1、會(huì)計(jì)學(xué)1化工企業(yè)管理緒論化工企業(yè)管理緒論第1頁(yè)/共88頁(yè)第一章 緒 論第1頁(yè)/共88頁(yè)第2頁(yè)/共88頁(yè)第2頁(yè)/共88頁(yè)第3頁(yè)/共88頁(yè)第3頁(yè)/共88頁(yè)第4頁(yè)/共88頁(yè)人性？勞動(dòng)者勞動(dòng)工具勞動(dòng)對(duì)象做事解決問(wèn)題原理方法技巧現(xiàn)場(chǎng)角色定位： 第一個(gè)權(quán)力源行政授權(quán) 第二個(gè)權(quán)力源人格魅力 第三個(gè)權(quán)力源專業(yè)能力上級(jí)下級(jí)同事管 人第4頁(yè)/共88頁(yè)第5頁(yè)/共88頁(yè)第5頁(yè)/共88頁(yè)第6頁(yè)/共88頁(yè)管事 “理事”需求的層次馬斯洛 設(shè)定目標(biāo)明確的可衡量性可實(shí)現(xiàn)性恰當(dāng)?shù)目筛櫟臐M足需求有效需求？！生理需求安全需求社交尊重自我實(shí)現(xiàn)第6頁(yè)/共88頁(yè)第7頁(yè)/共88頁(yè)第7頁(yè)/共88頁(yè)第8頁(yè)/共88頁(yè) 原材料】機(jī)器設(shè)備】廠房】產(chǎn)

2、品】 質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度 過(guò)程（流程）與過(guò)程控制 -管“物”要求熟悉生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)規(guī)律 =生產(chǎn)管理技術(shù)的有效 運(yùn)用需求 合理第8頁(yè)/共88頁(yè)第9頁(yè)/共88頁(yè)管制度 管理制度 工作制度 考核分配制度 目標(biāo)政策要堅(jiān)決執(zhí)行要培訓(xùn)參議權(quán)目標(biāo)管理制度責(zé)任制度 獎(jiǎng)勵(lì)制度 決策指揮制度分工、合作、流程等完成任務(wù)方式考核方式勞動(dòng)報(bào)酬方式、原則大政方針、戰(zhàn)略、運(yùn)行規(guī)劃建立規(guī)則和秩序最有效的方法 -堅(jiān)持 （溫柔的）（強(qiáng)制的）第9頁(yè)/共88頁(yè)第10頁(yè)/共88頁(yè) 故事：三個(gè)和尚 三個(gè)和尚在破廟里相遇，“這廟為什么荒廢了？”不知是誰(shuí)提出了這個(gè)問(wèn)題。 “必是和尚不謙。所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f(shuō)。 “必是和尚不勤，所以

3、廟產(chǎn)不修?！币液蜕姓f(shuō)。 “必是和尚不敬，所以香客不多?！北蜕姓f(shuō)。 三人爭(zhēng)執(zhí)不下，最后決定留下來(lái)各盡所能，看看誰(shuí)能最成功。 于是甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的廟宇也恢復(fù)了舊觀。 “都因我禮佛虔誠(chéng)，所以菩薩顯靈。”甲和尚說(shuō)。 “都因我勤加管理，所以廟務(wù)周全?！币液蜕姓f(shuō)。 “都因我奔走勸世，所以香客眾多?！北蜕姓f(shuō)。 三人日夜?fàn)巿?zhí)不休，廟里的盛況又逐漸消失了。各奔東西那天，他們總算得出一致的結(jié)論：這廟的荒廢，既非和尚不謙，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。啟示： 和尚不睦，可以導(dǎo)致廟宇破敗。那么，一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國(guó)家如果失去團(tuán)結(jié)，又將如何呢？

4、第10頁(yè)/共88頁(yè)第11頁(yè)/共88頁(yè) 故事：落網(wǎng)之鳥(niǎo)啟示： 落網(wǎng)之鳥(niǎo)為了活命，它們齊心協(xié)力，勁往一處使，得以飛天，這是團(tuán)結(jié)的力量。在天之網(wǎng)忽然落地，卻是為何？這是因?yàn)楸婙B(niǎo)各懷私念，合力為零的結(jié)果。不協(xié)作就將失敗。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)協(xié)作永遠(yuǎn)都是最最重要的。問(wèn)題： 做為企業(yè)管理者如何把員工擰成一股繩？ 第11頁(yè)/共88頁(yè)第12頁(yè)/共88頁(yè)第12頁(yè)/共88頁(yè)第13頁(yè)/共88頁(yè) 管理是常識(shí)，只能從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。 管理是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)法從書(shū)本和課堂學(xué)習(xí)。 管理是一門(mén)權(quán)變的藝術(shù)，如何運(yùn)用于所學(xué)理論與實(shí)踐就是藝術(shù)所在，理論教你“知”，藝術(shù)教你“行”，管理的本質(zhì)在于行而不在于知，管理追求的是知識(shí)的運(yùn)用，而不是知

