1、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院胡增勝胡增勝l第一節(jié) 根本概念l第二節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的根本特征l第三節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成l第四節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的構(gòu)成和編制l第五節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的根本要求l第六節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與運行l(wèi)第七節(jié) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系l第八節(jié) 管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系l第九節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價、確認(rèn)第一節(jié) 根本概念一、* 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義：P42 為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最正確秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)那么的活動。注:1、上述活動尤其要包括建立和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實施各級標(biāo)準(zhǔn)的過程。 2：標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處，是改進(jìn)產(chǎn)品、

2、過程和效勞的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。l企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是以企業(yè)獲得最正確秩序和效益為目的，以企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等大量出現(xiàn)的重復(fù)性事物和概念為對象，以先進(jìn)的科學(xué)、技術(shù)和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的綜合成果為根底，以制定和組織實施標(biāo)準(zhǔn)體系及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的有組織的系統(tǒng)活動。l企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化活動的主要內(nèi)容是建立、完善和實施標(biāo)準(zhǔn)體系。包括制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對標(biāo)準(zhǔn)體系的實施進(jìn)行監(jiān)督、合格評價和評定并分析改進(jìn)。l制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督檢查 P44l3、*企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的根本要求 P44l 1貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)、方

3、針政策l 2建立并實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系l 3實施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)l 4制定和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)l 5對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督檢查l 6采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)l 7參加國內(nèi)外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化活動1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)科學(xué)管理的根底2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)穩(wěn)定和提高質(zhì)量的保證3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的手段4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)獲得最正確經(jīng)濟(jì)效益的有效方法一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系定義 一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是標(biāo)準(zhǔn)體系的一種，其覆蓋范圍是一個企業(yè)，但凡企業(yè)范圍內(nèi)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化對象都應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。 該定義有如下含義； 1、“一定范圍是指標(biāo)準(zhǔn)體系

4、所包括的范圍，也是標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)活動的范圍。 1“系統(tǒng)聯(lián)系是指標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，各分系統(tǒng)之間、分系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間存在著相互依賴、相互制約的關(guān)系。 2“結(jié)構(gòu)聯(lián)系是指:“上下聯(lián)系、“左右聯(lián)系 3“功能聯(lián)系是指標(biāo)準(zhǔn)相同功能聯(lián)系和標(biāo)準(zhǔn)不同功能聯(lián)系。 3、“科學(xué)的有機(jī)整體是指根據(jù)“內(nèi)在聯(lián)系原那么制定的標(biāo)準(zhǔn)都得到貫徹以后，才能發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能，才能使一個整體系統(tǒng)到達(dá)最正確秩序。二、標(biāo)準(zhǔn)體系表： 一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表。 三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來 的圖表。 簡言之，用圖表表達(dá)企業(yè)建立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，稱之為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表。四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的根本特征：P

5、46一目的性：建立標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞企業(yè)的方針、目標(biāo)和企業(yè)的自身運作特點進(jìn)行，盲目照搬其他企業(yè)的現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)體系，是企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系時目標(biāo)性不明確的主要表現(xiàn)。二集成性：現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)體系是以相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)的集成為特征。 三層次性：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一個典型的復(fù)雜系統(tǒng)，有許許多多的單項標(biāo)準(zhǔn)集成。標(biāo)準(zhǔn)體系的機(jī)構(gòu)分層次展開，一般是高層次對低一級的結(jié)構(gòu)層次有制約作用，而低層次又是高層次的根底。 四動態(tài)性：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系客觀存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的大系統(tǒng)中，始終受到企業(yè)的總方針目標(biāo)的制約，總方針目標(biāo)的任何變化，都直接影響企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的完善和實施。 同時，由于系統(tǒng)的不斷優(yōu)化要求，也要不斷持續(xù)淘汰那些不適用的、

6、功能低劣或重復(fù)的要素，及時補充新的要素，對那些影響企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不能滿足生產(chǎn)、經(jīng)營、管理要求的工程采取糾正措施或預(yù)防措施，以保證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的動態(tài)的持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系由：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系由：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求GB/T 15496-2003技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系(GB/T 15497-2003) 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系(GB/T 15498-2003) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價與改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價與改進(jìn)(GB/T 19273-2003)組組成。成。 l企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表。體系表直觀地反映了企業(yè)內(nèi)各類標(biāo)準(zhǔn)間的層次和相互關(guān)系及標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量

