1、XX物業(yè)公司電梯管理制度XX物業(yè)公司電梯管理制度電梯設備的安全管理好壞直接影響電梯管理人員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設備的安全管理居物業(yè)管理的首要地位。電梯運行管理主要包括：規(guī)范電梯的日常管理工作，以保證電梯設備的正常運行。電梯設備的維護修理是規(guī)范電梯的維護保養(yǎng)工作，使電梯各項性能達標，消除電梯的故障隱患，以減少運行費用。一、電梯的使用安全管理為防止電梯因使用不當造成損壞或引起傷亡事故，必須加強電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。（一）實施安全教育由電梯管理員負責電梯司梯人員和乘梯人員實施安全教育，使他

2、們樹立安全第一的思想，熟知電梯設備的安全操作規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。（二）電梯司梯人員操作安全管理為了確保電梯的安全運行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應的司梯人員安全操作守則：1.保證電梯正常運行，提高服務質量，防止事故發(fā)生2.要求司機正常出勤，不得擅自離崗運行3.電梯不帶病運行，不超載運行4.操作是不吸煙、不閑談等5執(zhí)行司機操作規(guī)程（1）每次開啟廳門進入轎廂內，必須做試運行，確定正常時才能正常載人。（2）電梯運行中發(fā)生故障，立即按停止鍵和警鈴，并及時要求修理。（3）遇停電時，電梯未平層禁止乘客打開轎廂門，并及時聯(lián)系外援。（4）禁止運超大、超重的物品。（5）禁止在運行中打開廳門。（6）工作完畢時

3、，應將電梯停在基站并切斷電源，關好廳門。（三）加強對乘梯人員的安全管理制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經過的顯眼位置。警告乘梯人員使用電梯的常識。乘梯須知必須做到言簡意賅。警示牌要顯而易見。乘梯須知內容是：（1）用手按鈕，禁止撞擊（2）不許吸煙，勿靠箱門（3）運行之時，擠門危險（4）危險物品，禁止進梯（5）保持清潔，勿吐勿丟（6）若遇危險，請按警鈴（7）超載鈴響，后進退出（8）兒童乘梯，成人攜帶（9）樓內失火，切勿乘梯 二、電梯困人救援的安全管理 規(guī)范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的。凡遇故障，司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員，管理人員在維

4、修人員未到現場前，要摸清故障電梯停留的具體層樓，故障前后大致電梯運行情況，用圍欄封閉現場，維護現場秩序，與維保人員電話聯(lián)系告知，進一步安撫被困人員的情緒，等待維保人員進場救援。 救援程序：1.告知被困人員，等待專業(yè)人員的救援當電梯發(fā)生困人事故時，電梯管理員動過轎廂語音系統(tǒng)與被困人員取得聯(lián)系后，、安撫乘客保持鎮(zhèn)靜，并勸阻不要做試圖用手拉門等動作，切勿嘗試自行設法離開電梯轎廂，同時告知、安慰被困乘客安心等待救援。如果轎廂屬于半開閉狀態(tài)，不能安全救出被困人員的，為了安全電梯管理員應設法將轎廂廳門關閉。2.準確判斷轎廂位置，做好救援準備可通過回放監(jiān)控錄像的形式，確認故障電梯停留層面，用圍欄封閉廳門，維

5、護現場秩序，等待專業(yè)維保人員到達現場救援。3.救援步驟（1）通過回放監(jiān)控錄像的方式確認故障電梯所在層樓的具體位置，盡快趕到現場，并向物業(yè)管理部部長報告。（2）管理人員到達現場后，用圍欄封閉故障電梯所在的一樓大廳電梯廳門，指派秩序維護員維護現場秩序，在維保人員未到達現場前，其他人員不得隨意處理，以免發(fā)生意外，電梯管理員迅速到達故障電梯所在具體樓層，進一步安撫被困乘客情緒，等待專業(yè)維保人員進場救援。（3）與專業(yè)維保人員電話聯(lián)系，告知掌握的具體信息，方便維保人員快速判斷電梯故障的原因，為更快解救被困乘客節(jié)省寶貴時間。（4）電梯維保人員到場后，協(xié)調各部門配合維保人員實施救援。乘客救出后，口頭詢問被困乘

