1、如何快速達(dá)成銷售rfc何成功達(dá)成銷售杭州任煜瑩I. 什么是促成成交？II. 如何才能促成成交？III. 常用促成成交方法IV. 其他幫助成交的技巧I.什么是促成成交I:識(shí)別成交信號(hào)II:掌握促成成交的技巧?在顧客購(gòu)買心理的變化，當(dāng)顧客對(duì)商品產(chǎn)生購(gòu)買興趣時(shí)我們應(yīng)進(jìn)一步促使顧客提早做出購(gòu)買決定迅速結(jié)束銷售工作。?在進(jìn)行了一系列的銷售前期工作之后，如迎接顧客、了解顧客需求、介紹產(chǎn)品等，銷售流程的最后，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是達(dá)成銷售。II.如何促成成交？亠一QII.如何促成成交？會(huì)從身體動(dòng)，I：識(shí)別成交信號(hào)提醒：當(dāng)顧客對(duì)某種商品動(dòng)心了，有了購(gòu)買意圖往往言行上不由自主的發(fā)岀某些購(gòu)買信號(hào)。購(gòu)買信號(hào)就是與聲

2、音表現(xiàn)滿意的形式。我們要細(xì)心識(shí)別顧客的一舉把握促成成交的時(shí)機(jī)。II：掌握促成成交的技巧提醒：銷售過(guò)程中切忌夸夸其談。如果顧客已經(jīng)開(kāi)始考買，我們就應(yīng)該立即運(yùn)用促成成交的技巧，進(jìn)入成交環(huán)4II.如何促成成交？II.如何促成成交？§語(yǔ)言信號(hào)您成交信號(hào)有哪些呢?語(yǔ)言上。行為上。I話題一直集中在某個(gè)商品上n反復(fù)關(guān)心商品的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。川詢問(wèn)有無(wú)其他贈(zèng)品贈(zèng)送IV再三詢問(wèn)同伴對(duì)商品的意見(jiàn)v自言自語(yǔ)，話語(yǔ)中擔(dān)心家人是否意見(jiàn)w開(kāi)始詢問(wèn)價(jià)格，討價(jià)還價(jià)W開(kāi)始關(guān)心售后或使用的詳情W客戶要求再確認(rèn)或保證II.如何促成成交?m.常用促成成交方法§行為信號(hào)在促成成交的階段，我們會(huì)面臨哪些情況呢在不同情

3、形下，該如何運(yùn)用成交技巧呢？I突然沉思，陷入沉默狀態(tài)n不斷點(diǎn)頭川離開(kāi)后再度回來(lái)V東摸西看，非常仔細(xì)地比較商品的香味、價(jià)格、產(chǎn)品說(shuō)明等v客戶微笑、眼神發(fā)亮?xí)r一并0丄肛常用促成成交方法在這個(gè)階段，顧客主要有以下幾種情況：1顧客還有疑慮，還在猶豫2顧客沒(méi)有疑慮，但是沒(méi)有立即做出購(gòu)買決定'3、顧客不愿意購(gòu)買我們?cè)撊绾吾槍?duì)不同的情況去促成成交呢？（分組討論）情形一?顧客在介紹過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品比較感興趣，但在介紹后表現(xiàn)出疑惑或猶豫的表情，遲遲不下購(gòu)買決定，或者使用推脫之詞。?動(dòng)作：?用手觸摸產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行端詳、比較和思考?語(yǔ)言：?我再考慮一下！?我再看一看！建議對(duì)策-詢問(wèn)法我們?cè)撊绾纬晒_(dá)成銷售?確

4、定你前面所做的銷售服務(wù)是否正確?我剛才是不是哪里沒(méi)有介紹清楚呢？?你還有什么問(wèn)題嗎？沒(méi)關(guān)系，我也想讓你買到合適的產(chǎn)品！?你的做法是。?您在考慮哪些方面呢？看我能不能幫到您？注意：當(dāng)你不清楚顧客的疑慮時(shí)一定要先詢問(wèn)c建議對(duì)策-小點(diǎn)成交法?建議選擇小包裝?我建議您選個(gè)小包裝試試！?沒(méi)關(guān)系，您要是擔(dān)心效果不好的話，可以買個(gè)小包裝！以后您覺(jué)得好了，再來(lái)買大包裝，您看行嗎？?利用顧客的從眾心理?您看這位大媽是我們的老顧客了，她一直都用這個(gè)牌子的。?您看剛才這位顧客就是買的這款。?您看我們這款是賣的最好的，都快缺貨了。c建議對(duì)策機(jī)會(huì)成交法?機(jī)會(huì)成交法也叫做無(wú)選擇成交法、唯一成交法現(xiàn)在成交法、最后機(jī)會(huì)成交法

