1、美國總統(tǒng)奧巴馬的民眾支持率調(diào)查；美國總統(tǒng)奧巴馬的民眾支持率調(diào)查；企業(yè)需要推出新產(chǎn)品，研究競爭對手，進(jìn)行廣告效果檢驗(yàn)，企業(yè)需要推出新產(chǎn)品，研究競爭對手，進(jìn)行廣告效果檢驗(yàn)，做滿意度調(diào)查等；做滿意度調(diào)查等；政府和民間有關(guān)機(jī)構(gòu)要了解社會民眾對政府新政策和社會政府和民間有關(guān)機(jī)構(gòu)要了解社會民眾對政府新政策和社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的意見、態(tài)度等；熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的意見、態(tài)度等；老師向?qū)W生做老師向?qū)W生做市場調(diào)查研究市場調(diào)查研究課程學(xué)習(xí)態(tài)度和狀況的調(diào)查；課程學(xué)習(xí)態(tài)度和狀況的調(diào)查；臺灣派人來大陸收集軍事情報；臺灣派人來大陸收集軍事情報；n美國第二大零售商西爾斯公司，自1993年起發(fā)起一項(xiàng)每年耗資四億美元的名為“西爾斯的溫柔

2、”的運(yùn)動，旨在爭取中等收入婦女的支持。這一女性的市場機(jī)會是通過1992年舉行的一次全國范圍的調(diào)查研究識別出來的。n公司發(fā)現(xiàn)工匠牌工具和肯莫爾牌器具的最佳顧客年齡是25歲-50歲的婦女，她們幾乎承擔(dān)著幾乎所有的家庭購買，然而涉及到自身需要的時候卻轉(zhuǎn)向了其它地方的購買，因?yàn)槲鳡査箾]有很多品牌的服裝。為了從這項(xiàng)以婦女為目標(biāo)的活動中獲利，西爾斯推出了名為“美麗循環(huán)”的產(chǎn)品線，其中包括化妝品、護(hù)膚產(chǎn)品和香水。n這次活動的轉(zhuǎn)向結(jié)果是西爾斯從1992年虧損29億美元一躍發(fā)展為1993年和1994年的盈利16億美元。n自從2000年開始吉林移動通訊公司就一直關(guān)注于顧客滿意度的變化，邀請蓋德蘭公司每年為其進(jìn)行顧

3、客滿意度測評，以求改進(jìn)服務(wù)，獲得更高的顧客忠誠。2005年10月吉林移動通訊公司推出“N多努力只為我”的促銷和提高公司形象的活動。2006年2月吉林省蓋德蘭市場調(diào)研有限公司為其進(jìn)行了活動效果測評調(diào)研，定性研究和定量研究結(jié)果均表明活動效果非常好。n識別、確定營銷問題與機(jī)會n構(gòu)思、改進(jìn)和評估營銷活動n監(jiān)測營銷績效n銷售活動完成情況、銷售活動完成情況、營銷計劃的修訂營銷計劃的修訂n早在早在19341934年，寶潔公司就在美國成立了消費(fèi)者研年，寶潔公司就在美國成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)方法了究機(jī)構(gòu)，成為在美國工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)方法了解消費(fèi)者需求的公司。解消費(fèi)者需求的公司。n到到

4、2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代，寶潔公司最早成為一家用免費(fèi)年代，寶潔公司最早成為一家用免費(fèi)電話與用戶溝通的公司。消費(fèi)者的電話大致分為電話與用戶溝通的公司。消費(fèi)者的電話大致分為三類：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品投訴、產(chǎn)品贊譽(yù)。公司建三類：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品投訴、產(chǎn)品贊譽(yù)。公司建立了龐大的數(shù)據(jù)庫，把用戶意見及時反饋給產(chǎn)品立了龐大的數(shù)據(jù)庫，把用戶意見及時反饋給產(chǎn)品開發(fā)部，以求產(chǎn)品的改進(jìn)。開發(fā)部，以求產(chǎn)品的改進(jìn)。n迄今為止，寶潔公司每年用多種工具和技術(shù)與全迄今為止，寶潔公司每年用多種工具和技術(shù)與全世界超過世界超過700700萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流。此外，寶潔公萬的消費(fèi)者進(jìn)行交流。此外，寶潔公司還建立了用戶滿意程度監(jiān)測系統(tǒng)，了

5、解各個國司還建立了用戶滿意程度監(jiān)測系統(tǒng)，了解各個國家的消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的反應(yīng)。家的消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的反應(yīng)。n（中國企業(yè)報中國企業(yè)報 寶潔怎樣在中國做品牌寶潔怎樣在中國做品牌 吳銘）吳銘）日本的市場調(diào)查和情報的收集舉世聞名v1923年清華大學(xué)陳達(dá)教授：人力車夫和教工生活費(fèi)調(diào)查年清華大學(xué)陳達(dá)教授：人力車夫和教工生活費(fèi)調(diào)查v1952年：全國勞動就業(yè)情況調(diào)查年：全國勞動就業(yè)情況調(diào)查v1953年：全國城市家庭生活調(diào)查年：全國城市家庭生活調(diào)查（三）市場調(diào)研在我國的開展和應(yīng)用（三）市場調(diào)研在我國的開展和應(yīng)用1 1、市場調(diào)查研究逐漸受到重視、市場調(diào)查研究逐漸受到重視v1938年和年和1942年金陵組織職工家庭

