1、2022-6-5物業(yè)信息化，助力物業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展物業(yè)信息化，助力物業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展深圳市思源計算機軟件有限公司上海分公司 飲水思源 服務(wù)客戶 第 2 頁 共 47 頁第二部分第二部分第三部分第三部分公司簡介公司簡介第一部分第一部分思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想議議 程程實施服務(wù)保障實施服務(wù)保障第四部分第四部分第五部分第五部分物業(yè)信息化整體解決方案物業(yè)信息化整體解決方案第六部分第六部分物業(yè)企業(yè)信息化需求分析物業(yè)企業(yè)信息化需求分析Q&A 問題與交流問題與交流飲水思源 服務(wù)客戶 第 3 頁 共 47 頁思源集團思源集團創(chuàng)始于創(chuàng)始于19941994年，一家發(fā)展迅猛的綜合企業(yè)集團。年

2、，一家發(fā)展迅猛的綜合企業(yè)集團。 1818年來，思源集團緊緊圍繞房地產(chǎn)專業(yè)年來，思源集團緊緊圍繞房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建了顧問、經(jīng)紀(jì)、投資、軟件、經(jīng)營五大業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)范圍覆蓋城市運營與土地一級開發(fā)顧服務(wù)，構(gòu)建了顧問、經(jīng)紀(jì)、投資、軟件、經(jīng)營五大業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)范圍覆蓋城市運營與土地一級開發(fā)顧問、項目全案策劃、經(jīng)紀(jì)代理、地產(chǎn)投資、地產(chǎn)問、項目全案策劃、經(jīng)紀(jì)代理、地產(chǎn)投資、地產(chǎn)ITIT服務(wù)、二手房置業(yè)、物業(yè)經(jīng)營管理等領(lǐng)域。以服務(wù)、二手房置業(yè)、物業(yè)經(jīng)營管理等領(lǐng)域。以 “ “專業(yè)專業(yè)顧問先導(dǎo)，經(jīng)紀(jì)顧問先導(dǎo)，經(jīng)紀(jì)/ /投資投資/ /軟件軟件/ /經(jīng)營跟進執(zhí)行經(jīng)營跟進執(zhí)行”的獨有業(yè)務(wù)模式，逐步成長為國內(nèi)頗具規(guī)模的

3、房地產(chǎn)綜合服的獨有業(yè)務(wù)模式，逐步成長為國內(nèi)頗具規(guī)模的房地產(chǎn)綜合服務(wù)集團。務(wù)集團。公公 司司 簡簡 介介飲水思源 服務(wù)客戶 第 4 頁 共 47 頁 中國物業(yè)軟件第一品牌中國物業(yè)軟件第一品牌 住宅型物業(yè)住宅型物業(yè)寫字樓型物業(yè)寫字樓型物業(yè)綜合型物業(yè)綜合型物業(yè)中國華潤集團北京金隅集團上海新湖物業(yè)江蘇新城集團廈門建發(fā)物業(yè)福州龍湖物業(yè)江蘇中住集團江蘇奧體集團安徽。深圳地王大廈深圳嘉里中心中國鳳凰大廈北京月壇大廈北京環(huán)球貿(mào)易中心廣州中僑大廈上海期貨交易大廈成都新城市廣場。廣州中華廣場武漢新世界上海儀電置業(yè)成都青羊建設(shè)發(fā)展集團廈門建發(fā)集團行業(yè)典型應(yīng)用行業(yè)典型應(yīng)用飲水思源 服務(wù)客戶 第 5 頁 共 47 頁第

