1、目標(biāo)管理心理學(xué) 1 目標(biāo)行為的心理結(jié)構(gòu)分析根據(jù)目標(biāo)導(dǎo)向理論，人的行為分三類：1）目標(biāo)導(dǎo)向行為：指為達(dá)到某種目標(biāo)而表現(xiàn)出來的行為；是一個選擇、尋找和實現(xiàn)目標(biāo)的過程，能提高人的動機水平。如準(zhǔn)備食物.2）目標(biāo)行為 ：即達(dá)到目標(biāo)、滿足需要的行為。如吃飯.3）間接行為：只為滿足將來需要而出現(xiàn)的行為。準(zhǔn)備餐巾.目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為的區(qū)別目標(biāo)導(dǎo)向行為： 確定目標(biāo)前的行為。 隨著對目標(biāo)的不斷接近， 動機強度不斷增強， 達(dá)到目標(biāo)后或遭受挫折后才停止。目標(biāo)行為： 為達(dá)到目標(biāo)所要做的事情。 目標(biāo)行為開始后， 動機強度有開始逐漸減弱和降低的趨勢。比如高考，一旦上了大學(xué)，很多同學(xué)就有松垮的現(xiàn)象-目的已經(jīng)達(dá)到了。 目標(biāo)

2、行為與人的心理過程（認(rèn)知、情感、意志）個性心理特征（氣質(zhì)、性格、能力）個性心理傾向（需要、動機、理想、信念、世界觀）等存在密切關(guān)系（一）目標(biāo)與認(rèn)知認(rèn)知所具備的心理條件總和稱為一般能力或智力。智力的最基本因素：觀察、注意、記憶、思維、想象，而思維是智力的核心.認(rèn)知 -智力 -思維是一脈相乘的。1、正確的目標(biāo)離不開思維人腦對客觀事物的間接和概括的反映。對事物的本質(zhì)特征、內(nèi)部規(guī)律的揭示，受知識、觀念、習(xí)慣等因素的影響、制約。思維方式人們在實踐的基礎(chǔ)上形成的相對穩(wěn)定的思維方法、思維程序、思維習(xí)慣。西方觀念更傾向于絕對獨立思考。中國人的思維核心是承認(rèn)對立雙方可以互相轉(zhuǎn)變。1）思維對目標(biāo)的確定作用思維方式

3、有單維型、多維型、再現(xiàn)性、創(chuàng)造型。不同的思維方式對不同的行為目標(biāo)具有不同的指導(dǎo)作用。單維型片面、刻板，容易導(dǎo)致目標(biāo)活動失敗，要單維與多維型相結(jié)合。2）思維對目標(biāo)的預(yù)測作用根據(jù)過去、將來的事件或信息，推斷或判斷未來的事態(tài)，對目標(biāo)進(jìn)行可行性預(yù)測。3）思維對目標(biāo)的實施作用規(guī)定行動步驟、措施和方案4）思維對目標(biāo)的解釋作用用思維工具 -語言來解釋目標(biāo)，目標(biāo)需要借助于恰當(dāng)、精煉、形象的語言來解釋、發(fā)送信息，才能被人接受和認(rèn)同。2. 思維的品質(zhì)及其培養(yǎng)要有批判性、 獨立性、 廣闊性、深刻性、 靈活性、 敏捷性、邏輯性。批判性思維 -對目標(biāo)行為起定向、監(jiān)控、調(diào)節(jié)作用。對主觀的分析、批判、推測進(jìn)行認(rèn)真的推敲。

4、能客觀地衡量正反兩個方面的論據(jù)和考慮有關(guān)因素，不斷調(diào)整自己的認(rèn)識， 自覺地改正錯誤假設(shè)，既不主觀武斷，又不盲從附會。批判性思維（ CriticalThinking）：指的是能抓住要領(lǐng)，善于質(zhì)疑辨析，基于嚴(yán)格推斷，富于機智靈氣， 清晰敏捷的日常思維。在現(xiàn)代社會， 批判性思維被普遍確立為教育特別是高等教育的目標(biāo)之一。 養(yǎng)成批判性思維能力和精神氣質(zhì)，對于應(yīng)付復(fù)雜多變的世界， 提升現(xiàn)代社會生活的人文精神，都是必要的。思維的獨立性 -以思維的批判性為前提， 管理人員具有獨立觀察問題、 分析問題、 解決問題的能力獨立自主地去尋找開發(fā)新目標(biāo)的途徑和方法。思維的靈活性 -是一種推測、 發(fā)散、想象、創(chuàng)造的思維過

