1、聽話與說話聽是說的前提，說是聽的升華。教學(xué)目標(biāo)：1、培養(yǎng)最基本的聽話方法，養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。2、掌握說話的幾個(gè)基本要領(lǐng)，養(yǎng)成良好的說話習(xí)慣。3、培養(yǎng)學(xué)語(yǔ)文、用語(yǔ)文的好習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)試能力。教學(xué)重難點(diǎn)：培養(yǎng)、提高學(xué)生應(yīng)試中說話題的解答能力與水平。教學(xué)時(shí)數(shù)：2課時(shí)教學(xué)進(jìn)程：一、導(dǎo)入聽、讀-接受信息的能力重要生存的需要說、寫-發(fā)表信息的能力在人們溝通的過程中，把話講好固然重要，但把話聽好是把話講好的前提。要把話講好，首先要能夠充分理解對(duì)方話中的真實(shí)意圖。中國(guó)話較之其他一些語(yǔ)種，比較獨(dú)特和復(fù)雜。所以學(xué)會(huì)聽話有時(shí)比學(xué)會(huì)說話更重要。造物主早有先見之明，他賜予了我們每個(gè)人一張嘴，兩只耳朵，就是因?yàn)樗?/p>

2、讓我們少說多聽。誰(shuí)都沒有責(zé)任把知識(shí)放進(jìn)你的腦子里，你應(yīng)當(dāng)用自己的耳朵從教授那里搜索、捕捉知識(shí)。在日常交際中，我們經(jīng)常能聽到有人在反思自己“說過了頭”，卻很少有人會(huì)說“聽過了頭”。這是為什么？說出去的話潑出去的水，很難收回，而聽進(jìn)來的話則可以選擇性地遺忘，留下對(duì)自己有益的，挨棄對(duì)自己不利的。我們很多人不會(huì)說話，根源在于不會(huì)聽話，中國(guó)人說話有太多的玄機(jī)與微妙，有太多的話中話、話外音、潛臺(tái)詞俗話說的聽話聽音兒，鑼鼓聽聲兒”就是這個(gè)意思。真正聽明白別人說話，是生活中十分有趣的藝術(shù)。所以要學(xué)會(huì)說話，先要學(xué)會(huì)聽話。所以，無論從哪個(gè)方面來說，都證明了一個(gè)道理：聽，有時(shí)比說來得重要。二、聽話（一）聽錯(cuò)話的例子

3、1、那就是約翰維爾克思布思于1865年4月14日在福特劇院刺殺林肯總統(tǒng)之后所喊的話。后來證明他的原話是：“這就是獨(dú)裁者的下場(chǎng)”，這是弗吉尼亞州的名言。但是一位鐵路工人卻把它聽成另外一句話，他說：“那個(gè)布思開槍刺殺了總統(tǒng)，然后跳到臺(tái)上喊道：我病了，快找麥克吉尼思醫(yī)生去！2、家住南京下關(guān)的一對(duì)兄弟在一起喝酒，兩人都喝得有些多了，哥哥說了一句“不喝了”，弟弟誤聽成“不活了”，立即砸破酒瓶，響應(yīng)哥哥“號(hào)召”，割腕自殺。幸好哥哥頭腦還算清醒，立即配合民警將弟弟送到醫(yī)院治療，避免了意外發(fā)生。（二）同學(xué)們，請(qǐng)你們討論一下：在生活中你們應(yīng)該去聽哪些內(nèi)容，才能促進(jìn)你們的聽話能力？請(qǐng)同學(xué)們聽清下面一段話語(yǔ)（壹周立

4、波秀中的片段），聽完后請(qǐng)同學(xué)回答聽到了些什么。教師補(bǔ)充其潛臺(tái)詞。有目的聽清話語(yǔ)的能力聽-博采眾家之長(zhǎng)有用心聽、記、思理解話語(yǔ)的能力有禮貌品評(píng)話語(yǔ)的能力（三）“聽話的藝術(shù)”1、專心聽，因?yàn)樗锹犝咚o予的暗示性贊美。傾聽分為消極的傾聽與積極的傾聽。有的人在聽別人講話時(shí)東張西望、心猿意馬、或者顯出很不耐煩的樣子，恨不得對(duì)方馬上結(jié)束那些無聊的言語(yǔ)。這種方式會(huì)有傷對(duì)方自尊心，讓對(duì)方很快的終止談話，他可能會(huì)暗下決心“打死也不跟你吐露真實(shí)想法”，因?yàn)樗J(rèn)為你是一個(gè)不值得說真話的人。這不僅不能達(dá)到我們溝通的目的，還為我們以后的溝通留下了障礙。這種消極的傾聽方式是不可取的，我們需要積極的傾聽。積極的傾聽，是精