5、識(shí)的獲取，但沒(méi)有知而行就很難有豐碩之果。管理知識(shí)對(duì)我們今后的人生有怎樣的意義?第13頁(yè)/共88頁(yè)第14頁(yè)/共88頁(yè)管理學(xué)的宗旨不是個(gè)人英雄主義的體現(xiàn) 管理不是一門(mén)只有天才才能掌握的學(xué)問(wèn)，而是我們每一個(gè)普通人，每一個(gè)不完美，每一個(gè)充滿這樣那樣缺點(diǎn)的人，都能掌握的學(xué)問(wèn)。用管理學(xué)大師杜拉克的話來(lái)說(shuō)：如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個(gè)組織必須有這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)下能夠正常地運(yùn)行。 第14頁(yè)/共88頁(yè)第15頁(yè)/共88頁(yè)第15頁(yè)/共88頁(yè)第16頁(yè)/共88頁(yè)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，既不是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品產(chǎn)地競(jìng)爭(zhēng)，而是管理上的差異 產(chǎn)品可以模仿，服務(wù)可以

6、模仿，唯有企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可模仿性。所以說(shuō)企業(yè)文化才是現(xiàn)代企業(yè)的根本，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)中取勝的根源是什么第16頁(yè)/共88頁(yè)第17頁(yè)/共88頁(yè)管理者和被管理者的區(qū)別在那里？“校門(mén)”離“企業(yè)”有多遠(yuǎn)？第17頁(yè)/共88頁(yè)第18頁(yè)/共88頁(yè)第18頁(yè)/共88頁(yè)第19頁(yè)/共88頁(yè)第19頁(yè)/共88頁(yè)第20頁(yè)/共88頁(yè)第20頁(yè)/共88頁(yè)第21頁(yè)/共88頁(yè)起眼的木桶裝水最多，最終得起眼的木桶裝水最多，最終得到了王位。到了王位。第21頁(yè)/共88頁(yè)第22頁(yè)/共88頁(yè)想的瞎子背瘸子）想的瞎子背瘸子）第22頁(yè)/共88頁(yè)第23頁(yè)/共88頁(yè)一個(gè)國(guó)家的木桶策略 在商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域中有一

7、個(gè)說(shuō)法，認(rèn)為西方高明的經(jīng)營(yíng)管理者，可戰(zhàn)勝本國(guó)或西方的對(duì)手，卻無(wú)法戰(zhàn)勝東方的日本。原因是，日本人在競(jìng)爭(zhēng)中，重點(diǎn)不是研究對(duì)手，而是認(rèn)識(shí)自己。當(dāng)他們知道自己是競(jìng)爭(zhēng)“木桶”上的“短板”時(shí)，決不硬拼，而是退避三舍。當(dāng)成為整體的“高板”時(shí)，他們會(huì)用精謀、專摯的商業(yè)戰(zhàn)術(shù)讓你難以抵擋。這是日本人深諳“最大的敵人不是別人，而是自己”的道理。第23頁(yè)/共88頁(yè)第24頁(yè)/共88頁(yè)劣勢(shì)決定優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)決定生死 這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷法則。這只“木桶”告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)者要有憂患意識(shí)，如果你個(gè)人有哪些方面是“最短的一塊”，你應(yīng)該考慮盡快把它補(bǔ)起來(lái)；如果你所領(lǐng)導(dǎo)的集體中存在著“一塊最短的木板”，你一定要迅速將它做長(zhǎng)補(bǔ)齊，否則它給你

