1、第五章見面禮儀 介紹、握手、名片、稱謂等根本見面禮儀?！颈菊轮饕榻B】第五章 見面禮儀第五章見面禮儀第五章 見面禮儀5.1 介紹介紹 5.2 握手握手 小結(jié)小結(jié)思考與練習(xí)思考與練習(xí) 活動與探索活動與探索 5.3 名片名片 5.4 稱謂稱謂 第五章見面禮儀5.1.1 自我介紹自我介紹 5.1.2 為他人介紹為他人介紹5.1 介紹第五章見面禮儀 自我介紹，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己的過程。 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B能增進他人對自己的了解，廣交朋友，而且有助于自我宣傳、自我展示。5.1.1 自我介紹自我介紹 5.1 介紹第五章見面禮儀 1 1自我介紹的形式自我介紹的形式 1 1

2、應(yīng)酬式：這種介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。應(yīng)酬式：這種介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。 2 2工作式：適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位及其工作式：適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。部門、職務(wù)或從事的具體工作等。 3 3交流式：也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹，適用于交流式：也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹，適用于社交活動中的自我介紹。社交活動中的自我介紹。5.1.1 自我介紹自我介紹 5.1 介紹第五章見面禮儀5.1.1 自我介紹自我介紹 5.1 介紹 1 1自我介紹的形式自我介紹的形式 4 4禮儀式禮儀式 適用于講座、報告、演出、

3、適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。的場合。 是一種表示對交往對象友是一種表示對交往對象友好、敬意的自我介紹。好、敬意的自我介紹。第五章見面禮儀 1 1自我介紹的形式自我介紹的形式 5 5問答式問答式 問答式自我介紹是針對對方提出的問題，做出自己的答復(fù)。問答式自我介紹是針對對方提出的問題，做出自己的答復(fù)。 適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。 應(yīng)做到有問必答，問什么就答什么。應(yīng)做到有問必答，問什么就答什么。5.1.1 自我介紹自我介紹 5.1 介紹第五章見面禮儀 2 2自我介紹的技巧自我介紹的技巧 1 1把握時機把握時機 要抓

4、住時機，在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹。要抓住時機，在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹。 2 2掌握時間掌握時間 要力求簡潔，要力求簡潔， 言簡意賅，盡可能地節(jié)省時間。言簡意賅，盡可能地節(jié)省時間。 3 3講究態(tài)度講究態(tài)度 自我介紹時應(yīng)鎮(zhèn)定自信、真摯誠懇、落落大方、彬彬有禮。自我介紹時應(yīng)鎮(zhèn)定自信、真摯誠懇、落落大方、彬彬有禮。5.1.1 自我介紹自我介紹 5.1 介紹第五章見面禮儀 1 1介紹者介紹者 為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動中的東道主，家庭聚會中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專職人員，或正式活動中地位、身份較高者。 2 2尊重雙方意愿尊重雙方意愿 為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望。5.1.2

5、為他人介紹為他人介紹 5.1 介紹第五章見面禮儀 3 3內(nèi)容內(nèi)容 介紹時，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)。 4 4語言語言 介紹具體的人時，要用敬辭。 5 5被介紹者被介紹者 作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情。5.1.2 為他人介紹為他人介紹 5.1 介紹第五章見面禮儀 6 6介紹的順序介紹的順序 一般應(yīng)遵循長者優(yōu)先、女士優(yōu)先、職位高者優(yōu)先、先到者優(yōu)先、一般應(yīng)遵循長者優(yōu)先、女士優(yōu)先、職位高者優(yōu)先、先到者優(yōu)先、他人優(yōu)先的原那么。他人優(yōu)先的原那么。5.1.2 為他人介紹為他人介紹 5.1 介紹第五章見面禮儀5.2.1 握手的場合握手的場合 5.2.2 握手的順序握手的順序5.2 握手5.2

