1、1 加油站員工行為準則加油站員工行為準則2 據(jù)統(tǒng)計，日常安全事例，98%的傷害來自不安全的行為！管理者對違章行為深惡痛疾，可是卻無法徹底改變，不是缺少制度和規(guī)范，是習慣的力量很巨大，一旦形成將很難更改。習慣性違章行為的心理不改變，習慣性作業(yè)方式不糾正，習慣性違章行為就會反復發(fā)作。有些員工往往對潛在著的一些習慣性違章行為不以為然，一旦出了事故才追悔莫及。對一些違反安全規(guī)程的習慣性違章行為如不及時加以制止，其他員工又很容易盲目效仿。有些員工總是把自己的不良習慣方式作為法寶，對安全規(guī)程根本學不進去也不遵守，置安全規(guī)程于度外。習慣性違章嚴重地妨礙著安全規(guī)程、安全制度的貫徹執(zhí)行，危及安全生產(chǎn)，它是事故的

2、溫床和禍根，是安全的大敵和殺手，是管理的漏洞和死角。抓好反習慣性違章工作不是一朝一夕的事，它是一項長期的工作。為了杜絕習慣性違章，我們必須加大安全教育的力度，不斷提高員工的安全意識，營造一個“以人為本，遵章守法，珍惜生命，保證安全”的安全氛圍。必須全面規(guī)范員工的作業(yè)行為，加強崗位技術培訓，不斷提高員工操作技能，加大對生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查及考核處罰力度。 我們把常見的習慣性違章行為匯編成冊并采取紅黃牌的制度進行管理，目的是要使員工通過逐條對照學習，力爭做到有則改之、無則加勉，同時舉一反三，進一步查找身邊的習慣性違章現(xiàn)象，時時敲響警鐘，事事高度警惕，最大限度地降低和減少習慣性違章行為的發(fā)生，真正樹立

3、長期反習慣性違章的思想。前前 言言3反違章禁令反違章禁令1. 嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。2. 嚴禁違反操作規(guī)程操作。嚴禁違反操作規(guī)程操作。3. 嚴禁無票證從事危險作業(yè)。嚴禁無票證從事危險作業(yè)。4. 嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。5. 嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。6. 嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。4 員工形象員工形象6 6對照對照5 員工形象員工形象6 6對照對照6 員工形象員工形象6 6對照對照7 員工形象員工形象6 6對照

4、對照8 員工形象員工形象6 6對照對照9 員工形象員工形象6 6對照對照10加油現(xiàn)場二十四不準加油現(xiàn)場二十四不準十三不準：克扣客戶損公肥私；十三不準：克扣客戶損公肥私；十四不準：不提示顧客看泵碼；十四不準：不提示顧客看泵碼；十五不準：加油后忘記關油槍；十五不準：加油后忘記關油槍；十六不準：加油后忘蓋油箱蓋；十六不準：加油后忘蓋油箱蓋；十七不準：不制止現(xiàn)場打手機；十七不準：不制止現(xiàn)場打手機；十八不準：不制止現(xiàn)場抽煙；十八不準：不制止現(xiàn)場抽煙；十九不準：上班時隨身帶手機；十九不準：上班時隨身帶手機；二十不準：不按規(guī)定進行投幣；二十不準：不按規(guī)定進行投幣；二十一不準：兒童在現(xiàn)場追打鬧；二十一不準：兒

5、童在現(xiàn)場追打鬧；二十二不準：脫崗睡崗酒后上崗；二十二不準：脫崗睡崗酒后上崗；二十三不準：摩托車在現(xiàn)場啟動；二十三不準：摩托車在現(xiàn)場啟動；二十四不準：資源緊張收取回扣。二十四不準：資源緊張收取回扣。一不準：將油槍交給顧客操作；一不準：將油槍交給顧客操作；(自助加油除外自助加油除外)；二不準：將加油槍對準顧客；二不準：將加油槍對準顧客；三不準：向塑料桶直加汽油；三不準：向塑料桶直加汽油；四不準：給沒熄火車輛加油；四不準：給沒熄火車輛加油；五不準：給有隱患車輛加油；五不準：給有隱患車輛加油；六不準：在電閃雷鳴時加油；六不準：在電閃雷鳴時加油；七不準：跑冒油未處理加油；七不準：跑冒油未處理加油；八不準

