1、會(huì)計(jì)學(xué)1案例消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法案例消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第一頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第1頁/共51頁第二頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第2頁/共51頁第三頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第3頁/共51頁第四頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第4頁/共51頁第五頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第5頁/共51頁第六頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第6頁/共51頁第七頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第7頁/共51頁第八頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第8頁/共51頁第九頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。1 1、接受教育服務(wù)是否屬于消費(fèi)者？接受教育服務(wù)是否屬于消費(fèi)者？

2、 2003 2003年年7 7月，西安民辦學(xué)校月，西安民辦學(xué)?！靶氯A科技學(xué)院中新華科技學(xué)院中心心”夸口發(fā)北大文憑，學(xué)生每人交納了夸口發(fā)北大文憑，學(xué)生每人交納了20002000多多元的學(xué)費(fèi)，受騙學(xué)生告上法庭要求返還元的學(xué)費(fèi)，受騙學(xué)生告上法庭要求返還50005000余余元的學(xué)費(fèi)。元的學(xué)費(fèi)。 2006 2006年年8 8月月2121日，北京羅女士反映北京京都薇薇日，北京羅女士反映北京京都薇薇國(guó)際美容美發(fā)教育學(xué)院涉嫌欺詐，律師認(rèn)為可以適用國(guó)際美容美發(fā)教育學(xué)院涉嫌欺詐，律師認(rèn)為可以適用消法消法4949條賠償羅女士的學(xué)費(fèi)條賠償羅女士的學(xué)費(fèi)58005800元。由此擴(kuò)展到私元。由此擴(kuò)展到私立中、小學(xué)和公立學(xué)校

3、的商業(yè)性辦學(xué)。立中、小學(xué)和公立學(xué)校的商業(yè)性辦學(xué)。第9頁/共51頁第十頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。3 3、知假買假者是否屬于消費(fèi)者？、知假買假者是否屬于消費(fèi)者？“王海王?，F(xiàn)象現(xiàn)象”分析分析 知假買假者是否為消費(fèi)者知假買假者是否為消費(fèi)者, , 是從王海打假等一是從王海打假等一系列知假買假案中得出的必然問題系列知假買假案中得出的必然問題, , 由此引發(fā)了理由此引發(fā)了理論界和實(shí)務(wù)界的極大討論。對(duì)此問題的認(rèn)識(shí)不一論界和實(shí)務(wù)界的極大討論。對(duì)此問題的認(rèn)識(shí)不一，導(dǎo)致了司法實(shí)踐的混亂。如果認(rèn)為知假買假者，導(dǎo)致了司法實(shí)踐的混亂。如果認(rèn)為知假買假者是消費(fèi)者是消費(fèi)者, , 則可以適用消法第則可以適用消法第49

4、49條獲得懲罰性賠條獲得懲罰性賠償；如果認(rèn)為不是償；如果認(rèn)為不是, , 則不能獲得懲罰性賠償則不能獲得懲罰性賠償 第10頁/共51頁第十一頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。4 4、購買汽車、購買汽車和商品房等大件商品是不是消費(fèi)者？和商品房等大件商品是不是消費(fèi)者？購車：購車： 2006年年6月月12日，成都中級(jí)法院終審一購車日，成都中級(jí)法院終審一購車糾紛案，認(rèn)定汽車消費(fèi)不屬于生活消費(fèi)。糾紛案，認(rèn)定汽車消費(fèi)不屬于生活消費(fèi)。2004年，朱某在成都天辰汽車銷售有限責(zé)任公司以萬年，朱某在成都天辰汽車銷售有限責(zé)任公司以萬元購買了一輛元購買了一輛“幸福使者幸福使者”小轎車。數(shù)月之后，小轎車。數(shù)月之后，朱某

5、一天辰公司曾將此車銷售給他人，該朱某一天辰公司曾將此車銷售給他人，該第11頁/共51頁第十二頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。車已不是新車，天辰公司有欺詐行為為由要求賠車已不是新車，天辰公司有欺詐行為為由要求賠償。但雙方就賠償數(shù)額未能達(dá)成一致意見。隨后償。但雙方就賠償數(shù)額未能達(dá)成一致意見。隨后，朱某將經(jīng)銷商告上法庭，要求天辰公司按照消，朱某將經(jīng)銷商告上法庭，要求天辰公司按照消法的規(guī)定，承擔(dān)法的規(guī)定，承擔(dān)“退一賠一退一賠一”責(zé)任。責(zé)任。 法院經(jīng)審理查明，天辰公司賣車時(shí)向朱某交法院經(jīng)審理查明，天辰公司賣車時(shí)向朱某交付了包括車輛合格證、用戶手冊(cè)、保養(yǎng)憑證等在付了包括車輛合格證、用戶手冊(cè)、保養(yǎng)憑證等

