1、企業(yè)社會工作教學大綱課程編號：050953B課程類型：口通識教育必修課口通識教育選修課口專業(yè)必修課，專業(yè)選修課口學科基礎課總學時：48講課學時：32實驗（上機）學時：16學分：3適用對象：（專業(yè)名稱）社會工作，社會保障，管理學等先修課程：社會工作導論一、教學目標企業(yè)社會工作是運用社會工作的專業(yè)理念與方法，以企業(yè)單位及其職工為案主對象，以預防和解決企業(yè)及其職工問題為目標，以企業(yè)員工全面發(fā)展和企業(yè)組織科學管理為宗旨，以培養(yǎng)和發(fā)揚員工互助精神和自助能力為追求，調動和利用各種資源，增進員工福利、提升企業(yè)效率，促進員工與企業(yè)和諧發(fā)展的專業(yè)化介入手法與工作過程。它是企業(yè)管理的有機組成部分，是社會工作理念、

2、方法在企業(yè)管理中的運用。學習該門課程旨在使學生掌握企業(yè)社會工作的理論基礎、價值觀和倫理、工作模式、工作過程、工作方法等內(nèi)容，幫助學生為以后從事社會工作實踐打下深厚的基礎。目標1：理解企業(yè)社會工作的基本內(nèi)涵以及對企業(yè)發(fā)展的意義目標2:分析和研究典型企業(yè)社會工作案例目標3:分析和理解現(xiàn)階段不同類型企業(yè)在社會工作方面的創(chuàng)新與探索二、教學內(nèi)容及其與畢業(yè)要求的對應關系教學內(nèi)容要求：企業(yè)社會工作課程是具有理論性和應用性的特點，本課程的重點是掌握和運用社會工作的基本理論知識、方法對企業(yè)發(fā)展和管理的介入。因此課程將依托大量案例教學和實踐環(huán)節(jié)達成實用性、操作性目標；同時，課堂講授的重點在于理論知識和研究方法的闡

3、述，以及對于我國企業(yè)社會工作發(fā)展過程中的難點和復雜問題的剖析，全面、準確地掌握企業(yè)社會工作的基本理論、方法及其運用，以及企業(yè)社會工作的發(fā)展趨勢及我國企業(yè)社會工作發(fā)展面臨的問題與對策。教學中要理論聯(lián)系實際，運用啟發(fā)式引導學生積極主動地學習。要有計劃地組織一些課堂討論。加強實踐教學。重視實踐課，要求學生深入企業(yè)實踐，要求學生仔細觀察，并盡量結合課堂教學內(nèi)容，幫助學生理解相關問題，課后完成案例報告或作業(yè)。教學方法與手段：企業(yè)社會工作課程是理論性和應用性、實踐性較強的課程，因此采用依托案例教學和實踐環(huán)節(jié)達成實用性、操作性目標；案例教學的進行，有案例分析、學生討論、啟發(fā)式教學、案例分析和實踐教學等多種方

4、法。本課程將采用多媒體教學和企業(yè)參觀、案例討論等教學方式。學習要求：要求學生掌握企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容和方法、分析和理解社會工作的多樣化對畢業(yè)要求的促進：符合專業(yè)培養(yǎng)方向，掌握對社會問題的分析能力和嘗試解決社會問題的能力。三、各教學環(huán)節(jié)學時分配教學課時分配序號京P內(nèi)谷學時分配講課其他（案例分析與討論實驗小計1企業(yè)社會工作導論222企業(yè)社會工作的歷史發(fā)展223企業(yè)社會工作與企業(yè)管理2244企業(yè)社會工作主客體系統(tǒng)與行動機制3255企業(yè)社會工作與企業(yè)內(nèi)外部關系3256企業(yè)社會工作福利服務與具體表現(xiàn)22487企業(yè)社會工作心理服務與具體表現(xiàn)424108企業(yè)社會工作職業(yè)生涯服務與具體表現(xiàn)2469企業(yè)社會工

