1、. .56/56億和企業(yè)管理咨詢XX公司 博雅職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 管 理 手 冊（2011版）第一章 公司概述一、公司簡介：億和企業(yè)管理咨詢XX公司成立于2009年，是為企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)化機(jī)構(gòu)。公司自成立以來始終堅持以“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、共贏”為公司發(fā)展和經(jīng)營的方向，本著專業(yè)化的知識、技能，職業(yè)化的態(tài)度、精神，為個人與單位客戶提供長期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 我公司與中國科學(xué)院心理學(xué)研究所心理學(xué)函授大學(xué)、正保集團(tuán)醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)、中央電視廣播大學(xué)、大學(xué)工商管理學(xué)院（EDP高級管理培訓(xùn)中心）、西南財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院華商培訓(xùn)咨詢中心、大勢管理顧問公司、中醫(yī)藥大學(xué)天康職業(yè)培訓(xùn)中心、中醫(yī)藥大學(xué)營養(yǎng)師培訓(xùn)中心、美途教

2、育職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、西華醫(yī)學(xué)科技交流培訓(xùn)中心、西部中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、科學(xué)養(yǎng)生促進(jìn)會、醫(yī)學(xué)院等單位和機(jī)構(gòu)長期開展學(xué)術(shù)交流與戰(zhàn)略合作，成功舉辦了公共營養(yǎng)師、理財規(guī)劃師、心理咨詢師、人力資源管理師、建造師、會計師、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士（護(hù)師）等各類培訓(xùn)，參與企業(yè)管理咨詢、營銷策劃與指導(dǎo)，與工商銀行、建設(shè)銀行、新華保險、中國人壽、中國平安、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等單位常年開展企業(yè)訓(xùn)與合作，與醫(yī)學(xué)院福特基金（PHE）啟航計劃共同開展大學(xué)生綜合素質(zhì)與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)6000人，我們堅持做到專業(yè)為本、誠信為先、服務(wù)至上，開展的各類培訓(xùn)得到了所有學(xué)員的良好口碑。 2009年公司王俊、明、廷被

3、評選為市十大創(chuàng)業(yè)之星； 2010年又被市3.15質(zhì)量工程讀者推薦“十年誠”品牌榜樣評選活動中脫穎而出，被評為“2010年川南五市315誠信培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)”；2010年公司被市團(tuán)委評選為“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典企業(yè)”?！熬瞥前偌覄?chuàng)業(yè)明星”前十強(qiáng)。公司LOGO： 公司圖標(biāo)主要由兩種顏色構(gòu)成，“藍(lán)色”代表大海一樣的寬廣包容，沉著穩(wěn)?。弧凹t色”代表熱情澎湃，奮力進(jìn)取！簡潔明了，大方自然，超然脫俗；整個圖標(biāo)由三個不同圖形組合而成，燃燒的火焰正在澆灌生命征途，即使是星星之火，一定可以燎原；我們每天都在進(jìn)步，但是使命沒有終點(diǎn)，艱苦奮斗，努力卓越只為為更多的企業(yè)與個人帶來關(guān)懷與成長，在路上我們一路同行，風(fēng)雨同舟；Y：“億

4、和”的第一個英文字母，三足方可鼎立，齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌，實現(xiàn)價值；0：使命沒有終點(diǎn)，我們?nèi)栽谂ΓJ意進(jìn)取，生命中的每一次成功只是下一個行動的起點(diǎn)；火焰：星星之火，可以燎原，熱情似火、澆灌出生命中絢麗多彩的人生征途外圍跨越的藍(lán)色半圓：億和精神不斷超越自我與極限，對夢想的追求永無止境整個圖形宛如正在熊熊燃燒的火炬，夢想在遠(yuǎn)方，億和人用心靈點(diǎn)燃生命的火光，勇往直前！三、公司愿景：立志于成為西南一流的專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化微小企業(yè)管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和高端職業(yè)技能培訓(xùn)超市。四、公司使命：致力于幫助更多的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦、改善和擴(kuò)大他們的企業(yè)，幫助更多的個人通過高端職業(yè)化培訓(xùn)實現(xiàn)個人成長價值。五、公司目標(biāo)：1、

5、20102012年：升級為億和企業(yè)管理咨詢XX公司，在地市州設(shè)立5個分公司，成為第一微小企業(yè)管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和高端職業(yè)技能培訓(xùn)超市，年營業(yè)額突破1000萬；2、20132015年：在地市州設(shè)立10個分公司，實現(xiàn)微小企業(yè)管理咨詢服務(wù)和高端職業(yè)化培訓(xùn)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，年營業(yè)額突破1億；3、20162020年：升級為億和（中國）企業(yè)管理咨詢XX公司，在中國10個省份設(shè)立分公司成為中國第一微小企業(yè)管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和高端職業(yè)技能培訓(xùn)超市，年營業(yè)額突破10億，成為上市的中國針對個人職業(yè)化發(fā)展和微小企業(yè)改善和擴(kuò)的一流知名教育培訓(xùn)品牌。六、企業(yè)文化：專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、共贏七、經(jīng)營理念：選擇億和，選擇一

6、種人生態(tài)度！ 堅持提供最佳客戶價值！ 堅持提供最快員工成長！ 堅持提供最優(yōu)共贏平臺！八、億和人十大意識：結(jié)果意識、尊重意識、服從意識、服務(wù)意識、效率意識、責(zé)任意識、成長意識、團(tuán)隊意識、共生意識、價值意識 九、公司組織構(gòu)架和崗位職責(zé)：公司依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，公司將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開，所有權(quán)歸屬股東會，經(jīng)營權(quán)由股東會任命總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，實行總經(jīng)理責(zé)任制管理。公司組織構(gòu)架各部門崗位說明明細(xì)（一）、總經(jīng)理：1、崗位說明：（1）、由股東會任命，任期兩年，對股東會負(fù)責(zé)，確保股東會利益；（2）、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與管理制度，報批股東會審核，審核通過后加以實施執(zhí)行，實現(xiàn)公司盈利，確保股東利益；（3）、任命公

7、司職業(yè)培訓(xùn)部、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部、企業(yè)培訓(xùn)部、綜合管理部部門經(jīng)理，并上報股東會審核，審核通過后準(zhǔn)予任命；（4）、監(jiān)督職業(yè)培訓(xùn)部、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部、企業(yè)培訓(xùn)部、綜合管理部部門經(jīng)理工作，確保戰(zhàn)略實施執(zhí)行；（5）、每年年底向股東會作年終總結(jié)報告，并制定來年公司目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算與工作計劃；（6）、每季度制定季度計劃書，每月組織各部門部門經(jīng)理會議，每月定期向股東會匯報各部門工作進(jìn)度與財務(wù)狀況；（7）、擔(dān)任對外銜接各合作單位、行政管理部門和對管理的職責(zé)；（8）、如總經(jīng)理不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期股東會享有罷免權(quán)。2、薪資待遇：基本工資：2000元/月 職務(wù)津貼：5

8、00元/月 補(bǔ)助：300元/月 車旅補(bǔ)助：200元/月 共計：3000元/月（二）、總經(jīng)理助理：1、崗位說明：（1）、由總經(jīng)理任命，任期兩年，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與管理制度，報批股東會審核，審核通過后加以實施執(zhí)行，實現(xiàn)公司盈利，確保股東利益；（3）、任命公司職業(yè)培訓(xùn)部、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部、企業(yè)培訓(xùn)部、綜合管理部部門經(jīng)理，并上報股東會審核，審核通過后準(zhǔn)予任命；（4）、監(jiān)督職業(yè)培訓(xùn)部、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部、企業(yè)培訓(xùn)部、綜合管理部部門經(jīng)理工作，確保戰(zhàn)略實施執(zhí)行；（5）、每年年底向股東會作年終總結(jié)報告，并制定來年公司目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算與工作計劃；（6）、每季度制定季度計劃書，每月組織各部門部門經(jīng)理會議，每

