1、 2014.05.05 王桂娟護(hù)士長(zhǎng)管理 人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)護(hù)理 病房管理 護(hù)理查房 護(hù)理安全管理 臨床護(hù)理帶教 公休座談會(huì)人文關(guān)懷概念 關(guān)注人的生存與發(fā)展。就是關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人。是社會(huì)文明的標(biāo)志，是人類自覺(jué)意識(shí)提高的反映。 護(hù)理的原意為養(yǎng)育，保護(hù)，照料，包括對(duì)健康人和病人。人文關(guān)懷與護(hù)理 護(hù)士應(yīng)當(dāng)尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。-對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷是法律意義上的護(hù)士職責(zé)護(hù)理人文關(guān)懷理念的內(nèi)涵 理解患者的文化背景 尊重患者的生命價(jià)值 表達(dá)護(hù)士的關(guān)愛(ài)情感 協(xié)調(diào)患者的人際關(guān)系 滿足患者的個(gè)性需要患者住院期間對(duì)護(hù)理的需求 入院時(shí)，患者對(duì)病區(qū)環(huán)境，科室相關(guān)人員以及診斷治療方案了解的需求 入院后，環(huán)

2、境舒適并受到醫(yī)護(hù)人員重視的需求 精神上被尊重的需求 對(duì)醫(yī)院制度人性化的需求 住院中，方便溫馨像家一樣的需求 治療時(shí)，知情同意的需求患者住院期間對(duì)護(hù)理的需求 操作時(shí)，提前溝通的需求 護(hù)理中，得到體貼和關(guān)心的需求 病痛時(shí)，盡快解除痛苦的需求 出院前，獲得康復(fù)指導(dǎo)的需求人文關(guān)懷，護(hù)士長(zhǎng)做什么 關(guān)懷行為的示范者 關(guān)懷理念的傳遞者 關(guān)懷意識(shí)的啟發(fā)者 關(guān)懷信念的支持者 關(guān)懷知識(shí)的指導(dǎo)者 關(guān)懷能力的引導(dǎo)者 關(guān)懷感知的肯定者 關(guān)懷患者的幫助者人文關(guān)懷，護(hù)士長(zhǎng)做什么 激活護(hù)士的關(guān)懷潛質(zhì)與意識(shí) 交流護(hù)士的關(guān)懷經(jīng)驗(yàn) 對(duì)護(hù)士實(shí)施以人為本管理 醫(yī)院給我一份愛(ài)，我給患者十份情 提供發(fā)展平臺(tái) 激勵(lì)-讓護(hù)士感到工作的快樂(lè)與自

3、豪 公平公正指導(dǎo)思想 授之予魚(yú)，不如授之予漁病區(qū)管理 病區(qū)基礎(chǔ)管理 1 堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)職能 2 強(qiáng)化藥品物品規(guī)范 3 做實(shí)病區(qū)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 4 深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 5 提升患者滿意度病區(qū)管理 基礎(chǔ)管理常見(jiàn)問(wèn)題 1 制度不完善 2 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺失與工作脫節(jié) 3 政策規(guī)范組織學(xué)習(xí)落實(shí)不夠 4 護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控意識(shí)尚需提高 5 患者安全目標(biāo)流于形式病區(qū)管理 基本對(duì)策 1 健全病區(qū)管理制度 2 建立護(hù)理質(zhì)量體系 3 強(qiáng)化患者安全意識(shí)病區(qū)管理建章立制持續(xù)改進(jìn) 病區(qū)是個(gè)具有特殊性質(zhì)的人文環(huán)境，又是個(gè)必須符合醫(yī)療衛(wèi)生原則，滿足病人身心需要的物理環(huán)境。 護(hù)士長(zhǎng)尚需對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新管理模式不斷完善，持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理查房 既能培養(yǎng)護(hù)理