5、作弱勢群體維權與充權與企業(yè)危機介入和處理246合計22101648四、教學內(nèi)容第一章企業(yè)社會工作導論第一節(jié)企業(yè)社會工作的概念與內(nèi)涵一、企業(yè)社會工作概念二、企業(yè)社會工作概念中外對比三、企業(yè)社會工作概念內(nèi)涵與評價第二節(jié)企業(yè)社會工作服務對象系統(tǒng)、介入模式與功能一、企業(yè)社會工作服務對象二、企業(yè)社會工作介入模式三、企業(yè)社會工作主要功能第三節(jié)企業(yè)社會工作的學科性、專業(yè)性、介入必要性與介入途徑一、企業(yè)社會工作的專業(yè)性二、企業(yè)社會工作的介入路徑本章教學重點、難點：了解企業(yè)社會工作的概念與內(nèi)涵；理解企業(yè)社會工作服務對象系統(tǒng)、介入模式與功能；掌握企業(yè)社會工作的學科性、專業(yè)性、介入必要性與介入途徑。本章的考核要求：

6、1.理解企業(yè)社會工作服務對象系統(tǒng)、介入模式與途徑本章復習思考題：1. 企業(yè)社會工作的概念與內(nèi)涵？2. 企業(yè)社會工作服務對象系統(tǒng)、介入模式與途徑有哪些？第二章企業(yè)社會工作的歷史發(fā)展第一節(jié)美國企業(yè)社會工作的發(fā)展歷程一、起源二、發(fā)展三、現(xiàn)狀與問題第二節(jié)我國港臺地區(qū)企業(yè)社會工作的發(fā)展歷程一、引入與當?shù)鼗F(xiàn)狀與問題第三節(jié)企業(yè)社會工作與中國企業(yè)轉型一、我國企業(yè)發(fā)展路徑二、我國企業(yè)社會工作現(xiàn)狀與問題本章教學重點、難點：了解美國企業(yè)社會工作的發(fā)展歷程，我國港臺地區(qū)企業(yè)社會工作的發(fā)展歷程；理解和掌握企業(yè)社會工作與中國社會轉型。難點是企業(yè)社會工作與中國社會轉型本章的考核要求：1,理解企業(yè)社會工作是企業(yè)管理發(fā)展

7、的必然本章復習思考題：1 .歐美企業(yè)社會工作發(fā)展的特點有哪些？2 .我國企業(yè)社會工作的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢？第三章企業(yè)社會工作與企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)社會工作是企業(yè)管理的有機組成部分一、企業(yè)管理內(nèi)涵二、企業(yè)管理社會倫理三、企業(yè)相關權益理論與運用四、企業(yè)社會工作在企業(yè)管理環(huán)中的地位第二節(jié)企業(yè)社會工作對企業(yè)管理的促進一、企業(yè)管理職能二、企業(yè)社會工作對企業(yè)管理的作用第三節(jié)企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責任一、企業(yè)社會責任的定義、內(nèi)涵與功能二、企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責任的關系三、中國企業(yè)社會責任的現(xiàn)狀與企業(yè)社會工作的介入第四節(jié)中國本土企業(yè)管理與企業(yè)社會工作一、我國本土企業(yè)管理路徑二、我國本土企業(yè)管理現(xiàn)狀與特點三、企業(yè)社

8、會工作介入企業(yè)管理現(xiàn)狀與問題本章教學重點、難點：了解企業(yè)社會工作是企業(yè)管理的有機組成部分；理解企業(yè)社會工作對企業(yè)管理的促進；掌握中國本土企業(yè)管理與企業(yè)社會工作的關系。難點是中國本土企業(yè)管理與企業(yè)社會工作。本章的考核要求：理解企業(yè)社會工作對企業(yè)管理的價值本章復習思考題：1. 用具體案例分析企業(yè)社會工作對企業(yè)管理的價值？2. 用具體案例我國企業(yè)社會工作對企業(yè)管理的作用與問題？3. 社會工作針對不同類型企業(yè)的價值有哪些差異性？第四章企業(yè)社會工作主客體系統(tǒng)與行動機制第一節(jié)企業(yè)社會工作的主體與客體一、企業(yè)社會工作的角色與定位二、企業(yè)社會工作與相關職能部門的定位（HR工會，營銷，生產(chǎn)管理等等）三、企業(yè)社會

9、工作主體界定四、企業(yè)社會工作客體界定第二節(jié)企業(yè)社會工作行動系統(tǒng)一、歐美企業(yè)社會工作行動系統(tǒng)二、港臺企業(yè)社會工作行動系統(tǒng)三、我國典型企業(yè)社會工作行動系統(tǒng)分析第三節(jié)企業(yè)社會工作行動機制一、歐美企業(yè)社會工作行動機制二、港臺企業(yè)社會工作行動機制三、我國典型企業(yè)社會工作行動機制分析四、企業(yè)社會工作行動機制問題與改善案例討論：共享式企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)是否有社會工作的可性性和差異性？本章教學重點、難點：了解企業(yè)社會工作的主體與客體具體表現(xiàn)形式，企業(yè)社會工作行動系統(tǒng)的內(nèi)涵與運行，企業(yè)社會工作行動機制的內(nèi)涵與運行等。難點是如何促進企業(yè)社會工作行動系統(tǒng)與行動機制的良性互動與運行。本章的考核要求：1,理解企業(yè)社會工作運