9、月定期向股東會匯報各部門工作進(jìn)度與財務(wù)狀況；（7）、擔(dān)任對外銜接各合作單位、行政管理部門和對管理的職責(zé)；（8）、如總經(jīng)理不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期股東會享有罷免權(quán)。2、薪資待遇：基本工資：1800元/月 職務(wù)津貼：300元/月 補(bǔ)助：300元/月 車旅補(bǔ)助：100元/月 共計：2500元/月（二）、綜合管理部經(jīng)理（兼學(xué)歷教育中心主任）：1、崗位說明：（1）、由總經(jīng)理任命，上報總經(jīng)理審核，審核通過后準(zhǔn)予任命，任期兩年，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司利益；（2）、分管行政辦公中心、網(wǎng)絡(luò)推廣中心、教學(xué)教務(wù)中心、財務(wù)管理中心、學(xué)歷教育中心工作，確保工作

10、的順利開展，對綜合管理部工作絕對負(fù)責(zé)，全面配合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的實施與執(zhí)行；（3）、確保每季度綜合管理部工作的完成；（4）、隨時了解部門各中心工作情況與進(jìn)度，每月月末定期召開部門工作會議，制定部門當(dāng)月工作總結(jié)報告與下月工作目標(biāo)與計劃報告，上報總經(jīng)理；（5）、每年年終制定部門全年工作總結(jié)報告與下一年工作目標(biāo)與計劃報告，每季度末制定季度部門季度工作總結(jié)報告與下一季度工作目標(biāo)與計劃報告，上報總經(jīng)理；（6）、協(xié)調(diào)與總經(jīng)理和市場部相關(guān)工作，提高工作效率，確保公司目標(biāo)實現(xiàn)；（7）、配合市場部開展各類培訓(xùn)班沙龍活動與各類公益活動，提升公司品牌形象；（8）、如培養(yǎng)合格接任綜合管理部經(jīng)理，可向總經(jīng)理申請晉升副總經(jīng)

11、理；（9）、如綜合管理部經(jīng)理不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期總經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向股東會上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：1800元/月 職務(wù)津貼：300元/月 學(xué)歷教育中心主任職務(wù)津貼：200元/月 補(bǔ)助：300元/月 車旅補(bǔ)助：100元/月 共計：2700元/月（三）、綜合管理部行政辦公中心主任（兼職出納）：崗位說明：（1）、由綜合管理部經(jīng)理任命，上報總經(jīng)理審核，審核通過后準(zhǔn)予任命，任期兩年，對綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）、確保辦公室工作順利開展，對辦公室工作負(fù)絕對責(zé)任，全面配合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的實施與執(zhí)行；（3）、確保每季度辦公室

12、工作目標(biāo)的完成；（4）、辦公室日常文件、資料、檔案（網(wǎng)絡(luò)咨詢者、學(xué)員、員工、師資、合作單位、照片等）管理；（5）、辦公室日常接待（含接待），留下來訪者信息并分類管理；（6）、安排各部門輪流辦公室與周邊環(huán)境日常清潔衛(wèi)生打掃，每周大掃除；（7）、公司資料、檔案、設(shè)備、物資管理，每季度對公司資料、檔案、設(shè)備、物資進(jìn)行歸類整理；（8）、配合各部門需求和實際情況，負(fù)責(zé)公司各部門招聘工作；（9）、協(xié)調(diào)各部門之間工作，使其各部門更有效的配合協(xié)作，確保公司目標(biāo)實現(xiàn)；（10）、銜接協(xié)調(diào)相關(guān)政府行政管理部門和合作單位的工作（如公司年檢、辦理保險等）；（11）、負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作；（12）、每年年底向綜合管理

13、部經(jīng)理作年終總結(jié)報告，整理公司年鑒，并制定來年辦公室部門門目標(biāo)與工作目標(biāo)與計劃；（13）、每季度制定辦公室季度計劃書，每月組織行政辦公中心成員會議，每月定期向綜合管理部經(jīng)理匯報部門工作進(jìn)度與財務(wù)狀況；（14）、如行政辦公中心主任不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期綜合管理部經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向總經(jīng)理上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：1200元/月 職務(wù)津貼：200元/月 兼職出納職務(wù)津貼：200元/月 共計：1600元/月（四）、綜合管理部網(wǎng)絡(luò)推廣中心主任：崗位說明：、由綜合管理部經(jīng)理任命，上報總經(jīng)理審核，審核通過后準(zhǔn)予任命，任期兩年，

14、對綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）、隨時更新公司，將公司最新活動和信息與時發(fā)布；（3）、制定網(wǎng)絡(luò)招生目標(biāo)，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招生信息，開展網(wǎng)絡(luò)招生咨詢業(yè)務(wù)；（4）、每季度制定網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、預(yù)算和方案，每月制定網(wǎng)絡(luò)招生目標(biāo)與計劃并保障執(zhí)行；（5）、建立網(wǎng)絡(luò)盈利推廣模式，制定系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招生流程；（6）、如網(wǎng)絡(luò)推廣中心主任不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期綜合管理部經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向總經(jīng)理上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：1200元/月 職務(wù)津貼：200元/月 共計：1400元/月、綜合管理部教務(wù)教學(xué)中心主任崗位說明：（1）、由綜合管理部經(jīng)理任命，上報總經(jīng)

15、理審核，審核通過后準(zhǔn)予任命，任期兩年，對綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)；（2）、資質(zhì)考試學(xué)員資料申報、考試組織、考務(wù)管理，相關(guān)行政部門銜接與溝通；（3）、辦公室前臺日常接待（含接待），留下來訪者信息并分類管理；（4）、組織各類培訓(xùn)師資銜接、維護(hù)與資料管理，建立良好關(guān)系；（5）、做好各類培訓(xùn)學(xué)員分類管理，建立學(xué)員檔案，定期銜接與維護(hù)，建立良好關(guān)系；（6）、做好會員卡學(xué)員分類管理，建立軟件管理系統(tǒng)，定期了解培訓(xùn)需求，提供差異化感動式服務(wù)；（7）、制定系統(tǒng)化教務(wù)教學(xué)流程，組建各專業(yè)梯度師資，設(shè)計課程體系，積極提高教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)員考試通過率；（8）、培訓(xùn)與管理各培訓(xùn)班班主任，監(jiān)督指導(dǎo)考評班主任具體工作，對班主任

16、工作承擔(dān)責(zé)任；（9）、如教務(wù)教學(xué)中心主任不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期綜合管理部經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向總經(jīng)理上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：1200元/月 職務(wù)津貼：200元/月 共計：1400元/月（六）、市場部經(jīng)理（兼創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心主任）：1、崗位說明：（1）、由總經(jīng)理任命，任期兩年，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司利益；（2）、分管職業(yè)培訓(xùn)中心、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心、技能培訓(xùn)中心工作，確保工作的順利開展，對綜合管理部工作絕對負(fù)責(zé)，全面配合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的實施與執(zhí)行；（3）、確保每季度市場部工作的完成；（4）、制定市場策劃、預(yù)算和方案，每月制定市

