1、職場禮儀.想跑得更快更遠.要贏，就贏在起跑線！.什么是職場禮儀？. 禮儀是人們在社會交往活動中所構成的行為規(guī)范與準那么。禮：儀：禮貌、禮節(jié)淺笑、握手儀表著裝整潔大方儀容精神煥發(fā). 7秒鐘就決議了第一印象，永遠沒有第二次時機給對方留下第一印象。儀表禮儀.7儀容禮儀 頭發(fā)：整潔、無頭屑眼睛：清潔、無分泌物、防止眼睛布滿血絲口腔：上班前不吃異味食物、堅持口腔清潔 手：堅持清潔、不留長指甲及涂艷色指甲油身體：留意個人衛(wèi)生、勤洗澡、無異味整潔、大方、適宜.8儀容儀表根本原那么：TPOPlaceTimeOccasion與時間相順應與地點相順應與場所相順應. 西裝、套裙是我們職場中最好的同伴.男士篇.發(fā)型干

2、凈整潔，不宜過長，最短規(guī)范不得剃光頭前部頭發(fā)不遮住本人的眉毛側部頭發(fā)不蓋住本人的耳朵不留過長、過厚的鬢角后面的頭發(fā)不超越襯衣領子的上部面部剃須修面，堅持清潔商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要堅持口氣清新。.著西裝需遵守的原那么 三色原那么 男士在正規(guī)場所穿西裝時，全身的顏色色系不得多過三種； 三一定律 即鞋子、腰帶、公文包這三個地方的顏色應該一致；首選黑色. 穿西裝時，左邊袖子上的商標沒有拆； 在正規(guī)場所，尼龍襪、白襪子不能穿。 有關領帶的選擇問題：質地、顏色、圖案。三大忌諱：.西裝上衣： 西裝上衣的長度應與虎口處齊平，西裝袖子的長度到達手腕為宜。襯衫以淡色為多，最正確選擇是白色，

3、可配一切西裝。襯衫的領子一定要硬挺平整。軟領是不適宜配西裝的。西裝穿好后，襯衫領應高出西裝領口1-2厘米. 西裝衣袋的作用非常重要，上衣兩側的衣袋不可以裝東西，只作為裝飾用，不然會使西裝上衣變型。 西裝上衣為雙排扣的，要把扣子全系上，否側不雅。假設是單排扣的，在正式場所，單粒西裝應扣上紐扣，雙?？畚餮b應扣上上面一粒，三粒扣的應扣上中間一粒，在非正式場所也可不系扣子。.西裝領帶： 領帶是男裝不可短少的配件，特別是穿西裝時，領帶被稱為西裝的靈魂。選擇領帶的根本原那么是：襯衫、西裝與領帶之間的顏色要調和。打領帶，以尖端正好觸及皮帶上端為適宜。在正式場所西裝必需打領帶。穿夾克時也可打領帶，但襯衫的下擺

4、一定要扎進褲腰里。西褲： 西褲的穿著也有講究。西褲作為套裝整體的一部分，要求與上裝相協(xié)調。西褲褲腰的尺寸必需適宜，以褲腰間插進一手掌為宜。褲長以褲腳接觸腳背為妥，忌褲長超越鞋跟接觸地面。.16圖一圖二.17女士篇.儀容的修飾一化裝：二發(fā)型：宜淡不宜濃，根據(jù)個人整體修飾根據(jù)臉型、體型、發(fā)質不同，揚長避短.19西服套裝西服套裙女士著裝整體風格 簡單大方，不可過于張揚個性 配戴首飾不超越三件 無濃妝艷抹，忌緊、短、露.女士西裝套裙高水準“三個三三色原那么：全身服裝和配飾的顏色在三種顏色之內(nèi)三一定律：鞋子、腰帶、公文包應為同一色系。普通以深色為主三大忌諱：過于暴露、過于短小、過于緊身.皮裙裙、鞋、襪不

5、搭女士裙裝四大忌諱三截腿光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙職業(yè)籠統(tǒng).耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？.舉止儀態(tài)站姿、坐姿、淺笑、眼神.24正確的站姿要求：端正、挺拔、伸展、俊美。所以，正確的站姿，從整體上給人以挺、直、高的覺得。 站姿的要領 ： 一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視。二是直，即腰直、腿直，后腦勺、背、臀、腳 后跟成一條直線。三是高，即重心上拔，看起來顯得高。.25正確的坐姿要求：古人主張“坐如鐘，即坐相要像鐘一樣端正。正確優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能表達出一個人的形狀美，又能表達出一個人的行為美。.會議禮儀.記得淺笑儀態(tài) 表情自然和悅 區(qū)分場所、對象 適度得體，落落大

6、方.眼神表情 凝視部位 凝視角度 凝視時間.29間隔產(chǎn)生美，堅持一定的磁場間隔表情.儀態(tài)禮儀 間隔代表親疏 密友：0.5M以下;普通：0.5_1.2M; 商務：1.2_2.4M;公開演講：3.6M以上;假設間隔是等于0，那么。.不雅行為 搔癢或抓癢 猛扯或玩弄頭發(fā) 當眾梳頭 手指不停地敲 玩弄、挑或咬指甲 腳不停地抖動 當眾化裝或指甲油 剔牙 舌頭在嘴里亂動 坐立不安 打呵欠.女士先伸手，男士才可握手；指點或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。對方伸手后，我方應迅速迎上去，用適宜的力度握住對方的手，防止上下過分地搖動。不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。123不要

7、在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰、過分熱情。4商務會面禮儀. 名片的預備 -要堅持名片或名片夾的清潔、平整 遞名片的順序 -下級先遞 遞接名片的動作-雙手遞、文字方向、仔細看 名片的索取 -名示法、買賣法、謙恭法.引見的手勢：掌心向上、手勢方向指向被引見者 聽人引見時，應起立表示，目視對方，面帶淺笑，全神貫注，切勿心不在焉。.說話禮儀交談時哪些問題最重要？講什么？內(nèi)容如何說？方式四個不準！別隨便打斷他人、不補充對方不糾正對方、 不質疑對方.禮貌用語54123 表示贊揚 致謝 提供協(xié)助 送份禮物 請客吃飯一些傳播這些用語不起眼但是絕對重要的方法贊譽-拉近彼此間的間隔.A公司是B公司的重要客戶，現(xiàn)A公司業(yè)務代