1、網(wǎng)絡(luò)營銷試題A一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、網(wǎng)絡(luò)營銷：2、使用定價策略：3、客戶關(guān)系管理：4、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：5、許可E-mail營銷：二、單項選擇題（每小題1.5分，共30分）1、網(wǎng)絡(luò)營銷的4C策略是以_為首的一批營銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論。 A、麥卡錫 B、利維 C、舒爾茨 D、艾柯卡、在下列網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，最基本、最重要的是_。 A、搜索引擎 B、企業(yè)網(wǎng)站C、電子郵件D、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷實施的最高層次是 _。 A、網(wǎng)上信息發(fā)布 B、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 C、網(wǎng)上直接銷售 D、網(wǎng)絡(luò)營銷集成4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中，_約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。 A、免費商務(wù)信息

2、B、收取較低費用的信息 C、收取標準信息費的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息5、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于 _。 A、免費商務(wù)信息 B、收取較低費用的信息 C、收取標準信息費的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息6、網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，Usenet即_。 A、郵件列表 B、新聞組 C、論壇 D、博客7、按上網(wǎng)目的對消費者進行分類時，習(xí)慣于購買便宜商品，喜歡討價還價的顧客屬于_。 A、沖浪型 B、定期型 C、簡單型 D、議價型 8、興趣可以影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為，這種因素屬于_。 A、產(chǎn)品因素 B、心理因素 C、收入因素 D、文化因素9、通常由一個管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個組的成員進

3、行管理。這樣的郵件列表被稱為_。 A、公告性郵件列表 B、討論型郵件列表 C、公開型郵件列表 D、封閉型郵件列表10、在新域名中，.cc 代表網(wǎng)站是_類型。 A、商業(yè)企業(yè) B、政府網(wǎng)站 C、教育機構(gòu) D、社會組織11、m屬于_。 A、目錄式搜索引擎 B、機器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎12、以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是_。 A、珠寶 B、手機 C、圖書 D、黃金13、為了鼓勵消費者淡季購買或經(jīng)銷商淡季進貨，企業(yè)經(jīng)常采用_策略。 A、數(shù)量折扣 B、現(xiàn)金折扣 C、季節(jié)折扣 D、交易折扣14、Banner一般指的是_。 A、旗幟廣告 B、按鈕廣告 C、墻紙廣告 D、插頁式廣告1

4、5、評價網(wǎng)絡(luò)廣告效果時，CPA指的是_。 A、千人印象成本 B、每點擊成本 C、每行動成本 D、每購買成本16、網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程的重組，其簡稱為_。 A、SCM B、BPR C、CRM D、ECR17、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點，下列說法中錯誤的是_。 A、不受時空限制 B、客戶處于被動地位 C、管理的個性化 D、管理的系統(tǒng)性18、網(wǎng)絡(luò)廣告運作程序的第一步是_。 A、進行廣告創(chuàng)意 B、確定廣告預(yù)算 C、進行廣告設(shè)計 D、明確廣告目標19、在進行網(wǎng)站定位時，首先要進行_。A、目標定位 B、類型定位 C、核心業(yè)務(wù)定位 D、功能定位20、在進行搜索引擎優(yōu)化時，營銷關(guān)鍵詞放在頁面的_標記中

5、。 A、HEAD B、META C、TITLE D、BODY三、多項選擇題（每小題2分，共10分）1、下列因素中屬于網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境因素的是_。 A、人口 B、供應(yīng)商C、競爭者D、中間商2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點包括_。 A、實效性強 B、準確性高 C、便于儲存 D、完全免費 3、搜索引擎按照信息收集方法不同可分為_。 A、目錄式搜索引擎 B、機器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎4、影響網(wǎng)絡(luò)營銷定價的外部因素包括_。 A、客戶因素 B、市場和需求的性質(zhì) C、競爭環(huán)境 D、競爭對手5、FAQ的設(shè)計包括_幾個方面的內(nèi)容。 A、列出常見問題及答案 B、選定客戶關(guān)系管理人員 C、客戶關(guān)系

6、管理人員培訓(xùn) D、FAQ頁面的組織設(shè)計四、判斷題（每小題1分，共10分）（ ）1、網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)。 （ ）2、插頁廣告又稱為彈出式廣告。（ ）3、互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對企業(yè)的價格策略不會有任何影響。（ ）4、判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內(nèi)容進行判斷。（ ）5、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（ ）6、網(wǎng)絡(luò)營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。（ ）7、只有通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的。（ ）8、在線調(diào)查表應(yīng)該主題明確、簡潔明了，問題便于被調(diào)查者正確理解和回答。（ ）9、通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)

7、商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（ ）10、企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺，才能夠開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。五、簡答題（每小題5分，共20分）1、域名與商標的差異是什么？2、網(wǎng)站采用的免費價格策略有哪些類型？3、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。4、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則是什么？六、論述題（本題15分）1、如何評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果網(wǎng)絡(luò)營銷試題A參考答案一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標而進行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動的總稱。2、使用定價策略：就是客戶通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，客戶只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)

8、品完全購買。 3、客戶關(guān)系管理：簡稱CRM，即客戶關(guān)系的新型管理機制，是通過客戶細分以及應(yīng)用先進的技術(shù)系統(tǒng)，進而有針對性地配置企業(yè)資源來滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。 4、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和活動計劃。5、許可E-mail營銷：是指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。評分標準：意思表示一致即可，不要求表述一致。二、單項選擇題（每小題1.5分，共30分）1、C 、B、 、D、 4、C 5、D 6、B、 7、D 8、B、 9、A 10

9、、A、11、C 12、C 13、C 14、A 15、C16、B 17、B 18、D 19、A 20、B三、多項選擇題（每小題2分，共10分）1、BCD 2、 ABC 3、ABC 4、ABCD 5、AD四、判斷題（每小題1分，共10分）1、 、 、 4、 5、6、 7、 8、 9、 10、五、簡答題（每小題5分，共20分）1、域名與商標的差異是什么？答：（1）唯一性不同；（2分） （2）地域性不同；（2分）（3）組成不同。（1分）評分標準：回答出意思即可，不需要表述一致。2、網(wǎng)站采用的免費價格策略有哪些類型？答：（1）完全免費；（1分）（2）限制免費；（2分）（3）部分免費；（1分）（4）捆綁式

10、免費。（1分）評分標準：回答出意思即可，不需要表述一致。3、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。答：（1）廣告主；（2）廣告信息；（3）廣告媒介；（4）廣告受眾；（5）廣告費用（或者廣告效果）。評分標準：回答1條得1分，不需要表述一致。4、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則是什么？答：（1）系統(tǒng)性原則；（2分）（2）創(chuàng)新性原則；（1分）（3）操作性原則；（1分）（4）經(jīng)濟性原則。（1分）評分標準：回答出意思即可，不需要表述一致。六、論述題（本題15分）1、如何評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果。答；評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果可以從四個方面入手：一、網(wǎng)站設(shè)計評價（5分）1、關(guān)于網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化設(shè)計方面；2、關(guān)于網(wǎng)站功能方面的評價；3、關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)有效性方面的評價；4、關(guān)于網(wǎng)站權(quán)威性與可信度方面的評價。二、網(wǎng)站推廣評價（4分