8、的損失可能是毀滅性的很多時(shí)候，往往就是一件事而毀了所有的努力。 第24頁(yè)/共88頁(yè)第25頁(yè)/共88頁(yè)訝的是，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，那些魚(yú)竟然都由三寸來(lái)長(zhǎng)瘋長(zhǎng)到了一尺！第25頁(yè)/共88頁(yè)第26頁(yè)/共88頁(yè)第26頁(yè)/共88頁(yè)第27頁(yè)/共88頁(yè)（3 3）不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷傷公平性原則。公平性原則。熱爐”法則: 第27頁(yè)/共88頁(yè)第28頁(yè)/共88頁(yè)保持心理距離，避免在工作中保持心理距離，避免在工作中喪失原則。喪失原則。第28頁(yè)/共88頁(yè)第29頁(yè)/共88頁(yè)第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理概述 管理活動(dòng)作為人類最重要的一項(xiàng)活動(dòng)，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)生活之中，大至國(guó)家、軍隊(duì)，小至企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校

9、、家庭等。因而要求人們要學(xué)會(huì)運(yùn)用管理學(xué)理論，提高資源配置的能力；運(yùn)用管理的基本職能，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的能力；運(yùn)用創(chuàng)新型理論，培養(yǎng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。只有這樣，我們的企業(yè)才能走向世界。第29頁(yè)/共88頁(yè)第30頁(yè)/共88頁(yè)一、現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)1.目標(biāo)管理 現(xiàn)代企業(yè)的管理，不是片面追求高效益、高價(jià)值的管理，而是選擇最有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以期企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能產(chǎn)生最大的附加價(jià)值。第30頁(yè)/共88頁(yè)第31頁(yè)/共88頁(yè)我的理想生活生活方式環(huán)境工作財(cái)務(wù)家庭社交父母伴侶親友孩子我們要什么？-目標(biāo)明確目標(biāo)第31頁(yè)/共88頁(yè)第32頁(yè)/共88頁(yè)故事： 有三只獵狗追一只土拔鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹(shù)洞。這個(gè)樹(shù)洞只有一個(gè)出口，可

10、不一會(huì)兒，居然從樹(shù)洞里鉆出一只兔子，兔子飛快地向前跑，并爬向另一棵大樹(shù)。兔子在樹(shù)上，倉(cāng)惶中沒(méi)有站穩(wěn)，掉了下來(lái)，砸暈了正抬頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。 這個(gè)故事有什么問(wèn)題沒(méi)有？第32頁(yè)/共88頁(yè)第33頁(yè)/共88頁(yè)啟示：土撥鼠哪去了？ 在追求人生目標(biāo)的過(guò)程中，我們有時(shí)也會(huì)被途中的細(xì)枝末葉和一些毫無(wú)意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以致中途停頓下來(lái)，或是走向岔路，而放棄了自己原先追求的目標(biāo)。 不要忘了隨時(shí)提醒自己，土撥鼠哪去了？ 自己心中的目標(biāo)哪去了？第33頁(yè)/共88頁(yè)第34頁(yè)/共88頁(yè)1. 思考目標(biāo)2. 自我認(rèn)知3. 有效學(xué)習(xí)4. 確定目標(biāo)自我能力自我能力社會(huì)能力社會(huì)能力認(rèn)認(rèn)知知了解自己的了

11、解自己的情感情感l(wèi) 正確自我正確自我評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)l 自信自信了解他人情了解他人情感感l(wèi) 移情移情l 理解他人理解他人調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)管理自己管理自己l 控制消極控制消極情感情感l(wèi) 控制沖動(dòng)控制沖動(dòng)行為行為l 適應(yīng)性適應(yīng)性l 主動(dòng)性主動(dòng)性l 盡責(zé)盡責(zé)處理關(guān)系處理關(guān)系l 建立聯(lián)系建立聯(lián)系l 溝通溝通l 控制沖突控制沖突l 協(xié)同合作協(xié)同合作l 影響和勸影響和勸說(shuō)說(shuō)思 考 目 標(biāo)第34頁(yè)/共88頁(yè)第35頁(yè)/共88頁(yè)第35頁(yè)/共88頁(yè)第36頁(yè)/共88頁(yè) 跳蚤效應(yīng)的理由很簡(jiǎn)單，跳蚤已經(jīng)調(diào)節(jié)了自己跳的高度，而且適應(yīng)了這種情況，不再改變。不但跳蚤如此，人也一樣，有什么樣的目標(biāo)就有什么樣的人生。我們周圍有許多人都明白自己在

