1、提升你的領(lǐng)導(dǎo)力 主講人：胡禮祥一. 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為n世界上只有三種人：可移動的人，不能移動的人，移動他人的人（領(lǐng)導(dǎo)者）-李鴻章 “從后面是無法將面條推向前” 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)袖作用 領(lǐng)袖便是一個識途徑（能想），能領(lǐng)先（敢干），又能讓別人跟著他走的人（善引領(lǐng)）。 n作為領(lǐng)導(dǎo)者，做事“想到”與“做到”哪個更重要？n 只有想到才能做到，想到了自己做不到可以設(shè)法讓別人幫你做到。n只有能“借用”別人腦袋思考，調(diào)用別人雙手做事的人才能實現(xiàn)更大高的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者就是具有這樣能力的人，能想別人所不想、不能想到的是“領(lǐng)導(dǎo)”！n有組織就有團隊，有團隊就需要有領(lǐng)導(dǎo)者。n有社會就有競爭，只有優(yōu)秀的團隊才能贏得優(yōu)勢。優(yōu)秀的團隊

2、需要有比成員更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。n “一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊” n領(lǐng)導(dǎo)者是組織制勝的關(guān)鍵 什么叫領(lǐng)導(dǎo)？n區(qū)分“領(lǐng)導(dǎo)者”還是“領(lǐng)導(dǎo)行為”？n“領(lǐng)導(dǎo)者”是組織的核心人物；n“領(lǐng)導(dǎo)行為”是一個做事過程。 領(lǐng)導(dǎo)者定義：n領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者組織中擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，對各類管理活動具有決定權(quán)，指揮權(quán)的主管人員。有正式組織與非正式組織之別：n在在正式組織正式組織中，領(lǐng)導(dǎo)者擁有上級賦予的中，領(lǐng)導(dǎo)者擁有上級賦予的合法地位合法地位。在實施。在實施領(lǐng)導(dǎo)行為中領(lǐng)導(dǎo)行為中“有權(quán)有權(quán)”。n在在非正式組織非正式組織中，領(lǐng)導(dǎo)者往往是一些沒有確定職位的中，領(lǐng)導(dǎo)者往往是一些沒有確定職位的權(quán)威權(quán)威人士人士。在實施領(lǐng)導(dǎo)行為

3、中主要依靠。在實施領(lǐng)導(dǎo)行為中主要依靠“威信威信”。n在正式組織中，成功領(lǐng)導(dǎo)者有了“權(quán)”，還要有“威”n權(quán)權(quán)+威威=權(quán)威權(quán)威 權(quán)是組織給的，威是自己掙的n在你走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之前你領(lǐng)導(dǎo)過嗎？n重要概念重要概念:領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)移n重要理念重要理念:領(lǐng)導(dǎo)人人都能做， 人人都隨時可能做！n領(lǐng)導(dǎo)者的職能是什么？n管理和領(lǐng)導(dǎo)雙重角色，引導(dǎo)和服務(wù)兩方面職責(zé)。n領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是承“上”啟“下”n 承“上”實現(xiàn)組織或群體目標(biāo)，完成組織和上級交給的任務(wù)；n 啟“下”帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù)，盡可能滿足組織或群體成員的需求（精神、物質(zhì)）。n n領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中要注重發(fā)揮好以下四種作用： 建立愿景； 溝通協(xié)調(diào)； 指揮引導(dǎo)；

4、激勵鼓舞 領(lǐng)導(dǎo)行為指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。n 與某種目標(biāo)的實現(xiàn)相聯(lián)系n 是一個行動過程 領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程，它由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者以及所處環(huán)境三個因素組成?？梢杂靡韵聫?fù)合函數(shù)來表示 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)=f=f（領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者. . 被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者. . 環(huán)境）環(huán)境） 領(lǐng)導(dǎo)活動中的兩對基本矛盾： 1、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者（下屬領(lǐng)導(dǎo)力）； 2、領(lǐng)導(dǎo)活動主體領(lǐng)導(dǎo)活動主體領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 （領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)一體）領(lǐng)導(dǎo)活動中的領(lǐng)導(dǎo)活動中的 基本矛盾基本矛盾領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動主體領(lǐng)導(dǎo)活動主體領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 合適的天氣合適的天氣

5、好的風(fēng)箏好的風(fēng)箏放飛的技巧放飛的技巧 n二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別n領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？n管理領(lǐng)導(dǎo)嗎？n領(lǐng)導(dǎo)屬管理范疇，是管理的一個方面，它貫穿于管理活動的整個過程。n管理通常會問這樣一個問題：什么是我應(yīng)該做的，應(yīng)該如何去做？ n領(lǐng)導(dǎo)則會問這樣的問題：為什么我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？n管人與管事 管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)n管理關(guān)心今天的事情，領(lǐng)導(dǎo)不僅關(guān)心今天的事情更關(guān)心明天的事情n領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把梯子架在墻上，考慮讓誰去爬梯子n管理考慮如何爬上梯子，將要摘的東西摘下來領(lǐng)導(dǎo)管理n 二。領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力？n一個領(lǐng)導(dǎo)者駕馭組織和帶領(lǐng)下屬推動事業(yè)發(fā)展（完成組織任務(wù)）的能力n概括地說，領(lǐng)導(dǎo)力有兩大要素：n