6、在內(nèi)的隨車附件。在保修手冊(cè)中，保養(yǎng)登記表里載內(nèi)的隨車附件。在保修手冊(cè)中，保養(yǎng)登記表里載明走保里程為明走保里程為2000公里。公里。第12頁/共51頁第十三頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。 成都中原終審認(rèn)為，我國(guó)消法第成都中原終審認(rèn)為，我國(guó)消法第2條規(guī)定條規(guī)定“消費(fèi)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。、法規(guī)保護(hù)?！贝税钢校炷撑c天辰公司之間的汽車此案中，朱某與天辰公司之間的汽車買賣關(guān)系，因汽車消費(fèi)目前尚不屬消法所稱的生活消買賣關(guān)系

7、，因汽車消費(fèi)目前尚不屬消法所稱的生活消費(fèi)范疇，故不應(yīng)適用消法予以調(diào)整，而應(yīng)適應(yīng)合同法費(fèi)范疇，故不應(yīng)適用消法予以調(diào)整，而應(yīng)適應(yīng)合同法予以調(diào)整。認(rèn)定被告天辰公司因未完全履行合同存在予以調(diào)整。認(rèn)定被告天辰公司因未完全履行合同存在過錯(cuò)，應(yīng)支付原告車主朱某補(bǔ)償款過錯(cuò)，應(yīng)支付原告車主朱某補(bǔ)償款5000元。元。 該案迅速引起中消協(xié)的強(qiáng)烈關(guān)注。該案迅速引起中消協(xié)的強(qiáng)烈關(guān)注。第13頁/共51頁第十四頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。購房購房 1999年年12月月15日，貴陽市中級(jí)人民法院終審判決一商品房日，貴陽市中級(jí)人民法院終審判決一商品房糾紛案，排斥適用糾紛案，排斥適用“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”的

8、雙倍賠償法則的主要的雙倍賠償法則的主要理由在于：就本案事實(shí)而言，消法中規(guī)定的商品概念不應(yīng)包括房理由在于：就本案事實(shí)而言，消法中規(guī)定的商品概念不應(yīng)包括房屋。屋。 1999年年4月月19日，北京崇文區(qū)法院審理類似案件并日，北京崇文區(qū)法院審理類似案件并做出類似判決。做出類似判決。 同期，大連消費(fèi)者焦先生花同期，大連消費(fèi)者焦先生花21萬購買了一套開發(fā)商以次充萬購買了一套開發(fā)商以次充好、以假充真、不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證的好、以假充真、不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證的“黑房黑房”。大連市沙河口。大連市沙河口區(qū)法院對(duì)此作出一審判決，判定焦先生得雙倍賠償共計(jì)人民幣區(qū)法院對(duì)此作出一審判決，判定焦先生得雙倍賠償共計(jì)人民幣42萬余

9、元。此案例在全國(guó)屬首例。萬余元。此案例在全國(guó)屬首例。 第14頁/共51頁第十五頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。 2000 2000年，該問題在全社會(huì)引起巨大反響。年，該問題在全社會(huì)引起巨大反響。 20012001年，年，福建省房屋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例福建省房屋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例承認(rèn)購房屬于消費(fèi)者的生活消費(fèi)。承認(rèn)購房屬于消費(fèi)者的生活消費(fèi)。 20022002年年6 6月，建設(shè)部等月，建設(shè)部等7 7部委聯(lián)合下發(fā)的部委聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于關(guān)于整頓和規(guī)范房地產(chǎn)秩序整頓和規(guī)范房地產(chǎn)秩序確認(rèn)確認(rèn) 20032003年年6 6月月1 1日，最高人民法院日，最高人民法院關(guān)于審理商品關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法

10、律若干問題的解釋房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋從司從司法上確認(rèn)。法上確認(rèn)。第15頁/共51頁第十六頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。 從實(shí)踐來看，醫(yī)療服務(wù)糾紛是患者投訴較多的一類服務(wù)，從實(shí)踐來看，醫(yī)療服務(wù)糾紛是患者投訴較多的一類服務(wù)，對(duì)醫(yī)療糾紛的投訴，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織是否有權(quán)受理，以及對(duì)對(duì)醫(yī)療糾紛的投訴，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織是否有權(quán)受理，以及對(duì)醫(yī)療糾紛是否可以適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，也即患者是否醫(yī)療糾紛是否可以適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，也即患者是否是消費(fèi)者，在這一問題上，學(xué)術(shù)界爭(zhēng)議較大，主要觀點(diǎn)有以下三是消費(fèi)者，在這一問題上，學(xué)術(shù)界爭(zhēng)議較大，主要觀點(diǎn)有以下三種：種：1. 1.

11、否定說。否定說。 醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理部門中幾乎全部贊同該說。醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理部門中幾乎全部贊同該說。 5 5、患者是否屬于消費(fèi)者？、患者是否屬于消費(fèi)者？第16頁/共51頁第十七頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。2. 2.肯定說?？隙ㄕf。 該說認(rèn)為，看病、治病是人們?yōu)榱嗽撜f認(rèn)為，看病、治病是人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展所必不可少的活動(dòng)，醫(yī)生、生存和發(fā)展所必不可少的活動(dòng)，醫(yī)生、 醫(yī)院醫(yī)院為人們提供的服務(wù)就是為人們提供的服務(wù)就是消法消法中的服務(wù)，其中的服務(wù)，其出售的藥品也屬于出售的藥品也屬于消法消法中的商品中的商品 ，況且，況且醫(yī)院提供的服務(wù)與出售的藥品都是有償?shù)?。因此，醫(yī)院提供的服務(wù)與出售的藥品都是有償