5、程。 多角度、 多層次、 地觀察事物，選擇素材，多種實施方案思維的邏輯性-要求考慮問題、確定目標(biāo)時有嚴(yán)格的邏輯程序、依據(jù)、層次性、連貫性、條理性、抓住事情的關(guān)鍵。思維的敏捷性 -要求管理人員在突發(fā)事件時、迅速反應(yīng)、解決急迫問題。思維的廣闊性 -抓住問題的全面、重要細(xì)節(jié)思維的深刻性 -概括性的特點、抓本質(zhì)。良好思維品質(zhì)的培養(yǎng)“三個加強 ”：發(fā)展思維品質(zhì)、豐富經(jīng)驗知識、提高語言修養(yǎng)。“四個學(xué)會 ”：廣泛思維、深度思維、快速思維、有目的地思考。（二）目標(biāo)與情感對客觀事物的態(tài)度傾向 -情感。心理學(xué)大辭典中認(rèn)為：“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗。1、情感的特點：穩(wěn)定性、傾向性、效果

6、性.2、情感的作用：1）活動目的的直接誘因2）目標(biāo)活動中有選擇作用3）目標(biāo)活動中有內(nèi)控作用（三） 目標(biāo)與意志1 意志的品質(zhì)意志： 是指一個人自覺地確定目的，并根據(jù)目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行動，克服各種困難，從而實現(xiàn)目的的品質(zhì)。 主要包括 自覺性 、果斷性 、自制性和 堅韌性 等幾方面。意志的自覺性 自覺性是意志的首要品質(zhì)，貫穿于意志行動的始終。自覺性強的人，能夠廣泛地聽取別人的意見并進(jìn)行取舍，吸收有益的成分， 獨立自主地確立合乎實際的目標(biāo)，自覺地克服困難，執(zhí)行決定，對行動過程及結(jié)果進(jìn)行自覺反思和評價。意志的果斷性意志的果斷性是指一個人是否善于明辨是非，迅速而合理地采取決定和執(zhí)行決定方面的意志品質(zhì)

7、。意志的自制性意志自制性是指能否善于控制感情和支配自己行動方面的意志品質(zhì)。意志的堅韌性（頑強性、堅毅性）意志的堅韌性是指在意志行動中能否堅持決定，百折不撓地克服困難和障礙，完成既定目的方面的意志品質(zhì)。2 意志的作用與意志行為的特征意志對目標(biāo)的調(diào)節(jié)作用包括：1）發(fā)動與預(yù)定目的相符的行動；2）抑制與預(yù)定目的矛盾的愿望和行動做到“有所不為、為所不欲為”意志行動的特征（1）意志行動的目的性：人的意志由于具有明確的目的性，它才能既發(fā)動符合于目的的某些行動，又能制止不符合目的某些行動。意志行動效應(yīng)的大小，是以人的目的水平的高低和社會價值為轉(zhuǎn)移的。目的越高尚、越遠(yuǎn)大、越有社會價值，意志表現(xiàn)水平就越高。（2）

8、意志行動是與克服困難相聯(lián)系的：克服困難的過程也就是意志行動的過程。困難有外部困難和內(nèi)部困難兩種。人的意志堅強與否、堅強程度如何，是以困難的性質(zhì)和克服困難的難易程度來衡量的。（3）意志行動以隨意動作為基礎(chǔ)人的行動是由動作組成的，動作有不隨意動作和隨意動作兩種。 不隨意動作是指無預(yù)定目的的動作，隨意動作則是指有預(yù)定目的、受意識指引的動作。有了隨意動作， 人們就可以根據(jù)目的組織、 支配和調(diào)節(jié)一系列的動作，實現(xiàn)預(yù)定的目的。隨意動作是意志行動的必要組成部分，是意志行動的基礎(chǔ)。3、意志行動的過程意志行動的心理過程主要分為兩個階段：采取決定階段（準(zhǔn)備階段）和執(zhí)行決定階段。1）采取決定階段包括以下四個環(huán)節(jié)：A