17、場招生目標(biāo)與計劃并保障執(zhí)行；（5）、聯(lián)系與協(xié)調(diào)各合作部門和單位，建立良好的市場環(huán)境和品牌效應(yīng)，全面開展各中心培訓(xùn)工作；（6）、隨時了解部門工作情況與進(jìn)度，每月月末定期召開部門工作會議，制定部門當(dāng)月工作總結(jié)報告與下月工作目標(biāo)與計劃報告，上報總經(jīng)理；（7）、每年年終制定部門全年工作總結(jié)報告與下一年工作目標(biāo)與計劃報告，每季度末制定季度部門季度工作總結(jié)報告與下一季度工作目標(biāo)與計劃報告，上報總經(jīng)理；（8）、協(xié)調(diào)與總經(jīng)理和綜合管理部相關(guān)工作，提高工作效率，確保公司目標(biāo)實現(xiàn)；（9）、斜街綜合管理部開展各類培訓(xùn)班沙龍活動與各類公益活動，提升公司品牌形象；（10）、如市場部經(jīng)理不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目

18、標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期總經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向股東會上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：1800元/月 職務(wù)津貼：300元/月 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心主任職務(wù)津貼：200元/月 補(bǔ)助：300元/月 車旅補(bǔ)助：100元/月 共計：2700元/月（六）、市場部副經(jīng)理（兼職業(yè)培訓(xùn)中心主任）：1、崗位說明：（1）、由總經(jīng)理任命，任期兩年，對市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司利益；（2）、分管市場部職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)工作，確保工作的順利開展，對市場部職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)工作負(fù)絕對負(fù)責(zé)，全面配合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的實施與執(zhí)行；（3）、確保每季度市場部工作的完成；（4）、制定市場策劃、預(yù)算和方案，每月制

19、定市場部職業(yè)資格認(rèn)證招生目標(biāo)與計劃并保障執(zhí)行；（5）、隨時了解部門工作情況與進(jìn)度，每月月末定期召開部門工作會議，制定部門當(dāng)月工作總結(jié)報告與下月工作目標(biāo)與計劃報告，上報市場部經(jīng)理；（6）、每年年終制定部門全年工作總結(jié)報告與下一年工作目標(biāo)與計劃報告，每季度末制定季度部門季度工作總結(jié)報告與下一季度工作目標(biāo)與計劃報告，上報市場部經(jīng)理；（7）、協(xié)調(diào)與總經(jīng)理、市場部、綜合管理部相關(guān)工作，提高工作效率，確保公司目標(biāo)實現(xiàn)；（8）、銜接綜合管理部開展各類培訓(xùn)班沙龍活動與各類公益活動，提升公司品牌形象；（9）、如市場部副經(jīng)理不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期市場部

20、經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向總經(jīng)理上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：1400元/月 職務(wù)津貼：200元/月 職業(yè)培訓(xùn)中心主任職務(wù)津貼：200元/月 補(bǔ)助：200元/月 車旅補(bǔ)助：100元/月 共計：2100元/月（七）、市場部培訓(xùn)顧問1、崗位說明：（1）、屬于市場部，對市場部負(fù)責(zé)；（2）、參與市場部招生工作，嚴(yán)格按照市場部招生業(yè)務(wù)流程執(zhí)行招生工作；（9）、如市場部培訓(xùn)顧問不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期市場部副經(jīng)理、經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向總經(jīng)理上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：1000元/月（試用期800元） 班主任津貼：100元/

21、月、班主任崗位說明：、由市場部工作人員擔(dān)任，屬于綜合管理部教務(wù)教學(xué)中心管理；、負(fù)責(zé)每期班開班前、中、后的相關(guān)服務(wù)工作，對教學(xué)教務(wù)中心負(fù)責(zé)；、負(fù)責(zé)每期班師資接待、安排、服務(wù)；、做好與學(xué)員之間的溝通交流、做學(xué)員和公司之間的橋梁，積極處理相關(guān)投訴與意見；、積極做好學(xué)員服務(wù)工作，引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)介紹；、做好每期班信息反饋工作，填寫或協(xié)助學(xué)員師資填寫相關(guān)班級評估表格，建立班集檔案。薪資待遇：班主任津貼：100元/月、企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理：1、崗位說明：（1）、由總經(jīng)理任命，任期兩年，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司利益；（2）、分管企業(yè)培訓(xùn)工作，確保工作的順利開展，對企業(yè)培訓(xùn)部工作絕對負(fù)責(zé)，全面配合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的實施與執(zhí)行

22、；（3）、確保每季度企業(yè)培訓(xùn)部工作的完成；（4）、制定市場策劃、預(yù)算和方案，每月制定市場目標(biāo)與計劃并保障執(zhí)行；（5）、聯(lián)系與協(xié)調(diào)各合作部門和單位，建立良好的市場環(huán)境和品牌效應(yīng)，全面開展各類企業(yè)培訓(xùn)工作；（6）、隨時了解部門工作情況與進(jìn)度，每月月末定期召開部門工作會議，制定部門當(dāng)月工作總結(jié)報告與下月工作目標(biāo)與計劃報告，上報總經(jīng)理；（7）、每年年終制定部門全年工作總結(jié)報告與下一年工作目標(biāo)與計劃報告，每季度末制定季度部門季度工作總結(jié)報告與下一季度工作目標(biāo)與計劃報告，上報總經(jīng)理；（8）、協(xié)調(diào)與總經(jīng)理、市場部、綜合管理部相關(guān)工作，提高工作效率，確保公司目標(biāo)實現(xiàn)；（9）、銜接綜合管理部、市場部開展各類培訓(xùn)

23、班沙龍活動與各類公益活動，提升公司品牌形象；（10）、如市場部經(jīng)理不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期總經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向股東會上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：1800元/月 職務(wù)津貼：300元/月 補(bǔ)助：300元/月 車旅補(bǔ)助：100元/月 共計：2500元/月、企業(yè)培訓(xùn)部咨詢顧問：1、崗位說明：（1）、屬于企業(yè)培訓(xùn)部，對企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)；（2）、參與企業(yè)培訓(xùn)部市場工作，積極拓展企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)與市場，與客戶單位保持良好關(guān)系，挖掘客戶需求，制定滿足客戶需求的培訓(xùn)咨詢計劃；（9）、如企業(yè)培訓(xùn)部咨詢顧問不適應(yīng)公司發(fā)展需求，無法完成公司目標(biāo)和

24、實施公司戰(zhàn)略，或做出有損公司利益的行為，在任期企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理享有罷免權(quán)，但需向總經(jīng)理上報經(jīng)同意后執(zhí)行。2、薪資待遇：基本工資：12000元/月（試用期1000元） 員工晉升通道 綜合管理部老師 中心主任 經(jīng)理助理（副經(jīng)理） 經(jīng)理 總（副） 經(jīng)新員工入職 理業(yè)務(wù)部培訓(xùn)顧問 項目組成員 項目主管 中心主任 經(jīng)理助理（副經(jīng)理） 經(jīng)理主持人 講師（晨會 小型咨詢會 大型說明會） （三級 二級 一級）備注：1、非業(yè)務(wù)部門（綜合管理部、財務(wù)中心）員工在公司穩(wěn)定工作3個月后，公司向員工購買五險；業(yè)務(wù)部門（職業(yè)培訓(xùn)部、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部、企業(yè)培訓(xùn)部）員工在公司穩(wěn)定工作6個月后（副經(jīng)理與以上職務(wù)3個月），公司向員工購買

25、五險； 2、以上各部門提成與獎金發(fā)放比例參照各部門績效管理辦法。第二章 公司基礎(chǔ)管理制度績效管理辦法(2012年上半年暫行)、職業(yè)培訓(xùn)部（以下提成方式均按當(dāng)月計算）職業(yè)培訓(xùn)部培訓(xùn)顧問：提成方式：6000以下：0（扣除基本工資200）（試用期第一個月無業(yè)績考核） 60001.2萬：6% 1.2萬2.4萬：8% 2.4萬以上：12%2、職業(yè)培訓(xùn)中心主任（個人業(yè)績考核3000元，低于3000元不能提取管理提成）；培訓(xùn)顧問團(tuán)隊管理提成：10萬以下：0（扣除基本工資200元）中心整體業(yè)績在10萬以上，按中心每位員工（含主任，除經(jīng)理）業(yè)績提成比例大小逐步增加團(tuán)隊管理提成比例，、如未成立項目組： 員工個人業(yè)