6、.3 握手的禮儀握手的禮儀 5.2.4 握手的禁忌握手的禁忌第五章見面禮儀5.2.1 握手的場合握手的場合 5.2 握手 1 1介紹認識介紹認識 當(dāng)雙方被介紹認識時，通常用握手禮來互相致意。第五章見面禮儀 2 2重逢重逢 熟人朋友在好久不見重逢時，通常會一邊握手一邊問候。熟人朋友在好久不見重逢時，通常會一邊握手一邊問候。 3 3迎接、辭別迎接、辭別 在比較正式的場合與認識的人道別，或作為主人，迎接或送別在比較正式的場合與認識的人道別，或作為主人，迎接或送別來訪者時。來訪者時。 4 4祝賀、感謝、慰問祝賀、感謝、慰問 需要向?qū)Ψ奖硎咀ＹR、感謝和慰問時，也可以用握手來致意。需要向?qū)Ψ奖硎咀ＹR、感謝

7、和慰問時，也可以用握手來致意。5.2.1 握手的場合握手的場合 5.2 握手第五章見面禮儀5.2.1 握手的場合握手的場合 5.2 握手 5 5抱歉、和解抱歉、和解 表達對對方的歉意；表達對對方的歉意； 當(dāng)雙方的談判和爭論當(dāng)雙方的談判和爭論達成統(tǒng)一或和解時；達成統(tǒng)一或和解時；第五章見面禮儀 雙方握手的先后順序很有講究。 1 1女士與男士女士與男士 女士同男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手。 2 2長輩與晚輩長輩與晚輩 長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握。5.2.2 握手的順序握手的順序 5.2 握手第五章見面禮儀 3 3上級與下級上級與下級 上級與下級之間應(yīng)是前者先伸手，后者先問候，待前者

8、伸手后，后者才能伸手相握。 5.2.2 握手的順序握手的順序 5.2 握手第五章見面禮儀 4 4主人與客人主人與客人 賓主之間的握手順序較為特殊。5.2.2 握手的順序握手的順序 5.2 握手重要提示重要提示 在正規(guī)場合，當(dāng)一個人有必要與多人一一握手時，既可在正規(guī)場合，當(dāng)一個人有必要與多人一一握手時，既可以由以由“尊尊而而“卑卑地依次進行，也可以由近而遠地逐漸進地依次進行，也可以由近而遠地逐漸進行。行。第五章見面禮儀5.2.3 握手的禮儀握手的禮儀 5.2 握手 握 手 時 ， 大 拇 指 與 食 指 之 間 的“蹼”要碰到對方的“蹼” 手指要彎曲，你的手指要彎曲 碰到對方手掌的底部 1 1神

9、態(tài)神態(tài) 握手時，應(yīng)當(dāng)神態(tài)專注、認真、友好。 2 2姿勢姿勢 與人握手時，一般均應(yīng)起身站立，握住對方的右手手掌，稍許上下晃動一兩下。第五章見面禮儀 3 3力度：力度：握手時，用力既不可過輕，也不可過重。 4 4時間：時間：握手時間的長短可因人、因地、因情而異。5.2.3 握手的禮儀握手的禮儀 5.2 握手 久別重逢的朋友、熟人握手力度可大一些，時間長一些久別重逢的朋友、熟人握手力度可大一些，時間長一些，還可以同時伸出左手去握住對方右手的手背，兩手做緊握，還可以同時伸出左手去握住對方右手的手背，兩手做緊握狀。狀。重要提示重要提示第五章見面禮儀 1 1用左手用左手 握手宜用右手，以左手握手被普遍認為

10、是失禮之舉。 2 2戴手套戴手套 握手前務(wù)必要脫下手套。 3 3戴墨境戴墨境 在握手時一定要提前摘下墨鏡，不然就有防人之嫌。 4 4用雙手用雙手 只有在熟人之間才適用雙手相握。5.2.4 握手的禁忌握手的禁忌 5.2 握手第五章見面禮儀 5 5手臟手臟 在一般情況下，與人相握的手理應(yīng)干干凈凈。 6 6交叉握手交叉握手 多人相見時，不要交叉握手。 7 7疏遠疏遠 不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，面無表情，目光游離。 8 8過分熱情過分熱情 不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。5.2.4 握手的禁忌握手的禁忌 5.2 握手第五章見面禮儀5.3.1 名片的分類名片的分類 5