12、人生中應(yīng)該做些什么，可就是遲遲拿不出行動(dòng)來(lái)。根本原因乃是他們欠缺一些能吸引他們的未來(lái)目標(biāo)。有什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生！ 第36頁(yè)/共88頁(yè)第37頁(yè)/共88頁(yè)第37頁(yè)/共88頁(yè)第38頁(yè)/共88頁(yè) 小張是一家公司的電話接線員，負(fù)責(zé) 與公司潛在客戶進(jìn)行電話溝通，它的主要工作就是負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況和主要產(chǎn)品，并建議公司的銷售部門(mén)聯(lián)系，是否留住顧客不與小張的工資掛鉤，部門(mén)經(jīng)理對(duì)小張的工作給予了不少的指示，比如禮貌用語(yǔ)、如何介紹產(chǎn)品等 小張發(fā)現(xiàn)自己的工作非常有規(guī)律，她想自己也許就不是一個(gè)開(kāi)拓性的人才，只要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，按部就班，抱住飯碗應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧！ 沒(méi)想到兩個(gè)月后，部門(mén)經(jīng)理對(duì)小張?zhí)岢鼍?/p>

13、：“客戶反映，公司接電話的那位小姐態(tài)度冷漠，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練，工作態(tài)度不認(rèn)真，為此公司丟了很多客戶，在這樣，公司就要解聘你” 小張很委屈，“我嚴(yán)格按照公司的禮貌用語(yǔ)與客戶談話，產(chǎn)品也背的很熟，怎么就不認(rèn)真了那”案例：小張的委屈第38頁(yè)/共88頁(yè)第39頁(yè)/共88頁(yè)小張做了公司規(guī)定的事？小張做了“工作職責(zé)范圍內(nèi)的事”？如果你是小張，應(yīng)該怎么想、現(xiàn)場(chǎng)又應(yīng)該怎么做？問(wèn) 題第39頁(yè)/共88頁(yè)第40頁(yè)/共88頁(yè)我現(xiàn)在做的事情能給公司帶來(lái)影響？什么影響？是否認(rèn)識(shí)和發(fā)揮了自己的能力 我無(wú)力解決這樣的事？ 解決問(wèn)題，決策是要有風(fēng)險(xiǎn)的，錯(cuò)了可怎么辦？我無(wú)力承擔(dān)啊工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要改變的是自己還是別人 解決問(wèn)題是要

14、改變工作習(xí)慣的，我現(xiàn)在很舒服??！面對(duì)問(wèn)題我是否進(jìn)行的激勵(lì)有效的行動(dòng) 不是我的事，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該解決問(wèn)題，我只是執(zhí)行的！為了團(tuán)隊(duì)，還能做些什么？首先讓員工學(xué)會(huì)思考！第40頁(yè)/共88頁(yè)第41頁(yè)/共88頁(yè)怎樣才能讓客戶感覺(jué)到本公司的親切和熱情怎樣才能把產(chǎn)品性能和特點(diǎn)介紹的更清楚怎樣才能體現(xiàn)出本公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)小張邊思索邊工作，每一件小事都和這三點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)接電話時(shí)：真誠(chéng)友愛(ài)的對(duì)待每一個(gè)顧客成為半個(gè)產(chǎn)品專家。比喻、幽默、深入淺出的回答客戶提出的問(wèn)題，和客戶成為朋友結(jié)果收入增加，經(jīng)手的客戶可以提成調(diào)入公司企劃部，開(kāi)始做公司整體宣傳策劃工作在工作中覺(jué)得快樂(lè)，充滿自信其次讓員工學(xué)會(huì)如何去做？第41頁(yè)/共88頁(yè)第

15、42頁(yè)/共88頁(yè)第42頁(yè)/共88頁(yè)第43頁(yè)/共88頁(yè)大亞灣核電站建設(shè)中，援建大亞灣的秦山核電專家在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工地上有一輛車壞了便犧牲休息時(shí)間更換了壞掉的零部件在傳統(tǒng)的中式思維中，這是強(qiáng)烈的責(zé)任心的體現(xiàn)但這一行國(guó)卻受到了外方的毫不留情的批評(píng)原因是：沒(méi)有按規(guī)定處置損壞的零部件，影響了對(duì)供貨商的索賠責(zé)任心不等于管理績(jī)效在責(zé)任制基礎(chǔ)上的高度責(zé)任感東西方文化背景不同對(duì)責(zé)任心的理解也不同第43頁(yè)/共88頁(yè)第44頁(yè)/共88頁(yè)美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席：杰克.法里斯 加油站（加油、修車、打蠟） 13歲.工作內(nèi)容： 站在車前、檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管、水箱。 工作狀況 注意到：干得好顧客還會(huì)再來(lái) 總是多干一些，