26、績提成達(dá)6%，管理提成為2% 員工個人業(yè)績提成達(dá)8%，管理提成為2.5% 員工個人業(yè)績提成達(dá)12%，管理提成為3%例：中心當(dāng)月整體業(yè)績?yōu)?2萬，符合中心主任提成標(biāo)準(zhǔn)，其中員工A完成業(yè)績4萬，員工B完成業(yè)績2.5萬，員工C完成業(yè)績1.5萬，員工D完成業(yè)績2萬，員工E完成業(yè)績1.3萬，員工F完成業(yè)績7000，中心主任團(tuán)隊管理提成=A4萬3%+B2.5萬3%+C1.5萬2.5%+D2萬2.5%+E1.3萬2.5%+F70002%=3290元、如員工成立項目組：項目組未完成基本提成業(yè)績，中心主任不做提成；如項目組完成基本提成業(yè)績，則按項目組業(yè)績除以項目組成員人數(shù)作為業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)例：項目組有3名成員，完

27、成9萬，則按個人3萬計算，即3萬3%3=2700元備注：如連續(xù)3個月部門業(yè)績低于10萬，中心主任自動離職。3、職業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理：（1）、培訓(xùn)顧問團(tuán)隊管理提成：10萬以下：0（扣除基本工資200元）中心整體業(yè)績在10萬以上，按部門整體業(yè)績的3%計提（2）、部門股權(quán)分紅：2012年公司全年職業(yè)培訓(xùn)部（所有成本效益獨(dú)立核算）凈利潤基礎(chǔ)目標(biāo)為20萬，作為公司未來擴(kuò)大發(fā)展基金：A、職業(yè)培訓(xùn)部全年凈利潤未達(dá)到20萬，職業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理不做股權(quán)分紅；B、職業(yè)培訓(xùn)部全年凈利潤達(dá)到20萬，超出部分凈利潤公司按50%撥付給職業(yè)培訓(xùn)部作為年終股權(quán)分紅，其中10%分配給主任與部門其他培訓(xùn)顧問，原則上部門經(jīng)理享有根據(jù)全年工作

28、表現(xiàn)情況進(jìn)行指定發(fā)放權(quán)，并將具體分配比例與人員情況明細(xì)報與總經(jīng)理核實；其中40%撥付給職業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理作為年終股權(quán)分紅，具體發(fā)放形式如下：第一年（當(dāng)年）發(fā)放50%，第二年發(fā)放30%，第三年發(fā)放20%；C、如經(jīng)理因各種原因從公司離職或被辭退，從離職或辭退之日起不再享有公司股權(quán)分紅，未發(fā)放的剩余部分也不予發(fā)放（正常換崗或降級調(diào)任除外）；D、部門每年凈利潤基礎(chǔ)目標(biāo)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略做相應(yīng)調(diào)整。（3）、如部門全年凈利潤目標(biāo)達(dá)成率低于60%，部門經(jīng)理自動離職。（二）、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部（以下提成方式均按當(dāng)月計算）1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部培訓(xùn)顧問：提成方式：6000以下：0（扣除基本工資200）（試用期第一個月無業(yè)績考核） 6

29、0001.2萬：8% 1.2萬1.8萬：10% 1.8萬以上：12%2、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心主任（個人業(yè)績考核3000元，低于3000元不能提取管理提成）；培訓(xùn)顧問團(tuán)隊管理提成：8萬以下：0（扣除基本工資200元）中心整體業(yè)績在8萬以上，按中心每位員工業(yè)績提成比例大小逐步增加團(tuán)隊管理提成比例，（1）、如未成立項目組： 員工個人業(yè)績提成達(dá)8%，管理提成為2% 員工個人業(yè)績提成達(dá)10%，管理提成為2.5% 員工個人業(yè)績提成達(dá)12%，管理提成為3%例：中心當(dāng)月整體業(yè)績?yōu)?0萬，符合中心主任提成標(biāo)準(zhǔn)，其中員工A完成業(yè)績3萬，員工B完成業(yè)績2萬，員工C完成業(yè)績1.5萬，員工D完成業(yè)績2萬，員工E完成業(yè)績1萬，員

30、工F完成業(yè)績5000，中心主任團(tuán)隊管理提成=A3萬3%+B2萬3%+C1.5萬2.5%+D2萬3%+E1萬2%+F50000=2675元（2）、如員工成立項目組：項目組未完成基本提成業(yè)績，中心主任不做提成；如項目組完成基本提成業(yè)績，則按項目組業(yè)績除以項目組成員人數(shù)作為業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)例：項目組有3名成員，完成9萬，則按個人3萬計算，即3萬3%3=2700元備注：如連續(xù)3個月部門業(yè)績低于10萬，中心主任自動離職。3、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理：（1）、培訓(xùn)顧問團(tuán)隊管理提成：8萬以下：0（扣除基本工資200元）中心整體業(yè)績在8萬以上，按部門整體業(yè)績的3%計提（2）、部門股權(quán)分紅：2012年公司全年職業(yè)培訓(xùn)部（所有

31、成本效益獨(dú)立核算）凈利潤基礎(chǔ)目標(biāo)為20萬，作為公司未來擴(kuò)大發(fā)展基金：A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部全年凈利潤未達(dá)到15萬，職業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理不做股權(quán)分紅；B、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部全年凈利潤達(dá)到15萬，超出部分凈利潤公司按50%撥付給創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部作為年終股權(quán)分紅，其中10%分配給主任與部門其他培訓(xùn)顧問，原則上部門經(jīng)理享有根據(jù)全年工作表現(xiàn)情況進(jìn)行指定發(fā)放權(quán)，并將具體分配比例與人員情況明細(xì)報與總經(jīng)理核實；其中40%撥付給創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理作為年終股權(quán)分紅，具體發(fā)放形式如下：第一年（當(dāng)年）發(fā)放50%，第二年發(fā)放30%，第三年發(fā)放20%；C、如經(jīng)理因各種原因從公司離職或因犯嚴(yán)重錯誤、損害公司利益被辭退，從離職或辭退之日起不再享有公司股權(quán)分

32、紅，未發(fā)放的剩余部分也不予發(fā)放（正常換崗或降級調(diào)任除外）。D、部門每年凈利潤基礎(chǔ)目標(biāo)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略做相應(yīng)調(diào)整。（3）、如部門全年凈利潤目標(biāo)達(dá)成率低于60%，部門經(jīng)理自動離職。（三）、企業(yè)培訓(xùn)部（以下提成方式均按當(dāng)月計算）1、企業(yè)培訓(xùn)部培訓(xùn)顧問：提成方式：6000以下：0（扣除基本工資200）（試用期第一個月無業(yè)績考核） 60001.2萬：6% 1.2萬2.4萬：8% 2.4萬以上：12%備注：財大課程招生15人按5%計提，6人與以上按8%計提2、企業(yè)培訓(xùn)中心主任（個人業(yè)績考核3000元，低于3000元不能提取管理提成）；培訓(xùn)顧問團(tuán)隊管理提成：3萬以下：0（扣除基本工資200元）中心整體業(yè)績在