4、二部分第二部分第三部分第三部分公司簡介公司簡介第一部分第一部分思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想議議 程程實施服務(wù)保障實施服務(wù)保障第四部分第四部分第五部分第五部分物業(yè)信息化整體解決方案物業(yè)信息化整體解決方案第六部分第六部分物業(yè)企業(yè)信息化需求分析物業(yè)企業(yè)信息化需求分析Q&A 問題與交流問題與交流飲水思源 服務(wù)客戶 第 6 頁 共 47 頁思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想物業(yè)思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想物業(yè)ERP123客戶發(fā)展階段客戶發(fā)展階段信息化目標(biāo)信息化目標(biāo)對應(yīng)功能對應(yīng)功能客戶價值客戶價值初級階段（物業(yè)初級階段（物業(yè)ERP0ERP0）收費業(yè)務(wù)電子化基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)手工業(yè)務(wù)電子化，提高效率

5、中級階段（物業(yè)中級階段（物業(yè)ERP1ERP1）收費業(yè)務(wù)自動化基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)銀行劃款、財務(wù)軟件、三表抄表、稅控機等接口、PDA移動應(yīng)用收費業(yè)務(wù)自動化，減少工作量，提高準(zhǔn)確性與及時性高級階段（物業(yè)高級階段（物業(yè)ERP2ERP2）物業(yè)管理集成化基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)銀行劃款、財務(wù)軟件、三表抄表、稅控機等接口+PDA移動應(yīng)用客戶服務(wù)子系統(tǒng)物業(yè)ERP子系統(tǒng)管理協(xié)同，流程驅(qū)動集團化階段（物業(yè)集團化階段（物業(yè)ERP3ERP3）物業(yè)管理集團化基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)收費管理子系統(tǒng)銀行劃款、財務(wù)軟件、三表抄表、稅控機等接口 +PDA移動應(yīng)用+客戶服務(wù)子系統(tǒng)物業(yè)ERP子系統(tǒng)集團集團OAOA集團集團BIB

6、I集團財集團財務(wù)集團務(wù)集團HRHR集團供應(yīng)鏈集團供應(yīng)鏈集團管控，實時決策，企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展IT支撐互聯(lián)網(wǎng)與移動應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與移動應(yīng)用PDAPDA階段（物業(yè)階段（物業(yè)ERPiERPi）物業(yè)管理E化與數(shù)字化社區(qū)物業(yè)管理軟件數(shù)字化社區(qū)(移動PDA應(yīng)用)呼叫中心創(chuàng)新贏利模式飲水思源 服務(wù)客戶 第 7 頁 共 47 頁第二部分第二部分第三部分第三部分公司簡介公司簡介第一部分第一部分思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想議議 程程實施服務(wù)保障實施服務(wù)保障第四部分第四部分第五部分第五部分物業(yè)信息化整體解決方案物業(yè)信息化整體解決方案第六部分第六部分物業(yè)企業(yè)信息化需求分析物業(yè)企業(yè)信息化需求分析Q&A 問

7、題與交流問題與交流飲水思源 服務(wù)客戶 第 8 頁 共 47 頁戰(zhàn)略創(chuàng)新層整體解決方案概覽整體解決方案概覽業(yè)務(wù)運營層管理控制層基礎(chǔ)層協(xié)同平臺協(xié)同平臺OABI集團財務(wù)集團財務(wù)采購訂單采購訂單采購付款采購付款采購收貨采購收貨資產(chǎn)臺帳資產(chǎn)臺帳設(shè)備臺帳設(shè)備臺帳入庫管理入庫管理庫存控制庫存控制出庫管理出庫管理專 業(yè) 市 場住宅小區(qū)公 用 物 業(yè)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)呼叫中心呼叫中心小區(qū)一卡通小區(qū)一卡通文檔管理文檔管理 員工基礎(chǔ)資料員工基礎(chǔ)資料 物業(yè)資源檔案物業(yè)資源檔案 客戶檔案客戶檔案 綜合查詢綜合查詢 車輛資料車輛資料 供應(yīng)商資料供應(yīng)商資料 安全管理資料安全管理資料 環(huán)境管理資料

