1、SAAS項(xiàng)目階段工作匯報(bào)08 七月 2022 目錄近期主要工作內(nèi)容概覽投入產(chǎn)出測算Q&A模式微調(diào)新模式概述由“以SAAS帶動(dòng)數(shù)字化社區(qū)，以PC帶動(dòng)移動(dòng)”轉(zhuǎn)為“以數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)站群為主，SAAS輔助；以移動(dòng)為主，PC輔助”SAAS軟件進(jìn)一步細(xì)化分期，將第一期功能簡化（調(diào)整為原計(jì)劃第一期的約3/7，把最復(fù)雜的計(jì)費(fèi)部分推后，各類數(shù)據(jù)接口和客服前置，以配合數(shù)字化社區(qū)。聚焦核心目標(biāo)客群高價(jià)值客戶：其本人有一定的消費(fèi)能力，有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣（電商），或沒有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣（大數(shù)據(jù)應(yīng)用）所居住的社區(qū)位于省會城市和大城市（近期，遠(yuǎn)期會向其他城市擴(kuò)展相對高價(jià)值利于集中精力、利于社區(qū)電商開展），有相對正規(guī)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。未

2、定社區(qū)生活服務(wù)模式核心：移動(dòng)服務(wù)輔助：PC支撐：物管后臺（SAAS，體現(xiàn)我司差異化核心競爭優(yōu)勢）以數(shù)字化社區(qū)為核心的運(yùn)營模式系統(tǒng)功能：多租戶、組織架構(gòu)、權(quán)限、功能菜單、報(bào)表體系技術(shù)平臺：硬件、OS、framework、DB、中間件、研發(fā)平臺業(yè)務(wù)功能（SAAS物業(yè)軟件）房管客管收費(fèi)客服數(shù)據(jù)接口：房、客、應(yīng)收、實(shí)收、客服報(bào)事及反饋其他數(shù)據(jù)來源86、ETS、營銷CRM集團(tuán)一二手CRM競爭對手產(chǎn)品手工EXCEL數(shù)字化社區(qū)常規(guī)物業(yè)服務(wù)增值服務(wù)（擴(kuò)展贏利渠道）PC版本移動(dòng)版本（微信/APP）后臺配置運(yùn)營推廣對外協(xié)作模式微調(diào)新模式優(yōu)勢和不足優(yōu)勢將“全部后臺編碼”轉(zhuǎn)為“盡可能多的前臺化配置實(shí)現(xiàn)”性能支撐方面的

3、幫助不足優(yōu)勢：提升研發(fā)效率，降低研發(fā)和需求響應(yīng)成本劣勢：增加了一些風(fēng)險(xiǎn)（平臺的選型、平臺供應(yīng)商的后期服務(wù)、性能支撐）競爭對手調(diào)查和分析核心差異化競爭力：1、以SaaS產(chǎn)品切入，深入綁定物業(yè)服務(wù)；2、結(jié)合數(shù)字化社區(qū)管理與運(yùn)營，提升物業(yè)與商家盈利能力；3、通過移動(dòng)APP及微信服務(wù)，提升業(yè)主體驗(yàn)，增強(qiáng)粘性；最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)、業(yè)主、商家三方得利。差異化粘性分析詳見附件思源SAAS差異化粘性分析.JPG不動(dòng)產(chǎn)數(shù)字化GOOGLE詳見附件思源SAAS數(shù)據(jù)采集整體規(guī)劃.JPGSAAS項(xiàng)目的功能架構(gòu)基礎(chǔ)技術(shù)：服務(wù)器、OS、VM、DB研發(fā)平臺和中間層物業(yè)企業(yè)：真實(shí)、及時(shí)更新價(jià)值：提升服務(wù)、增值收益途徑：SAAS物業(yè)軟

4、件及移動(dòng)應(yīng)用業(yè)主：業(yè)主持續(xù)關(guān)注 商家、政府價(jià)值：交往、互動(dòng)、便利途徑：數(shù)字化社區(qū)及移動(dòng)應(yīng)用房檔客檔收費(fèi)客服移動(dòng)通過運(yùn)營實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：有效數(shù)據(jù)積累差異化粘性網(wǎng)上物業(yè)鄰里互動(dòng)社區(qū)商務(wù)社區(qū)資訊物業(yè)租售數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用（如一二手）移動(dòng)調(diào)查投票目標(biāo)導(dǎo)向結(jié)果倒推一個(gè)核心目標(biāo)二個(gè)關(guān)鍵支撐一批輔助支撐二個(gè)實(shí)現(xiàn)途徑規(guī)劃方面的思考SAAS物業(yè)+數(shù)字化社區(qū)+移動(dòng)+一二手CRM的整合。一方面接收一二手CRM的數(shù)據(jù)，同時(shí)為一二手CRM貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)、提供更多的業(yè)務(wù)機(jī)會；SAAS物業(yè)及移動(dòng)數(shù)字化社區(qū)及移動(dòng)一二手CRM及移動(dòng)一二手網(wǎng)站及移動(dòng)大數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)積累數(shù)據(jù)交互規(guī)則底層各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對獨(dú)立運(yùn)行在數(shù)據(jù)交互規(guī)則的制約和規(guī)范下交互數(shù)據(jù)