6、 第一要素：決策力n 第二要素： 影響力n溝通力，協(xié)調(diào)力，應(yīng)變力，抗挫力，創(chuàng)新力 n決策力（想到，左腦思維，智商作用） 毛澤東主席說：領(lǐng)導(dǎo)工作，一是出主意，二是用干部 1、出主意（決策）n第一階段出主意,領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是創(chuàng)造出主意的環(huán)境和條件n第二階段領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)衡和選擇 n如何出主意？一些基本的思路可以幫助我們找到解決問題的有效途徑與方法：n為什么要做？-目的n做到什么程度？-目標(biāo)n怎么做？-方法途徑（由誰來做？什么時候做？通過哪些途徑方法去做？）n怎樣才可以做得更好？（如果再做一次應(yīng)做哪些改變？）n目的目標(biāo)方法途徑的一致性n一個優(yōu)秀的決策者善于周全考慮，會判斷哪些事最需要去做，哪些事先做哪些事后

7、做或不做，哪些事做好了最接近目標(biāo)？會從不同的角度看問題，從而找出解決問題的最佳方案。 有人把組織行動分為五個層次：n1、重要又緊急的；n2、重要但不緊急的；n3、緊急但不重要的；n4、只有一點價值，即不緊急也不重要的；n5、浪費時間的。n做出合適選擇狀態(tài)重要不重要緊急優(yōu)先次優(yōu)先不緊急優(yōu)先最后做或不做n影響力(做到，右腦思維，情商作用)n所謂“用人”是指發(fā)揮人的積極作用n領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)影響別人n領(lǐng)導(dǎo)者影響個人或群體的基礎(chǔ)是權(quán)威，n即指揮下級的權(quán)力和促使下級服從的力-影響力。n權(quán)力一般分為五類：n懲罰權(quán)-它來自下級的恐懼感，即下級感到領(lǐng)導(dǎo)有能力和理由懲罰。n獎賞權(quán)-它來自下級追求滿足的欲望，即下級

8、感到領(lǐng)導(dǎo)有能力獎賞他，使他覺得愉快或滿足某些要求。n合法權(quán)-它來自下級傳統(tǒng)的習(xí)慣觀念，即下級認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有合法的權(quán)力影響他，他必須接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響。n模范權(quán)，又叫個人感召力-它來自下級對上級的信任。個人感召力包括個人魅力權(quán)、背景權(quán)、感情權(quán)三種。n專長權(quán)，又叫專家影響力-它來自下級的尊敬，即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者具有專門的知識、技能和專長，能幫助他指明方向，排除障礙，達(dá)到組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。n權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力也叫強制性影響力（由社會賦予的職務(wù)、地位權(quán)力等構(gòu)成，掌權(quán)者才有，有一定的強制性） 對領(lǐng)導(dǎo)者，具有外加性； 對被領(lǐng)導(dǎo)者，具有強制性。n 非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力也叫自然性影響力（與外加權(quán)力無

9、關(guān)，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格、品性、技術(shù)專長等柔性力量產(chǎn)生的） 對領(lǐng)導(dǎo)者，具有很強的內(nèi)在性； 對被領(lǐng)導(dǎo)者，具有很強的自愿性。n如果把以上兩種類型的權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威聯(lián)系起來看，就可以用以下公式進行表示： 職位權(quán)力 + 個人影響力 = 權(quán)威新領(lǐng)導(dǎo)力概念n從決策力來看n1、民主協(xié)商，互動-力的雙向性；n2、及時、提速-現(xiàn)代競爭不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，聰明魚吃笨蛋魚；n3、主動出擊-集中優(yōu)勢力量，吸收優(yōu)秀資源，達(dá)到自己目標(biāo)；n從影響力來看n4、強調(diào)雙向性-尊重、信任、欣賞、理解、支持、關(guān)心；n5、 個人的作用個人魅力的發(fā)揮。n三。什么樣的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？n要成為領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)鍵的要素是什么？n1。要有領(lǐng)

10、導(dǎo)的意愿；n2。要有領(lǐng)導(dǎo)的技能。 n1、毫不動搖的勇氣； n2、良好的自制力；n3、強烈的正義感； n4、堅定的決心；n5、能制定具體的計劃； n6、付出超出所得的習(xí)慣；n7、迷人的個性； n8、能掌握詳情；n9、同情心與理解力； n10、責(zé)任感；n11、協(xié)作精神； n12、決斷的能力適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人需要高智商、高情商、高膽商 智商IQ所謂智商，指的是一個人的智力因素，包括觀察力、記憶力、想像力、思維能力等，是成就事業(yè)的重要條件。 n 情商EQ情商主要包含多元智能中的： 1）人際關(guān)系智能“察覺并區(qū)分他人的情緒、意向、動機及感覺的能力?！?2）自我認(rèn)知智能有自知之明，并據(jù)此做出適當(dāng)行為的能力。 自