6、生活情況的調(diào)查年金陵組織職工家庭生活情況的調(diào)查2 2、我國市場調(diào)查研究的現(xiàn)狀、我國市場調(diào)查研究的現(xiàn)狀調(diào)查的質(zhì)量難以保證調(diào)查的質(zhì)量難以保證市場調(diào)查行業(yè)成立較晚，發(fā)展緩慢市場調(diào)查行業(yè)成立較晚，發(fā)展緩慢企業(yè)對市場調(diào)研重視程度不夠企業(yè)對市場調(diào)研重視程度不夠 產(chǎn)品C 產(chǎn)品D 產(chǎn)品E 產(chǎn)品A 產(chǎn)品B 廣告活動必須針對最需要重視的目標(biāo)市場，必廣告活動必須針對最需要重視的目標(biāo)市場，必須針對消費(fèi)者最感興趣的方面，才能使廣告投須針對消費(fèi)者最感興趣的方面，才能使廣告投資獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，資獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，而要達(dá)到這一目標(biāo)，不能靠主觀臆想和經(jīng)驗(yàn)來而要達(dá)到這一目標(biāo)，不能靠主觀臆想和經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)，必須靠客觀實(shí)際的廣告調(diào)查

7、。實(shí)現(xiàn)，必須靠客觀實(shí)際的廣告調(diào)查。五、市場調(diào)查研究的類型五、市場調(diào)查研究的類型 企業(yè)讓內(nèi)部的市企業(yè)讓內(nèi)部的市場信息部做新場信息部做新廣告文本測試廣告文本測試自行調(diào)研自行調(diào)研委托調(diào)研委托調(diào)研礦大南湖校區(qū)宿礦大南湖校區(qū)宿舍調(diào)查大學(xué)生舍調(diào)查大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)資料手機(jī)消費(fèi)資料實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研文案調(diào)研文案調(diào)研典型調(diào)研典型調(diào)研市場普查市場普查抽樣調(diào)研抽樣調(diào)研重點(diǎn)調(diào)研重點(diǎn)調(diào)研到宿舍發(fā)放問卷，到宿舍發(fā)放問卷，請學(xué)生回答有關(guān)電請學(xué)生回答有關(guān)電腦消費(fèi)狀況的問題腦消費(fèi)狀況的問題定量調(diào)研定量調(diào)研定性調(diào)研定性調(diào)研央視索福瑞調(diào)查中心讓央視索福瑞調(diào)查中心讓全國全國3萬家庭每天記錄萬家庭每天記錄收看電視情況收看電視情況連續(xù)性調(diào)研

8、連續(xù)性調(diào)研專項(xiàng)調(diào)研專項(xiàng)調(diào)研搭車調(diào)研搭車調(diào)研3萬家庭同時接受央視萬家庭同時接受央視索福瑞調(diào)查中心和尼索福瑞調(diào)查中心和尼爾森的調(diào)查爾森的調(diào)查調(diào)查問卷調(diào)查法的調(diào)查問卷調(diào)查法的準(zhǔn)確性和可靠性準(zhǔn)確性和可靠性基礎(chǔ)性調(diào)研基礎(chǔ)性調(diào)研應(yīng)用性調(diào)研應(yīng)用性調(diào)研調(diào)查大學(xué)生方便面的調(diào)查大學(xué)生方便面的消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)習(xí)慣探索性調(diào)研探索性調(diào)研描述性調(diào)研描述性調(diào)研因果性調(diào)研因果性調(diào)研測試新包裝對銷售測試新包裝對銷售額的影響額的影響五、市場調(diào)查研究的類型五、市場調(diào)查研究的類型 分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研類型調(diào)研類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研類型調(diào)研類型按調(diào)研主按調(diào)研主體分體分委托調(diào)研委托調(diào)研自行調(diào)研自行調(diào)研按調(diào)研分析按調(diào)研分析的方法分的方法分定性調(diào)研定性調(diào)研定量調(diào)研定量調(diào)研按資料按資料的來源分的來源分文案調(diào)研文案調(diào)研實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研按調(diào)研組按調(diào)研組織形式分織形式分專項(xiàng)調(diào)研專項(xiàng)調(diào)研連續(xù)性調(diào)研連續(xù)性調(diào)研搭車調(diào)研搭車調(diào)研按調(diào)研方按調(diào)研方式分式分市場普查市場普查重點(diǎn)調(diào)研重點(diǎn)調(diào)研典型調(diào)研典型調(diào)研抽樣調(diào)研抽樣調(diào)研按調(diào)研的性按調(diào)研的性質(zhì)和目的不同質(zhì)和目的不同分分探索性調(diào)研探索性調(diào)研描述性調(diào)研