6、客身體、精神無異常的，留下被困乘客個人信息后，安排秩序維護員護送被困乘客離場；身體、精神有異常的，留下乘客人員個人信息，幫助撥打120，并通知其家屬，立即向物業(yè)管理部部長匯報；電梯管理人員繼續(xù)留在現場，配合維保人員查找故障原因，修復故障電梯。（5）電梯恢復正常后，移除圍欄，恢復電梯正常使用秩序，填寫救援記錄，監(jiān)督電梯維保人員填寫電梯日常運行記錄：故障原因、故障排除情況、乘客初始被困時間、維保人員接警后到場時間、救出被困乘客時間、被困人數等相關信息數據，并簽字。（6）被困乘客救出時間超過2小時以上的，根據特種設備安全檢查條例第六十四條所述為一般事故，需及時上報相關安全部門備案。三、電梯設備的運行

7、監(jiān)控巡視管理是由監(jiān)控員和秩序維護員聯(lián)動實施的，定時對電梯設備進行巡視、檢查，發(fā)現問題及時處理的管理方式。監(jiān)控員和秩序維護員每日對電梯進行一次聯(lián)動巡視，根據巡視情況填寫（電梯日常運行記錄）。（一）建立監(jiān)控員、秩序維護員聯(lián)動巡視電梯管理辦法電梯管理人員根據電梯的性能和運行情況制訂出電梯監(jiān)控巡視管理辦法，并監(jiān)督監(jiān)控員、秩序維護員日常巡視電梯，填寫電梯日常運行記錄。（二）巡視內容巡視時從一層乘梯直駛頂層檢查機房門情況，然后從頂層順樓梯步行鄉(xiāng)下逐層檢查外呼面板、廳門及防護設施。當班期間逐梯選層巡視2次，選層數量不少于總層高的1/3，對轎廂內視頻、語音對講系統(tǒng)、顯示、各層開關門、燈光、報警、公示、運行舒適

8、感進行巡視檢查，發(fā)現異常及時報告監(jiān)控室，并認真填寫電梯日常運行記錄。（三）巡視中發(fā)現隱患的處理當巡視中發(fā)現某種隱患，須立即通知維保人員或電梯管理員。四、異常情況處置管理當電梯運行中出現異常情況時，司梯人員應安撫乘梯人員，組織自救或做好相應安全防護后等待外援。1.當樓層發(fā)生火災時，秩序維護員應立即按動“消防按鈕”，使電梯進入消防狀態(tài)，自動迫降至基站，幫助乘梯人員安全逃生，并切斷電梯主電源，及時撥打119，上報物業(yè)管理部部長。2.井道或轎廂內失火，司機因立即停梯并立即疏散乘客，切斷主電源后使用干粉滅火器或1211滅火器滅火。同時通知電梯管理員，撥打火警電話119，并上報物業(yè)管理部部長。當大火撲滅后

9、，電梯管理員應積極配合消防單位調查取證，查找失火原因，認真填寫相關記錄。（二）電梯遭到水侵的處置電梯的井道遭到水侵時，應把電梯停在透水層上面一層，然后切斷電梯主電源，透水部位修復后，等待專業(yè)維保人員維護電梯。五、電梯機房管監(jiān)督維保人員打掃電梯機房衛(wèi)生達標。（一）電梯機房的管理1.機房堅持使用鑰匙誰用誰簽字的模式，非專業(yè)人員不得進入電梯機房，非專業(yè)人員進入機房需經過物業(yè)管理部部長同意，并在維保人員的陪同下進入機房。2.機房配備消防器材，免放易燃易爆品和工作無關的東西。3.每周打掃機房衛(wèi)生，保持機房清潔。4.離開電梯機房，需及時上鎖，鑰匙交給專人保管。（二）交接班制度1.按時交接班，交班前認真填寫電梯日常運行記錄。2.接班員未按約定時間接崗時，當班人員不得離開崗位。3.電梯發(fā)生故障后，未處理完，應交由接班人繼續(xù)處理，接班人員協(xié)同處理。六、電梯維修保養(yǎng)標準（一）機房1.機房通風良好，室溫保持在5-40度之間，相對濕度不大于85%，保證沒有雨水侵入。2.機房干粉滅火器應保持正常壓力。3.機房的緊急救援操作流程、注意事項齊全，并掛在明顯處。4.轎廂平層標志明顯可見。5.機房門鎖良好，告示牌清晰掛在明顯處。6.機房電源、插座良好。7.機房不得閑雜人員進入，保持清潔。8.曳引輪對鉛垂線的偏差小于。9.限速器調節(jié)部位應有鉛封，非質檢局專業(yè)人員禁止調整。10.限速器安全開關靈敏可靠。11.