16、幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污跡。 問(wèn)題： 一個(gè)極難侍候的老太太，一周一次清洗和打蠟。 車內(nèi)地板凹陷極深，仔細(xì)檢查、重新打掃，直至清除完每一縷棉絮和灰塵。這就是你的工作，不管顧客說(shuō)什么或做什么，你都要做好你的工作，并且應(yīng)有禮貌的去對(duì)待顧客。工作意味著責(zé)任第44頁(yè)/共88頁(yè)第45頁(yè)/共88頁(yè)大學(xué)畢業(yè)，英國(guó)大使館的接線員 使館所有人的名字、電話、工作范圍 甚至他們的親屬的名字都背得滾瓜爛熟 盡可能幫助他們找到要找的人，甚至他們自己都不知道該找誰(shuí)！結(jié)果： 公事-私事，都給他打電話，告訴他誰(shuí)要來(lái)，委托她通知 -變成留言點(diǎn)，大秘書(shū)。 表?yè)P(yáng)/破格調(diào)去給英國(guó)某大報(bào)的記者處做翻譯。 一年后變成最出色的

17、翻譯“我的翻譯比你的好10倍” 美國(guó)駐華聯(lián)絡(luò)處-外交部嘉獎(jiǎng)-選擇=比別人做得更好 工作=責(zé)任 中國(guó)原外交學(xué)院副院長(zhǎng)任小萍第45頁(yè)/共88頁(yè)第46頁(yè)/共88頁(yè)態(tài)度決定一切 目標(biāo)的效力，有什么樣的目標(biāo)就有什么樣的人生。目標(biāo)使我們產(chǎn)生積極性。 美國(guó)摩托羅拉公司就是因?yàn)樽分鹉繕?biāo)而成功的典型第46頁(yè)/共88頁(yè)第47頁(yè)/共88頁(yè)底線是多少？為了職位連最起碼的生理需求都不顧的人，是對(duì)自己的不尊重，也是對(duì)自己能力的全盤(pán)否定。第47頁(yè)/共88頁(yè)第48頁(yè)/共88頁(yè)第48頁(yè)/共88頁(yè)第49頁(yè)/共88頁(yè)20年50年1年 每月固定存錢(qián)100元 年息是10% 本利為1265元本利為48100元本利為210250元.100

18、元能變成多少？第49頁(yè)/共88頁(yè)第50頁(yè)/共88頁(yè)“校門(mén)”離“企業(yè)”有多遠(yuǎn)？第50頁(yè)/共88頁(yè)第51頁(yè)/共88頁(yè)英雄無(wú)用武之地空間上：近在咫尺？遠(yuǎn)隔千里？心態(tài)上：？“天之驕子”大學(xué)才高八斗學(xué)富五車白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)企業(yè)第51頁(yè)/共88頁(yè)第52頁(yè)/共88頁(yè)當(dāng)“天之驕子” 閃耀的光環(huán)在漸漸隱去第52頁(yè)/共88頁(yè)第53頁(yè)/共88頁(yè)學(xué)生員工企業(yè)社會(huì)大學(xué)象牙塔 這條路也許近在咫尺，但有的人卻走了好多年 更有甚者，有的人終其一生也沒(méi)有走過(guò)去，為什么？第53頁(yè)/共88頁(yè)第54頁(yè)/共88頁(yè)當(dāng)“天之驕子”閃耀的光環(huán)在漸漸隱去人生的又一個(gè)起點(diǎn)正在開(kāi)始第54頁(yè)/共88頁(yè)第55頁(yè)/共88頁(yè)過(guò)去已經(jīng)成為歷史！今天，我們各位同學(xué)