7、等。lP47 * 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表通常由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和匯總表組成。l企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制應(yīng)符合GB/T 13016?標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原那么和要求?及GB/T 13017?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南?的規(guī)定。l序列結(jié)構(gòu) P48l層次結(jié)構(gòu) P47 編制標(biāo)準(zhǔn)體系表應(yīng)同時包括編制說明，其內(nèi)容一般包括：1編制體系表的依據(jù)及要到達(dá)的目標(biāo)；2國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)概況；3結(jié)合統(tǒng)計表，分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國際、國外標(biāo)準(zhǔn)的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后的主攻方向；4與其它體系交叉情況和處理意見；5需要其它體系協(xié)調(diào)配套的意見；6其他需要說明的事項包括裁剪的條款和裁剪的理由。第三節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的根本要求 一

8、、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總要求 企業(yè)應(yīng)按照以下三項國家標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 15496 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求、 GB/T 15497 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 GB/T 15498 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作 標(biāo)準(zhǔn)體系 要求建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加以實施，并持續(xù)評審與改進(jìn)其有效性。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合以下要求：l1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套；l2應(yīng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)，實施有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)；l3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能滿足企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營的需要；l4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的框架下制定；l5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間相互協(xié)調(diào)；l

9、6管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實施；l7企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)與其他管理體系相協(xié)調(diào)并提供支持。二、機(jī)構(gòu)、人員和培訓(xùn)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的形式GBT 15496總結(jié)我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的經(jīng)驗，推薦了以下三種機(jī)構(gòu)形式：第一種形式：設(shè)專職機(jī)構(gòu)如標(biāo)準(zhǔn)化科、處，在廠長經(jīng)理或總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。在有關(guān)職能管理部門如設(shè)計、工藝、營銷等部門和車間設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化組或?qū)＜媛殬?biāo)準(zhǔn)化人員負(fù)責(zé)本單位的標(biāo)準(zhǔn)化工作，業(yè)務(wù)上受企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。第二種形式：設(shè)立廠長經(jīng)理或總工程師牽頭，各部門負(fù)責(zé)人參加的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會，負(fù)責(zé)重大問題的討論、審查和決策。具體辦事機(jī)構(gòu)的設(shè)置與第一種形式相同。第三種形式：

10、企業(yè)不設(shè)專職標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，指定有關(guān)職能部門統(tǒng)一或分別負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，重大問題由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批、協(xié)調(diào)。無論哪種形式，企業(yè)各職能部門和生產(chǎn)單位都要確定負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作的人員。l二二* 標(biāo)準(zhǔn)化人員的根本要求標(biāo)準(zhǔn)化人員的根本要求 P53l標(biāo)準(zhǔn)化人員是指在企業(yè)專職或兼職從事標(biāo)準(zhǔn)化工標(biāo)準(zhǔn)化人員是指在企業(yè)專職或兼職從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的科技人員和管理人員。作的科技人員和管理人員。l對標(biāo)準(zhǔn)化人員除要求具備其他科技人員或管理人員的對標(biāo)準(zhǔn)化人員除要求具備其他科技人員或管理人員的根本素質(zhì)外，還應(yīng)符合從事標(biāo)準(zhǔn)化工作所應(yīng)具備的以根本素質(zhì)外，還應(yīng)符合從事標(biāo)準(zhǔn)化工作所應(yīng)具備的以下根本要求：下根本要求：l1熟悉并能認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)

11、準(zhǔn)化的方針、政策熟悉并能認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章。和法律、法規(guī)、規(guī)章。l2具備從事標(biāo)準(zhǔn)化工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)化知識、專業(yè)具備從事標(biāo)準(zhǔn)化工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)化知識、專業(yè)知識和工作技能，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門認(rèn)定的培知識和工作技能，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)并取得上崗資格。訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)并取得上崗資格。l3熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和管理現(xiàn)狀，具備一定熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和管理現(xiàn)狀，具備一定的企業(yè)管理知識。的企業(yè)管理知識。l4具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、計算機(jī)應(yīng)用及文字表具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、計算機(jī)應(yīng)用及文字表達(dá)能力和外語水平。達(dá)能力和外語水平。l三企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)l由