33、3萬以上，按中心每位員工業(yè)績提成比例大小逐步增加團(tuán)隊管理提成比例，（1）、如未成立項目組： 員工個人業(yè)績提成達(dá)6%，管理提成為2% 員工個人業(yè)績提成達(dá)8%，管理提成為2.5% 員工個人業(yè)績提成達(dá)12%，管理提成為3%例：中心當(dāng)月整體業(yè)績?yōu)?2萬，符合中心主任提成標(biāo)準(zhǔn)，其中員工A完成業(yè)績4萬，員工B完成業(yè)績2.5萬，員工C完成業(yè)績1.5萬，員工D完成業(yè)績2萬，員工E完成業(yè)績1.3萬，員工F完成業(yè)績7000，中心主任團(tuán)隊管理提成=A4萬3%+B2.5萬3%+C1.5萬2.5%+D2萬2.5%+E1.3萬2.5%+F70002%=3290元、如員工成立項目組：項目組未完成基本提成業(yè)績，中心主任不做提

34、成；如項目組完成基本提成業(yè)績，則按項目組業(yè)績除以項目組成員人數(shù)作為業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)例：項目組有3名成員，完成9萬，則按個人3萬計算，即3萬3%3=2700元備注：財大課程統(tǒng)一按團(tuán)隊成員個人招生15人，按1%計提管理津貼，招生6人與以上，按2%計提管理津貼3、企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理：（1）、培訓(xùn)顧問團(tuán)隊管理提成：3萬以下：0（扣除基本工資200元）中心整體業(yè)績在3萬以上，按部門整體業(yè)績的3%計提（2）、部門股權(quán)分紅：2012年公司全年職業(yè)培訓(xùn)部（所有成本效益獨(dú)立核算）凈利潤基礎(chǔ)目標(biāo)為6萬，作為公司未來擴(kuò)大發(fā)展基金：A、企業(yè)培訓(xùn)部全年凈利潤未達(dá)到6萬，職業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理不做股權(quán)分紅；B、企業(yè)培訓(xùn)部全年凈利潤達(dá)到6

35、萬，超出部分凈利潤公司按50%撥付給企業(yè)培訓(xùn)部作為年終股權(quán)分紅，其中10%分配給主任與部門其他培訓(xùn)顧問，原則上部門經(jīng)理享有根據(jù)全年工作表現(xiàn)情況進(jìn)行指定發(fā)放權(quán)，并將具體分配比例與人員情況明細(xì)報與總經(jīng)理核實；其中40%撥付給企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理作為年終股權(quán)分紅，具體發(fā)放形式如下：第一年（當(dāng)年）發(fā)放50%，第二年發(fā)放30%，第三年發(fā)放20%；C、如經(jīng)理因各種原因從公司離職或被辭退，從離職或辭退之日起不再享有公司股權(quán)分紅，未發(fā)放的剩余部分也不予發(fā)放（正常換崗或降級調(diào)任除外）。D、部門每年凈利潤基礎(chǔ)目標(biāo)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略做相應(yīng)調(diào)整。（3）、如部門全年凈利潤目標(biāo)達(dá)成率低于60%，部門經(jīng)理自動離職。備注：財大課程統(tǒng)

36、一按團(tuán)隊2%計提備注：1、項目成員：如業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)顧問連續(xù)3個月實現(xiàn)個人業(yè)績最高提成12%，可向公司申請成為項目成員，根據(jù)具體項目立項獨(dú)立核算，跟公司開展項目合作。2、項目主管：如業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)顧問連續(xù)3個月實現(xiàn)個人業(yè)績最高提成12%，并成功參與3個項目組運(yùn)營實現(xiàn)項目目標(biāo)，可向公司申請成為項目主管，根據(jù)具體項目立項獨(dú)立核算，跟公司開展項目合作。3、區(qū)域項目經(jīng)理（辦事處主任或分公司經(jīng)理）：如業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)顧問作為項目主管成功參與3個項目組運(yùn)營實現(xiàn)項目目標(biāo)，可向公司申請成為區(qū)域項目經(jīng)理（辦事處主任或分公司經(jīng)理），實施區(qū)域項目負(fù)責(zé)制，與公司合作開展各類項目培訓(xùn)，其提成和合作方式可再做商議（可入資成為注冊

37、股東，成為分公司股東，與公司進(jìn)行股份制合作）。（四）、綜合管理部：凡是綜合管理部員工，績效獎金按每季度發(fā)放，具體考核與發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：1、季度公司業(yè)績低于60萬，綜合管理部員工不享受績效獎金；季度公司業(yè)績在60萬以上，一般員工按系數(shù)0.3計算績效獎金，主任按0.5計算績效獎金，副經(jīng)理或經(jīng)理助理按0.6計算績效獎金，經(jīng)理按0.8計算績效獎金（業(yè)務(wù)部門一線員工與培訓(xùn)咨詢顧問季度提成獎金平均數(shù)的50%作為綜合管理部員工績效獎金基數(shù)，即綜合管理部員工績效獎金=績效獎金基數(shù)職務(wù)系數(shù)）2、根據(jù)崗位職務(wù)每季度對綜合管理部員工按照億和非業(yè)務(wù)部門績效考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效評分與考核，分值達(dá)60分以下屬考核不與格，獎金不

38、予發(fā)放；分值在6080分，獎金按60%發(fā)放；分值達(dá)80分以上，獎金按100%發(fā)放。3、年終獎考核制度：（1）、均以業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向作為年終獎績效考核標(biāo)準(zhǔn)，實行按全年目標(biāo)達(dá)成率發(fā)放年終獎；（2）、如公司沒有實現(xiàn)利潤，處于虧損狀態(tài)，公司取消年終獎發(fā)放，如公司實現(xiàn)利潤，則按利潤部分5%作為年終獎發(fā)放。公司2012全年凈利潤基礎(chǔ)目標(biāo)為41萬，如實現(xiàn)全年凈利潤目標(biāo)，全年凈利潤目標(biāo)超出部分的10%作為年終獎金發(fā)放，未超出部分任按5%作為年終獎金發(fā)放；（3）、年終獎金額按總經(jīng)辦25%，財務(wù)中心25%，綜合管理部50%比例發(fā)放，各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人按全年人均人力資源績效考核標(biāo)準(zhǔn)擬定各部門人員年終獎發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，申報經(jīng)

39、總經(jīng)辦審核批準(zhǔn)后發(fā)放。（五）、總經(jīng)辦：凡是總經(jīng)辦人員，績效獎金按每季度發(fā)放，具體考核與發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：1、季度公司業(yè)績低于60萬，總經(jīng)辦人員不享受績效獎金；季度公司業(yè)績在60萬以上，總經(jīng)理助理按系數(shù)0.8計算績效獎金，總經(jīng)理按2.0計算績效獎金（業(yè)務(wù)部門一線員工與培訓(xùn)咨詢顧問季度提成獎金平均數(shù)的50%作為綜合管理部員工績效獎金基數(shù)，即綜合管理部員工績效獎金=績效獎金基數(shù)職務(wù)系數(shù)）2、根據(jù)崗位職務(wù)每季度對綜合管理部員工按照億和非業(yè)務(wù)部門績效考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效評分與考核，分值達(dá)60分以下屬考核不與格，獎金不予發(fā)放；分值在6080分，獎金按60%發(fā)放；分值達(dá)80分以上，獎金按100%發(fā)放。3、年終獎考核