6、：用加油槍敲油箱口；八不準：用加油槍敲油箱口；九不準：不制止現(xiàn)場修車輛；九不準：不制止現(xiàn)場修車輛；十不準：不問顧客加油品種；十不準：不問顧客加油品種；十一不準：向柴油箱內(nèi)加汽油；十一不準：向柴油箱內(nèi)加汽油；十二不準：顧客未確認就清零；十二不準：顧客未確認就清零；11加油站油品接卸十不準加油站油品接卸十不準一不準：惡劣天氣情況進行接卸油；一不準：惡劣天氣情況進行接卸油；二不準：承運方有不安全行為卸油；二不準：承運方有不安全行為卸油；三不準：油樣外觀可疑進行接卸油；三不準：油樣外觀可疑進行接卸油；四不準：實收數(shù)與原發(fā)數(shù)超標接卸；四不準：實收數(shù)與原發(fā)數(shù)超標接卸；五不準：法蘭處存在明顯滲油接卸；五不準

7、：法蘭處存在明顯滲油接卸；六不準：消防器材存在故障接卸油；六不準：消防器材存在故障接卸油；七不準：單據(jù)存在不符情況接卸油；七不準：單據(jù)存在不符情況接卸油；八不準：油罐車容表失效進行接卸；八不準：油罐車容表失效進行接卸；九不準：鉛封存在破損情況接卸油；九不準：鉛封存在破損情況接卸油；十不準：靜電接地存在故障接卸油。十不準：靜電接地存在故障接卸油。12 工作紀律工作紀律6 6不準不準1. 不準遲到、早退。不準遲到、早退。2. 不準擅自離崗、串崗、調崗、酒后上崗。不準擅自離崗、串崗、調崗、酒后上崗。3. 不準聚集聊天。不準聚集聊天。4. 不準吃零食。不準吃零食。5. 不準做與工作無關的事情。不準做與

8、工作無關的事情。6. 不準隨身攜帶手機、香煙、打火機等與工作無關不準隨身攜帶手機、香煙、打火機等與工作無關的物品。的物品。13第一步：整理著裝；第一步：整理著裝；第二步：考勤點名；第二步：考勤點名；第三步：上情下達；第三步：上情下達；第四步：經(jīng)驗分享；第四步：經(jīng)驗分享；第五步：交班留言；第五步：交班留言；第六步：工作安排；第六步：工作安排；第七步：狀態(tài)調整；第七步：狀態(tài)調整；第八步：擊掌上崗。第八步：擊掌上崗。交接班會程序交接班會程序14 （1）接班人員應提前）接班人員應提前15分鐘到站，在儀表鏡前整理好著裝，分鐘到站，在儀表鏡前整理好著裝，默念儀表鏡上方提示：默念儀表鏡上方提示：“請把微笑帶

9、給顧客請把微笑帶給顧客”。 （2）交接班雙方值班經(jīng)理交換意見，明確注意事項。）交接班雙方值班經(jīng)理交換意見，明確注意事項。 （3）接班值班經(jīng)理召開班前會議。檢查本班員工工裝、儀容）接班值班經(jīng)理召開班前會議。檢查本班員工工裝、儀容儀表；安全員或收銀員負責備足零錢，備齊工作用品；儀表；安全員或收銀員負責備足零錢，備齊工作用品；可以通過集體做操、唱歌等形式集中員工注意力，調動可以通過集體做操、唱歌等形式集中員工注意力，調動工作熱情。工作熱情。 （4）加油站值班經(jīng)理對前一日的工作進行小結，口頭表揚加）加油站值班經(jīng)理對前一日的工作進行小結，口頭表揚加油冠軍，解決出現(xiàn)的問題；確定本日的工作目標，并傳油冠軍，

10、解決出現(xiàn)的問題；確定本日的工作目標，并傳達上級指示，通報有關情況。一個營業(yè)日內(nèi)的交接班可達上級指示，通報有關情況。一個營業(yè)日內(nèi)的交接班可由接班前庭主管對員工進行工作分工，說明注意事項，由接班前庭主管對員工進行工作分工，說明注意事項，著重強調交班方營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題。著重強調交班方營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題。 加油站營業(yè)準備的內(nèi)容加油站營業(yè)準備的內(nèi)容15 8種設備維保步驟種設備維保步驟16 抽查加油機油品計量是否合格；抽查加油機油品計量是否合格；第一步：聽一聽油機運轉聲音；第一步：聽一聽油機運轉聲音；第二步：對所配置滅火器檢查；第二步：對所配置滅火器檢查；第三步：加油機外觀進行檢查；第三步：

11、加油機外觀進行檢查；第四步：帶上手套，關閉電源；第四步：帶上手套，關閉電源；第五步：油槍、膠管和連接處；第五步：油槍、膠管和連接處；第六步：打開加油機機箱面板；第六步：打開加油機機箱面板；第七步：檢查油機內(nèi)是否滲漏；第七步：檢查油機內(nèi)是否滲漏；第八步：檢查加油機電器部分；第八步：檢查加油機電器部分；第九步：檢查接地線與接地極；第九步：檢查接地線與接地極；第十步：記錄整改存在的隱患。第十步：記錄整改存在的隱患。(1)加油機日常檢查維護步驟加油機日常檢查維護步驟 17 第一步：檢查所配置的消防器材；第一步：檢查所配置的消防器材；第二步：檢查罐區(qū)地面有無下陷；第二步：檢查罐區(qū)地面有無下陷；第三步：檢