9、 、動機沖突B、確定行動目的C、選擇行動方法D、制定行動計劃。* 動機沖突人的意志行動是有自覺目的性的， 單純的動機使得行動目的單一而明確， 意志行動可以順利實現(xiàn)， 如為了升人大學(xué)而努力讀書， 為了獲得提升而勤奮工作等。 但現(xiàn)實生活中確定活動目的并非總是這樣簡單而直接，復(fù)雜的生活環(huán)境常常造成：利益沖突，同時產(chǎn)生幾個不同的目標(biāo)或多種愿望，導(dǎo)致內(nèi)心的矛盾沖突，引起動機沖突。A 動機斗爭一般有以下幾種表現(xiàn)：(1)雙趨沖突： 指當(dāng)個體以同等程度的兩個動機去追求兩個有價值的目標(biāo)時，因不能同時獲得而產(chǎn)生的動機沖突?！棒~和熊掌不可兼得 ”就是這種動機沖突的體現(xiàn)。 在某些時候人們面臨多種選擇， 又分身乏術(shù)，不

10、能同時得到。(2) 雙避沖突指個體以同等程度的兩個動機去躲避兩個具有威脅性的事件或情境時，因不能同時避開而產(chǎn)生的動機沖突。所謂 “前有斷崖， 后有追兵 ”就屬于這種情況。 * “八女投江 ”。(3)趨避沖突指個體對一個事物同時產(chǎn)生兩種相反的態(tài)度取向時內(nèi)部的動機沖突。在生活中我們對一個人愛恨交織，對一件東西取舍不定，也是趨避斗爭的體驗。面對這種情況，只能權(quán)衡利弊，作出接受或放棄的決定。(4)雙重趨避沖突指必須在兩個或兩個以上的各有優(yōu)缺點的事物、或目標(biāo)間抉擇時產(chǎn)生的心理沖突。B 確定行動目的 目的也有遠(yuǎn)近、 主次的不同。 一般來講，我們總是要先實現(xiàn)近期目標(biāo)，再實現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)。 我們既可以選擇先實現(xiàn)主

11、要目標(biāo)， 再實現(xiàn)次要目標(biāo)， 也可以選擇先實現(xiàn)次要目標(biāo)，再集中力量實現(xiàn)主要目標(biāo)。C 選擇行動方法首先要比較不同方式和方法間的優(yōu)缺點，能否順利有效地達(dá)到行動目的。其次還要考慮行動方式和方法是否符合公眾利益和社會道德， 是為達(dá)到個人目的不擇手段，損人利己，還是選擇既有利于社會，也有利于個人的方式。D 制定行動計劃 計劃的制定要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，要綜合考慮主客觀因素，力爭周密而嚴(yán)謹(jǐn)。因為一個切實、合理的計劃將為執(zhí)行決定打下一個良好的基礎(chǔ)。2）執(zhí)行決定階段 ：首先，執(zhí)行決定階段是一個不斷克服困難的過程。主要是：主觀上的內(nèi)部困難、外部困難。1）可能是前一階段的動機沖突未解決好，原先被壓抑的動機又開始抬頭

12、，同當(dāng)前的動機相沖突；2）境況的變化，產(chǎn)生新的動機，同原有的行動目的相矛盾；3）不良性格： 淡漠的態(tài)度， 消極的心境， 自私、懶惰、保守等可能成為意志行動中的障礙，使人的行為處于猶豫、動搖狀態(tài)，阻礙活動目的的實現(xiàn)。4）外部困難：資金設(shè)備的短缺，時間、空間、人為的干擾和破壞。其次，執(zhí)行決定階段還要接受成敗的考驗?zāi)繕?biāo)與個性* 個性：區(qū)別于他人的，在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的，相對穩(wěn)定的，影響人的外顯和內(nèi)隱性行為模式的心理特征的總和。1* 個性 心理特征 ，就是個體在社會活動中表現(xiàn)出來的經(jīng)常、穩(wěn)定的成分，包括和性格 。能力、氣質(zhì)* 氣質(zhì)辭海里釋為：人的相對穩(wěn)定的個性特點和風(fēng)格氣度。氣質(zhì)（ temperam