5、。?這款促銷裝只剩下套了，以后不會(huì)再進(jìn)了。?今天是促銷活動(dòng)的最后一天了。c建議對(duì)策保證成交法?用保證來(lái)減輕或消除顧客的擔(dān)心和顧慮?您放心好了，我一直在這里的，如果用得不好可以來(lái)找我。?您放心吧，這個(gè)產(chǎn)品是老牌子了，質(zhì)量絕對(duì)有保證的,您看這里還有00熱線。注意：要看準(zhǔn)顧客的成交心理障礙，針對(duì)顧客所擔(dān)心的問(wèn)題進(jìn)行保證。我們?cè)撊绾纬晒_(dá)成銷售?你的做法是。情形二?顧客有明確購(gòu)買意圖，對(duì)產(chǎn)品比較感興趣，在介紹產(chǎn)品和處理反對(duì)意見(jiàn)過(guò)程中，顧客頻頻點(diǎn)頭，介紹完產(chǎn)品后在應(yīng)該成交時(shí)卻有些沉默，不下購(gòu)買決定。?動(dòng)作：手拿產(chǎn)品但又不仔細(xì)看，也不放入車中，不拒絕也不反對(duì);或者沒(méi)有動(dòng)手接產(chǎn)品的意思。c建議對(duì)策-假想成交

6、法?主動(dòng)示意幫顧客放入購(gòu)物車或指引領(lǐng)取贈(zèng)品?我給您放車?yán)镄袉幔。ㄟ呎f(shuō)邊看顧客的反應(yīng)）?收銀臺(tái)在那邊，您交完款后就到我這里來(lái)取贈(zèng)品吧!?這個(gè)產(chǎn)品是這樣使用的。我們?cè)撊绾纬晒_(dá)成銷售?你的做法是。c建議對(duì)策選擇成交法?問(wèn)一個(gè)選擇性的問(wèn)題?您這次是買潘婷，還是海飛絲？?您買大包裝，還是小包裝呢？注意：1、不是要還是不要'，而是要A還是要B”。2、避免向顧客提供太多的方案，最好是兩項(xiàng)，最多不超過(guò)三項(xiàng)，否則就不能達(dá)到盡快促成交易的目的。情形三?顧客對(duì)產(chǎn)品有興趣，但是因?yàn)楦鞣N原因最后還是決定暫不購(gòu)買。?語(yǔ)言：?我再看看*的吧！?聽(tīng)說(shuō)*也不錯(cuò)，我再看看！?*好嗎？我再看看吧?。κ康雀?jìng)爭(zhēng)品牌）?算了，以后再說(shuō)吧。0C建議對(duì)策-小狗成交法?先試用再購(gòu)買?現(xiàn)場(chǎng)試用?派發(fā)試用裝C建議對(duì)策-欲擒故縱法?可以鼓勵(lì)顧客去對(duì)比，同時(shí)幫助顧客分析?沒(méi)關(guān)系，您可以隨便看看產(chǎn)品是（X特點(diǎn)，我給您介紹的，是最適合您發(fā)質(zhì)的！。您可以對(duì)比下，如果有什么問(wèn)題隨時(shí)歡迎您再回來(lái)。?當(dāng)然可以?。∧梢噪S便看看。常用的促成成交技巧詢問(wèn)法小點(diǎn)成交法直接請(qǐng)求法小狗成交法從眾成交法假想成交法欲擒故縱機(jī)會(huì)成交法選擇成交法優(yōu)惠成交法總結(jié)成交法保證成交法促成成交時(shí)要注意的廠h旻敢于成艾-_2、便成建乂在良好的溝通基礎(chǔ)匕IV.其他幫助成交的技巧促成成交的技巧有哪些？還有其他可以幫助我們促成成交的技巧嗎？CV.其