8、環(huán)境管理資料 社區(qū)文化資料社區(qū)文化資料 出入證檔案出入證檔案 操作層初始設(shè)置初始設(shè)置走表分?jǐn)傋弑矸謹(jǐn)偸召M數(shù)據(jù)輸入收費數(shù)據(jù)輸入外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入費用計算費用計算預(yù)交管理預(yù)交管理收款登記收款登記銀行劃款銀行劃款收費報表打印收費報表打印收費情況總覽收費情況總覽收費月結(jié)收費月結(jié)憑證管理憑證管理物業(yè)綜合巡查物業(yè)綜合巡查客戶服務(wù)調(diào)度客戶服務(wù)調(diào)度 PDA移動服務(wù)移動服務(wù) 電話語音服務(wù)與短信電話語音服務(wù)與短信潛在客戶潛在客戶 租賃合同租賃合同 合同審批合同審批 合同變更合同變更 HR園 區(qū) 物 業(yè)稅控機接口三表抄表接口銀行劃款接口財務(wù)軟件接口后勤物業(yè)會所管理會所管理門禁管理門禁管理停車場管理停車場管理飲

9、水思源 服務(wù)客戶 第 9 頁 共 47 頁飲水思源 服務(wù)客戶 第 10 頁 共 47 頁整體解決方案整體解決方案 業(yè)務(wù)應(yīng)用場景業(yè)務(wù)應(yīng)用場景 飲水思源 服務(wù)客戶 第 11 頁 共 47 頁整體解決方案整體解決方案基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)飲水思源 服務(wù)客戶 第 12 頁 共 47 頁整體解決方案收費管理子系統(tǒng)整體解決方案收費管理子系統(tǒng)飲水思源 服務(wù)客戶 第 13 頁 共 47 頁整體解決方案整體解決方案收費子系統(tǒng)收費子系統(tǒng)飲水思源 服務(wù)客戶 第 14 頁 共 47 頁總臺根據(jù)反饋進行客戶回訪總臺根據(jù)反饋進行客戶回訪職能部門將費用收取情況反饋財務(wù)部職能部門將費用收取情況反饋財務(wù)部財務(wù)部門向客戶收

10、取費用財務(wù)部門向客戶收取費用主管領(lǐng)導(dǎo)對客戶服務(wù)情況進行監(jiān)控主管領(lǐng)導(dǎo)對客戶服務(wù)情況進行監(jiān)控業(yè)主致電物業(yè)公司總臺報修報事業(yè)主致電物業(yè)公司總臺報修報事總臺受理并向職能部門派工總臺受理并向職能部門派工職能部門派出人員上門服務(wù)、帶單返回職能部門派出人員上門服務(wù)、帶單返回職能部門向總臺和主管領(lǐng)導(dǎo)反饋服務(wù)情況職能部門向總臺和主管領(lǐng)導(dǎo)反饋服務(wù)情況整體解決方案整體解決方案客戶服務(wù)子系統(tǒng)客戶服務(wù)子系統(tǒng)PDA、短信、電子郵件流、短信、電子郵件流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)移動服務(wù)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)移動服務(wù)電話話音服務(wù)系統(tǒng)電話話音服務(wù)系統(tǒng)飲水思源 服務(wù)客戶 第 15 頁 共 47 頁整體解決方案整體解決方案客戶服務(wù)子系統(tǒng)客戶服務(wù)子系統(tǒng)飲水思源 服

11、務(wù)客戶 第 16 頁 共 47 頁整體解決方案整體解決方案客戶服務(wù)子系統(tǒng)客戶服務(wù)子系統(tǒng)飲水思源 服務(wù)客戶 第 17 頁 共 47 頁整體解決方案整體解決方案物業(yè)物業(yè)ERP子系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)設(shè)備管理飲水思源 服務(wù)客戶 第 18 頁 共 47 頁整體解決方案整體解決方案物業(yè)物業(yè)ERP子系統(tǒng)倉庫管理子系統(tǒng)倉庫管理飲水思源 服務(wù)客戶 第 19 頁 共 47 頁日常管理子系統(tǒng)日常管理子系統(tǒng)安保管理安保管理保安、消防設(shè)備安裝情況、使用情況、重大事件等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析 環(huán)境管理環(huán)境管理對所管轄區(qū)域的綠化、清潔等工作進行記錄、檢查和管理 車輛管理車輛管理車輛檔案及車輛事件,了解與車主相關(guān)的附屬信