12、查操作井及附屬情況；第三步：檢查操作井及附屬情況；第四步：檢查卸油口及附屬情況；第四步：檢查卸油口及附屬情況；第五步：檢查通氣管及附屬情況；第五步：檢查通氣管及附屬情況；第六步：防雷防靜電裝置有效性；第六步：防雷防靜電裝置有效性；第七步：檢查牌匾規(guī)章制度落實。第七步：檢查牌匾規(guī)章制度落實。(2)油罐及附件檢查步驟油罐及附件檢查步驟18 第一步：標簽是否合格；第一步：標簽是否合格；第二步：壓力是否正常；第二步：壓力是否正常；第三步：筒體是否變形；第三步：筒體是否變形；第四步：噴嘴是否堵塞；第四步：噴嘴是否堵塞；第五步：壓把是否完好；第五步：壓把是否完好；第六步：鉛封是否完好；第六步：鉛封是否完好

13、；第七步：膠管是否龜裂；第七步：膠管是否龜裂；第八步：干粉是否結塊。第八步：干粉是否結塊。(3) 貯壓式手提干粉滅火器檢查步驟貯壓式手提干粉滅火器檢查步驟19 第一步：標簽是否合格；第一步：標簽是否合格；第二步：壓力是否正常；第二步：壓力是否正常；第三步：筒體是否變形；第三步：筒體是否變形；第四步：噴嘴是否堵塞；第四步：噴嘴是否堵塞；第五步：壓把是否完好；第五步：壓把是否完好；第六步：鉛封是否完好；第六步：鉛封是否完好；第七步：膠管是否龜裂；第七步：膠管是否龜裂；第八步：干粉是否結塊。第八步：干粉是否結塊。(4)二氧化碳滅火器檢查步驟二氧化碳滅火器檢查步驟20 第一步：是否在有效期范圍；第一步

14、：是否在有效期范圍；第二步：壓力、壓力表檢查；第二步：壓力、壓力表檢查；第三步：開關、插銷、鉛封；第三步：開關、插銷、鉛封；第四步：鋼瓶未變形無銹蝕；第四步：鋼瓶未變形無銹蝕；第五步：噴管、噴頭均完好；第五步：噴管、噴頭均完好；第六步：車架、車輪均正常。第六步：車架、車輪均正常。(5)推車貯壓式干粉滅火器檢查步驟推車貯壓式干粉滅火器檢查步驟21 第一步：靜電報警儀的接地線連接是否牢固；第一步：靜電報警儀的接地線連接是否牢固；第二步：靜電報警儀與靜電夾連接是否牢固；第二步：靜電報警儀與靜電夾連接是否牢固；第三步：檢查靜電報警儀兩根線纜是否老化；第三步：檢查靜電報警儀兩根線纜是否老化；第四步：打開

15、靜電報警儀靜電夾聽是否報警。第四步：打開靜電報警儀靜電夾聽是否報警。(6)靜電報警儀檢查步驟靜電報警儀檢查步驟22 第一步：檢查消防器材配置以及完好性；第一步：檢查消防器材配置以及完好性；第二步：檢查配電柜外觀衛(wèi)生及完好性；第二步：檢查配電柜外觀衛(wèi)生及完好性；第三步：檢查絕緣膠墊有無破損和水漬；第三步：檢查絕緣膠墊有無破損和水漬；第四步：檢查母線及引下線連接完好性；第四步：檢查母線及引下線連接完好性；第五步：檢查電纜接頭點有無發(fā)熱變色；第五步：檢查電纜接頭點有無發(fā)熱變色；第六步：檢查電纜頭、接線樁連接牢固；第六步：檢查電纜頭、接線樁連接牢固；第七步：檢查電壓表、電流表、指示燈；第七步：檢查電壓

16、表、電流表、指示燈；第八步：檢查相關規(guī)章制度及提醒標識；第八步：檢查相關規(guī)章制度及提醒標識；第九步：檢查轉換閉鎖保護裝置完好性；第九步：檢查轉換閉鎖保護裝置完好性；第十步：檢查電器元件的標志以及編號；第十步：檢查電器元件的標志以及編號；第第11步：查元件有無損壞、變色、異味；步：查元件有無損壞、變色、異味；第第12步：查元件、連接點有無放電痕跡；步：查元件、連接點有無放電痕跡；第第13步：檢查保護接地線連接是否緊固。步：檢查保護接地線連接是否緊固。(7)配電柜檢查步驟配電柜檢查步驟23 第一步：檢查配套抗浪涌穩(wěn)壓器等是否完好；第一步：檢查配套抗浪涌穩(wěn)壓器等是否完好；第二步：檢查液位儀后操作臺按