19、又站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上，一年后你又將面臨新一輪的選擇、挑戰(zhàn)！面對(duì)新的機(jī)遇、挑戰(zhàn)你準(zhǔn)備好了嗎？第55頁(yè)/共88頁(yè)第56頁(yè)/共88頁(yè)成功離你有多遠(yuǎn)？I WESUCcESS第56頁(yè)/共88頁(yè)第57頁(yè)/共88頁(yè)成功就在你身邊 成功的最佳目標(biāo)不是最有價(jià)值的那個(gè)，而是最有可能實(shí)現(xiàn)那個(gè)！ （凡爾納） 盲目的追求不適合自己的東西，如地位、愛(ài)情、財(cái)富，到頭來(lái)都可能演化成一出悲劇。 （青蛙的愿望）第57頁(yè)/共88頁(yè)第58頁(yè)/共88頁(yè)過(guò)去未來(lái) 人生最重要的不是你從哪兒來(lái)，而是你到哪兒去。 無(wú)論你過(guò)去是多么的輝煌，還是如何的平庸，甚至是多么的倒霉，都已不再重要，重要的是你現(xiàn)在又有了一個(gè)新的起點(diǎn)，新的希望！ 只要你對(duì)未

20、來(lái)充滿希望，你現(xiàn)在就充滿力量。SUCCESS第58頁(yè)/共88頁(yè)第59頁(yè)/共88頁(yè)成功是一種習(xí)慣 牛用條件反射的方式活著 人則以習(xí)慣的方式生活 一個(gè)成功的人知道如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來(lái)代替不良的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會(huì)有一個(gè)好的人生！第59頁(yè)/共88頁(yè)第60頁(yè)/共88頁(yè)成功是一種態(tài)度三個(gè)犯人第60頁(yè)/共88頁(yè)第61頁(yè)/共88頁(yè) 有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)答應(yīng)滿足他們每人一個(gè)要求。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的電話。 三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來(lái)他忘了要火。第61

21、頁(yè)/共88頁(yè)第62頁(yè)/共88頁(yè) 第二個(gè)出來(lái)的是法國(guó)人。只見(jiàn)他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。 最后出來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：“這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200，為了表示感謝，我送你一輛勞斯萊斯！” 這個(gè)故事給了你什么啟示？第62頁(yè)/共88頁(yè)第63頁(yè)/共88頁(yè) 有什么樣的態(tài)度，就有什么的選擇 有什么樣的選擇就有什么樣的生活。 成功是因?yàn)閼B(tài)度，失敗也是因?yàn)閼B(tài)度 我們今天的生活是由昨天我們的態(tài)度和選擇決定的，而今天我們的態(tài)度和選擇將決定我們明天的生活。第63頁(yè)/共88頁(yè)第64頁(yè)/共88頁(yè)1.態(tài)度主宰行為2.行為養(yǎng)成習(xí)慣

22、3.習(xí)慣塑造性格4性格決定命運(yùn)第64頁(yè)/共88頁(yè)第65頁(yè)/共88頁(yè) 成功從細(xì)節(jié)開(kāi)始第65頁(yè)/共88頁(yè)第66頁(yè)/共88頁(yè)細(xì)節(jié)決定成敗在故事中體驗(yàn)第66頁(yè)/共88頁(yè)第67頁(yè)/共88頁(yè) 故事一：應(yīng)聘 某著名大公司招聘職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)者云集。經(jīng)初試、筆試等四輪淘汰，只剩下6個(gè)應(yīng)試者，但公司最終只選擇一個(gè)人做經(jīng)理。所以，第五輪較量將非常激烈，由老板親自面試。 面試開(kāi)始，發(fā)現(xiàn)在場(chǎng)的有7人，考官問(wèn)“有不是來(lái)面試的么？”一男子起身說(shuō)：“我第一輪就被淘汰，但我想?yún)⒓右幌旅嬖??！?在場(chǎng)的人和倒水的老頭都笑了?？脊僬f(shuō)“你連第一關(guān)都過(guò)不了，沒(méi)有必要參加這次面試?！钡?7頁(yè)/共88頁(yè)第68頁(yè)/共88頁(yè) 男子說(shuō)：“因?yàn)槲艺?/p>

23、握了別人沒(méi)有的財(cái)富，我本人就是一大財(cái)富”。大家又一次哈哈大笑了。認(rèn)為他不是頭腦有毛病，就是狂妄自大。 這個(gè)男子說(shuō)：“我雖然只是本科畢業(yè)，只有中級(jí)職稱，可我卻有10年工作經(jīng)驗(yàn)，曾在12 家公司任過(guò)職?！?在場(chǎng)的人第三次笑了。 這時(shí)站在門(mén)口的老頭走上前來(lái)給主考官倒水。男子繼續(xù)說(shuō)：第68頁(yè)/共88頁(yè)第69頁(yè)/共88頁(yè) “我很了解這12家公司，我們?cè)ν炀人鼈儯m不成功，但我知道錯(cuò)誤與失敗的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并從中學(xué)到了許多東西。這是其他人所學(xué)不到的。很多人只知道追求成功，而我更有經(jīng)驗(yàn)避免錯(cuò)誤和失敗?！?停頓了一下，他接著說(shuō)：“我深知，成功的經(jīng)驗(yàn)大致相似、容易模仿；而失敗的原因各不相同。用10年學(xué)習(xí)成功經(jīng)