11、.3.2 名片的用途名片的用途5.3 名片5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3.4 名片的管理名片的管理第五章見面禮儀 1 1商業(yè)名片商業(yè)名片 為公司或企業(yè)進行業(yè)務(wù)活動中使用的名片，其使用大多以營利為目的。 2 2公用名片公用名片 為政府或社會團體在對外交往中所使用的名片，名片的使用不是以營利為目的。 3 3個人名片個人名片 朋友間交流感情，結(jié)識新朋友所使用的名片。5.3.1 名片的分類名片的分類 5.3 名片第五章見面禮儀 3維持聯(lián)系 有了名片所提供的各種聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來常往才變得更加現(xiàn)實和方便。5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片 1 1自我介紹自我介紹 初次會見他人，

12、以名片作輔助性自我介紹，效果最好。 2 2結(jié)交朋友結(jié)交朋友 沒有必要每逢遇見陌生人，便上前遞上自己的名片。第五章見面禮儀 4 4業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹 利用公務(wù)式名片亦可為本人及所在單位進行業(yè)務(wù)宣傳、擴大交際面，爭取潛在的合作伙伴。 5 5通知變更通知變更 利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片第五章見面禮儀 6 6拜會他人拜會他人 初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時，遞交名片的做法可初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時，遞交名片的做法可防止冒昧造訪。防止冒昧造訪。 7 7簡短留言簡短留言 拜訪他人不遇，或者需要請人轉(zhuǎn)達某件事情時，可在名片上

13、寫拜訪他人不遇，或者需要請人轉(zhuǎn)達某件事情時，可在名片上寫下幾行字托人轉(zhuǎn)交。下幾行字托人轉(zhuǎn)交。5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片第五章見面禮儀 8 8用作短信用作短信 在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉(zhuǎn)交他人，在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉(zhuǎn)交他人，這種做法如同一封長信一樣正式。這種做法如同一封長信一樣正式。 n.b. n.b. 意即意即“提請注意提請注意 p.f. p.f. 意即意即“祝賀祝賀 p.r. p.r. 意即意即“感謝感謝 p.c. p.c. 意即意即“謹唁謹唁 p.p. p.p. 意即意即“介紹介紹 p.p.c. p.p.c. 意即意即“辭

14、辭行行 p.f.n.a. p.f.n.a. 意即意即“賀年賀年5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片第五章見面禮儀 9 9用作禮單用作禮單 向他人贈送禮品時，可將本人名片放入其中，這是說明向他人贈送禮品時，可將本人名片放入其中，這是說明“此乃此乃何人所贈何人所贈的標(biāo)準做法。的標(biāo)準做法。 10 10替人介紹替人介紹 介紹某人去見另外一人時，可用回形針將本人名片居上與介紹某人去見另外一人時，可用回形針將本人名片居上與被介紹人名片居下固定在一起，再交予被介紹人。被介紹人名片居下固定在一起，再交予被介紹人。5.3.2 名片的用途名片的用途 5.3 名片第五章見面禮儀 1 1攜帶名片攜帶名片 1

15、 1足量適用足量適用 攜帶的名片要數(shù)量充足，確保夠用。攜帶的名片要數(shù)量充足，確保夠用。 2 2完好無損完好無損 名片要保持干凈整潔，不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂名片要保持干凈整潔，不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。改的情況。5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3 名片第五章見面禮儀5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3 名片 1 1攜帶名片攜帶名片 3 3放置妥當(dāng)放置妥當(dāng) 名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公衣口袋之內(nèi)，在辦公室時還可放于名片架室時還可放于名片架或辦公桌內(nèi)?；蜣k公桌內(nèi)。第五章見面禮儀 2 2遞送名片遞送名片 1