17、鍵是否靈敏；第二步：檢查液位儀后操作臺按鍵是否靈敏；第三步：檢查液位儀操作臺顯示器是否正常；第三步：檢查液位儀操作臺顯示器是否正常；第四步：比對液位儀、罐容表、實測數(shù)據(jù)差；第四步：比對液位儀、罐容表、實測數(shù)據(jù)差；第五步：檢查操作井內(nèi)的防爆軟管是否完好；第五步：檢查操作井內(nèi)的防爆軟管是否完好；第六步：檢查操作井內(nèi)的電纜密封是否完好；第六步：檢查操作井內(nèi)的電纜密封是否完好；第七步：檢查操作井內(nèi)防爆接線盒是否完好；第七步：檢查操作井內(nèi)防爆接線盒是否完好；第八步：檢查井內(nèi)防爆接線盒密封是否完好；第八步：檢查井內(nèi)防爆接線盒密封是否完好；第九步：檢查防爆接線盒保護接地是否完好。第九步：檢查防爆接線盒保護接

18、地是否完好。(8)液位儀檢查步驟液位儀檢查步驟24 風險控制分類風險控制分類25 經(jīng)理責任重如山經(jīng)理責任重如山 隱患防范要優(yōu)先隱患防范要優(yōu)先 生活用電不違規(guī)生活用電不違規(guī) 卸油口處上鎖看卸油口處上鎖看油罐附件無滲漏油罐附件無滲漏 計量檢定成習慣惡劣天氣防成災計量檢定成習慣惡劣天氣防成災 經(jīng)營風險降下來經(jīng)營風險降下來A類類站經(jīng)理管控的風險站經(jīng)理管控的風險26 值班經(jīng)理是關鍵值班經(jīng)理是關鍵 護品穿戴查齊全護品穿戴查齊全 員工違章須制止員工違章須制止 規(guī)定動作不自選規(guī)定動作不自選 機內(nèi)管線密封好機內(nèi)管線密封好 接卸確認要全面接卸確認要全面 雨天關注油罐水雨天關注油罐水 屬地管理保安全屬地管理保安全B

19、類類值班經(jīng)理管控的風險值班經(jīng)理管控的風險27 加油員工在前沿加油員工在前沿 優(yōu)質服務作貢獻優(yōu)質服務作貢獻 油槍軟管勤保養(yǎng)油槍軟管勤保養(yǎng) 應急物資需完善應急物資需完善 外來人員常提示外來人員常提示 進站車輛能疏散進站車輛能疏散 跑油起火會處置跑油起火會處置 我的崗位最安全我的崗位最安全C類類付油員管控的風險付油員管控的風險28 跑冒油處理口訣：跑冒油處理口訣：一關油槍二關機，棉紗毛巾要用起，一關油槍二關機，棉紗毛巾要用起，污油回收防擴散，難以吸收用沙土，污油回收防擴散，難以吸收用沙土，防止擴散防污染，流淌嚴重封現(xiàn)場，防止擴散防污染，流淌嚴重封現(xiàn)場，現(xiàn)場車輛勿啟動，保障安全第一位?，F(xiàn)場車輛勿啟動，

20、保障安全第一位。應急處理程序應急處理程序29 加錯油處理口訣：加錯油處理口訣：停加油、快上報；抽出混油洗油箱；停加油、快上報；抽出混油洗油箱；核實情況談賠償；顧客要求要斟酌；核實情況談賠償；顧客要求要斟酌；切勿簽字保質量；切勿簽字保質量； “跑單跑單”處理口訣處理口訣:遇到跑單不用慌；記車號，找民警；遇到跑單不用慌；記車號，找民警；報領導，說經(jīng)過；切莫追趕跑單車；報領導，說經(jīng)過；切莫追趕跑單車；人身安全最重要。人身安全最重要。應急處理程序應急處理程序30 遇停電處理口訣遇停電處理口訣:加油過程忽斷電，面向顧客來道歉，加油過程忽斷電，面向顧客來道歉，協(xié)商數(shù)量來付款，態(tài)度一定要和善，協(xié)商數(shù)量來付款，態(tài)度一定要和善，晚間停電應急燈，發(fā)電機，要響起，晚間停電應急燈，發(fā)電機，要響起，無電機，要注意，現(xiàn)金票據(jù)保險柜，無電機，要注意，現(xiàn)金票據(jù)保險柜， 重要區(qū)域有人守，交班之時核損失，重要區(qū)域有人守，交班之時核損失， 上報領導勿忘記！上報領導勿忘記！ 應急處理程序應急處理程序31 應急處理程序應急處理程序預案分組口訣預案分組口訣32二報警：報警二報警：