40、制度：（1）、均以業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向作為年終獎績效考核標(biāo)準(zhǔn)，實行按全年目標(biāo)達(dá)成率發(fā)放年終獎；（2）、如公司沒有實現(xiàn)利潤，處于虧損狀態(tài)，公司取消年終獎發(fā)放，如公司實現(xiàn)利潤，則按利潤部分5%作為年終獎發(fā)放。公司2012全年凈利潤基礎(chǔ)目標(biāo)為41萬，如實現(xiàn)全年凈利潤目標(biāo)，全年凈利潤目標(biāo)超出部分的10%作為年終獎金發(fā)放，未超出部分任按5%作為年終獎金發(fā)放；（3）、年終獎金額按總經(jīng)辦25%，財務(wù)中心25%，綜合管理部50%比例發(fā)放，各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人按全年人均人力資源績效考核標(biāo)準(zhǔn)擬定各部門人員年終獎發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，申報經(jīng)總經(jīng)辦審核批準(zhǔn)后發(fā)放。4、如公司全年凈利潤目標(biāo)達(dá)成率低于60%，總經(jīng)理自動離職。（六）、兼職培訓(xùn)

41、顧問（渠道）：100200元/人（個別特殊項目另計）1、積極鼓勵各培訓(xùn)顧問建立兼職渠道，促進(jìn)更多的人宣傳億和培訓(xùn)，兼職渠道需填寫兼職培訓(xùn)顧問申請表，提交1寸照片1、銀行賬號、聯(lián)系方式等（個別兼職渠道例外，如某單位負(fù)責(zé)人等）；2、為確保兼職渠道的有效性，提升基本專業(yè)能力和銷售技能，定期了解億和開展的培訓(xùn)課程與項目，每12月開展一次兼職渠道會議，連續(xù)3次未參加公司兼職渠道會議者或連續(xù)6個月未能產(chǎn)生業(yè)績者，自動取消其兼職渠道資格；3、對培訓(xùn)顧問建立的兼職渠道，公司經(jīng)資料審核后對介紹兼職渠道的培訓(xùn)顧問有網(wǎng)絡(luò)保護(hù)權(quán)，培訓(xùn)顧問有權(quán)利和義務(wù)協(xié)助兼職渠道開展業(yè)務(wù)，如發(fā)生上述2的情況，其他培訓(xùn)顧問方可重新建立該

42、兼職渠道；4、兼職渠道的服務(wù)和協(xié)助由推薦的培訓(xùn)顧問負(fù)責(zé)，資料管理由綜合管理部行政辦公中心統(tǒng)一管理、審核（確認(rèn)真實性），產(chǎn)生業(yè)績后需由培訓(xùn)顧問上報，經(jīng)綜合管理部行政辦公中心確認(rèn)后統(tǒng)一將兼職渠道費(fèi)匯入兼職渠道指定賬戶。5、各項目兼職渠道費(fèi)用如下：（1）、50元/人：潛能拓展培訓(xùn)、演講與口才培訓(xùn)（2）、100元/人：人力資源管理師、SYB、公共營養(yǎng)師中級、執(zhí)行力課程（3）、200元/人：心理咨詢師、理財規(guī)劃師、公共營養(yǎng)師高級、IYB、西南財大各類課程備注：1、以上方案適用于各類職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)、SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與部分企業(yè)培訓(xùn)項目，如有新增項目或特殊項目（合作項目、退費(fèi)班等），則另行制定相應(yīng)方案； 2

43、、非業(yè)務(wù)部門（總經(jīng)辦、綜合管理部、財務(wù)中心）無個人或部門業(yè)績考核，如有業(yè)績產(chǎn)生，業(yè)績累計均屬于各業(yè)務(wù)部門（職業(yè)培訓(xùn)部、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部、企業(yè)培訓(xùn)部），提成獎金由各部門發(fā)放給非業(yè)務(wù)部門人員； 3、除非業(yè)務(wù)部門績效考核和年終獎考核外，其余提成均按當(dāng)月或項目結(jié)算時間為準(zhǔn)。第三章 市場部（招生處）市場部（招生處）員工培訓(xùn)計劃；新人入職培訓(xùn)（2天）：、目的：A、讓新員工了解公司、認(rèn)同公司，感受企業(yè)文化 B、讓新員工樹立目標(biāo)感 B、讓新員工充滿工作熱情，掌握開展工作的基本素質(zhì)與技能、人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、班主任（兼主持）、培訓(xùn)師、流程與容：第一天 上午 開訓(xùn)典禮（領(lǐng)導(dǎo)介紹、致辭） 訓(xùn)前宣導(dǎo) 公司簡介（企業(yè)文化、億和人

44、十大意識、企業(yè)使命、企業(yè)愿景與目標(biāo)） 員工職業(yè)生涯規(guī)劃（課后作業(yè)，第二天宣讀并上交） 總結(jié)和分享 下午 職業(yè)化商務(wù)禮儀 的職業(yè)心態(tài) 總結(jié)和分享第二天 上午 市場部工作職責(zé) 招生政策（薪酬制度）與規(guī)章制度 招生方法（分組討論） 銷售人員必備的素質(zhì) 招生流程(概述總體流程，分解講解，重點(diǎn)講招生前四大準(zhǔn)備) 下午 招生咨詢與有效溝通（練習(xí)與角色扮演） 知識考核 簽訂目標(biāo)承諾書 員工分享 結(jié)訓(xùn)總結(jié) 備注：其他部門培訓(xùn)第一天后進(jìn)入各部門培訓(xùn)新人銜接培訓(xùn)（21天）：、目的：A、讓新員工在一線市場參與實戰(zhàn)，將所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為實踐 B、讓新員工掌握并嘗試整個招生流程 C、讓新員工在實戰(zhàn)中尋找問題，克服困難，保持

45、激情 D、培養(yǎng)新員工職業(yè)化員工素養(yǎng)和習(xí)慣、人員：市場部經(jīng)理或小組老師（優(yōu)秀培訓(xùn)顧問）、培訓(xùn)師、流程與容：每天早晨8:30晨會（朗誦司訓(xùn)、歌唱司歌、跳晨操、培訓(xùn)專題、宣讀目標(biāo)、分組安排工作日程等）； 下午17:3018:00夕會（檢查結(jié)果、市場反饋、總結(jié)得失、收獲分享、收集并與時解決問題、市場部經(jīng)理或小組指導(dǎo)老師收集信息、檢查工作日志、分組制定第二天目標(biāo)計劃等）。 A、13天（第一階段）：結(jié)合跑市場一線招生工作重點(diǎn)培訓(xùn)與練習(xí)招生流程第一步“收集”，最終熟練掌握收集的方法與技巧；剛剛接觸市場，由于專業(yè)知識、技能、招生經(jīng)驗與技巧均不足，前期會遇到打擊，信心受挫，所以需給予贊美、鼓勵和支持；給每位培訓(xùn)

46、顧問準(zhǔn)備資料夾（授權(quán)委托書、公司簡介畫冊、招生項目簡章DM單、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、辦學(xué)許可證復(fù)印件、國家政策相關(guān)文件、培訓(xùn)照片等，有條件者可配備筆記本電腦、相關(guān)公司簡介、學(xué)校簡介、招生項目視頻等）、工作牌、名片、工作日志等；每天制定收集目標(biāo)數(shù)量，隨時檢查有效性，協(xié)助培訓(xùn)顧問分析，填寫工作日志，回訪或走動式回訪，邀約參加小型現(xiàn)場說明會。B、410天（第二階段）：結(jié)合跑市場一線招生工作，收集大量，重點(diǎn)培訓(xùn)與練習(xí)招生流程第二步“回訪和走動式回訪”和第三步“邀約小型現(xiàn)場咨詢會”，最終熟練掌握“回訪和走動式回訪”和“邀約小型現(xiàn)場咨詢會”的方法與技巧；邀約帶動準(zhǔn)學(xué)員參與并配合“小