12、于標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)性決定了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的一向重要內(nèi)容，是貫徹標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)和實施標(biāo)準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)。l培訓(xùn)的對象和要求：l1各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要通過培訓(xùn)使他們熟悉國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、方針和政策，了解標(biāo)準(zhǔn)化的根本知識，熟練掌握管轄范圍內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并能貫徹和運用。l2專職標(biāo)準(zhǔn)化人員經(jīng)過培訓(xùn)要到達(dá)前述的要求。l3一般管理人員與現(xiàn)場工作人員，他們的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)主要是實施有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對他們的根本要求是熟悉并能夠熟練運用與本職工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。第四節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與運行 一、根本原那么一“四項原那么：簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化二領(lǐng)導(dǎo)作用三滿足要求四全員參與五注重實效六持續(xù)改進(jìn) l

13、P(planing)：籌劃階段lD(do)：實施階段lC(check)：檢查階段lA(action)：處置和改進(jìn)階段第五節(jié) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的 技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 2、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系： 企業(yè)技術(shù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成局部。l技術(shù)根底標(biāo)準(zhǔn)l設(shè)計技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)l產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)l采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)l工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)l半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)l設(shè)備、根底設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，l測量、檢驗和試驗方法標(biāo)準(zhǔn)l測量、檢驗和試驗設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)l包裝、搬運、儲存、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)l安裝交付標(biāo)準(zhǔn)l效勞標(biāo)準(zhǔn)l能源標(biāo)準(zhǔn)l平安標(biāo)準(zhǔn)l職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)l環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)l信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4

14、、技術(shù)根底標(biāo)準(zhǔn)分類通用根底標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)根底標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)根底標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部根底標(biāo)準(zhǔn) 1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)那么標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)那么是指企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的標(biāo)準(zhǔn)。如GB/T 1.1?標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)那么?，GB/T 1.2?標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)準(zhǔn)性技術(shù)要素內(nèi)容確實定方法?，GB/T 13016?標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原那么和要求?，GB/T 15497-2003?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系?等。企業(yè)除了執(zhí)行國家、行業(yè)的技術(shù)根底標(biāo)準(zhǔn)外，還可根據(jù)實際情況，自行制定本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)那么，如?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定?等。2量和單位標(biāo)準(zhǔn)量和單位系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括GB/T 3100?國際單位制及其應(yīng)用?、GB/T 3101?有關(guān)量、單位和符號的一般原那么

15、?、GB/T 3102.13102.13，規(guī)定了我國有關(guān)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的計量單位。l3數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：有GB/T 8170?數(shù)值修約規(guī)那么?、GB/T 1250?極限值的表示方法和判定方法?、GB/T 321?優(yōu)先數(shù)和優(yōu)先數(shù)系?。l4通用技術(shù)語言標(biāo)準(zhǔn)：l 包括術(shù)語、符號、代號、代碼、標(biāo)志、技術(shù)制圖標(biāo)準(zhǔn)等。l5互換性與精度標(biāo)準(zhǔn)及實現(xiàn)系列化的標(biāo)準(zhǔn)l6環(huán)境保護(hù)、平安通用標(biāo)準(zhǔn)l7各專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)通那么或?qū)敲磍 6、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)系指對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗方法等所做的技術(shù)規(guī)定。產(chǎn)品可以是軟件、硬件、流程性材料或效勞。l產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的含義：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是為保證產(chǎn)品的適用性，對產(chǎn)品必須到達(dá)的某些或全部要求所

16、制定的標(biāo)準(zhǔn)。所謂產(chǎn)品質(zhì)量系指產(chǎn)品所應(yīng)具備的滿足顧客的各項功能的綜合。制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，就是要確切地反映產(chǎn)品功能。企業(yè)只有將顧客對功能的要求轉(zhuǎn)化成可以計量的、能夠用以指導(dǎo)設(shè)計和生產(chǎn)的質(zhì)量特性指標(biāo)即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能用以指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換。因此，可以這樣表達(dá)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品功能定量化了的質(zhì)量特性指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。l產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不僅是用來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，而且是用來揭示生產(chǎn)、評定產(chǎn)品質(zhì)量水平的技術(shù)文件。l產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)既是協(xié)調(diào)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間關(guān)系的必不可少的技術(shù)依據(jù)，又是生產(chǎn)者與顧客之間的共同語言、交貨及質(zhì)量仲裁的依據(jù)。完整的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品分類(品種、型式、規(guī)格、結(jié)構(gòu)尺寸)和要求、試驗方法、檢驗規(guī)