11、我EQ 人際EQ 應(yīng)變EQ 情緒EQ 生活EQ n 膽商DQ所謂“膽商”就是膽略。 “膽商”需要一種見識，能把握大局；“膽商”更需要一種責(zé)任感，能對自己的事業(yè)負(fù)責(zé)。n孫子兵法將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。 n哈佛大學(xué)心理學(xué)家格爾曼教授宣稱：EQ是震撼人心的人類智能評判的新標(biāo)準(zhǔn)，它主宰人生的80%，而IQ至多決定人生的20%。n著名學(xué)者卡耐基研究發(fā)現(xiàn)，人的成功與否，85取決于非智力因素（即情商），只有15%取決于智力因素。nIQ高的人一般來說是專家，而EQ高的人卻具備一種綜合與平衡的才能，適合當(dāng)中層領(lǐng)導(dǎo)，越是高層次的競爭，情商和膽商越能起到?jīng)Q定性的作用，適合當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)。n 四。領(lǐng)導(dǎo)力的歷練n 作為

12、領(lǐng)導(dǎo)者，需要特有的人格素質(zhì)與潛能和令人信服的表現(xiàn)來展現(xiàn)你的魅力，力求做到有膽、胸、眼、手四器：膽為膽識，胸為胸襟，眼為眼界，手為手段。n當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的樣子n子夏曰：“君子有三變：望之儼然，即之也溫，聽其言也歷?！?論語子張第十九n不要架子，要有樣子n每個人都有每個人的魅力，不同的職業(yè)崗位、不同的群體、不同的職位層次、不同的情境、不同的問題需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、措施對策，所以脫離具體問題討論領(lǐng)導(dǎo)方法是比較困難的，需要自己不斷的積累、體驗中提高。n根據(jù)自己的體驗，有幾點體會與大家分享，作為領(lǐng)導(dǎo)者，特別需要：n 全局觀念，辨證思維全局觀念，辨證思維 n 戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新發(fā)展n 識人

13、用人，打造團隊識人用人，打造團隊n 善于學(xué)習(xí)，以德服人善于學(xué)習(xí)，以德服人n如何做到全局觀念，辨證思維？n會當(dāng)?shù)墙^頂，一覽眾山小-領(lǐng)導(dǎo)需要決策，決策需要對全局的把握，對情況越了解，越有助于正確決策。要多與下屬良性溝通。n宰相肚里能撐船-領(lǐng)導(dǎo)的全局觀念還體現(xiàn)在能對內(nèi)部關(guān)系了然于胸，既要聽得進不同的意見，又有自己的主見和良好的判斷力，善于巧妙地化解各種矛盾，平衡各種關(guān)系。n存在總有存在的道理-任何情況的發(fā)生與變化，總有其動因，往往是多種因素作用的結(jié)果，不要做簡單的 ，要分析根據(jù)，一般說來，事物的兩面性總是相互依存。只有相對滿意，沒有絕對最優(yōu)。n學(xué)會“換位”思考-從不同的角度看問題，往往會得出不同的結(jié)

14、果，所以不同的人對同一問題會又不同的看法，當(dāng)迥然不同又利益相關(guān)時就會矛盾激化。如果多角度思考，就容易得出合理的解決n如何做到戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新發(fā)展？n思路決定出路-處理同樣一個問題，眼光的長遠(yuǎn)，思維角度的不同往往出路不同，結(jié)果也就不同。（壓力，張力，活力，創(chuàng)新力）n不給下屬養(yǎng)“猴子”-常犯的錯誤n求變就是創(chuàng)新-變是絕對的，不變是相對的，現(xiàn)代社會是創(chuàng)新發(fā)展的時代，不進則退。n創(chuàng)新就是在過去原有的方式上進行一種微調(diào)，使它的狀態(tài)更好，更具有前瞻性，也更具有可應(yīng)用性，這就是創(chuàng)新。n打破思維定勢，常用發(fā)散思維（頭腦風(fēng)暴），逆向思維，n基礎(chǔ)性工作做實，重點性工作做好，發(fā)展性工作做新。n如何識人用人，打造團隊？ -凡是管人都存在著不同程度的“別扭”因素，包括別扭得人、事、問題。高明的管理者總是善于變通手段，對不同的人施以不同的辦法 用人不疑，善待下屬-用人之所長，寬容過失n慎重用權(quán)-威信比權(quán)力更重要，把精力放在建立威信上，效果更好，施威不忘善后n注重團隊，培養(yǎng)下屬-團隊的