4、人員的交流溝通技巧，又能不斷 提高護(hù)士的專業(yè)知識(shí)和技能，從而提高整體護(hù)理水平，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目的。 如何進(jìn)行護(hù)理查房 臨床業(yè)務(wù)性查房 教學(xué)指導(dǎo)性查房 常規(guī)評(píng)價(jià)性查房護(hù)理查房的內(nèi)容 針對(duì)疾病護(hù)理的查房 查房病歷的選擇，病情負(fù)雜護(hù)理難度較大的病人，危重急癥病人，大手術(shù)前后的病人特殊病種的病人。通過(guò)這類查房能對(duì)疾病有正確的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)針對(duì)疾病的護(hù)理措施。 針對(duì)健康教育的查房，這類查房一方面檢查責(zé)任護(hù)士的健康教育實(shí)施情況和病人掌握相關(guān)知識(shí)的情況，及時(shí)給予補(bǔ)充和糾正，一方面也可以一起明確和探討健康教育的方法。工作中適合我們的查房 行政查房 個(gè)案查房 評(píng)價(jià)性查房護(hù)理查房的幾個(gè)問(wèn)題 參加護(hù)理查房的人

5、員有誰(shuí) 參加護(hù)理查房的人員要求是什么 體查是不是查房程序必須的 責(zé)任護(hù)士做病區(qū)匯報(bào)的目的是什么查房注意事項(xiàng) 突出主題 強(qiáng)化護(hù)理人員的信息意識(shí) 正確運(yùn)用護(hù)理程序 查房過(guò)程中注意互動(dòng)的環(huán)節(jié) 設(shè)專人及時(shí)記錄查房?jī)?nèi)容 提高主持人的能力查房的評(píng)價(jià)與指導(dǎo) 根據(jù)病情需要，決定在患者床前進(jìn)行或在辦公室進(jìn)行 引導(dǎo)討論的方向，簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)此次查房的效果。 予以護(hù)理指導(dǎo)，應(yīng)用護(hù)理程序，補(bǔ)充完整患者現(xiàn)階段需要解決的護(hù)理問(wèn)題。護(hù)理安全管理 影響護(hù)理安全的主要因素 技術(shù)因素 醫(yī)源性因素 用藥與設(shè)備設(shè)施因素 環(huán)境與衛(wèi)生學(xué)因素 患者的違醫(yī)行為 管理因素 護(hù)理安全管理 護(hù)理人員管理 明確護(hù)理人員的角色是保證護(hù)理安全的 前提 強(qiáng)化安

6、全護(hù)理理念是保證護(hù)理安全的基礎(chǔ) 自覺(jué)執(zhí)行職業(yè)道德和制度規(guī)范是護(hù)理安全 的保障 提高技術(shù)水平是保證護(hù)理安全的根本安全管理 護(hù)理人員的管理 三基訓(xùn)練 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 護(hù)理查房 繼續(xù)教育 分工合理 彈性排班 理論聯(lián)系實(shí)際，達(dá)到技 績(jī)效考核 進(jìn)步和專業(yè)發(fā)展。 適當(dāng)授權(quán)臨床護(hù)理帶教 臨床護(hù)士流失嚴(yán)重是各個(gè)醫(yī)院都存在的問(wèn)題。新護(hù)士的帶教工作尤為重要，直接影響到護(hù)理的質(zhì)量。 目的 為提高新護(hù)士的綜合素質(zhì) 使其能盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作 縮短勝任臨床各種護(hù)理活動(dòng)所需的時(shí)間 確保新護(hù)士為病人服務(wù)的質(zhì)量教育課程安排 基本要求 教育的時(shí)間和方式 教育的課程安排 總結(jié)分析課程安排 護(hù)理相關(guān)法律法規(guī) 護(hù)士禮儀規(guī)范 落實(shí)護(hù)理核心制度 正確執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范 護(hù)士崗位職責(zé)及各班工作職責(zé) 護(hù)理常規(guī)的制訂和運(yùn)行 護(hù)理應(yīng)急預(yù)案 護(hù)士分級(jí)管理 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)計(jì)劃 新住院病人接待 各種醫(yī)囑的執(zhí)行 病區(qū)觀察技巧 護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě) 疾病健康教育 出院病人管理考核 每周檢查布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容 每月