17、那么，以及標(biāo)志、包裝、運輸、貯存等。l1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可以是一個標(biāo)準(zhǔn)，也可以由假設(shè)干標(biāo)準(zhǔn)組成。2產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的分類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其功能可分為：產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部使用的產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)注：產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)是指產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗、驗收和仲裁檢驗用的依據(jù)。 企業(yè)內(nèi)部使用的產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量指定的嚴(yán)于國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)或備案登記的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)只作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制使用，不作為交貨的依據(jù)。國家鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。7、采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購原材料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等以下簡稱采購物資的質(zhì)量要求制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)組織

18、產(chǎn)品生產(chǎn)所需的物資，大部份是從企業(yè)外部購進(jìn)，如果外購物資的質(zhì)量不符合要求，就會使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量波動、下降。因此，企業(yè)要確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)本錢，節(jié)省流動資金，就要認(rèn)真貫徹外購物資的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或組織制定本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為采購、驗收和生產(chǎn)的質(zhì)量依據(jù)。l采購標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一般包括：采購質(zhì)量要求如質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級、進(jìn)貨驗收規(guī)那么、實驗方法、保管本卷須知等。l企業(yè)認(rèn)為必要時，可將某些常用的原材料、零部件、元器件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)匯編成?采購手冊?、?材料手冊?等，供設(shè)計、檢驗、生產(chǎn)人員使用。8、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)l設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾種：l外購設(shè)備及其主要附件的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。在購進(jìn)設(shè)備時，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由供方提供齊全。l自制設(shè)備標(biāo)

19、準(zhǔn)。自制設(shè)備應(yīng)制定設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容一般應(yīng)包括設(shè)備精度及技術(shù)要求、檢驗方法，設(shè)備運行技術(shù)狀況、設(shè)備清潔度、設(shè)備的完整性等。l設(shè)備的零配件、易損件、備件標(biāo)準(zhǔn)。外購設(shè)備按供方提供的備件、易損件圖冊、清單等并附有技術(shù)條件；自制設(shè)備的零配件、易損件、備件等由企業(yè)自行制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。l設(shè)備潤滑標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備潤滑點、潤滑油質(zhì)量要求、潤滑油參加量及更換周期等。l設(shè)備運行、維修操作規(guī)程：l設(shè)備在運行使用中的維護(hù)保養(yǎng)及修理時所應(yīng)遵守的各項技術(shù)要求。使用過的設(shè)備精度在滿足生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品加工質(zhì)量條件下，可以與原設(shè)備規(guī)定的技術(shù)要求有所不同。l同類型設(shè)備可以制定“設(shè)備通用標(biāo)準(zhǔn)。高精尖設(shè)備或重要的專用生產(chǎn)裝置要制定單項設(shè)

20、備標(biāo)準(zhǔn)。l一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成l 包括管理根底標(biāo)準(zhǔn)等十八類標(biāo)準(zhǔn)l管理標(biāo)準(zhǔn)與程序文件的關(guān)系l1管理標(biāo)準(zhǔn)與程序文件是兩種相同性質(zhì)的文件。l管理標(biāo)準(zhǔn)和程序文件分別是按照各自體系的要求制定的標(biāo)準(zhǔn)性文件，其制定的目的是一樣的。l2管理標(biāo)準(zhǔn)與程序文件在結(jié)構(gòu)及內(nèi)容上根本一致。l程序文件是用于描述某一管理事項質(zhì)量體系要素所涉及的各職能部門的活動。二者的內(nèi)容主要包括范圍、職責(zé)、管理內(nèi)容與方法工作程序、報告和記錄等。與前面所述的管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與要求根本一致。l二、企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成l1 企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動管理中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)。l2 企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理一般管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)。l3 企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理

