：一、拜訴的時間選擇一般情況下，根據拜訴對象的時間進行拜訴。二、拜訴的人員構成根據客戶類型及意向大小，確定拜前人員構成。拜前人員 級別與業(yè)務類型及意向大小成正比關系。業(yè)務類型（難易程度）副總、經理助理、顧問部部長、顧問部科員三、拜訴前顧問部部長、顧問部科員總經理、經理助理、顧問部部長、顧問諮斗員意向經理助理、顧問部部長顧問部科員（一）準備內容1、信息準備：客戶篩選：通過網絡或電話方式進行聯(lián)系，判斷對象是否 為意向客

2、戶，確定對方公司規(guī)模，公司名稱，資質等級，聯(lián)系方 式，負責人情況等。2、道具準備：拜訴人員名片，記錄本，筆，宣傳彩頁，筆記本等。3、拜前策劃：拜前客戶選定，設定會談內容和進度，不同客戶的應對策 略和注意事頂;4、自我介鉛及公司介鉛（二）標準要求1、客戶信息準確無戻；2、道具準備齊全，嚴禁岀現(xiàn)遺漏物品的情況；3、自我介鉛及公司介紹措辭準確，大方得休，無影響公司 形象及機密的信息（三）審核準備工作完成后，報公司領導進行審核。四、電話遨約與選定客戶進行電話遨約，確定時間選擇，會談人員，會 談地釈行程安排等。進行電話遺約時要注意：1倉免繁雜,以簡明扼要為準則。2. 聲音要有激情，富有朝氣，給人以生機勃

3、勃的感覺。3找準人，簡介新特房品牌及主要業(yè)務，其后約時間面 談。五、拜訴客戶過程（）搜集素林1、看、昕、間，搜集拜前公司的員工數(shù)量，部門設置，物 業(yè)費收取情況，現(xiàn)場管理情況，服務模式等基本情況，確定客 戶是否有此方面意向；2、聽，看是重點。會談中盡量快速詳細記錄各類有效信 息，并在僉談后盡可能在師中對會談進行回放并立即做經驗教 圳總結和深入理解。（二）破冰行動1、設it合適輕松的開場白，與陽同人員交換名片，消除陌 生感，找客戶感興趣話題，重點突岀業(yè)務介鉛和推薦業(yè)務以及 我公司優(yōu)勢介紹，客戶對業(yè)務或價格等的反饋和意見；2、展開話題，以客戶個人情況、習慣等等為主要內容，進 一步加深客戶關系，遨請客

4、戶回前等；3、信息記錄以客戶感興趣的業(yè)務，客戶異議，做出的承諾和客戶要求 細節(jié)等為主耍記錄內容，對全面了解客戶和成交有關的信息進 行簡單記錄。穴、拜訴后總結1、拜訴后馬上總結，總結會談中郵些言培和方法比較有 效，酈些地方存在問題和疏忽，營錨技能存在的間題和經驗； 目標達成度，意向重要信息總結，客戶個人情況總結；2、第二天上交拜前總結至內勤處，內勤進行匯總；3、拜前前一天，組織拜前成員學習過往總結。4、拜前工作完成后，第一時間將洽談信息等相關內容反饋 至公司領導尋求指導，擁定二次拜訴方案及策略。七、持續(xù)跟進廿劃堅持“一三七喘則。在拜前完當天，給拜訴客戶發(fā)送短信，告訴其在談吐、風 采、管理知識、決

5、斷力、領導力等方面給我們留下比較深刻的 印象，認識他比較榮幸，這樣會給客戶留下好的印象；拜前完第三天，發(fā)送短信分享好的、對其有幫助的經驗， it客戶感受到我們對其的重視，加深對我公司的印象;拜前完第七天，給客戶打電話，繼續(xù)M深對我公司的印 象，并確定客戶在咨詢方面的意向。對干興趣較大的客戶可繼續(xù)約談，對于興趣較小的客戶則 繼續(xù)介紹業(yè)務范圍及好處。八、其他上門拜訴1、約見拜前禮貌、懂觀矩，服裝整潔，時刻警煽個人行為，保持良好 的企業(yè)形象；注意自己的問話主題要適當，時刻注意談話痕圍。頤昕客 戶對咨詢業(yè)務的看法及評價，謹記自己此行目的，要以達到目 的為核心，話題可以幹松但必須最后要達到拜前的目的。2、陌生拜訴們然要以實現(xiàn)拜前目的為主要任務，但陌生拜前比較突 然，可能給客戶壓抑的感覺，所以建議初次會面，以認識客戶 為壬，簡單的談一下新特房物業(yè)在彊內市場