5、力集中，全神貫注的傾聽。尤其在咨詢類工作方面，咨詢師更需要有耐心、有興趣的傾聽對(duì)方，外在的行為表現(xiàn)一般是眼神需要一直注視著對(duì)方，身體能稍微前傾顯示與對(duì)方的親密關(guān)系，同時(shí)，在傾聽中需要給對(duì)方一些語(yǔ)言上的反饋，表明你明白和理解對(duì)方的意思，如“嗯,是的，我理解”以及點(diǎn)頭等。積極傾聽方式，其實(shí)也可以運(yùn)用到心理的開導(dǎo)，父母和兒女的溝通，銷售工作，人力資源管理等方面。在現(xiàn)實(shí)生活中，不能一心一意地傾聽有很多原因，或許是周邊誘惑太強(qiáng)，或許是他們自認(rèn)為自己能言善辯，根本用不著聽別人說什么無論是哪一種情況，都不能成為不專心傾聽的理由。2、在專心聽的同時(shí)，聽話要完全，全面了解對(duì)方，不要光聽一半，然后“擅自做主”搶話

6、頭揣測(cè)他人的下半句話。有的人在傾聽時(shí)比較急，經(jīng)常在別人說話說到一半，他就把別人余下的意思做了一個(gè)總結(jié)，而事實(shí)上他往往是把自己的意思投射到對(duì)方身上，誤解了對(duì)方的最終意思。因此，這樣的溝通是失敗的，不能了解對(duì)方的真實(shí)原因，也容易使溝通中斷，不能達(dá)到預(yù)期的效果。傾聽者應(yīng)該是保持第三方的立場(chǎng)，完整的聽完對(duì)方的話，在全面了解對(duì)方語(yǔ)言信息的基礎(chǔ)上，才能理智的幫對(duì)方分析問題。3、不要“自作聰明”，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。傾聽對(duì)象，只是一位伴隨者，一名知心朋友。其實(shí)傾訴是處于心理困境的人們發(fā)出的求援信號(hào)，你能幫其宣泄不良情緒，解開心結(jié)，回歸正常的狀態(tài)就可以。這時(shí)候的傾聽者是問題的疏導(dǎo)者，只需

7、要很好的傾聽和伴隨對(duì)方，而不是裁判對(duì)錯(cuò)的“法官”，不需要去猜忌對(duì)方的意思，或用自己的思維和方式來接對(duì)方的話。因此，在傾聽的時(shí)候，最好不要打斷對(duì)方輕易下什么結(jié)論，例如說“你這樣做不對(duì)”，或“你應(yīng)該怎樣怎樣”等，盡量讓對(duì)方去說，然后待了解了事情的來龍去脈之后，找到問題的癥結(jié)所在，和對(duì)方一起客觀的看待問題。（四）小結(jié)聽話的要求1、聽完整?！纠恳惶煸L問一名小朋友，問他說：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了說：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。

8、”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”【練】根據(jù)漢語(yǔ)的特點(diǎn)，聽清下面所說的內(nèi)容。小吃店關(guān)門了。別給我戴帽子。連老王都打了。學(xué)生家長(zhǎng)都來了。請(qǐng)學(xué)生補(bǔ)充上下句，使句意更明確。2、聽明白。3、聽深入。聽話，不僅僅要用耳朵去聽，還要用心去聽，聽懂別人的“話外音”，這一點(diǎn)很多人都做不到。常聽人說，某人“不知趣”、“不識(shí)相”，這個(gè)不知趣、不識(shí)相就體現(xiàn)在聽的方面，就是缺乏聽懂別人話里有話的工夫。由于聽不懂“話外音”，就可能