16、1意愿意愿 名片要在交往雙方均有結(jié)識對方并建立聯(lián)系意愿的前提下發(fā)送。名片要在交往雙方均有結(jié)識對方并建立聯(lián)系意愿的前提下發(fā)送。5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3 名片 除非對方要求，否那么不要在年長者面前主動出示名片。除非對方要求，否那么不要在年長者面前主動出示名片。重要提示重要提示第五章見面禮儀5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3 名片 2 2遞送名片遞送名片 2 2時機時機 遞送名片要掌握適宜時遞送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時，才機，只有在確有必要時，才會令名片發(fā)揮成效。會令名片發(fā)揮成效。 3 3動作動作 遞送名片的整個過程應(yīng)遞送名片的整個過程應(yīng)當(dāng)謙遜有禮，鄭重大方。當(dāng)謙遜

17、有禮，鄭重大方。第五章見面禮儀5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3 名片 3 3接收名片接收名片 1 1動作動作 接名片時要立刻起身或欠接名片時要立刻起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，和食指接住名片的下方兩角，口稱口稱“謝謝謝謝或或“十分榮幸十分榮幸。第五章見面禮儀 3 3接收名片接收名片 2 2放置放置 接到他人名片后，應(yīng)置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)。接到他人名片后，應(yīng)置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)。 5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3 名片重要提示重要提示 接收了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回送對方自己的名片。 沒有名片，名

18、片用完或者忘帶名片時，應(yīng)向?qū)Ψ阶龀龊侠斫忉尣⒅乱郧敢猓心翢o反響。第五章見面禮儀 4 4索要名片索要名片 1 1互換法互換法 互換法即以名片換名片。互換法即以名片換名片。 2 2暗示法暗示法 暗示法即用含蓄的語言暗示對方。暗示法即用含蓄的語言暗示對方。 5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3 名片第五章見面禮儀 4 4索要名片索要名片5.3.3 名片的交換名片的交換 5.3 名片重要提示重要提示 他人索要名片，不宜拒絕。他人索要名片，不宜拒絕。 如確有必要這么做，那么需注意分寸，在措辭上一定注如確有必要這么做，那么需注意分寸，在措辭上一定注意不要傷害對方，可以說意不要傷害對方，可以說“對不

19、起，名片剛用完對不起，名片剛用完，或者，或者“不好意思，我忘記帶名片不好意思，我忘記帶名片等。等。第五章見面禮儀 1 1記錄記錄 注意記憶與對方會面的日期、場所、談話主題，以及對方所在單位等信息。 2 2分類分類 名片可按自己的習(xí)慣分類，方便翻閱和查找。 3 3整理整理 將名片放置在名片夾里。 定期對名片進行清理，依照重要性、使用頻率、互動性等因素，將它們分組。 5.3.4 名片的管理名片的管理 5.3 名片第五章見面禮儀5.4.1 稱謂分類稱謂分類 5.4.2 稱謂的本卷須知稱謂的本卷須知5.4 稱謂第五章見面禮儀 1 1親屬稱謂親屬稱謂 我國在使用親屬稱謂時十分重視和講究。我國在使用親屬稱

20、謂時十分重視和講究。 2 2社會稱謂社會稱謂 1 1職務(wù)稱呼職務(wù)稱呼 以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。 2 2職稱稱呼職稱稱呼 對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中可直接以其職稱相稱。中可直接以其職稱相稱。5.4.1 稱謂分類稱謂分類 5.4 稱謂第五章見面禮儀 1 1親屬稱謂親屬稱謂 我國在使用親屬稱謂時十分重視和講究。我國在使用親屬稱謂時十分重視和講究。 2 2社會稱謂社會稱謂 1 1職務(wù)稱呼職務(wù)稱呼 以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。 2 2職稱稱呼職稱