10、行體系的內(nèi)容2、理解企業(yè)社會工作運行機制本章復習思考題：1. .用具體案例分析企業(yè)社會工作運行體制？2. 用具體案例分析企業(yè)社會工作運行機制。3. 我國企業(yè)社會工作運行過程中存在哪些問題？4. 社會工作針對不同類型企業(yè)的在運行機制和體系上有哪些差異性？第五章企業(yè)社會工作與企業(yè)內(nèi)外部關系第一節(jié)企業(yè)社會工作與企業(yè)內(nèi)各部門的關系一、與管理部門關系二、與HR部門關系三、與工會關系四、與營銷部門關系五、與生產(chǎn)部門關系第二節(jié)企業(yè)社會工作與企業(yè)外部的關系一、利益相關者與企業(yè)社會工作二、企業(yè)社會工作與市場營銷三、企業(yè)社會工作與企業(yè)品牌建設第三節(jié)企業(yè)社會工作企業(yè)內(nèi)外部關系的意義案例討論：企業(yè)社會工作的內(nèi)外部管理

11、與企業(yè)利益相關者之間存在哪些差異？舉例說明（企業(yè)、事業(yè)單位、民非機構、慈善機構）。本章教學重點、難點：了解企業(yè)社會工作與企業(yè)內(nèi)外部關系的意義；理解和掌握企業(yè)社會工作與企業(yè)內(nèi)各部門的關系，企業(yè)社會工作與企業(yè)外部的關系。企業(yè)社會工作在企業(yè)內(nèi)部如何開展，企業(yè)社會工作在企業(yè)外部如何開展及相互關系等。本章的考核要求：1.理解基本概念：生產(chǎn)部門、銷售部門、工會、人力資源部、婦聯(lián)、共青團等；2、如何處理好企業(yè)社會工作與內(nèi)外各部門的關系，如何認識企業(yè)社會工作的地位等本章復習思考題：1. .用具體案例分析企業(yè)社會工作與企業(yè)品牌之間的關系？2. 用具體案例分析企業(yè)社會工作在企業(yè)內(nèi)部的地位與運作機制。3. 對比不同

12、類型企業(yè)在管理結構上社會工作有哪些差異性？第六章企業(yè)社會工作福利服務與具體措施第一節(jié)員工福利與企業(yè)社會工作福利服務概述1、 歐美企業(yè)員工福利與企業(yè)社會工作福利服務2、 港臺企業(yè)員工福利與企業(yè)社會工作福利服務3、 我國典型企業(yè)員工福利與企業(yè)社會工作福利服務第二節(jié)員工福利與企業(yè)社會工作福利服務的構成1、 歐美企業(yè)員工福利與企業(yè)社會工作福利服務2、 港臺企業(yè)員工福利與企業(yè)社會工作福利服務3、 我國典型企業(yè)員工福利與企業(yè)社會工作福利服務第三節(jié)中國企業(yè)社會工作福利服務1、 我國企業(yè)社會工作福利現(xiàn)狀分析2、 我國企業(yè)社會工作福利問題與困惑3、 企業(yè)轉型與社會工作福利契機與趨勢案例討論：國有企業(yè)、民營上市公

13、司、中小型私營企業(yè)、事業(yè)單位（非政府）在是社會福利上的差異以及如何面對？本章教學重點、難點：了解員工福利與企業(yè)社會工作福利服務概述；理解員工福利與企業(yè)社會工作福利服務的構成；掌握企業(yè)社會工作福利服務的手法，中國企業(yè)社會工作福利服務。本章的考核要求：1.理解基本概念以及國外員工福利特點等；本章復習思考題：1. .用具體案例分析國外企業(yè)社會工作福利服務的特點與問題？2. 用具體案例分析國內(nèi)企業(yè)社會工作福利服務的特點與問題？3. 社會工作針對不同類型企業(yè)的員工社會工作福利價值有哪些差異性？第七章企業(yè)社會工作心理服務與具體措施第一節(jié)企業(yè)員工、管理者的心理健康狀況及管理一、企業(yè)心理健康管理現(xiàn)狀二、企業(yè)心

