1、應(yīng)以“受眾本位理念進(jìn)步電視民生的新聞品質(zhì)論文摘要：“受眾本位，就是指群眾傳媒在新信息的傳播活動(dòng)中，應(yīng)以最大限度維護(hù)受眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以滿足受眾獲取多方面信息的需要為己任，以幫助受眾進(jìn)步思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)為目的，全心全意為受眾效勞。中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究院資深研究員陳崇山教師的?受眾本位論?一書，針對(duì)受眾與傳媒的關(guān)系提出了受眾本位的概念。綜觀近幾年來以“民生內(nèi)容、平民視角、民本取向?yàn)橹笇?dǎo)思想的中國電視民生新聞，正是“受眾本位的積極理論者。而對(duì)照“受眾本位的要求，電視民生新聞應(yīng)該在“研究受眾/理解受眾的根底上，以貼近性、效勞性和創(chuàng)新性進(jìn)一步打造品牌，從而實(shí)現(xiàn)品質(zhì)

2、的提升。一、拓展民生新聞空間，進(jìn)一步增強(qiáng)貼近性理論證明，只有關(guān)注民生問題，才能做好民生新聞。但是民生新聞并不只囿于“生活訴求、家長里短，有關(guān)國計(jì)民生的方針政策也是民生新聞的珍貴資源。記者應(yīng)該站在民生的角度去打量新聞線索，用群眾的語言去解讀新聞事件。近年來老百姓關(guān)心的住房、看病和上學(xué)問題，在社會(huì)求職與個(gè)人創(chuàng)業(yè)問題上的心理矛盾，農(nóng)業(yè)新科技的應(yīng)用以及由此產(chǎn)生的新成果等等，都是民生新聞的重點(diǎn)報(bào)道內(nèi)容。拿與汽車有關(guān)的事情來說，從國際油價(jià)下降、燃油稅出臺(tái)，到小排量汽車的減稅，從城市道路的規(guī)劃改造到路面停車收費(fèi)價(jià)格的調(diào)整，上至國家政策，下至地方法規(guī)，老百姓既是討論者也是利益相關(guān)者。記者可以因勢(shì)利導(dǎo)，做好政策

3、解讀，采訪相關(guān)部門，傾聽百姓心聲，這樣做出來的新聞點(diǎn)面結(jié)合，既有權(quán)威性又有效勞性。對(duì)于地方“兩會(huì)之類的會(huì)議新聞，也應(yīng)該成為民生新聞的關(guān)注熱點(diǎn)。透過這類報(bào)道，受眾可以知道“代表、委員有什么新提案、新觀點(diǎn)，政府新年將為民辦哪些實(shí)事，社區(qū)醫(yī)療效勞政府有什么新思路，金融危機(jī)下財(cái)政會(huì)對(duì)哪些行業(yè)和企業(yè)進(jìn)展扶持等等信息。有時(shí)，指導(dǎo)干部的會(huì)議發(fā)言、考察講話，也蘊(yùn)含了很多民生信息，不應(yīng)隨意加以摒棄。老百姓并不關(guān)心某某指導(dǎo)出席了某某會(huì)議，而是關(guān)心與自己的生活親密結(jié)合的東西，民生新聞就應(yīng)該把老百姓最關(guān)心的這個(gè)“點(diǎn)挖掘出來、傳達(dá)出去。二、合理用好話語權(quán)，進(jìn)步社會(huì)公信力在給了普通百姓更多關(guān)注的同時(shí)，民生新聞也實(shí)現(xiàn)了話語

4、權(quán)的“回歸。但是要進(jìn)步民生新聞的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，打造媒體的公信力和權(quán)威性，還要合理用好話語權(quán)。許多民生新聞事件，往往是“公說公有理，婆說婆有理，記者在報(bào)道的時(shí)候應(yīng)該遵循客觀報(bào)道的原那么，盡量減少主觀色彩，讓受眾獨(dú)立地判斷是非曲直。有這樣一條新聞，夫妻不和，長期分居，孩子重病住院，妻子哭訴丈夫不關(guān)心孩子，也不照顧家庭，并有自己的母親作證。往往記者看到這里，會(huì)本能地從同情弱者的角度出發(fā)，絲毫不疑心丈夫的責(zé)任，并呼吁好歹也要救救孩子。但是事實(shí)恰恰有出入，是妻子因?yàn)榧彝ゼm紛回了娘家，孩子生病丈夫并不知情。因此，對(duì)于這類事件，記者必須不厭其煩，一定要采訪雙方當(dāng)事人，防止話語權(quán)的“缺位。當(dāng)然，在新聞理論中