12、息，為車主提供更周全的服務(wù) 證件管理證件管理對發(fā)放和使用的各類出入證件進行集中管理 鑰匙管理鑰匙管理管理各資源、設(shè)備間、管理房的鑰匙檔案、責(zé)任人及其領(lǐng)用記錄來訪管理來訪管理訪客出入門口編號、身份資料、車輛資料、寄存物品資料、出入時間、現(xiàn)場拍照、訪客單二維碼識別等信息的登記日常管理子系統(tǒng)日常管理子系統(tǒng) 功能列表功能列表飲水思源 服務(wù)客戶 第 20 頁 共 47 頁整體解決方案短信平臺預(yù)設(shè)短信內(nèi)容舉例整體解決方案短信平臺預(yù)設(shè)短信內(nèi)容舉例序號序號功能需求功能需求功能描述功能描述備注備注1 1客戶生日祝福根據(jù)客戶生日自動發(fā)送祝福短信當(dāng)天上午8點開始發(fā)送2 2客戶節(jié)日祝賀重大節(jié)假日（元旦、五一、中秋、國

13、慶、春節(jié)）等自動發(fā)送祝福短信給客戶方負(fù)責(zé)人提前1天上午9點開始發(fā)送3 3派單提醒客戶服務(wù)部給工程部派單時，給接單人自動發(fā)送一條提示短信，對重大投訴事件，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定規(guī)則，自動發(fā)送投訴事件短信給客戶服務(wù)部門或者公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時可抄送給服務(wù)目標(biāo)客戶一份；派單以后2分鐘內(nèi)開始發(fā)送給接單人4 4客戶欠費提醒對欠費客戶，根據(jù)設(shè)定，提前給客戶方負(fù)責(zé)人發(fā)送提醒短信，對客戶重大欠費與長期欠費，系統(tǒng)自動提醒財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，甚至可以發(fā)送提示短信給公司簽約合作律師準(zhǔn)備采取法律行動每月15號上午10點開始發(fā)送（用戶可另行指定一個發(fā)送時間）5 5租賃到期提醒對租賃到期的客戶，系統(tǒng)自動提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人辦理續(xù)約或其他手續(xù)。租

14、賃包括房間租賃、車位租賃、會議室廣告位等資源租賃的提醒。合同到期前3天開始，每天上午11點開始發(fā)送（每天1次，共發(fā)3天）6 6設(shè)備保養(yǎng)提醒和檢查提醒根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的保養(yǎng)計劃，系統(tǒng)自動提前提醒責(zé)任人進行設(shè)備的保養(yǎng)。在保養(yǎng)到期日，通知設(shè)備檢查人進行檢查。根據(jù)每條設(shè)備檔案的“保養(yǎng)到期提前提醒天數(shù)”設(shè)置，提前若干天的下午2點開始發(fā)送。7 7安全事件的告知與提醒保安、保潔部門巡檢、巡查時發(fā)現(xiàn)相關(guān)安全事件后，反饋到客戶服務(wù)部門，客戶服務(wù)部門能通過短信告知客戶方負(fù)責(zé)人。派單以后2分鐘內(nèi)開始發(fā)送給接單人。8 8安全重大事件提醒保安部門錄入安全重大事件之后，通過短信告知主管領(lǐng)導(dǎo)。錄入以后2分鐘內(nèi)開始發(fā)送給主管領(lǐng)導(dǎo)