9、看不出眉眼高低，在不適宜的時(shí)候，說一些不適宜的話，做一些不適宜的事。人們要從說話者的口中聽出他們內(nèi)心真實(shí)的意圖，就一定要用心去聽。（五）聽話的意義：1、語(yǔ)文能力。2、獲取信息。3、人際交往。三、說話聽話是為說話和辦事服務(wù)的，聽好話的目的就是為了說好話，辦好事。因此，在聽好別人講話的時(shí)候，還得說好自己的話。如準(zhǔn)確有效地表達(dá)、有選擇地說、明明白白地說、學(xué)會(huì)低調(diào)寬容、懂得含蓄委婉、懂得贊賞對(duì)方、注意說話的分寸、知道哪些該說，哪些不該說。（一）說話的能力（表達(dá)能力）內(nèi)部組碼能力-快速編碼能力（思考）（造句）準(zhǔn)確發(fā)碼能力-定向傳碼能力（發(fā)聲）（表述）（二）說話的特點(diǎn)說話是口頭傳遞信息，它與書面語(yǔ)一樣，都

10、是言語(yǔ)活動(dòng)的形式，但由于傳遞媒介的不同，口語(yǔ)具有與書面語(yǔ)不同的特點(diǎn)。有聲性及時(shí)性情境性多變性復(fù)合性由于交際領(lǐng)域、交際方式的差異，口語(yǔ)與書面語(yǔ)所使用的詞語(yǔ)也不同的。如：生日一一誕辰輕視一一鄙薄媽媽一一母親1、良好的語(yǔ)音能力。口頭語(yǔ)言是借助語(yǔ)音及其變化來傳情達(dá)意的，而漢語(yǔ)語(yǔ)音的變化是比較復(fù)雜的，區(qū)別又比較細(xì)微，要恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用語(yǔ)音來表達(dá)，就必須具有較好的語(yǔ)音能力，包括發(fā)音準(zhǔn)確、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；音質(zhì)純凈，音量適中；音調(diào)優(yōu)美動(dòng)聽，發(fā)音有一定的節(jié)奏，快慢適中；聲音又一定力度，并能控制自如，做到強(qiáng)弱、大小適當(dāng)，等等。2、快速的語(yǔ)言組合能力。與人當(dāng)面交談，不可能有很多準(zhǔn)備和思考的時(shí)間，要想在短時(shí)間內(nèi)說出有一定

11、條理的一段話，必須迅速地組織語(yǔ)言，快速地選擇詞語(yǔ)和句式，運(yùn)用修辭方法和敘述、說明、描述等表達(dá)方式。3、敏捷的思維能力?？谡Z(yǔ)表達(dá)要經(jīng)過內(nèi)部言語(yǔ)一一選詞組句一一外部言語(yǔ)三個(gè)環(huán)節(jié)，其過程幾乎是閃電般的快捷。因此，說話時(shí)，嘴上說的是剛剛想過的，而心里想的卻是馬上要說的，就是這樣現(xiàn)聽現(xiàn)想，現(xiàn)想現(xiàn)說，不斷把自己的意思和情感完整、清晰地表達(dá)出來。4、得體的舉止談吐能力。表現(xiàn)在：（1）姿態(tài)自然，舉止大方。站，自然站立，微收下巴，不顫腿，不絞衣角；坐，自然挺胸，全身放松。說話時(shí)，眼神不游離，不閃躲，不目中無人，面帶微笑，不伸舌頭，不做鬼臉。（2）用語(yǔ)恰當(dāng)，禮貌待人。能根據(jù)不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合及不同的談話內(nèi)容，