21、人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。包括中層以上管理人員和一般管理人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。最高決策層及其他管理人員每個職務(wù)都應(yīng)有崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；中層管理人員一般只制定正職、副職崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；一般管理人員按崗位而不按現(xiàn)行分工制定工作標(biāo)準(zhǔn)。l4 企業(yè)生產(chǎn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)。l5 企業(yè)生產(chǎn)各工種崗位工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)l工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：l職責(zé)、權(quán)限l崗位人員資格要求l工作內(nèi)容與要求l檢查與考核 一、概述 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評價一般分為兩種形式，一種是企業(yè)自我評價，也叫內(nèi)部評價；另一種是企業(yè)申請，由經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化主管部門認(rèn)可的評價機(jī)構(gòu)對企業(yè)的自我評價和符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明進(jìn)行確認(rèn)現(xiàn)稱為“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)。分為A級、AA級、AA

22、A級和AAAA級。 二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評價 1、評價的根本要求 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件發(fā)布后有效實施三個月以上，由符合評價人員資格組成評價小組，明確評價小組有關(guān)人員的職責(zé)。 評價組長職責(zé)：全面負(fù)責(zé)評價全過程的工作；有權(quán)對評價中發(fā)現(xiàn)的問題做最后決策；制定評價方案，編寫評價報告；協(xié)助評價組其他成員完成工作。 2、評價方法和程序 評價方法有兩種形式：一是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實施全部或局部評價；二是按不同的部門或崗位分別對標(biāo)準(zhǔn)體系實施進(jìn)行評價。 評價程序： 1評價方案的提出； 2成立評價小組； 3評價準(zhǔn)備編制評價方案和檢查記錄表、準(zhǔn)備評價需要用的工作文件、召開發(fā)動會； 4評價實施首次會議、對標(biāo)準(zhǔn)化工作的評價、

23、對標(biāo)準(zhǔn)體系文件評價、對標(biāo)準(zhǔn)體系實施過程的現(xiàn)場評價、末次會議； 5編寫自我評價報告和填寫企業(yè)自我評價不合格報告； 6評價結(jié)果處置制定糾正和預(yù)防措施方案并報企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)實施，對糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤評價、向全體員工公布評價結(jié)果、考核獎懲。 3、評價原那么和依據(jù) 1評價原那么 以“客觀證據(jù)為依據(jù)原那么、標(biāo)準(zhǔn)與客觀實際對照的原那么、獨立與公正的原那么。 2評價依據(jù) 國家方針政策、法律法規(guī)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國家標(biāo)準(zhǔn)及其引用的標(biāo)準(zhǔn)性文件。 三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的社會確認(rèn) 1、確認(rèn)的根本條件 1申請條件 法人資格、標(biāo)準(zhǔn)體系實施六個月以上能有效運行等。 2社會確認(rèn)否決條件 企業(yè)未建立和運行有效標(biāo)準(zhǔn)體系，產(chǎn)品

24、標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率未到達(dá)100、企業(yè)三年內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、平安生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理等事故而受到通報處分的、國家和地方質(zhì)量監(jiān)督部門兩年連續(xù)兩次抽查不合格的。 2、確認(rèn)的組織和人員確認(rèn)組織是經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門認(rèn)可確實認(rèn)機(jī)構(gòu)或標(biāo)準(zhǔn)化中介組織組成專家組。確認(rèn)人員必須具備一定的資質(zhì)，具有一定的權(quán)利和義務(wù)。 3、確認(rèn)的方法和程序 企業(yè)提出申請，成立確認(rèn)小組，召開首次會議，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作、標(biāo)準(zhǔn)體系文件和標(biāo)準(zhǔn)體系實施過程現(xiàn)場確認(rèn)，召開末次會議，編寫確認(rèn)報告和不合格報告，確認(rèn)結(jié)果的處置。 4、評價中應(yīng)注意的問題不合格項是指“未滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的項。不合格項一般分為三個級別，包括：嚴(yán)重不合格、一般不合格和輕微不合格。