5、，話語權(quán)也必須經(jīng)過挑選取舍，新聞事件的當(dāng)事人所表達(dá)的主觀意愿必須符合國家的法律法規(guī)和社會(huì)公德。比方有一條新聞反映鄰里糾紛：當(dāng)事人舉報(bào)隔壁鄰居為了增加拆遷補(bǔ)償面積正在準(zhǔn)備違章搭建，遭到對(duì)方否認(rèn)，相關(guān)部門也查無實(shí)據(jù)。本來這條新聞反映的是社會(huì)現(xiàn)實(shí)，有關(guān)方面可以根據(jù)新聞線索加強(qiáng)引導(dǎo)平息矛盾。但是片尾卻不恰當(dāng)?shù)匾昧水?dāng)事人的言語“假如不查的話，我們家也馬上搭建。言論監(jiān)視的話語權(quán)變成了“民意示威。弱勢(shì)群體利益表達(dá)問題，民生新聞無法回避，但應(yīng)當(dāng)努力防止矛盾激化。曾經(jīng)有一起紡織工人討薪事件，工人稱已經(jīng)有兩個(gè)月沒有拿到工資，到了約定拿錢的時(shí)間，老板又躲到了外地。新聞播出后，反響很大，老板找上門來，聲稱事情大體屬

6、實(shí)，但是去外地是為了籌措資金?？墒墙?jīng)此折騰，工廠已經(jīng)停產(chǎn)，訂單無法完成，因?yàn)楫?dāng)?shù)丶徔椆と司o缺，不明真相的工人已被中間人帶到其他企業(yè)。所以，對(duì)那些可能對(duì)經(jīng)濟(jì)行為產(chǎn)生較大影響的新聞事件，記者要慎之又慎地用好話語權(quán)。只有把新聞報(bào)道的客觀真實(shí)性和記者的全面分析才能有機(jī)結(jié)合起來，才能真正塑造新聞傳媒的公信力。三、強(qiáng)化效勞意識(shí)，積極引導(dǎo)言論對(duì)受眾來說，民生新聞不僅要新穎、好看，更要實(shí)用。受眾判斷民生節(jié)目質(zhì)量的好壞除了是否貼近，還有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是能否對(duì)自己的生活和工作有幫助和指導(dǎo)。只有“當(dāng)傳播內(nèi)容滿足受眾的需求時(shí)，他們才會(huì)繼續(xù)選擇承受該媒體。譬如，政府出臺(tái)政策給予大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)多項(xiàng)優(yōu)惠待遇。對(duì)待這條新聞可以從

7、多個(gè)角度來做，首先是到相關(guān)部門理解詳細(xì)有哪些優(yōu)惠措施，怎么辦理；然后要去市場(chǎng)理解哪些創(chuàng)業(yè)工程有前景，相對(duì)來說門檻更低。以往自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生目前形勢(shì)如何，主要存在哪些問題。還要傾聽即將畢業(yè)的大學(xué)生的心聲，理解他們有哪些顧慮；再去政府相關(guān)部門理解可以提供哪些幫助。在一些有代表性的公共事件當(dāng)中，記者應(yīng)該潛下心去，認(rèn)真調(diào)查研究，掌握第一手的民情動(dòng)態(tài)，考慮如何準(zhǔn)確表達(dá)各方意見。比方老小區(qū)的綠化帶要改造成停車位，有私家車的業(yè)主肯定贊成，但是喜歡漫步的大爺大媽可能就不樂意了。同樣的新聞，記者還要注意后續(xù)報(bào)道，比方結(jié)果如何，怎樣做得更好？這樣的報(bào)道可以給面臨同樣問題的小區(qū)提供有益的幫助，也可以啟示公眾如何去應(yīng)

8、對(duì)類似的民生問題，幫助人們獲知解決問題的途徑。民生新聞還應(yīng)該有選擇地對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)展引導(dǎo)，協(xié)助政府部門各項(xiàng)方針政策的順利施行。對(duì)與受眾利益切身相關(guān)的問題，記者報(bào)道時(shí)就要注意引導(dǎo)，要擅長運(yùn)用群眾參與、現(xiàn)場(chǎng)采訪、追蹤報(bào)道、專家訪談等方式，搭建上傳下達(dá)的橋梁。通過事實(shí)進(jìn)展效勞、通過事實(shí)進(jìn)展引導(dǎo)，在效勞中引導(dǎo)，在引導(dǎo)中效勞，這是民生新聞的應(yīng)有之義。四、表達(dá)人文關(guān)心，構(gòu)建情感載體電視民生新聞在強(qiáng)化平民意識(shí)、效勞受眾的同時(shí)，還應(yīng)以幫助受眾進(jìn)步思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)為目的，最終的指向應(yīng)是表達(dá)深沉的人文關(guān)心，為百姓構(gòu)建情感的載體。以南通電視臺(tái)新聞中心的民生新聞欄目“城市日歷為例，開播十年來，