14、理健康管理問題第二節(jié)社會工作方法在員工心理服務中的應用一、個案方法在員工心理服務中的具體運用二、群體方法在員工心理服務中的具體運用三、社區(qū)方法在員工心理服務中的具體運用第三節(jié)員工幫助計劃（EAP）及其在企業(yè)中的應用一、員工幫助計劃（EAP）內(nèi)涵二、員工幫助計劃（EAP）與企業(yè)社會工作關系三、員工幫助計劃（EAP）在企業(yè)中的運用案例分析四、員工幫助計劃（EAP）在我國的發(fā)展特點與問題案例討論：是否可以用薩提亞和心理輔導提高企業(yè)員工滿意度和幸福指數(shù)？本章教學重點、難點：了解企業(yè)員工、管理者的心理健康狀況及管理；理解和掌握社會工作方法在員工心理服務中的應用，員工幫助計劃（EAP）及其在企業(yè)中的應用。

15、本章的考核要求：掌握企業(yè)員工與管理者的心理健康問題，社會工作方法在員工心理服務中的應用及問題，員工幫助計劃（EAP）的內(nèi)涵、特點以及應用本章復習思考題：1. .用具體案例分析國外企業(yè)員工幫助計劃（EAP）特點與問題？2. 用具體案例分析國內(nèi)員工幫助計劃（EAP）特點與問題？3. 具體分析個案工作法/群體工作法/社區(qū)工作法對于員工健康管理的運用與作用。第八章企業(yè)社會工作職業(yè)生涯服務與具體措施第一節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述第二節(jié)企業(yè)社會工作與員工職業(yè)生涯的關系第三節(jié)企業(yè)社會工作與員工職業(yè)生涯服務具體措施一、個案方法與員工職業(yè)生涯設計二、特定個體職業(yè)生涯設計案例討論：華為員工職業(yè)生涯規(guī)劃與阿里巴巴員工職

16、業(yè)生涯規(guī)劃的差異本章教學重點、難點：了解員工職業(yè)生涯規(guī)劃概述；理解企業(yè)社會工作與員工職業(yè)生涯的關系；掌握企業(yè)社會工作之員工職業(yè)生涯服務手法本章的考核要求：掌握如何運用企業(yè)社會工作理論幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。本章復習思考題：1 .用具體案例分析國外企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃中社會工作介入的特點與問題？2 .用具體案例分析國內(nèi)企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃中社會工作介入的特點與問題？3 .具體分析個案工作法/群體工作法/社區(qū)工作法對于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的運用與作用。第九章企業(yè)社會工作弱勢群體維權、充權與企業(yè)危機介入和處理第一節(jié)企業(yè)弱勢群體的維權與充權一、企業(yè)弱勢群體概述二、女性員工維權與充權三、殘疾員工維權與充權四、青年

17、員工維權與充權五、農(nóng)民工維權與充權第二節(jié)企業(yè)危機與社會工作介入一、企業(yè)危機概述二、企業(yè)危機與社會工作介入途徑三、企業(yè)危機與社會工作介入案例與討論四、企業(yè)社會工作介入企業(yè)危機策略本章教學重點、難點：了解企業(yè)弱勢群體的范疇；理解和掌握企業(yè)女工的維權與充權，農(nóng)民工的維權與充權，企業(yè)殘障職工的維權與充權；理解企業(yè)危機中社會工作介入的途徑與功能。本章的考核要求：掌握如何運用企業(yè)社會工作理論幫助企業(yè)弱勢群體維權與充權；了解企業(yè)危機中社會工作價值。本章復習思考題：1. .用具體案例分析我國企業(yè)弱勢群體維權與充權的現(xiàn)狀與問題？2. 用具體案例分析我國企業(yè)弱勢群體維權與充權的困境與出路。3. 用具體案例分析企業(yè)危機中社會工作介入的功能與途徑？五、考核方式、成績評定本課程所采用論文方式進行考查，本課程平時成績30%期末論文成績所占70%六、主要參考書及其他內(nèi)容1馬修？比索普，馬克爾？格林.慈善資本主義：富人在如何拯救世界.社會科學文獻出版社.20112格利高里？迪斯，杰德?埃默森,彼得?伊柯諾米.社會企業(yè)家的戰(zhàn)略工具:提升企業(yè)型非營利組織績效.社會科學文獻出版社.20113蘇景輝，工業(yè)社會工作，臺北：桂冠圖書有限公司，19894李增祿，社會工作概論，臺北：