15、。飲水思源 服務(wù)客戶 第 21 頁 共 47 頁數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)飲水思源 服務(wù)客戶 第 22 頁 共 47 頁數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)（客戶服務(wù)部分客戶服務(wù)部分）中信紅樹灣數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)址：http:/ 服務(wù)客戶 第 23 頁 共 47 頁數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)（我的家園我的家園）中信紅樹灣數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)址：http:/ 服務(wù)客戶 第 24 頁 共 47 頁數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)（費用查詢費用查詢）中信紅樹灣數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)址：http:/ 服務(wù)客戶 第 25 頁 共 47 頁數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)（日常報修日常報修）25中國高端物業(yè)管理軟件旗艦品牌飲

16、水思源 服務(wù)客戶 第 26 頁 共 47 頁數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)（咨詢建議咨詢建議）26中國高端物業(yè)管理軟件旗艦品牌飲水思源 服務(wù)客戶 第 27 頁 共 47 頁數(shù)字化社區(qū)寫字樓版效果展現(xiàn)北京華電數(shù)字化社區(qū)寫字樓版效果展現(xiàn)北京華電飲水思源 服務(wù)客戶 第 28 頁 共 47 頁數(shù)字化社區(qū)住宅版效果展現(xiàn)深圳中信紅樹灣數(shù)字化社區(qū)住宅版效果展現(xiàn)深圳中信紅樹灣飲水思源 服務(wù)客戶 第 29 頁 共 47 頁網(wǎng)上物網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)網(wǎng)上物業(yè)信息發(fā)布查看物業(yè)公司發(fā)布的各種新聞、通知、公告等公共信息；物業(yè)收費對帳單、網(wǎng)上查詢方便住戶查看每月的應(yīng)交費用物業(yè)費用在線支付通過網(wǎng)銀等網(wǎng)上支付手段支持在線付款

17、網(wǎng)上服務(wù)申請與查詢住戶在網(wǎng)上提交投訴、報修、增值服務(wù)等各類服務(wù)要求，并查詢服務(wù)進度和工作結(jié)果社區(qū)活動網(wǎng)上召集查看物業(yè)公司或小區(qū)居民社團組織的各種活動安排，并可網(wǎng)上報名。網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)家庭網(wǎng)家庭網(wǎng)站站家庭網(wǎng)站擁有自己的個性化網(wǎng)站，網(wǎng)站的功能有：家庭BLOG、與生活息息相關(guān)的各類服務(wù)鏈接，等等；我的日志可記錄家庭生活的細(xì)節(jié)，使鄰居間增進對您和您家庭的了解。家庭積分積分是對忠誠用戶的獎勵，當(dāng)積分達到一定數(shù)量后就有機會換取實物獎品或優(yōu)惠券。家庭相冊電子相冊能方便的管理家庭影集，且查看方便家庭店鋪將家庭里的閑置商品、二手物品進行登記銷售或以物換物短信平臺、免費郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)上社網(wǎng)上社區(qū)區(qū)小區(qū)

18、生活地圖電子地圖，提供小區(qū)周邊各類生活信息和資訊、全景圖片或視頻社區(qū)論壇家庭與鄰居、物業(yè)、商家最直接便捷的對話窗口；給物業(yè)公司留言投訴；與商家討論產(chǎn)品與商情。視頻共享共享小區(qū)物業(yè)或業(yè)主自行拍攝的各類DV視頻即時通訊社區(qū)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)上商城上商城網(wǎng)上購物能方便的購買到物美價廉的商品，其中購物與家庭積分進行掛鉤，網(wǎng)上訂購之后配送由呼叫中心安排；出租出售與權(quán)威的二手房機構(gòu)和交易網(wǎng)站合作，為業(yè)主提供方便、快捷、高效的全程無憂售物業(yè)的服務(wù)網(wǎng)上代理鏈接到網(wǎng)上訂餐、訂鮮花、訂酒店機票、違章查詢在線團購聚焦足夠的人氣，爭取最好的折扣廣告發(fā)廣告發(fā)布與管布與管理平臺理平臺廣告資源管理設(shè)置網(wǎng)站上有哪些可以發(fā)布網(wǎng)站的位置及