9、一直以平民視角和人文敘事手法關(guān)注并表現(xiàn)普通百姓的生活和生存狀態(tài)，以文化、道德、人情和興趣等元素考量新聞報(bào)道的品質(zhì)，衡量欄目之于社會(huì)的價(jià)值。女中學(xué)生陳默在乘車時(shí)因?yàn)橹浦箒y丟果屑的不文明行為遭青年毆打，“城市日歷的記者敏銳地發(fā)現(xiàn)了新聞的社會(huì)意義，積極加以報(bào)道，不但弘揚(yáng)了當(dāng)代青少年應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感和主人翁意識(shí)，也由此展開了人們對(duì)創(chuàng)立文明城市的素質(zhì)討論；如東栟茶中學(xué)校長姚止平因公殉職，節(jié)目沒有停留在交通事故的報(bào)道上，而是深化學(xué)校采訪，不但展現(xiàn)了這位有血有肉的農(nóng)村中學(xué)校長的珍貴品質(zhì)，抒發(fā)了群眾對(duì)這位平民校長的緬懷之情，也引發(fā)了人們對(duì)于農(nóng)村教育的考慮。姚止平的形象也從偏僻的農(nóng)村中學(xué)走進(jìn)了央視“感動(dòng)中國的評(píng)

10、眩對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群體、留守兒童和新市民，“城市日歷欄目也給予了積極關(guān)注，并搭建了一個(gè)愛心互助的平臺(tái)。從2022年起，“城市日歷欄目利用自身積累的品牌形象和社會(huì)影響力，連續(xù)開展“愛心助學(xué)大型公益活動(dòng)，幫助寒門學(xué)子跨進(jìn)大學(xué)校門，共募集善款近100萬元，50多位貧困學(xué)子因此圓了求學(xué)夢(mèng)想。而在一個(gè)個(gè)真情故事的根底上，“城市日歷欄目還開展了年度的“十大真情故事評(píng)馴，既譜寫了一曲曲高尚、愛心與和諧的精神贊歌，也充分展示了主流媒體的價(jià)值取向與社會(huì)責(zé)任。五、保持創(chuàng)新動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升民生新聞的最大優(yōu)勢(shì)就是立足外鄉(xiāng)，具有無可比較的接近性和地域色彩。但是在數(shù)字電視頻道競(jìng)爭(zhēng)加劇和網(wǎng)絡(luò)媒體不斷崛起的情況下，地方媒體還必

11、須保持創(chuàng)新動(dòng)力，因時(shí)而變，進(jìn)一步提升民生新聞的吸引力，培養(yǎng)受眾的忠誠度。就城市臺(tái)的新聞資源而言，除了根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)籌劃民生課題、鼓勵(lì)記者深化社區(qū)深化生活外，必須建立新的途徑。此前“南京零間隔 推行的“市民dv不失為一個(gè)好方法。而隨著3g時(shí)代的到來，每一位市民、每一只都有可能提供充足而且及時(shí)的新聞素材，進(jìn)一步縮短新聞事件的時(shí)空間隔 ；網(wǎng)站、論壇上的熱貼也是民情的反映渠道，可以從中挖掘新聞資源，進(jìn)一步拓展新聞報(bào)道的空間。隨著觀眾對(duì)輕松、休閑的需求增加，民生新聞節(jié)目也更應(yīng)該注意挖掘具有這類特點(diǎn)的新聞?lì)}材，比方民俗文化、工藝絕活、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的連續(xù)報(bào)道和一些文化團(tuán)體開展的特色活動(dòng)、一些小區(qū)開展的生活技

12、能比賽等等。與此同時(shí)，地方性媒體還可以加大民生新聞節(jié)目的外延，實(shí)現(xiàn)城市臺(tái)電視新聞的資源共享，讓受眾理解更多的外埠資訊，給他們的生活更多啟示。民生新聞還要?jiǎng)?chuàng)新節(jié)目形式，一些地方臺(tái)推出的方言節(jié)目是一種有益的嘗試，但是樂觀的期待是讓更多的受眾參與節(jié)目。媒體可以就某一個(gè)社會(huì)事件征集觀點(diǎn)；可以就某一種生活方式請(qǐng)市民現(xiàn)身說法；也可以組織一支常備的“市民評(píng)論員隊(duì)伍，在新聞報(bào)道上全面表達(dá)公眾的價(jià)值判斷；還可以開設(shè)類似“幫助的小板塊，進(jìn)一步效勞受眾。媒體還要充分利用節(jié)日和紀(jì)念日，籌劃群眾喜聞樂見的活動(dòng)，讓節(jié)目走進(jìn)受眾，進(jìn)步新聞傳播效果。在打造品牌、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升的道路上，民生新聞欄目還應(yīng)堅(jiān)守自身的新聞品格和操守，保持客觀公允的新聞立常因?yàn)椴徽?dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使媒體被利益驅(qū)動(dòng)，不問社會(huì)效果，乃至喪失新聞原那么的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?！懊襟w