13、ent ）是表現(xiàn)在 心理活動 的強度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征。它不以人的活動動機、目標(biāo)、內(nèi)容為轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的穩(wěn)定的心理活動的動力特征。* 性 格 指人在 態(tài)度 和行為上所表現(xiàn)出來的心理特征 。由態(tài)度特征、意志特征、理智特征、情感特征所組成。主要是態(tài)度特征、 意志特征，尤其是態(tài)度特征尤為重要， 是人的本質(zhì)屬性和世界觀的反映。性格的態(tài)度特征： 1、對他人或集體的態(tài)度特征； 2、工作和學(xué)習(xí)態(tài)度； 3、對物品的態(tài)度；4、對自我的態(tài)度。2 個性心理傾向性* 是推動人進(jìn)行活動的動力系統(tǒng)，是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。* 對周圍世界認(rèn)識和態(tài)度的選擇和趨向，決定人追求什么。包括需要 、動機

14、、興趣 、理想、信念、世界觀 等。（一）目標(biāo)與自信心廣義地講，自信本身就是一種積極 性，自信就是在自我評價上的積極態(tài)度。狹義地講，自信是與積極密切相關(guān)的事情。自信是對自身力量的確信，深信自己一定能做成某件事，實現(xiàn)所追求的目標(biāo)。把許多 “我能行”的經(jīng)歷歸結(jié)起來就是自信。高度自我接納的態(tài)度。自 信 心：是個人或組織對自己或本單位所具有的保證實現(xiàn)某項目標(biāo)的主觀條件的充分估計和高度自我接納的態(tài)度。自信心是推動人們不斷接近目標(biāo)的內(nèi)在動力。以認(rèn)知為基礎(chǔ)，逐步形成的自我認(rèn)識和自我接納* 自信心的形成有三條途徑1、善于獲得成功體驗：是影響自信心建立的最重要因素。形成良性循環(huán)2、正確對待客觀環(huán)境的期望和評價?？?/p>

15、病找名醫(yī)，倒不如找熟悉自己的醫(yī)生。3、對自己要有一個正確的認(rèn)識和評價，學(xué)會自我接納。自我了解的基礎(chǔ)上。（二）目標(biāo)與動機1、動機指向目標(biāo)：動機：是指由特定需要引起的，欲滿足各種需要的特殊 心理狀態(tài) 和意愿。是推動行動的主觀動因，是個體發(fā)動和維持其行為，并使其導(dǎo)向某一目標(biāo)心理狀態(tài)。愿望、興趣、理想為表現(xiàn)形式。目標(biāo)是行為所要達(dá)到的最終結(jié)果。* 有什么樣的動機就有什么目標(biāo)，目標(biāo)相同，但動機可以不同。如上大學(xué)。* 動機相同，但目標(biāo)可能不同。如想去旅游，但可能去的地方不同，玩的方式不同。2、目標(biāo)激發(fā)動機引起動機的因素：1）內(nèi)部動力：決定性因素。迫切需要、有效的興趣、追求的理想、堅定的信念、牢固的世界觀。2

16、）目標(biāo)引力：激勵因素。如新奇、豐富的工作、有利的個人發(fā)展條件、領(lǐng)導(dǎo)的高度信任、和諧人際關(guān)系、優(yōu)厚的生活待遇、舒適的工作環(huán)境、合理報酬、獎金等。3）外部壓力鞭策因素。履行的職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)和親友的期望、上級的督促檢查、組織的批評懲罰、評比競賽、群體輿論等等。三種力量相互作用。3、動機的培養(yǎng)目標(biāo)管理的任務(wù)就是通過目標(biāo)導(dǎo)向，統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)關(guān)系、激發(fā)為實現(xiàn)目標(biāo)而努力行動。1）提高目標(biāo)引力。要使目標(biāo)有巨大的社會價值，和進(jìn)步意義，符合人們，符合社會主義需要和社會道德規(guī)范，符合人們生理、心理規(guī)律。要使目標(biāo)健康、切實可行。2）增強外部壓力。適度。3）加大內(nèi)部動力。是主體能理解行動的目的、意義，使人們真正理解行動的目