12、說恰當(dāng)、得體的話。還能根據(jù)表達(dá)的需要，正確使用禮貌用語(yǔ)，并輔以表情和手勢(shì)等體態(tài)語(yǔ)，加強(qiáng)口語(yǔ)的表達(dá)效果。（三）說話的重要性舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱作20世紀(jì)成功的三大武器，歷史的時(shí)針已指向21世紀(jì)，21世紀(jì)被人稱作亞洲的世紀(jì)，更有人說是中國(guó)的世紀(jì)，中國(guó)龍已不再沉睡，中華民族的偉大復(fù)興成為我們這一代的光榮使命。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，實(shí)現(xiàn)民族的復(fù)興除了經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實(shí)力的提升，還有賴于國(guó)民素質(zhì)、文化等軟實(shí)力的提升。軟實(shí)力的提升是更重要的提升，是決定硬實(shí)力能否可持續(xù)提升的決定性因素。思考力、表達(dá)力、行動(dòng)力，個(gè)人的發(fā)展離不開表達(dá)力，一個(gè)民族的發(fā)展也離不開表達(dá)力?；厥锥兰o(jì)，希特勒靠他煽動(dòng)性的街頭演

13、說掌控了整個(gè)德國(guó)，繼而發(fā)動(dòng)了險(xiǎn)些毀滅整個(gè)世界的二次世界大戰(zhàn)。丘吉爾靠他無與倫比的雄辯口才在危機(jī)時(shí)刻挽救了整個(gè)英倫三島，靠他一篇不朽的就職演說在那個(gè)黑暗的時(shí)刻，鼓舞人民繼續(xù)戰(zhàn)斗，繼而打破了希特勒不敗的神話。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由商品到貨幣需要口才，由談判到雙贏需要口才，由干戈到玉帛需要口才，由失敗到成功需要口才，由失業(yè)到就業(yè)需要口才，由述職到升遷需要口才，由競(jìng)爭(zhēng)到合作需要口才，由陌生到相知需要口才，由對(duì)立到友善需要口才表達(dá)力象空氣一樣彌漫和作用在我們的工作中、生活中，無處不在無所不包。在這個(gè)世界上你不用表達(dá)力去影響別人，就是被別人用表達(dá)力去影響別人，就是被別人用表達(dá)力去影響，你沒有第三選擇，現(xiàn)在沒有以

14、后也不會(huì)有。一個(gè)不敢表達(dá)自己，一個(gè)不善于表達(dá)自己的民族，必將是一個(gè)沒有前途的民族，中華民族從來就不是一個(gè)內(nèi)向的民族，中華民族從來也不是一個(gè)不善于表達(dá)自己的民族。翻開史冊(cè)看看2000年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，那是一個(gè)縱橫搏闔英雄輩出的年代，那是一個(gè)靠表達(dá)力、說服力生存于世的年代，那是一個(gè)一言之辯重于九鼎之寶、三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師的年代。在中華民族的基因中從來就有善于表達(dá)的基因，在21世紀(jì)全球一體化這個(gè)新的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，中華民族必將靠表達(dá)力、影響力，縱橫搏闔于世界。（四）說話的要求準(zhǔn)要有目的要有禮貌要有場(chǎng)合說好要看對(duì)象要有誠(chéng)信巧用修辭、巧設(shè)矛盾妙-巧立懸念、巧換概念巧引妙用、【練習(xí)】1、下面營(yíng)業(yè)員說的話

15、合適嗎？如果不合適，應(yīng)該怎么說？營(yíng)業(yè)員說：“你太矮了！這里的衣服都不適合你?！?、請(qǐng)選擇出表達(dá)不得體的一項(xiàng)，并講明原因。a.為了您和家人的幸福，請(qǐng)注意交通安全。（道路旁標(biāo)語(yǔ)）b.歡迎各界人士經(jīng)常光臨本院。（醫(yī)院門口標(biāo)語(yǔ)）（又如棺材店的促銷廣告“買一贈(zèng)一”）（答案：b項(xiàng)不得體，可改為“關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)真情，營(yíng)造溫馨”、“給我一份信任，還您一身健康”等）3、根據(jù)下面的情景，按要求回答（4分）在一次大型的優(yōu)秀歌手頒獎(jiǎng)會(huì)上，一位知名女歌手（田震“最受歡迎女歌手”）因不滿評(píng)獎(jiǎng)的結(jié)果，在臺(tái)上扔下話筒，拒絕演唱，引起全場(chǎng)嘩然。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，下列不同年齡、身份的人在這種場(chǎng)合會(huì)說出怎樣的話。(1)大會(huì)主持人充滿歉意地對(duì)