5、和業(yè)務(wù)并在數(shù)據(jù)交互規(guī)則的規(guī)范下向大數(shù)據(jù)庫提交數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)積累數(shù)據(jù)防火墻數(shù)據(jù)防火墻物業(yè)SAAS軟件研發(fā)工作計(jì)劃概要SAAS項(xiàng)目整體工作計(jì)劃概要 二維簡表版本號 預(yù)計(jì)完成時(shí)間 面向物業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能面向物業(yè)的業(yè)務(wù)處理功能面向物業(yè)和商家的移動(dòng)應(yīng)用面向業(yè)主的PC社區(qū)門戶面向業(yè)主的移動(dòng)應(yīng)用思源自用的內(nèi)部管理功能備注SAAS項(xiàng)目 V1.02013年12月末到2014年2月末個(gè)人主頁個(gè)人主頁（僅基礎(chǔ)功能） 房產(chǎn)管理（1）房產(chǎn)管理（僅基礎(chǔ)功能） 客戶管理（1）客戶管理（僅基礎(chǔ)功能，含短信平臺） 收費(fèi)管理（1）收費(fèi)管理（僅第一批功能） 客戶服務(wù)（1）客戶服務(wù)（僅基礎(chǔ)功能） 報(bào)表（1）報(bào)表（第一批） 積分與推薦積分與

6、推薦移動(dòng)-物業(yè)中心移動(dòng)-商戶中心短信、郵件與交互短信、郵件與交互移動(dòng)-業(yè)主中心網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)、公告、商家優(yōu)惠微信-業(yè)主平臺微信-員工平臺上表僅第一期，詳見附件SAAS項(xiàng)目整體工作計(jì)劃概要.XLSX平臺選型工作進(jìn)展初步選型意見按目前收集到的信息，綜合各家的調(diào)查結(jié)果，目前的建議是重點(diǎn)考慮與上海普元合作。因粘性未定，本工作暫時(shí)無法做更深入的推進(jìn)。平臺的價(jià)值和優(yōu)劣勢分析，目前的不足平臺的價(jià)值將“全部后臺編碼”轉(zhuǎn)為“盡可能多的前臺化配置實(shí)現(xiàn)”性能支撐方面的幫助優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢：提升研發(fā)效率，降低研發(fā)和需求響應(yīng)成本劣勢：增加了一些風(fēng)險(xiǎn)（平臺的選型、平臺供應(yīng)商的后期服務(wù)、性能支撐）不足市面上沒有完全符合我們要求

7、的平臺，只能是相對較好不可能全部前臺配置化，多少需要做一部分的后臺編碼，只是比例問題專業(yè)平臺廠商注重通用，針對特定行業(yè)的封裝度嚴(yán)重不足（通用性與行業(yè)特色、管理模式的沖突），需要投入時(shí)間和成本去進(jìn)行二次封裝。例如：權(quán)限管理、自定義公式、界面自定義效果 對比EOP平臺，目前最好的普元平臺的封裝度也只有約60到65%（初步評估，準(zhǔn)確數(shù)據(jù)還需深入測試），最后的二次封裝效果和所需時(shí)間、成本由我司研發(fā)能力和投入情況決定；需要支持以上情況目前都是以我們現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)去判斷，需要研發(fā)深度介入進(jìn)行測試和評估。但研發(fā)經(jīng)理尚未到崗風(fēng)險(xiǎn)及控制人力資源風(fēng)險(xiǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)招聘沒有進(jìn)展集團(tuán)HR和軟件HR同時(shí)努力，但效果甚微，至今沒有

8、找到合適的人選（研發(fā)團(tuán)隊(duì)特別是研發(fā)經(jīng)理）如本次方案確定通過，我們將針對重要崗位增加獵頭招聘、公司各位高管的行業(yè)推薦等手段技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)平臺風(fēng)險(xiǎn)平臺風(fēng)險(xiǎn)是技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)中最大的一項(xiàng)，平臺綁定后不是不能再切換，而是切換成本較高從業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和技術(shù)要求二方面盡可能全面、綜合地考評，嚴(yán)密測試，盡最大努力控制規(guī)劃和研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)新的組件化規(guī)劃和研發(fā)模式，未經(jīng)驗(yàn)證沒有經(jīng)驗(yàn)需要摸索，有一定風(fēng)險(xiǎn)組織最強(qiáng)力量進(jìn)行規(guī)劃、多做模擬，盡力控制法律風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)獲取風(fēng)險(xiǎn)考慮了多種數(shù)據(jù)采集方案，但最根本的數(shù)據(jù)獲取仍可能存在法律風(fēng)險(xiǎn)需要專業(yè)的法律顧問對此進(jìn)行深入的剖析業(yè)務(wù)模式風(fēng)險(xiǎn)雖經(jīng)過討論分析和對競爭對手的研究，但尚未找到真正的強(qiáng)粘性點(diǎn)以多個(gè)弱粘性點(diǎn)的組合，通過一段時(shí)間的持續(xù)運(yùn)作，逐漸提升整體粘性度通過SAAS物業(yè)軟件，構(gòu)建三方贏利的運(yùn)營架構(gòu)銷售