1、齊魯網(wǎng)11月4日訊 濟南的劉女士到大潤發(fā)超市里，以11塊3一瓶的價格，買了15瓶蘇打水。11塊錢一瓶的水，這價格可夠高的啊。據(jù)說蘇打水是屬于弱堿性的，能平衡人體的酸堿度，有益身體健康?？墒牵瑒⑴抠I回這水之后，剛要喝就喝不下去了，這水里面這都是嘛東西??？ 前兩天，劉女士在濟南的天橋大潤發(fā)購物時，買了15瓶蘇打水。這還沒等打開喝呢，劉女士就發(fā)現(xiàn)這些蘇打水里面有漂浮物，有黑色顆粒物。 果然，在劉女士的提醒下，記者也注意到蘇打水里面確實有很多的懸浮物，這種懸浮物也出現(xiàn)在了其他的蘇打水瓶中，這讓劉女士的心里犯起了嘀咕，黑色雜質太多了，這水能喝嗎？ 記者注意到，這款名為世明泉的蘇打水，不光經(jīng)過了國家安全

2、有機飲品QS生產(chǎn)許可，廠名廠址生產(chǎn)日期也都是一應俱全，看不出任何的問題。那么黑色的懸浮物到底是什么東西，怎么會出現(xiàn)在蘇打水里呢？廠家在電話里告訴劉女士，水沒有任何問題，只是不好看，可以放心飲用。 廠家工作人員保證，蘇打水里的懸浮物是礦物質鐵和錳的析出物，對人體并沒有危害?？紤]到一瓶500毫升的蘇打水售價就高達11塊3，從價格上看屬于高品質的天然蘇打水，再加上廠家的解釋，劉女士就放下心來，并把買來的15瓶世明泉牌的蘇打水帶回了家。可是，第二天與朋友們聊起這件事時，朋友們都覺得不可思議。在朋友的建議下，劉女士又電話聯(lián)系了廠家的銷售總部。 “問我是否是三月份的產(chǎn)品，說全部都下架了，全國性的都收回去了

3、?！?蘇打水廠家已召回 產(chǎn)品仍在濟南銷售 明明已經(jīng)召回的問題產(chǎn)品并且都已經(jīng)銷毀掉了，那么濟南天橋大潤發(fā)超市為什么還在銷售呢？為了證明自己確實從廠家得到過這樣的答復，當著記者的面，劉女士再一次撥通了世明泉蘇打水北京全國營銷總部的電話。 “這個水當然不賣了，都銷毀了。不是質量問題，因為有嚴重的礦物質析出?！?先甭說蘇打水的質量存在不存在問題，單說這三月份的產(chǎn)品都全部召回并銷毀，這濟南的天橋大潤發(fā)怎么神奇的讓這些產(chǎn)品死灰復燃了呢？那么這些懸浮物到底是什么？質量沒有問題，為什么不正常銷售了呢？這些問題讓人是越琢磨越不明白啊，我們來看超市是怎么解釋的。 漂浮物身份不明 廠家稱員工操作失誤 按照世明泉蘇打

4、水北京全國營銷總部工作人員的說法，這批召回并銷毀了的蘇打水也并不存在質量問題。那么，濟南市場上銷售的蘇打水里為什么會有黑色的懸浮物？這些懸浮物是廠家人員宣稱的礦物質鐵和錳嗎？ 為了解答劉女士心中的疑惑，北京全國營銷總部的工作人員還主動聯(lián)系了蘇打水的生產(chǎn)總部，黑龍江省華遠世明泉天然蘇打水飲品有限公司的生產(chǎn)部，一位自稱是生產(chǎn)部負責人的曲女士打來了電話：“這是生產(chǎn)工藝上出現(xiàn)了問題，操作人員疏忽出現(xiàn)問題。” 生產(chǎn)部的曲女士解釋，三月份生產(chǎn)的這批蘇打水確實存在問題，在北京地區(qū)已經(jīng)全部召回并銷毀，至于濟南地區(qū)出現(xiàn)銷售召回產(chǎn)品的現(xiàn)象，他們會積極協(xié)調處理這件事，但是具體怎么處理，并沒有給出明確答復。為了弄清楚

5、召回的產(chǎn)品，怎么流入到超市的貨架上的，隨后，劉女士和記者一起來到濟南天橋大潤發(fā)，卻發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)里世明泉的蘇打水已經(jīng)全部撤柜。 大潤發(fā)“打太極” 消費者干等40分鐘 劉女士又來到了天橋大潤發(fā)客戶服務部，一名女負責人表示，蘇打水被召回的事她并不知情，需要聯(lián)系經(jīng)銷商和廠家人員落實，并請示領導給予處理。隨后，這名女負責人離開客服部。大約40多分鐘之后，仍舊沒有人出面處理這件事，無奈之下，劉女士找到了四樓會議室，一位男子這樣告訴劉女士：“你們買了肯定給你退，是有問題？是啊，是有問題?！?隨后，大潤發(fā)接待科的負責人和客服部經(jīng)理把劉女士帶到了三樓的一間辦公室，并現(xiàn)場與廠家工作人員進行了溝通和落實：“底下活火山

6、活躍，水質受到污染，是天然水，水質受到自然因素影響就下架了。” 這名負責人表示，三月份的世明泉蘇打水確實已經(jīng)召回并銷毀，但是大潤發(fā)為什么沒有收到召回通知，接下來他們會進行調查。對于劉女士的損失，他們表示可以退貨并進行相應的補償。買了15瓶，給150瓶水。 對于大潤發(fā)這樣的處理方式，劉女士并不滿意。劉女士告訴幫辦，她在意的是超市和廠家的態(tài)度，并不是要拉一百五十瓶水回家，既然超市已經(jīng)撤柜，她買的蘇打水退不退已經(jīng)不重要了。 接待科科長：“他們廠家自己也矛盾，一邊說沒有問題，一邊說沒有問題。自己也統(tǒng)一不起來，自己說不清楚。我們打電話山東總代理說沒有問題，廠家就自相矛盾。” 這叫什么事啊，買瓶水喝得也不爽快。咱說說這家超市，你們雖然表示沒有接到通知，屬于無辜受害，但是您瞧瞧你們的工作方式，消費者投訴來了，雖然積極撤柜了，但是晾著人家四十多分鐘還沒有一個