24、驗(yàn)，不如用同樣的時(shí)間經(jīng)歷錯(cuò)誤與失敗所學(xué)的東西更多、更深刻?！钡?9頁(yè)/共88頁(yè)第70頁(yè)/共88頁(yè) 男子離開(kāi)座位，做出轉(zhuǎn)身出門(mén)的樣子，忽然又回過(guò)頭來(lái)：“這10年經(jīng)歷的12家公司，培養(yǎng)、鍛煉了我對(duì)人、對(duì)事對(duì)未來(lái)的敏銳洞察力，舉個(gè)小例子吧真正的考官不是您，而是這位倒茶水的老人” 在場(chǎng)所有的人都感到驚鄂，目光轉(zhuǎn)而注視著倒水的老頭。那老頭詫異之際，很快恢復(fù)了鎮(zhèn)靜，隨后笑了：“很好，你被錄用了。”第70頁(yè)/共88頁(yè)第71頁(yè)/共88頁(yè)故事2：一把椅子的問(wèn)候第71頁(yè)/共88頁(yè)第72頁(yè)/共88頁(yè) 故事二： 陰云密布大雨傾盆，一位老婦人進(jìn)了費(fèi)城百貨商店躲雨。眾售貨員心不在焉，視而不見(jiàn)。菲利：“夫人，我能為你做點(diǎn)什

25、么？”老夫人為自己沒(méi)有在此躲雨的理由而感到為難。菲利：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子，放在門(mén)口，您坐著休息就是了?！钡?2頁(yè)/共88頁(yè)第73頁(yè)/共88頁(yè) 幾個(gè)月后，費(fèi)城百貨公司總經(jīng)理詹姆斯收到一封要求把菲利派往蘇格蘭收取一份裝潢整個(gè)城堡的定單，并讓他承擔(dān)自己家族所屬幾個(gè)大公司下一季度辦公用品采購(gòu)定單 第73頁(yè)/共88頁(yè)第74頁(yè)/共88頁(yè) 總經(jīng)理詹姆斯迅速與寫(xiě)信人聯(lián)系，得知那位老夫人就是鋼鐵大王卡耐基的母親。 詹姆斯立即把菲利推薦給董事會(huì)，年僅22歲的菲利作為費(fèi)城百貨公司合伙人打點(diǎn)行裝飛往蘇格蘭。 他后來(lái)成為了卡耐基的得力幫手，成為美國(guó)鋼鐵行業(yè)僅次于卡耐基的富可敵國(guó)的重量級(jí)人物。第74頁(yè)

26、/共88頁(yè)第75頁(yè)/共88頁(yè) 從兩個(gè)故事中， 你，悟到了什么？第75頁(yè)/共88頁(yè)第76頁(yè)/共88頁(yè)做好了細(xì)節(jié)不一定有成功的機(jī)會(huì)做不好細(xì)節(jié)就永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)！第76頁(yè)/共88頁(yè)第77頁(yè)/共88頁(yè) “一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人是管理不好一個(gè)部門(mén)的” “撿一個(gè)紙團(tuán)就是撿一份事業(yè)”第77頁(yè)/共88頁(yè)第78頁(yè)/共88頁(yè)“大”學(xué)生“小”事情 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但是一個(gè)當(dāng)不好士兵的將軍一定不是好將軍 ” 馬云不想當(dāng)老板的員工不是好員工，但是一個(gè)當(dāng)不好員工的老板一定不是好老板。第78頁(yè)/共88頁(yè)第79頁(yè)/共88頁(yè)要有目標(biāo)和追求第79頁(yè)/共88頁(yè)第80頁(yè)/共88頁(yè)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，既不是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品產(chǎn)地競(jìng)爭(zhēng)，而是管理上的差異 產(chǎn)品可以模仿，服務(wù)可以模仿，唯有企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可模仿性。所以說(shuō)企業(yè)文化才是現(xiàn)代企業(yè)的根本，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代企