19、空閑時間廣告發(fā)布工具管理廣告發(fā)布合同，并綁定到具體的廣告位置和時間廣告效果分析統(tǒng)計工具根據(jù)廣告位的瀏覽量和點擊量等數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析廣告效果整體解決方案整體解決方案數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)功能列表數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)功能列表.飲水思源 服務(wù)客戶 第 30 頁 共 47 頁整體解決方案部署方案整體解決方案部署方案飲水思源 服務(wù)客戶 第 31 頁 共 47 頁收費子系統(tǒng)收費子系統(tǒng)降低手工工作量，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時性；實現(xiàn)減員增效降低手工工作量，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時性；實現(xiàn)減員增效 客戶服務(wù)子系統(tǒng)客戶服務(wù)子系統(tǒng)創(chuàng)新服務(wù)手段（創(chuàng)新服務(wù)手段（PDA、短信等新技術(shù)應(yīng)用）、規(guī)范服務(wù)流程、短信等新技術(shù)應(yīng)用）、規(guī)范服務(wù)流程、

20、降低服務(wù)成本、提升客戶服務(wù)滿意度、實現(xiàn)品牌增值降低服務(wù)成本、提升客戶服務(wù)滿意度、實現(xiàn)品牌增值 物業(yè)物業(yè)ERP子系統(tǒng)子系統(tǒng)降低備品備件等庫存資金占用，節(jié)省資金利息成本；延長資產(chǎn)降低備品備件等庫存資金占用，節(jié)省資金利息成本；延長資產(chǎn)設(shè)備使用周期，降低使用成本；提升預(yù)測決策質(zhì)量；提升內(nèi)部設(shè)備使用周期，降低使用成本；提升預(yù)測決策質(zhì)量；提升內(nèi)部管理與控制水平管理與控制水平 電話語音查詢系電話語音查詢系統(tǒng)統(tǒng) 建立業(yè)主和物業(yè)公司的全新溝通模式，提升物業(yè)檔次，提高物建立業(yè)主和物業(yè)公司的全新溝通模式，提升物業(yè)檔次，提高物業(yè)服務(wù)公司品牌；業(yè)服務(wù)公司品牌；整體解決方案整體解決方案方案價值與投資回報方案價值與投資回報

21、 飲水思源 服務(wù)客戶 第 32 頁 共 47 頁第二部分第二部分第三部分第三部分公司簡介公司簡介第一部分第一部分思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想思源產(chǎn)品總體設(shè)計思想議議 程程實施服務(wù)保障實施服務(wù)保障第四部分第四部分第五部分第五部分物業(yè)信息化整體解決方案物業(yè)信息化整體解決方案第六部分第六部分物業(yè)企業(yè)信息化需求分析物業(yè)企業(yè)信息化需求分析Q&A 問題與交流問題與交流飲水思源 服務(wù)客戶 第 33 頁 共 47 頁實施服務(wù)保障實施時間推進計劃建議實施服務(wù)保障實施時間推進計劃建議時間 項目第1-2周第3-4周第5-6周第7-8周第9-10周第11-12周第13-14周第15-16周第17-18周第19-20周第21-22周第23-24周業(yè)務(wù)調(diào)研，遞交需求分析報告項目環(huán)境準(zhǔn)備、系統(tǒng)安裝軟件系統(tǒng)培訓(xùn)財務(wù)數(shù)據(jù)初始化和數(shù)據(jù)核對校驗 操作指導(dǎo)與報表制作上線試運行進入第二階段實施 飲水思源 服務(wù)客戶 第 34 頁 共 47 頁實施工作內(nèi)容每天一次檢查，保證實施工作按計劃執(zhí)行不延誤；實施工作內(nèi)容每天一次檢查，保證實施工作按計劃執(zhí)行不延誤；項目聯(lián)絡(luò)人每周一次召集項目聯(lián)絡(luò)會議，保證整體工作按計劃進行，擬定會議記要作項目聯(lián)絡(luò)人每周一次召集項目聯(lián)絡(luò)會議