17、的、意義，使人們真正理解行動的價值，產(chǎn)生需要的迫切感（三）目標(biāo)與理想目標(biāo)分兩種：現(xiàn)實目標(biāo)、理想理想是人生的 奮斗 目標(biāo)，是人們對未來的一種會實現(xiàn)的想象。理想的特征：1）是愿望與可能的統(tǒng)一2）現(xiàn)實與未來的統(tǒng)一3）主觀與客觀的統(tǒng)一4）個人理想與社會理想的統(tǒng)一社會理想指：社會全體成員的共同理想，是全體社會占主導(dǎo)地位的共同奮斗目標(biāo)。當(dāng)個人理想 與社會理想發(fā)生沖突時，應(yīng)顧全大局（四）目標(biāo)與抱負(fù)個人抱負(fù)高低取決于：個人成就動機、成敗經(jīng)驗、價值評估、個體差異、社會期望、角色影響等。1）成功概率：任務(wù)信息、力矩預(yù)測、能力自估。2）價值評估 :主觀價值標(biāo)準(zhǔn)越是符合客觀的價值標(biāo)準(zhǔn),抱負(fù)水平就越合理.3）社會期望

18、:父母、老師、朋友、上級的期望。2 目標(biāo)與心理過程和個性的關(guān)系3 目標(biāo)管理的內(nèi)涵及實施目標(biāo)管理： 是組織的決策層根據(jù)上級的要求和本組織的具體情況，在廣泛聽取組織成員的基礎(chǔ)上， 制定出整個組織的總體目標(biāo)，然后逐級展開并落實到崗，變成每個成員的個人目標(biāo)和實施措施， 形成一個全組織、全過程、多層次的目標(biāo)管理體系，以達(dá)到激發(fā)和動員組織全體成員參加制定目標(biāo)并為目標(biāo)的實現(xiàn)而奮斗的目的。目標(biāo)管理過程分三個階段：第一階段：目標(biāo)的制定；目標(biāo)管理 :專門設(shè)計 -逐級分解整體目標(biāo)-各單位、各員工的分目標(biāo)。組織目標(biāo) -經(jīng)營單位目標(biāo) -部門 目標(biāo)， - 個人目標(biāo)。目標(biāo)分解過程，權(quán)、責(zé)、利三者明確，相互對稱。這些目標(biāo)方向

19、一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。只有每個人員 完成了自己的分目標(biāo)，整個企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。1、目標(biāo)制定的準(zhǔn)備：以組織的總體目標(biāo)為例：總方針、定量目標(biāo)、保證措施三個要素。充分、準(zhǔn)確的信息為基礎(chǔ)。2、總體目標(biāo)的制定（戰(zhàn)略目標(biāo)）：高層制定，準(zhǔn)確、簡明、可行。1）明確具體：定量、圖表、直觀化2）遠(yuǎn)大而恰當(dāng)3）重點突出：突出一兩項，突破關(guān)鍵3、總目標(biāo)的展開與分解1）高層管理者及時公布目標(biāo)2）下級根據(jù)上級的要求制定自己的工作目標(biāo)。要得到上級認(rèn)可，接受上級監(jiān)督、檢查。目標(biāo)措施要具體確定、責(zé)任明確、易于實施。上下級要有互動：上級對下級監(jiān)督、指導(dǎo)，下級對上級建議權(quán)。第二階段：實現(xiàn)目標(biāo)過

20、程的管理；第三階段：檢查與評價所取得的成果。二、目標(biāo)的實施目標(biāo)實施計劃表：P864 目標(biāo)與管理的關(guān)系目標(biāo)管理 :是對組織（或個人）活動的全過程實行全面、綜合管理的科學(xué)方法，它是管理者以最優(yōu)的最終效果為目標(biāo)，并通過實施和評價等手段調(diào)動和激勵組織成員的工作積極性，組織的各項管理都圍繞目標(biāo)的實現(xiàn)而統(tǒng)籌運動。使1、目標(biāo)是管理的限定條件。2、管理是目標(biāo)實現(xiàn)的必要手段：目標(biāo)任務(wù)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制反饋5 目標(biāo)的心理功能1）定向功能2)控制功能3）激勵功能4）凝聚功能5）反饋功能出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