47、型現(xiàn)場咨詢會”或“大型前景說明會”，學(xué)習(xí)操作流程和溝通技巧；培訓(xùn)ABC法則，天龍八步，并要求培訓(xùn)顧問掌握和熟練運(yùn)用ABC法則和天龍八步；C、1121天（第三階段）：結(jié)合跑市場一線招生工作，收集大量，重點(diǎn)培訓(xùn)與練習(xí)招生流程第四步“跟進(jìn)和促成”、第五步“服務(wù)”、第六步“引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹”，最終掌握并熟練運(yùn)用“跟進(jìn)和促成”、“服務(wù)”、“引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹”的方法與技巧；總結(jié)培訓(xùn)整個招生流程；協(xié)助培訓(xùn)顧問獨(dú)立設(shè)定招生目標(biāo)，獨(dú)立重復(fù)運(yùn)用招生流程，實現(xiàn)招生目標(biāo)；培訓(xùn)顧問銜接培訓(xùn)考核，寫招生流程心得體會，市場部經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人，小組老師寫培訓(xùn)評估。備注：1、每個新入職培訓(xùn)顧問配備一名優(yōu)秀的培訓(xùn)顧問做為指導(dǎo)老師，在試用期前

48、三個月新入職培訓(xùn)顧問如有效完成基本業(yè)績目標(biāo)（6000），獎勵指導(dǎo)老師育成獎金100元； 2、在不同的階段給培訓(xùn)顧問們發(fā)放不同的話術(shù)稿，協(xié)助學(xué)習(xí)與實踐； 3、過程中市場部經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人、小組指導(dǎo)老師的階段性總結(jié)與監(jiān)督執(zhí)行非常關(guān)鍵； 4、每天市場部經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人、小組指導(dǎo)老師給培訓(xùn)顧問發(fā)送激勵短信； 5、注意在過程中多利用業(yè)績較好的培訓(xùn)顧問的經(jīng)歷經(jīng)驗分享帶動他人，業(yè)績較差的除了強(qiáng)化其學(xué)習(xí)成長，適當(dāng)施加壓力外，應(yīng)多給予鼓勵、支持和關(guān)懷； 6、其他部門應(yīng)全力配合市場部工作； 7、全過程應(yīng)特別關(guān)注新人心態(tài)，根據(jù)心態(tài)變化隨時調(diào)整培訓(xùn)進(jìn)度和容； 8、招生流程每個環(huán)節(jié)應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練通關(guān)，確保培訓(xùn)顧問掌握，部分

49、環(huán)節(jié)市場部經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人、小組指導(dǎo)老師應(yīng)親自帶動執(zhí)行，幫助提升招生技能； 9、每日檢查培訓(xùn)顧問工作日志，監(jiān)督工作狀態(tài)與成果，收集客戶信息，了解市場情況，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣； 10、根據(jù)部分項目特征可做“營銷流程”培訓(xùn)。新人“啟航計劃”培訓(xùn)（一天）：、目的：A、讓培訓(xùn)顧問回顧招生流程； B、培訓(xùn)顧問制定季度目標(biāo)、月目標(biāo)，具體執(zhí)行方案； C、強(qiáng)化公司認(rèn)同度； D、掌握時間與目標(biāo)管理，提升工作效率。（2）、人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、班主任（兼主持）、培訓(xùn)師（3）、流程與容： 上午 表彰大會（表彰上一個月優(yōu)秀員工） 成功從“心”開始 招生流程回顧與討論 總結(jié)和分享 下午 時間管理和目標(biāo)管理 “啟航計劃”啟動宣導(dǎo)

50、 分組制定“啟航計劃”季度目標(biāo)、月目標(biāo) 簽訂目標(biāo)承諾書 員工分享 結(jié)訓(xùn)總結(jié)市場部（招生處）招生流程手冊：、招生方式介紹：招生本身作為一種營銷類別來說方式可謂是五花八門，各出奇招，其過程也應(yīng)因地因事而異，但總體歸納起來，有以下幾種：媒體宣傳：報紙、雜志、戶外媒體、廣播、電視、各大門戶、海報、DM單等各種不同類型的宣體。在選擇媒體投放時應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)、受眾、地方等各種相關(guān)因素；2、人員招生：（1）、建立招生團(tuán)隊（培訓(xùn)顧問）：可兼職也可全職，通過地面掃蕩的方式發(fā)放招生簡章，與有意向的人進(jìn)行溝通交流；（2）、設(shè)點(diǎn)宣傳：在各城（縣）區(qū)有利地勢或各小區(qū)設(shè)點(diǎn)宣傳；（3）、聯(lián)系團(tuán)單：如營養(yǎng)師聯(lián)系餐飲協(xié)會、連鎖藥房

51、、連鎖美容院、連鎖保健品專賣店、醫(yī)療系統(tǒng)、直銷高級經(jīng)銷商等；心理咨詢師聯(lián)系大中小學(xué)校、司法系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)等；理財規(guī)劃師聯(lián)系保險公司、證劵公司、銀行系統(tǒng)、資產(chǎn)管理公司等。3、網(wǎng)絡(luò)招生：（1）、建招生博客；（2）、各大、論壇發(fā)布招生信息；（3）、百度、搜搜競價排名（關(guān)鍵詞搜索），公司招生；4、招生：熟練營銷流程、話術(shù)，結(jié)合拜訪與邀約，可有效控制成本，針對性強(qiáng)；5、通過服務(wù)進(jìn)行學(xué)員轉(zhuǎn)介紹；6、會議營銷：通過會議推廣現(xiàn)場報名；7、其他：短信發(fā)布、社區(qū)公益講座、校園招生、朋友介紹、策劃方案推動等（二）、培訓(xùn)顧問招生流程介紹：確定項目，制定目標(biāo)收集回訪或走動式回訪小型現(xiàn)場招生咨詢會或大型前景說明

52、會跟進(jìn)、再促成服務(wù)引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)介紹或參與其他課程學(xué)習(xí)1、確認(rèn)項目，制定目標(biāo)：明確招生項目、開班時間、具體優(yōu)惠政策、招生方案等，制定相應(yīng)的招生目標(biāo)、收入目標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)等；2、收集：這一環(huán)節(jié)是整個招生流程的前提，失去這個前提，一切招生流程都無從談起。（1）、列：根據(jù)各培訓(xùn)項目招生對象與目標(biāo)列，可列個人與單位。如營養(yǎng)師可列出學(xué)校、幼兒園、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健身房、美容院、直銷公司、保健品公司、餐飲行業(yè)等個人與單位的目標(biāo)學(xué)員；心理咨詢師可列出心理咨詢工作者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、公檢法機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理層等個人與單位的目標(biāo)學(xué)員；理財規(guī)劃師可列出保險公司、各大銀行、證券公司、投資理財公司、基金公司、期貨公司、代客炒

53、股等個人與單位的目標(biāo)學(xué)員；（2）、收集方式：黃頁、網(wǎng)絡(luò)收集、媒體投放、拜訪宣傳、設(shè)點(diǎn)宣傳等多種方式；（3）、拜訪：A、拜訪前準(zhǔn)備：a、軟件準(zhǔn)備：學(xué)習(xí)并熟練掌握招生項目的相關(guān)知識，如職業(yè)介紹、職業(yè)前景、申報條件、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢、授課師資優(yōu)勢、課程設(shè)置優(yōu)勢、頒發(fā)證書優(yōu)勢、實習(xí)就業(yè)優(yōu)勢、公司品牌與服務(wù)優(yōu)勢、培訓(xùn)方式與開課時間、優(yōu)惠政策方案等；b、硬件準(zhǔn)備：工作牌、職業(yè)裝、展業(yè)資料夾、宣傳咨詢授權(quán)委托書、公司畫冊、招生簡章DM單、權(quán)威宣傳資料、筆記本電腦、宣傳視頻、培訓(xùn)照片、報名登記表、收據(jù)等；c、心理準(zhǔn)備：“這個世界上，只有一樣?xùn)|西永遠(yuǎn)屬于你：那就是本事”，“這個世界上最值得的投資就是投資脖子以上的部

