1、IATF16949:2016內(nèi)審員考試題姓名：部門：分?jǐn)?shù)：一、單項選擇題(每題2分，共50分)1、組織應(yīng)對所確定的籌劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?)，并予以保持，防 止意外更改。A發(fā)放并使用B標(biāo)識與管理C授權(quán)并修改I)保持可讀性2、2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括()A所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B能力，包括所要求人員資質(zhì)C對外部供方的績效控制與管理D擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗證或確認(rèn)活動3、組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定的知識，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來 源的知識可以是()A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B從失敗和成

2、功工程得到的經(jīng)驗教訓(xùn)C學(xué)術(shù)交流D專業(yè)會議4、2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7. 3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉()A員工高超技術(shù)B員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)C偏離QMS要求的后果D企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。可以不考慮 以下哪個因素()A技術(shù)和文化B市場和競爭C環(huán)境監(jiān)測能力D知識和績效6、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了 ()A滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出B滿足設(shè)計和開發(fā)的評審C滿足設(shè)計和開發(fā)的目的D滿足設(shè)計和開發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對組織()的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合A經(jīng)營和決策B質(zhì)量管

3、理C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D管理8、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是()A產(chǎn)品B過程C服務(wù)D活動9、依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的選項是()A最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B最高管理者審批質(zhì)量手冊C最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承當(dāng)責(zé)任10、依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險的思維”，以下風(fēng)險正確的選項是()A應(yīng)識別風(fēng)險、并致力于消除所有風(fēng)險B最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險和機(jī)遇的充分理解C顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險評估的唯一和最重要因素D風(fēng)險評估是操

4、作層面的活動，最高管理者不必新版參與n、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的選項是()A作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性B適當(dāng)時，利益相關(guān)方可獲取C對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D應(yīng)傳到達(dá)所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員12、物流公司C擬在某城市港口建立危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、 河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊?。該場景適用 于IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款()A5. 1.2B6. 1C4. 2D 與 IS09001： 2015 不相關(guān)13、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)

5、，以下說法不正確的選項是()A質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的D質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致14、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是()A在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用B包括所有的輸出類別C包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料I)產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異15、質(zhì)量管理體系()時，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險的 機(jī)遇。A籌劃B實(shí)施C檢查D改進(jìn)16、不屬于風(fēng)險和機(jī)遇方面所做的籌劃是()A應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施B如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C如何評

6、價這些措施的有效性D變更的籌劃 17、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的怦，用來應(yīng)對()的需求A組織B顧客C組織或其顧客D組織和其顧客18、一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，以下不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有()A股票持有人B文件資料管理人員C售后服務(wù)人員I)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員19、IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)中7. 1.4過程運(yùn)行環(huán)境可以包括()A工作場所溫度濕度B半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C工作區(qū)域布置的合理性D以上都是20、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是()A適用的法律法規(guī)要求B產(chǎn)品說明書C組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或

7、行業(yè)規(guī)范D由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果21、依據(jù)IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)8. 7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是()A防止不合格品的發(fā)生B防止類似不合格品的再次發(fā)生C防止不合格輸出的非預(yù)期使用D防止不合格品的非預(yù)期使用22、依據(jù)IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)9. 1.2條款，以下錯誤的選項是()A組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法C組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息DA+B23、糾正措施應(yīng)與()相適應(yīng)A糾正B不合格的影響C預(yù)防措施D組織規(guī)模24、依據(jù)IS09001： 2

8、015標(biāo)準(zhǔn)10. 3條款，改進(jìn)的例子可包括（）A糾正、糾正措施B持續(xù)改進(jìn)C突變、創(chuàng)新和重組D以上全部25、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原那么不包括（）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B管理的系統(tǒng)方法C領(lǐng)導(dǎo)作用D持續(xù)改進(jìn)二、多項選擇題（每題3分，共30分，多項選擇、錯選不得分，少選得1分）26、實(shí)體可能是（）A非物質(zhì)的B組織未來的狀態(tài)C工程計劃D 一個產(chǎn)品27、（）是輸出A過程的結(jié)果B產(chǎn)品C服務(wù)I）活動28、依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的選項是（）A應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險B應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機(jī)會C識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的

9、充分理解D相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果29、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的()A質(zhì)量方針是表達(dá)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B質(zhì)量方針應(yīng)表達(dá)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定30、關(guān)于資源的可得，以下表達(dá)“基于風(fēng)險的思維”的做法包括()A識別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D適用時考慮資源提供的可替代方案31、屬于風(fēng)險和機(jī)遇方面所做的籌劃是()A應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施B如何將應(yīng)對風(fēng)險和

10、機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C如何評價上述措施的有效性D變更的籌劃32、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時可以考慮的因素包括()A產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B工作現(xiàn)場是否實(shí)施了 “5S”C顧客的需求和期望D相關(guān)法律法規(guī)要求33、設(shè)計和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括()A圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求B過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)C建筑計劃和工藝計算D菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊34、依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款，組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和 信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價()A顧客滿意度B風(fēng)險和機(jī)會的應(yīng)對措施的有效性C外部提供方的績效D過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施

11、的機(jī)會35、在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保存有關(guān)（）形成文件的信息作為證據(jù)A造成不合格的責(zé)任人B不合格性質(zhì)C針對不合格所采取的后續(xù)措施D糾正措施的結(jié)果三、闡述題（每題10分，共20分）36題必選擇題，37-41題任選一題。36、簡述PDCA,并舉例說明PDCA在工作或生活中的應(yīng)用。37、請說明如何依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)審核“產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”過程。（品質(zhì)）38、在審核“顧客滿意”時，公司銷售部部長告訴審核員：“自體系運(yùn)行以來，我們沒有收到任何顧客投 訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意，因此，我們沒有有關(guān)的記錄?！?審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審核哪些內(nèi)容？（銷售）39、某審核員在某企業(yè)審核“人員的能力、培訓(xùn)和意識”的符合情況時，在人力資源部查看了本年度的培 訓(xùn)計劃，抽查了其中一次培訓(xùn)實(shí)施的考核記錄，看到考核成績很好，認(rèn)為人員能力均符合求并結(jié)束了審核， 你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果請你去審核，你將用什么方法審核哪些內(nèi)容？（人事）40、請按照1509001:2015第六章“籌劃”的要求，結(jié)合一個具體行業(yè)或組織，以自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