25、1嚴(yán)重不合格1標(biāo)準(zhǔn)體系文件與國家系列標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符，缺少關(guān)鍵過程或崗位的標(biāo)準(zhǔn)；2造成系統(tǒng)性失效的不合格； 3造成區(qū)域性失效的不合格；4可造成嚴(yán)重后果的不合格；5違反.國家法律、法規(guī)或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的不合格。 2一般不合格1不是明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的不合格項；2直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合格；3造成質(zhì)量管理活動失效的不合格。 3) 輕微不合格 是指孤立的、偶爾發(fā)生的并對產(chǎn)品質(zhì)量無直接影響的工程。 四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn) 1、對評價、確認(rèn)不合格項的分析處置制定糾正措施后，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人或企業(yè)最高管理者代表批準(zhǔn)。如果糾正措施的范圍只限于本部門，那么由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后即可實施。如果涉及多個部門，那么應(yīng)由最高管理

26、者代表批準(zhǔn)，這有利于措施的順利實施。糾正措施的實施應(yīng)規(guī)定實施期限。糾正措施實施后，企業(yè)評價人員應(yīng)對措施的實施情況進(jìn)行跟蹤驗證，查驗措施的有效性，對糾正措施進(jìn)行驗證。 2、定期管理評審 是確保企業(yè)的方針、目標(biāo)以及各種管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率而進(jìn)行的評審。 3、建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 查明和消除不合格的原因，采取糾正措施，防止不合格再發(fā)生，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)按照PDCA循環(huán)管理模式進(jìn)行。持續(xù)改進(jìn)包括日常持續(xù)改進(jìn)和評價、確認(rèn)評審后的持續(xù)改進(jìn)。 1日常改進(jìn)日常改進(jìn) 日常改進(jìn)不合格信息的來源主要有：日常改進(jìn)不合格信息的來源主要有： 顧客投訴或反響意見；顧客投訴或反響意見； 測量、檢驗、試驗報告；測量、檢

27、驗、試驗報告； 各種統(tǒng)計圖表、記錄、報表中反映的數(shù)據(jù)；各種統(tǒng)計圖表、記錄、報表中反映的數(shù)據(jù)； 社會調(diào)查問卷；社會調(diào)查問卷； 員工合理化建議。員工合理化建議。 2評價、確認(rèn)后的改進(jìn)評價、確認(rèn)后的改進(jìn) 企業(yè)根據(jù)評價、確認(rèn)提出的不合格報告，針對不企業(yè)根據(jù)評價、確認(rèn)提出的不合格報告，針對不合格項制定糾正措施并進(jìn)行改進(jìn)。合格項制定糾正措施并進(jìn)行改進(jìn)。 4、建立改進(jìn)措施的獎懲制度、建立改進(jìn)措施的獎懲制度 具體獎懲制度由企業(yè)確定。具體獎懲制度由企業(yè)確定。 1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的定義或概念P422、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的根本要求 P443、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員的根本要求？P53二4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成 P47(三)5、企業(yè)標(biāo)

28、準(zhǔn)體系 的根本特征 P466、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的地位和作用 P43l9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2022/4/212022/4/21Thursday, April 21, 2022l10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。2022/4/212022/4/212022/4/214/21/2022 9:58:20 PMl11、以我獨沈久，愧君相見頻。2022/4/212022/4/212022/4/21Apr-2221-Apr-22l12、故人江海別，幾度隔山川。2022/4/212022/4/212022/4/21Thursday, April 21, 2022l13、乍見翻疑夢，相悲各問年。2022/4/21

29、2022/4/212022/4/212022/4/214/21/2022l14、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。21 四月 20222022/4/212022/4/212022/4/21l15、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 222022/4/212022/4/212022/4/214/21/2022l16、行動出成果，工作出財富。2022/4/212022/4/2121 April 2022l17、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2022/4/212022/4/212022/4/212022/4/21l9、沒有失敗，只有暫時停止成功！。2022/4/21202

30、2/4/21Thursday, April 21, 2022l10、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2022/4/212022/4/212022/4/214/21/2022 9:58:21 PMl11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。2022/4/212022/4/212022/4/21Apr-2221-Apr-22l12、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份缺乏，可得無限完美。2022/4/212022/4/212022/4/21Thursday, April 21, 2022l13、不知香積寺，數(shù)里入云峰。2022/4/212022/4/212022/4/212022/4/214/2