12、的。因此，認(rèn)為醫(yī)療糾紛不適用認(rèn)為醫(yī)療糾紛不適用消法消法 的是沒有法律根的是沒有法律根據(jù)的。據(jù)的。第17頁/共51頁第十八頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。3. 3.折衷說。折衷說。 該說認(rèn)為，從總體上說醫(yī)患關(guān)系應(yīng)適用該說認(rèn)為，從總體上說醫(yī)患關(guān)系應(yīng)適用消法消法的的規(guī)定，但值得注意的是，我國(guó)當(dāng)前并未把所有的醫(yī)規(guī)定，但值得注意的是，我國(guó)當(dāng)前并未把所有的醫(yī)院推向市場(chǎng)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革院推向市場(chǎng)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，我國(guó)將實(shí)行營(yíng)利和非營(yíng)利醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管的政策，我國(guó)將實(shí)行營(yíng)利和非營(yíng)利醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理，實(shí)行不同的財(cái)政、稅收和價(jià)格政策。例如，后理，實(shí)行不同的財(cái)政、稅收和價(jià)

13、格政策。例如，后者提供的醫(yī)療服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，而不是市場(chǎng)調(diào)者提供的醫(yī)療服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，而不是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。由于非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)不具有經(jīng)營(yíng)者的身份節(jié)價(jià)。由于非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)不具有經(jīng)營(yíng)者的身份，因此不能適用，因此不能適用消法消法，而只能適用其他專項(xiàng)法規(guī)，而只能適用其他專項(xiàng)法規(guī)或有關(guān)立法的規(guī)定?；蛴嘘P(guān)立法的規(guī)定。 第18頁/共51頁第十九頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。其他。其他。 實(shí)踐中還有很多，例如接受整形美容，打的實(shí)踐中還有很多，例如接受整形美容，打的，業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)，接受中介機(jī)構(gòu)服務(wù)，接受，業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)，接受中介機(jī)構(gòu)服務(wù)，接受裝修服務(wù)，等等。裝修服務(wù)，等等。 第19頁/共51頁

14、第二十頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。、消費(fèi)者的概念與特征、消費(fèi)者的概念與特征（1）我國(guó)）我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二條規(guī)定：第二條規(guī)定： 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。沒有明確給消費(fèi)，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。沒有明確給消費(fèi)者下個(gè)定義，由此引起了解釋中的分歧。者下個(gè)定義，由此引起了解釋中的分歧。1 1、定義：是為生活消費(fèi)目的，購買、使用、定義：是為生活消費(fèi)目的，購買、使用商品或接受服務(wù)的社會(huì)個(gè)體成員。商品或接受服務(wù)的社會(huì)

15、個(gè)體成員。法學(xué)法學(xué)智慧智慧第20頁/共51頁第二十一頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。（2 2）概念的外延與司法適用）概念的外延與司法適用 在現(xiàn)實(shí)生活中，一般個(gè)體社會(huì)成員的生活消在現(xiàn)實(shí)生活中，一般個(gè)體社會(huì)成員的生活消費(fèi)范圍很容易依據(jù)我們的嘗識(shí)經(jīng)驗(yàn)作出判斷，比費(fèi)范圍很容易依據(jù)我們的嘗識(shí)經(jīng)驗(yàn)作出判斷，比如去商場(chǎng)購物，去旅店住宿，上餐館就餐，等等如去商場(chǎng)購物，去旅店住宿，上餐館就餐，等等，輕易就可以認(rèn)定為消費(fèi)者。還有一些法律明確，輕易就可以認(rèn)定為消費(fèi)者。還有一些法律明確做出了規(guī)定，例如農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的做出了規(guī)定，例如農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料就被視為消費(fèi)者。但有些我們認(rèn)為理所生產(chǎn)

16、資料就被視為消費(fèi)者。但有些我們認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象確使法律產(chǎn)生了猶豫。在此我們列舉應(yīng)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象確使法律產(chǎn)生了猶豫。在此我們列舉若干有爭(zhēng)議的適用情況。若干有爭(zhēng)議的適用情況。第21頁/共51頁第二十二頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第22頁/共51頁第二十三頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第23頁/共51頁第二十四頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第24頁/共51頁第二十五頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第25頁/共51頁第二十六頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第26頁/共51頁第二十七頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第27頁/共51頁第二十八頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。

17、第28頁/共51頁第二十九頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第29頁/共51頁第三十頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第30頁/共51頁第三十一頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第31頁/共51頁第三十二頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第32頁/共51頁第三十三頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第33頁/共51頁第三十四頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第34頁/共51頁第三十五頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第35頁/共51頁第三十六頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第36頁/共51頁第三十七頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第37頁/共51頁第三十八頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第38頁/共51頁第三十九頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第39頁/共51頁第四十頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第40頁/共51頁第四十一頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第41頁/共51頁第四十二頁，編輯于星期日：十六點(diǎn) 二十四分。第42頁/共51頁第四十三頁，編輯于