54、位”，“響應(yīng)國家學(xué)歷教育和職業(yè)教育并重的政策方針，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，持證上崗已成為大勢所趨”，所以我有責(zé)任將好的職業(yè)工種和培訓(xùn)項目推薦給你，我相信通過我提供的信息一定能夠幫助到你提升價值，實現(xiàn)自我。講不講是我的責(zé)任，學(xué)不學(xué)是你的選擇。成功永遠(yuǎn)在下一次，成功永遠(yuǎn)在下一個；d、商務(wù)禮儀準(zhǔn)備：形象、衣著、微笑、淡妝等。 B、量大原則：量中求質(zhì)，質(zhì)中增量，質(zhì)量成勢，乘勢為王！ 任何銷售都存在概率問題，保險行業(yè)里有931法則、每日七訪，汽車行業(yè)里有每日30講，都體現(xiàn)出量大原則，量大是前期保證成功的唯一路徑。量大一方面可以提高招生人數(shù)，另一方面可以通過與不同的人溝通與交流總結(jié)經(jīng)驗，提高成功率。 根據(jù)

55、所列出目標(biāo)進(jìn)行沿街或單位拜訪，通過運(yùn)用良好形象、微笑、贊美等技巧，建立良好的印象和信任度，大量拜訪把有興趣的朋友的收集起來。容一定要有以下幾點(diǎn)：、聯(lián)系方式、單位（地址）。、分析：將收集回來的做仔細(xì)全面的分析（可與上級主管領(lǐng)導(dǎo)配合），仔細(xì)填寫工作日志，了解客戶的相關(guān)信息：M（金錢）、A（購買決定權(quán)）、N（需求）、學(xué)習(xí)（危機(jī)）意識、家庭狀況、年齡等。3、回訪或走動式回訪：通過或走動式回訪讓自己與準(zhǔn)學(xué)員進(jìn)一步的溝通，了解準(zhǔn)學(xué)員的更多的信息和情況，問他們愿不愿意參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如果愿意可以確定報名時間，如果不愿意原因在哪里？愿不愿意進(jìn)一步了解，此時邀約參加小型現(xiàn)場咨詢會或大型前景說明會。邀約拜訪技巧：

56、邀約拜訪一定注意轉(zhuǎn)換主被動關(guān)系，在最短的時間里引起客戶的興趣，挖掘和激發(fā)需求。、邀約:邀約一般不超過3分鐘，最好在1分鐘之結(jié)束。例1：您好！請問是姐嗎？我是億和管理咨詢公司XXX培訓(xùn)中心的小王?。【褪亲蛱煳业侥愕曜樱▎挝唬┥蟻砀阒v解XXX師的那位。你在忙嗎？（忙）那我晚點(diǎn)給你打過來；（不忙）那耽誤您一分鐘的時間給你講個信息，是這樣的，最近打到公司來咨詢XXX師的朋友特別多，我們公司針對這樣的情況專門在明天下午兩點(diǎn)半安排了一個現(xiàn)場咨詢時間，我們也專門請到了我們公司的對XXX師了解的特別專業(yè)的XXX老師在現(xiàn)場跟朋友們交流，到時候你有什么不了解的地方都可以詳細(xì)跟他咨詢，你也可以過來看看我們的教材、

57、課程安排、師資安排等相關(guān)情況，全面的了解一下，不管你學(xué)不學(xué)這也是個難得的機(jī)會詳細(xì)的了解一下一個極具發(fā)展前景的新興行業(yè)，我們也希望你能明天過來詳細(xì)的了解下。（好的）那我們的地址是XXX；（沒時間）哦，但太可惜了，不過沒關(guān)系，下次我們再有這樣的機(jī)會到時通知你。！祝你愉快！例2：您好！請問是姐嗎？我是億和管理咨詢公司XXX培訓(xùn)中心的小王啊！就是昨天我到你店子上來跟你講解XXX師的那位。你在忙嗎？（忙）那我晚點(diǎn)給你打過來；（不忙）那耽誤您一分鐘的時間跟你講一個好消息，我剛剛得到個通知，億和公司這周的營養(yǎng)課專門請到了中醫(yī)藥大學(xué)的中醫(yī)膳食專家XX特地到來講課，據(jù)說上次聽了課的學(xué)員都覺得一輩子一定要聽一堂這

58、樣的課，他講出了很多平時飲食誤區(qū)以與中醫(yī)食療的很多方法，簡直讓人受益匪淺，你知道的，藥補(bǔ)不如食補(bǔ)。鑒于上次的良好反應(yīng)，這次的課程公司特別安排了10人的現(xiàn)場試聽名額，你看你有興趣沒有，我們好馬上作登記，到時你過來領(lǐng)試聽卡，憑卡你就可以跟已經(jīng)報了名的同學(xué)一起聽這堂非常有價值的課程。你看你有興趣嗎？！祝你愉快！（2）、拜訪邀約：有些不方便在里講的朋友可選擇上門拜訪的方法，通過交流了解需求后再做邀約。比如說可以到一些朋友開的保健品公司、美容院、直銷專賣店等。（3）、網(wǎng)絡(luò)邀約：可通過網(wǎng)絡(luò)、 發(fā)布信息進(jìn)行招生邀約，量大，刪選目標(biāo)客戶。4、小型現(xiàn)場咨詢會或大型前景說明會：、法則：此法則適用于新人培訓(xùn)顧問，對

59、公司情況、招生項目，包括招生方法與技巧都不熟悉的情況下，通過ABC法則借力使力不費(fèi)力，達(dá)到有效的招生結(jié)果。附錄： ABC法則定義：A借力的對象，廣義上講可以是書籍、權(quán)威報道、中央電視臺視頻、照片等一切可以借力的對象；狹義上講就是協(xié)助你溝通的上級領(lǐng)導(dǎo)，如招生部老師、主任、經(jīng)理等。 B自己（新人培訓(xùn)顧問）。 C準(zhǔn)學(xué)員 。地點(diǎn)與座位：首選招生咨詢辦公室，其次是客觀的第三方地點(diǎn)（茶樓、咖啡廳等），在學(xué)員的場地效果最差。 B C座位示意圖： A 具體流程：、咨詢會前：1、約好A，將C的詳細(xì)信息告訴A； 2、（提前一天最好）邀約C，包裝推崇A 3、當(dāng)天再次或短信告知C； 4、提前10分鐘告知C； 5、在咨

60、詢現(xiàn)場做好準(zhǔn)備：相關(guān)視頻、招生簡章、權(quán)威報道、報名表、收據(jù)等。、咨詢會中：1、提前15分鐘到咨詢現(xiàn)場或者親自去接C前往； 2、C到咨詢現(xiàn)場后，先介紹A，再介紹C； 3、向A簡單講解C的情況，引導(dǎo)溝通； 4、陪同、點(diǎn)頭、微笑、回應(yīng) 5、做筆記，認(rèn)真傾聽、學(xué)習(xí)； 6、最后幫助C提問題，做決定。、咨詢會后：成交：（1）、交全額（假如是首次咨詢這種情況一般較少發(fā)生，使用POS機(jī)后現(xiàn)場成交率會會大幅度提升）：通過服務(wù)37天完善相關(guān)資料手續(xù)，如照片、復(fù)印件等，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)介紹； （2）、預(yù)交200元報名費(fèi)：跟進(jìn)3天完善費(fèi)用、相關(guān)資料手續(xù)。例：我們要求3天必須完善相關(guān)手續(xù)，到時你把復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、照片和剩